The Fake Fake: Por que a autenticação de revenda de luxo é mais importante do que nunca

A revenda de luxo – a compra e venda online de produtos de luxo usados ​​a preços acessíveis – está tendo um momento. Prada usado no eBay. Gucci vintage no Instagram. Lojas de consignação online que vendem ZARA, Nike e Hermes usados. À medida que tudo o que era antigo se torna novo novamente, a revenda tornou-se a nova tendência mais quente do varejo online. Segue-se, então, que essas marcas recorrem à autenticação de revenda de luxo para proteger suas reputações.

Quão popular é a revenda de luxo entre os consumidores? Impulsionada pelo foco renovado do consumidor em sustentabilidade e acessibilidade, a indústria global de revenda superou US$ 37 bilhões em 2021. Especialistas preveem que esses números podem chegar a US$ 51 bilhões até 2023. O mercado de segunda mão de luxo está crescendo quatro vezes mais rápido que o mercado de luxo primário.

De acordo com o analista de comércio eletrônico da Forrester, Sucharita Kodali, a revenda atualmente representa apenas 5% do mercado. Mas, “está crescendo mais rápido do que o vestuário certamente está crescendo. Está crescendo mais rápido do que o setor de varejo está crescendo. Está crescendo ainda mais rápido do que o comércio eletrônico”, disse ela.

O que está por trás da tendência de revenda de luxo?

O boom de revenda é parcialmente alimentado pela mudança de hábitos de consumo provocada pela pandemia. Isso inclui fazer compras de maneira sustentável e comprar itens de luxo raros e exclusivos a preços de banana. Mudanças de estilo e pessoas limpando seus armários também contribuíram para um aumento na disponibilidade de itens de luxo usados.

O apelo atemporal da moda de segunda mão também alimenta a crescente tendência vintage popular entre os compradores da geração Y e da geração Z. Os compradores mais jovens estão comprando roupas usadas 2,5 vezes mais rápido do que outras faixas etárias. Eles também estão mais dispostos a comprar produtos usados ​​do que os consumidores mais velhos.

A revenda também oferece aos compradores uma variedade maior de itens de luxo do que as lojas online ou físicas. Sites de remessa de luxo online como The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile e Watchfinder & Co. geralmente oferecem aos compradores mais opções do que lojas de marca. Combinar uma vasta seleção de moda de luxo usada a preços de barganha provou ser uma estratégia lucrativa para plataformas de consignação.

Falsificadores em ascensão

Não por coincidência, o aumento da revenda de luxo levou ao aumento da falsificação, sendo as marcas de moda um alvo favorito. Dados recentes revelam que o comércio total de falsificações é de quase US$ 4,5 trilhões. Mercadorias de luxo falsas respondem por 60% a 70% desse valor. De acordo com estudos, um quinto de todos os bens de luxo nas mídias sociais são falsificados. Globalmente, a indústria de luxo perde US$ 30,3 bilhões por ano com vendas online falsas.

“O mercado de revenda de luxo está crescendo e realmente está apenas começando a decolar”, disseram Jenna Padilla e Anastacia Bouzeneris, cofundadoras do serviço de autenticação online Real Authentication. “Os golpistas sempre tentarão entrar e aproveitar a oportunidade. Geralmente, os estilos mais populares são falsificados. A garantia de marca também é falsificada. Só porque o vendedor mostra a caixa, as etiquetas e o recibo da marca não significa que sejam genuínos.”

A falsificação agora vale entre US$ 1,2 trilhão e US$ 1,5 trilhão anualmente, de acordo com a International AntiCounterfeiting Coalition (IACC). Com tantas falsificações saturando o mercado, como os revendedores on-line e as marcas de luxo de comércio eletrônico podem garantir a autenticidade genuína de um produto?

A importância da autenticação de revenda de luxo

As marcas estão cada vez mais recorrendo a estratégias de autenticação de revenda de luxo para combater a falsificação e ganhar a confiança do cliente. Os consumidores estão dispostos a pagar mais por uma peça usada com garantia de autenticidade. Mas para que os clientes confiem em itens de revenda de luxo, a autenticação é fundamental. Atualmente, existem várias maneiras pelas quais marcas e consumidores podem garantir a autenticidade do produto.

Autenticação interna

Muitos revendedores usados, como The RealReal, eBay e ThredUp, têm métodos internos de autenticação de luxo para garantir que os produtos que vendem sejam genuínos. Especialistas em verificação especialmente treinados realizam inspeções físicas e visuais para determinar se um produto é original. Os especialistas prestam muita atenção a pequenos detalhes, como parafusos, cavilhas, forros, etiquetas e zíperes. Como esses acessórios para clientes são caros de produzir, os falsificadores geralmente os falsificam ou os ignoram completamente.

Serviços de autenticação

Plataformas de autenticação como Entrupy, Authenticate First e Real Authentication são dedicadas exclusivamente à verificação de autenticidade do produto. Eles não são revendedores. Em vez disso, eles oferecem autenticação de luxo especializada de bolsas, carteiras, relógios, calçados, joias e roupas. Eles compartilham processos semelhantes em que os usuários carregam fotos de itens para uma plataforma de aplicativo ou site. Especialistas humanos inspecionam os itens usando ferramentas de alta tecnologia, recursos e conhecimento do setor para verificar a autenticidade. Compradores e vendedores podem pagar por uma variedade de opções, como autenticação básica, cartões e certificados, tempos de resposta e avaliação.
O Entrupy dá um passo adiante usando uma combinação de IA, aprendizado de máquina e microscopia para oferecer autenticidade em tempo real. Os algoritmos de IA do Entrupy comparam imagens altamente ampliadas de itens com um banco de dados de milhões de produtos autênticos e falsificados conhecidos. A empresa afirma uma taxa de precisão de 99,1% e fornece verificação em segundos.

Tecnologia Blockchain

Marcas de luxo como Louis Vuitton, Prada e Christian Dior estão se voltando para a tecnologia blockchain avançada para combater os falsificadores. Blockchain registra dados de uma maneira que torna difícil ou impossível alterar, excluir ou hackear. Blockchain dá a um produto um identificador único que pode ser rastreado desde a matéria-prima até o ponto de venda e eventualmente até os mercados de segunda mão. Dessa forma, marcas e consumidores têm acesso a todo o histórico de um item e à prova digital de autenticidade. Embora ainda em desenvolvimento, o blockchain promete “autenticidade do zero”.

Marcas estão lançando seus próprios programas de revenda online

Embora lento para o jogo, mais marcas estão vendo o benefício de abrir lojas de revenda online dedicadas. Muitas marcas tradicionalmente evitam essas opções, citando os custos e recursos necessários para lançar um site de revenda. Mas, graças às mudanças nas tendências do consumidor em relação à sustentabilidade, muitas marcas de comércio eletrônico veem a sabedoria de incluir a revenda em suas estratégias de marketing mais amplas. IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis e Diesel são marcas que oferecem programas de recompra e revenda. Até a Amazon jogou seu chapéu no mercado de revenda e troca.

Resumindo

A revenda de luxo oferece aos consumidores itens de marcas de luxo a preços de banana, mas não é isento de riscos. Com tantos produtos falsificados em circulação, os varejistas e revendedores de segunda mão devem tomar precauções para garantir que seus produtos sejam genuínos. À medida que a autenticação de revenda de luxo se torna mais sofisticada, marcas e consumidores podem ter certeza de que os produtos de luxo de segunda mão são o verdadeiro negócio.

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