A lista definitiva das principais tendências de e-mail em 2023 (parte 2)

Você sabe o que dizem: ano novo, novo você! E para os profissionais de marketing por e-mail, isso também significa novos desafios.

Começamos a abordar esses desafios na Parte 1 deste blog. Confira para saber mais sobre a IA se tornando popular, um foco maior na privacidade de dados e outras mudanças importantes que os profissionais de marketing por e-mail devem ficar de olho.

Pronto para mais algumas previsões? Continue lendo para descobrir o que mais 2023 reserva para os profissionais de marketing por e-mail.

O que os profissionais de marketing por e-mail devem priorizar em 2023?

Aqui estão as seis principais tendências que os profissionais de marketing por e-mail podem esperar para moldar o mundo do marketing por e-mail em 2023.

1. Páginas móveis aceleradas (AMP)

O AMP já existe há vários anos, mas a aceitação tem sido lenta - até agora.

Era para ser a próxima grande novidade, permitindo que os usuários de e-mail concluíssem ações que normalmente eram encontradas em páginas de destino ou aplicativos. No entanto, tem sido seriamente intensivo em recursos para implementar no passado.

Isso está começando a mudar com o surgimento de ferramentas e recursos que facilitam muito a criação de e-mails habilitados para AMP. Isso deve incentivar mais profissionais de marketing por e-mail a usar AMP para otimizar sua interatividade de e-mail usando funcionalidades como carrosséis, construtores de listas, conteúdo ao vivo e até jogos interativos.

Os remetentes se beneficiarão da fricção reduzida em seus funis de conversão, o que terá um impacto positivo no ROI. Já vimos pesquisas mostrando que os clickers de e-mails habilitados para AMP são aproximadamente 20% mais preparados para converter. Como resultado, veremos um grande aumento no uso de e-mails interativos habilitados para AMP em 2023.

2. O SMS está de volta (e os profissionais de marketing por e-mail serão os donos do canal!)

Em 2023, as equipes de marketing por e-mail se apropriarão de outros canais, especialmente o SMS.

O objetivo do SMS é envolver e converter clientes e, como os profissionais de marketing por e-mail têm experiência nisso, eles estão em uma posição ideal para possuir esse canal e usá-lo para criar conexões mais fortes e aumentar a fidelidade.

A pesquisa da DMA com a Validity destaca a posição incontestável do e-mail como o canal de marketing preferido dos profissionais de marketing e dos consumidores (72% e 92%, respectivamente).

SMS pontua mais alto com os consumidores, mas muito menos com os profissionais de marketing. Esta é claramente uma grande oportunidade perdida por parte dos profissionais de marketing, especialmente para enviar mensagens como atualizações sobre compras recentes. O Potpourri Group, cliente da Validity, começou a integrar o SMS com seu programa de e-mail em 2022 e aumentou substancialmente o desempenho de ambos os canais ao fazê-lo.

Quer mais inspiração para SMS (e MMS)? Confira milhares de exemplos em MailCharts.

3. O BIMI ficará maior

Brand Indicators for Message Identification (BIMI) já existe há algum tempo. Mas com a Apple se juntando à comunidade BIMI em setembro de 2022, cerca de 90% de todos os assinantes de e-mail agora podem ver logotipos de remetentes aprovados em suas caixas de entrada de e-mail.

A Validity usa o BIMI, e o efeito que vemos quando se trata de ajudar nossos e-mails a se destacarem em caixas de entrada lotadas tem sido transformador. Os primeiros usuários do BIMI estão se beneficiando de um melhor reconhecimento, maior confiança, taxas de abertura mais altas e mais receita. A autenticação DMARC subjacente também significa que os remetentes podem combater phishing e spoofing de forma mais eficaz e educar seus clientes sobre esses benefícios.

2023 será o ano em que todos os programas de e-mail implementarão o BIMI. Planejando ser um deles? Ouça nosso recente podcast “Email After Hours” para uma masterclass BIMI.

