O futuro do metaverso e do comércio eletrônico

O termo “Metaverse” tem sido uma palavra da moda há algum tempo entre aqueles com experiência em jogos online, tecnologia blockchain ou filosofia.

Francamente, é um conceito interessante, e explorá-lo pode nos levar a colocar questões realmente importantes sobre o futuro da humanidade. No entanto, esses são tópicos que não têm impacto direto na forma como as lojas online fazem negócios, certo?

Errado.

Parece que, mais uma vez, a realidade está provando ser mais estranha que a ficção, e muitos grandes nomes estão agora em uma corrida para conquistar o Metaverse, um ambiente virtual imersivo onde, eles esperam, a maioria de nossas interações sociais e comerciais levarão lugar em um futuro não tão distante .

O estado atual do metaverso

No momento, existem alguns metaversos ou mundos virtuais compartilhados onde os usuários se reúnem e interagem por meio de avatares virtuais . Plataformas como o Roblox permitem que os usuários construam seus próprios espaços virtuais com regras e temas exclusivos. O objetivo era permitir que os criadores desenvolvessem seus próprios jogos e permitir que outros usuários contribuíssem jogando ou moderando as interações no jogo. No entanto, o Roblox se tornou cada vez mais uma experiência totalmente social, onde desenvolvedores e designers criam e vendem itens no jogo para que os usuários personalizem seus avatares .

Sim, você leu certo. Há agora uma polinização cruzada entre desenvolvimento de software e designers de moda que têm um enorme mercado cativo avaliado em US$ 30 bilhões este ano. Essas roupas e acessórios virtuais são usados ​​para participar de festas, exibições de filmes e até mesmo shows na plataforma onde mais de dois terços das crianças americanas passam seus dias.

Marcas importantes da indústria da moda já estão tentando entrar nesse mercado. Este ano, a lendária marca de luxo hospedou um espaço virtual chamado Gucci Garden no Roblox. Era uma exposição virtual onde os jogadores eram tratados com um gerador de texturas aleatório para seus avatares para que pudessem “ver” como ficariam usando uma peça, roupa ou acessório da Gucci.

Uma de suas bolsas exclusivas foi vendida por US$ 4.115 (18% a mais que a bolsa real e tangível). Para ser claro: a bolsa Gucci simulada foi vendida substancialmente mais do que a real. Como era de se esperar, isso gerou bastante confusão online e muitos entraram em contato com a empresa para comentários.

Robert Triefus, CMO da Gucci, disse em uma entrevista que o Roblox foi feito para a Gucci em 100 dias, o que levaria 100 anos em outro lugar . Ou seja, a gigante da moda parece ter encontrado um canal de vendas eficaz com um público cativo de jovens altamente interessados ​​em seus produtos.

Outras marcas estão tomando nota. A Nike criou recentemente o NIKELAND, seu próprio spin-off do Roblox, no qual os usuários participam de jogos esportivos bobos, mas divertidos, como “the floor is lava” ou jogos maciços de “tag” com centenas de outros jogadores. Além disso, eles podem usar acessórios e roupas exclusivas da Nike que ganham jogando e participando de eventos.

Isso tudo soa como uma maneira inocente e divertida de expor as crianças à marca, certo?

Bem, se você prestar muita atenção, parece que esta é uma abordagem inovadora em duas frentes para as vendas.

O gigante dos tênis está atualmente trabalhando para trazer seus itens virtuais para o mundo real. A loja principal da Nike em Nova York oferecerá aos seus clientes em dezembro próximo uma experiência de realidade aumentada que recria seu universo NIKELAND por meio do uso de um filtro de realidade aumentada do Snapchat.

O objetivo é virar todo o modelo de marketing de cabeça para baixo. Em vez de as crianças quererem que seus avatares se pareçam com elas mesmas, elas vão querer uma “réplica” offline de seus acessórios virtuais favoritos.

Bem jogado, Nike.

