Melhores práticas de linha de assunto de e-mail: 9 coisas que você deve fazer

As linhas de assunto do e-mail são um dos elementos mais críticos de qualquer campanha de marketing por e-mail. Eles são a primeira coisa que os assinantes veem ao receber um e-mail e, de acordo com 47% dos assinantes, desempenham um papel crucial em determinar se um e-mail será aberto e lido ou não.

Como profissional de marketing, é essencial entender como escrever uma boa linha de assunto – uma que envolva seu público e gere conversões. Abaixo, listaremos nossas nove principais práticas recomendadas para linhas de assunto de e-mail.

Práticas recomendadas para linha de assunto de e-mail

O marketing por e-mail ajuda as empresas a manter contato com os clientes, promover seus produtos e impulsionar as vendas. Mas com tantos e-mails sendo enviados todos os dias, é importante garantir que o seu se destaque na caixa de entrada do destinatário. Veja como…

Mantenha breve

Existem muitos estudos conflitantes sobre o comprimento da linha de assunto do e-mail. E, sinceramente, tem havido linhas de assunto de grande sucesso de todos os comprimentos. Mas as melhores práticas afirmam que, para muitos destinatários (especialmente aqueles em dispositivos móveis), quanto mais curto, melhor. Por que?

Dispositivos diferentes têm recursos de exibição diferentes––Uma caixa de entrada típica de desktop exibe cerca de 60 caracteres da linha de assunto de um e-mail, enquanto os dispositivos móveis exibem apenas 25 a 30 caracteres. Além disso, muitos clientes de e-mail tendem a truncar as linhas de assunto muito longas, tornando mais difícil para os destinatários entender o objetivo do e-mail rapidamente.

Para encurtar a história (sem trocadilhos), linhas de assunto concisas têm maior probabilidade de chamar a atenção do assinante, pois se destacam mais em uma caixa de entrada lotada. Dito isso, recomendamos não mais que 9 palavras e cerca de 60 caracteres.

Usar personalização

Personalizar suas linhas de assunto também pode ser uma maneira poderosa de aumentar o engajamento e as conversões. Isso significa usar o nome do destinatário e qualquer outra informação relevante na linha de assunto. Por exemplo, linhas de assunto como “Bem-vindo de volta, [Nome]” são mais atraentes do que linhas de assunto sem nenhuma personalização.

Evite um endereço de e-mail sem resposta

Órgãos reguladores como o CAN-SPAM decretam que as empresas nunca devem ter um endereço de e-mail sem resposta. Não só é desanimador para os assinantes (não permite conversas bidirecionais), mas também pode ter um sério impacto na capacidade de entrega de um e-mail (mais provável de ser marcado como SPAM).

Também não é compatível – de acordo com o CAN-SPAM e o GDPR, os destinatários devem poder solicitar facilmente informações sobre os dados coletados sobre eles e ter uma opção clara de cancelamento com um e-mail de resposta.

teste A/B

Outra prática recomendada é testar diferentes linhas de assunto para ver quais funcionam melhor. Isso significa enviar diferentes variações de sua linha de assunto para um pequeno grupo de destinatários e comparar as taxas de abertura e cliques para ver qual linha de assunto é a mais eficaz. Isso deve ser uma parte regular de seus relatórios de campanha de marketing por e-mail, pois ajudará você a otimizar suas linhas de assunto ao longo do tempo e melhorar o desempenho geral da campanha.

Evite usar TUDO EM MAIÚSCULAS

Usar letras maiúsculas ou pontos de exclamação na linha de assunto pode prejudicar a reputação do remetente. Isso ocorre porque esses tipos de pontuação geralmente estão associados a e-mails de spam. Em vez disso, use um tom mais natural e coloquial em suas linhas de assunto, o que ajudará a criar relacionamento com seu público e aumentar as chances de abrir e interagir com seus e-mails.

Não seja clickbait-y

Evite usar linhas de assunto enganosas, fazer promessas irrealistas ou usar palavras de spam, pois isso pode prejudicar sua reputação, minar a confiança de seu público e levar a um menor engajamento e conversões. Por exemplo, usar uma linha de assunto como “Você não vai acreditar no que estamos oferecendo”, embora atraente, provavelmente fará mais mal do que bem.

Segmente sua lista de emails

Segmentar seu público permite que você adapte uma linha de assunto aos interesses e necessidades específicas de cada grupo. Isso pode aumentar as chances de os destinatários abrirem e interagirem com o e-mail, pois a linha de assunto será mais relevante para eles. Também ajuda a evitar o envio de conteúdo irrelevante ou desinteressante para determinados grupos, o que diminuirá as chances de que eles marquem o e-mail como spam ou cancelem a assinatura de comunicações futuras. No geral, segmentar seu público deve ser feito com o objetivo de criar uma comunicação mais direcionada e eficaz que ressoe com seu público.

Use emojis (com moderação)

Os emojis podem ser uma maneira divertida e eficaz de tornar suas linhas de assunto mais atraentes e aumentar as taxas de abertura, mas é importante usá-los de maneira apropriada para seu público e alinhado com sua marca e mensagens.

Mantenha a simplicidade usando apenas um ou dois emojis que transmitam efetivamente a mensagem principal do e-mail. Em segundo lugar, certifique-se de que os emojis sejam relevantes para o conteúdo do e-mail e adicione significado à linha de assunto. Em terceiro lugar, considere a composição cultural e demográfica do seu público e certifique-se de que os emojis que você usa serão compreendidos e bem recebidos por eles. Testar diferentes linhas de assunto com emojis também pode ajudar a descobrir o que funciona melhor para o seu público. Por fim, é importante observar que os emojis não são suportados por todos os clientes de e-mail, portanto, certifique-se de ter um substituto de texto para a linha de assunto dos clientes de e-mail que não o suportam.