4. Menos é mais (acessível)

O design de e-mail se tornará mais intencional em 2023. Os tempos de leitura estão diminuindo, o que significa que o uso de personalização e conteúdo dinâmico, juntamente com imagens visualmente impressionantes e cópia atraente (tudo em uma pequena quantidade de espaço) é fundamental.

Essas táticas também se sobrepõem a um foco cada vez maior na acessibilidade. Isso está levando a uma mudança para menos e-mails baseados em imagens, porque o texto precisa ser legível por máquinas.

Programas de e-mail como o PrettyLitter fazem isso bem (veja a imagem acima). Seus e-mails são leves em imagens, têm bastante espaço em branco e usam botões grandes e à prova de balas com CTAs claros. Todos os elementos têm contraste verificado para garantir que sejam fáceis de ver.

Muito mais empresas seguirão esse modelo em 2023, ao aplicar essa filosofia “menos é mais” em suas mensagens de e-mail.

5. Autenticidade da marca

Um relatório do Google/Ipsos sugeriu que as marcas adotem os “Três M's” (significativo/memorável/gerenciável) para tornar seu marketing mais centrado na privacidade, criando autenticidade de marca ao serem vistas como mais eficazes e confiáveis.

A autenticidade também é criada pela empatia. E em tempos difíceis, o tom e a estratégia das mensagens são mais importantes do que nunca. Remetentes como The Body Shop fazem um ótimo trabalho nisso, usando clientes reais para ilustrar sua comunidade e reforçando constantemente suas credenciais quando se trata de pessoas, seus produtos e o meio ambiente.

A otimização “do nome” também ajudará a obter maior autenticidade da marca. É a primeira informação que seus destinatários veem, e testar variações de nomes de empresas e indivíduos pode gerar aumentos impressionantes em aberturas, cliques e conversões.

A autenticidade da marca é um importante impulsionador da lealdade; portanto, em 2023, mais remetentes adotarão essas táticas para alcançá-la.

6. A capacidade de entrega continuará ficando mais difícil

Em nossa edição de dezembro do State of Email Live, perguntamos ao nosso público se eles achavam que a capacidade de entrega estava ficando mais fácil ou mais difícil. Sessenta e um por cento disseram “mais difícil” e apenas seis por cento disseram “mais fácil”. Há uma série de razões para isso:

• Os volumes globais de e-mail dobraram desde a pré-pandemia. Mais e-mail significa mais competição por largura de banda e capacidade de processamento — e por visualização na caixa de entrada.
• O Apple MPP tornou mais difícil medir o envolvimento do assinante - e os remetentes estão enviando mensagens involuntariamente para listas menos responsivas.
• As condições econômicas significam que os assinantes têm menos probabilidade de responder a ofertas que simplesmente não podem pagar. (Além disso, seus períodos de atenção são mais curtos.)
• Há mais bloqueio vindo de provedores de e-mail – em parte uma evolução natural de seus filtros, mas também uma aplicação mais agressiva dos resultados.
• Os fornecedores de antispam também estão respondendo. As listas de spamhaus aumentaram enormemente e os remetentes de e-mail que geram grandes volumes de ocorrências de armadilhas estão sendo bloqueados com mais frequência.

Quer mais previsões?

Gostou de ler essas previsões? Tem mais de onde veio isso. Para ouvir mais previsões de especialistas sobre o que esperar em 2023, confira estes recursos:

• Estado do Email, Episódio. 40: Previsões de Email Marketing para 2023 (assista agora)
• Dados à vista: previsões de dados de CRM para 2023 (assista agora)
• Insiders da caixa de entrada: descobrindo os segredos para o sucesso do e-mail em 2023 (assista agora)
• O que vem a seguir para o e-mail? Três líderes de email marketing compartilham suas previsões para 2023 (leia aqui)