O Futuro do Metaverso

Muitas fontes apontam que essa tendência está se expandindo além dos limites do Roblox e das plataformas de jogos. É verdade que a maioria dos meios de comunicação coloca mais ênfase nas empresas de jogos criando mundos virtuais. Recentemente, vimos uma tempestade quando a Epic Games, os criadores do imensamente popular Fortnite, entrou em uma onda de aquisições com um total de seis empresas de tecnologia e desenvolvimento de jogos alimentando suas ambições de metaverso.

A Tencent, a gigante chinesa do provedor de serviços de internet e proprietária do popular jogo League Of Legends, anunciou recentemente seus planos de entrar na cena do Metaverse. Ninguém está claro sobre como planeja atingir seus objetivos, ou quais são esses objetivos. Como de costume com empresas chinesas, a Tencent ofereceu apenas respostas enigmáticas quando questionada sobre sua estratégia futura. No entanto, eles deixaram escapar que receberam uma bênção implícita de Pequim, então assumimos com segurança que eles estão falando sério.

Mas esses eventos passaram despercebidos para a maioria de nós até o Facebook entrar na briga. Foi Mark Zuckerberg quem pareceu finalmente deixar o gato do Metaverso sair do saco. Seus anúncios recentes pegaram muitos desprevenidos e deixaram a maioria de nós lutando para descobrir o que tudo isso significa para o futuro dos serviços de marketing de mídia social.

O rebranding do Facebook para Meta é mais significativo do que muitas pessoas podem querer acreditar. Facebook, Instagram, Whatsapp e Oculus estão agora sob o guarda-chuva da Meta Platform, atualmente a empresa mais valiosa do mundo. Isso significa que agora os serviços de marketing do Instagram, WhatsApp e Facebook trabalharão para construir o Metaverse, um hipotético espaço digital imersivo que integrará espaços virtuais e físicos e abrangerá a maioria das atividades humanas , incluindo recreação, vida social, trabalho e, claro, comércio.

De acordo com Zuckerberg, o Metaverse será a coisa mais próxima de um sistema de teletransporte hoje . Sua equipe desenvolveu um sistema onde, em vez de resolver problemas por telefone ou organizar reuniões para explicar as coisas no contexto, eles podem simplesmente se teletransportar e compartilhar um espaço infinito preenchido com quantos monitores e quadros brancos forem necessários. Eles chamam isso de “escritório infinito” e podemos ver versões disso em breve em muitos locais de trabalho.

Por que o metaverso é importante para os profissionais de marketing digital?

Mark Zuckerberg tinha mais coisas a dizer sobre a natureza humana e a forma como atualmente interagimos com lojas online e redes sociais. Por exemplo, ele criticou o estado atual da internet e, por extensão, do marketing digital, chamando-o de antinatural, deixando claro que sua missão é mudar completamente a forma como interagimos com conteúdos e produtos.

O que isso significa é que, segundo o dono do Meta, em breve deixaremos de ver o conteúdo em 2D através de uma janela plana e sem vida. O Metaverso, do jeito que Zuckerberg o vê, será uma encarnação real da internet. No futuro, não mediaremos mais nossas vidas e interações por meio de telas planas (ou pequenos retângulos brilhantes que temos que carregar).

O Metaverse oferecerá algo que nenhuma plataforma ou canal é capaz de fornecer: a sensação de que você está se envolvendo fisicamente com usuários e lugares em um ambiente compartilhado.

Essa presença virtual está mais em sintonia com o que estamos acostumados a vivenciar no mundo real. Pensamos em termos de posições relativas e substância quando entramos em uma loja, dando sentido ao nosso entorno em termos de esquerda e direita, ou acima e abaixo. Em outras palavras, estamos acostumados a saber que as calças estão à esquerda e as meias estão ao lado da seção de roupas íntimas, navegamos pelas coisas enquanto caminhamos pelo corredor e gostamos de compartilhar essa experiência com outras pessoas também, mesmo que seja apenas para reclamar sobre como uma loja fica lotada no Natal.