Usar números

Como os emojis, os números são outra ótima maneira de chamar a atenção de um assinante, mas, novamente, você deve ser estratégico na forma como os implementa. Primeiro, seja específico com os números que você usa. Em vez de usar termos vagos como “muitos” ou “muitos”, use números específicos que dão ao destinatário uma ideia clara do que esperar do e-mail. Por exemplo, “50% de desconto na venda” é mais específico e atraente do que “grande venda”.

Em segundo lugar, use números relevantes para o conteúdo do e-mail. Se o e-mail estiver promovendo uma liquidação, o número deve estar relacionado ao desconto ou ao número de itens em promoção. Se o e-mail estiver compartilhando estatísticas ou dados, os números devem ser relevantes para as informações que estão sendo compartilhadas.

Em terceiro lugar, considere a formatação dos números. Use numerais em vez de soletrar o número, pois isso é mais atraente e fácil de ler. Além disso, considere usar negrito ou uma fonte diferente para os números para destacá-los ainda mais.

Por fim, use os números de forma a criar um senso de urgência. Por exemplo, “Oferta por tempo limitado: restam apenas 12 horas” ou “Última chance: restam apenas 5 vagas”.

Tipos de linhas de assunto de e-mail

Além do que entra na linha de assunto de um e-mail, você pode estar se perguntando qual abordagem faz mais sentido. Embora dependa da sua intenção geral, os itens abaixo são ótimos pontos de partida…

Informativo

Testados e verdadeiros, esses tipos de linhas de assunto de e-mail “como fazer” devem deixar claro para seus leitores que eles aprenderão algo novo ao abrir seu e-mail. Seja específico e claro – a linha de assunto deve refletir com precisão o conteúdo do e-mail e informar ao leitor exatamente o que ele aprenderá. Usar palavras de ação como “aprender”, “descobrir” ou “melhorar” também ajuda bastante.

Exemplo: “Aprenda a organizar sua caixa de entrada em 10 etapas simples”

personalizado

Como sempre, recomendamos adicionar um toque personalizado aos seus e-mails sempre que possível. Isso não para apenas em adicionar o nome do destinatário na linha de assunto. Você pode personalizar a linha de assunto de acordo com as interações anteriores do destinatário: Se você tiver um histórico de interações com o destinatário, poderá usar as interações anteriores como referência para tornar a linha de assunto mais relevante para ele.

Exemplo: “John, temos uma oferta especial para você, como um cliente valioso”

Curiosidade

A curiosidade é uma emoção forte que muitas vezes leva à ação, então por que não usá-la a seu favor? Fazer uma pergunta convincente na linha de assunto pode deixar o leitor curioso sobre a resposta e aumentar as chances de o e-mail ser aberto.

Outras formas de despertar a curiosidade são:

• Teasers: mostre o que está dentro do e-mail sem revelar muitas informações.Isso pode deixar o leitor curioso para saber mais e aumentar as chances do e-mail ser aberto.
• Afirmações surpreendentes ou intrigantes: Faça uma afirmação surpreendente ou intrigante, isso deixará o leitor curioso para saber mais e aumentará as chances de o e-mail ser aberto.
• Escassez: Use a escassez para criar um senso de urgência e deixar o leitor curioso sobre o que o e-mail contém.
• Contação de histórias: crie uma história em sua linha de assunto que deixe o leitor curioso sobre o que acontecerá a seguir.

Exemplo: “Você já se perguntou como dobrar suas vendas em uma semana?“

Convite

Quem não gosta de se sentir incluído? Aproveitar o senso de FOMO do seu destinatário é outra ótima maneira de obrigá-lo a agir. Certifique-se de nomear explicitamente o evento na linha de assunto para que o destinatário saiba imediatamente sobre o que é o e-mail. Lembre-se de usar um senso de urgência também. Se o evento for acontecer em breve ou houver vagas limitadas, use uma linguagem que crie um senso de urgência para incentivar o destinatário a se inscrever. Se houver espaço, mencione os benefícios de participar do evento na linha de assunto para torná-lo mais atraente para o destinatário.

Exemplo: “Não perca nossa próxima promoção exclusiva para membros: 75% de desconto em todos os best-sellers.Inscreva-se agora."

Provocado

Alguns e-mails são automatizados, mas isso não significa que eles precisam soar obsoletos e robóticos. Seja específico! Por exemplo, se você estiver enviando e-mails de abandono de carrinho, use uma linguagem que crie um senso de urgência para encorajar o destinatário a concluir a compra. Dê um passo adiante mencionando o item que foi deixado no carrinho na linha de assunto para lembrar o destinatário de seu interesse. Você pode até oferecer uma oferta especial, promoção ou código de desconto para atrair o destinatário a concluir a compra.

Exemplo: “Você ainda tem [nome do produto] no carrinho!O estoque é limitado, então aja agora.”

Escreva a linha de assunto de e-mail perfeita

Basta dizer que criar linhas de assunto de e-mail eficazes é essencial para qualquer profissional de marketing. Seguindo as dicas de linha de assunto descritas acima, você pode aumentar o engajamento e as conversões, criar confiança com seu público e, por fim, gerar mais vendas.

Dito isto, algumas mecânicas básicas levam ao sucesso quando se trata de escrever a linha de assunto de e-mail perfeita, como manter as linhas de assunto concisas, usar linguagem orientada para a ação e transmitir seu objetivo sem o uso de palavras de spam.

Pronto para levar seu programa de e-mail para o próximo nível (e ficar um passo à frente dos concorrentes famintos)? Faça o download do relatório Benchmark de Email Marketing de 2023 da Validity.