Sites e aplicativos têm dificuldade em replicar isso, mesmo os melhores. Convenhamos, forçar os clientes a navegar pelos produtos e serviços usando uma grade de miniaturas em uma janela de cristal não é natural, para dizer o mínimo.

O Metaverse é um esforço para romper essa janela e permitir que os usuários realmente interajam com o mundo que criamos para eles.

No entanto, muitos gostariam de impedir que os anunciantes colonizassem o nascente Metaverso. Seria extremamente desanimador encontrar todas as superfícies virtuais cheias de anúncios e outdoors invasivos. O consenso geral é que o Metaverse seguirá o exemplo dado pelos mundos online dos jogos. Lá, os prédios e o folclore estão repletos de referências e marcas da cultura pop, disponibilizando-os para os usuários interagirem, deixando os usuários sozinhos quando precisam de um “tempo para mim”, algo que parece nunca acontecer hoje em plataformas como Facebook ou YouTube.

Imagine as empresas automobilísticas deixando qualquer pessoa testar seus modelos em uma cidade virtual ou competir em uma recriação fiel de Le Mans. Os fabricantes de móveis poderão equipar locais de encontro populares para que os jogadores possam “roubar” sua aparência.

Já existe um mercado crescente para isso e artistas e agências de modelagem 3D estão cobrando caro para recriar restaurantes, shoppings, carros e acessórios de avatar. Esses ativos virtuais são então introduzidos em espaços comunitários digitalizados e os usuários os negociam ativamente em uma nova economia virtual que alguns chamam de “metanomics”.

As pessoas precisarão de fones de ouvido VR para interagir com o metaverso?

Experiências mais imersivas, como entretenimento e jogos, provavelmente se beneficiarão do uso prolongado de headsets de realidade virtual. A tecnologia oferece experiências imersivas incomparáveis ​​e consciência espacial, tornando o teletransporte virtual uma realidade e a interação mais “real” em nível sensorial. No entanto, requer o uso de um fone de ouvido desajeitado que muitas pessoas hoje não estão dispostas a usar. Muitos comentaristas expressaram sua preocupação porque as experiências virtuais oferecidas por seus sistemas de RV não são realmente portáteis e não são feitas para serem usadas ao ar livre, desafiando a ideia de uma possível adoção em massa.

Outros antecipam que as gerações futuras se acostumarão a usar conjuntos de RV da mesma forma que não podemos nos imaginar vivendo sem um smartphone hoje. No entanto, se a história pode servir como um preditor, a miniaturização pode desempenhar um papel enorme na adoção universal do Metaverso.

Os smartphones de hoje são mais poderosos do que os computadores de última geração dez anos atrás. Portanto, não é loucura pensar que óculos de realidade aumentada com supercomputadores minúsculos que se encaixam em suas molduras finas podem ser onipresentes em um futuro próximo. Na verdade, uma empresa chinesa chamada Nreal está atualmente enviando óculos de sol AR bastante acessíveis, mostrando a outras empresas de Big Tech como as tendências de consumo podem parecer daqui a 5 anos se as lojas adotarem a filosofia Metaverse.

Imagine um mundo onde as massas substituem os dispositivos móveis inteligentes “tradicionais” por óculos AR e a demanda por experimentar produtos antes de comprar se torna comum. A criação de conteúdo certamente continuará sendo uma prioridade para empresas de todos os setores, mas que tipo de conteúdo sua empresa precisa produzir no Metaverso?

Mais importante, como será uma estratégia de marketing digital?

Essas são perguntas que manterão as agências de comércio eletrônico e especialistas em SEO acordados pelos próximos anos. Se você está se perguntando o que sua marca deve fazer agora para ficar por dentro das novas tendências à medida que elas aparecem, nossa equipe pode fornecer as ferramentas e o conhecimento de que você precisa para navegar no futuro cenário de marketing do metaverso.