As melhores maneiras de entender sua análise de dados de comércio eletrônico e transformá-las em estratégias de marketing!

A análise de dados de comércio eletrônico pode ser esmagadora à primeira vista...

(Fonte)

E enquanto você olha para sua ferramenta de análise de comércio eletrônico... você vê resultados diferentes ou cores diferentes...

E você provavelmente está ciente de que essas cores significam resultados positivos e negativos.

Veja, ter esses números é muito bom.

Mas, se você não souber interpretar, pode trazer mais confusão para você e sua equipe.

Veja, conhecer esses números não é suficiente. Tem que saber interpretar...

Então, neste blog... vamos discutir tudo o que você precisa saber sobre análise de comércio eletrônico.

Desde as métricas possíveis que você pode encontrar... até as melhores formas de entendê-las para que você possa implementar mudanças!

Agora... vamos mergulhar de cabeça!

O que é análise de comércio eletrônico?

A análise de comércio eletrônico consiste nos dados da sua loja. Inclui vendas, pedidos, lucros e afins – todas as áreas possíveis em sua loja de comércio eletrônico.

E também tem métricas diferentes... como aquisição, retenção, valor do pedido, etc. Sobre as quais falarei mais tarde, então fique comigo!

Existem diferentes maneiras de encontrar suas análises. Você pode encontrá-lo no Shopify Reports, Google Ads e até no painel profissional do Instagram.

A maioria das plataformas possui relatórios de análise gratuitos, mas existem algumas plataformas em que você precisa pagar.

Mas, para resumir, entender suas análises é importante para sua loja de comércio eletrônico. Ele pode ajudá-lo a escolher qual ação ou direção você pode tomar no futuro.

Deixa-me dizer-te porquê.

Por que você precisa acompanhar suas análises?

1. Para medir o sucesso de suas campanhas

Uma maneira de ver se suas campanhas de marketing são bem-sucedidas é analisando seus dados.

Isso ajudará você a determinar quais contribuem para o sucesso de sua loja de comércio eletrônico. Dessa forma, você saberia o desempenho de suas campanhas.

E se não, está na hora de...

2. Otimize sua estratégia geral

Esse é um dos benefícios de acompanhar suas análises.

Se você vir algo que não está funcionando, é hora de aprimorar sua estratégia! Isso inclui marketing e vendas. Até mesmo sua estratégia de preços!

O próximo benefício é...

3. Avalie o comportamento do cliente

Saber como a análise funciona pode ajudá-lo a identificar o comportamento do cliente.

E se você souber disso, poderá tomar decisões baseadas em dados e com conhecimento de causa. Porque você entende o que as análises dizem.

Ver? Esses benefícios podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos. E falando nisso...

Qual é a diferença entre KPI, métricas e análises?

KPI é um indicador chave de desempenho. Isso ajudará você a definir suas metas, porque é isso que você está usando para medir o sucesso de sua campanha.

Por exemplo, você pode usar o número de compartilhamentos sociais, conversões e tráfego como seu KPI ou indicadores-chave de desempenho. Você pode usá-los para acompanhar o progresso de sua campanha ou se estiver atingindo suas metas.

Portanto, as métricas geralmente são o tipo de dados que você está rastreando. Estas são visualizações de página, sessões, comportamento, etc. Eles são o que é medido na análise.

Isso significa que a análise é a "análise de dados". Isso consiste no número total de métricas... como conversões, custo de aquisição, valor médio do pedido e outras métricas possíveis.

Você pode usar análises para fazer ações proativas e informadas em sua loja de comércio eletrônico.

Então, antes de falarmos sobre como você pode entender a análise... vamos falar sobre as métricas que você precisa entender primeiro.

Métricas de comércio eletrônico que você precisa conhecer para ajudá-lo a entender suas análises

Você pode encontrar essas métricas no Google Analytics, Shopify Analytics ou pode calculá-las você mesmo.

Aqui estão alguns...

1. Valor vitalício do cliente (CLV)

Customer Lifetime Value é o quanto seus clientes valem ao longo de seu relacionamento com eles.

Esta é uma métrica importante para acompanhar. Por quê? Porque custa menos manter seus clientes atuais do que adquirir um novo. E desempenha um papel crucial na rentabilidade.

Mas como calcular seu CLV ou Customer Lifetime Value por ano?

Você precisa multiplicar o valor médio de compra, o número de vezes que o cliente compra da sua loja de comércio eletrônico e o período de retenção.

A verificação do seu CLV é essencial porque ajuda você a saber qual área precisa ser melhorada. Mas lembre-se, isso pode mudar de tempos em tempos.

É por isso que você precisa verificar e entender suas análises de comércio eletrônico para fazer ajustes.

Proximo é...

2. Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Custo de Aquisição de Clientes ou CAC é o custo de aquisição de um novo cliente.

Isso inclui os recursos, salários ou outras taxas que você precisa gastar para adquirir novos clientes em sua loja de comércio eletrônico.

Veja como calcular...

Como você pode ver... se você quiser calcular seu próprio Custo de Aquisição de Clientes... você precisa dividir seu Custo de Marketing (MC) e Cliente Adquirido (CA).

Deixe-me lhe dar um exemplo.

Você precisa detalhar quanto gastou em seu custo de marketing.

Então, tome nota destes... salário de seus funcionários, software, ferramentas, taxas de publicidade e muito mais. Então vamos supor que o total do seu Custo de Marketing seja $ 7.000.

Mas apesar do custo, você conseguiu adquirir 70 novos clientes para o mês de dezembro.

Se dividirmos isso, seu Custo de Aquisição de Clientes será de $ 100.

Agora, essa é uma métrica importante porque ajuda a determinar quanto você está gastando para obter novos clientes. Você pode ajustar seu orçamento a qualquer momento, dependendo do seu CAC!

Outra métrica é...

3. Valor Médio do Pedido (AOV)

O Valor Médio do Pedido ou AOV é outra métrica que você precisa acompanhar em suas análises de comércio eletrônico.

É o valor médio de quanto seus clientes gastam em sua loja. E ajuda a determinar os hábitos de compra de seus clientes ou o comportamento do consumidor.

Agora, veja como calculá-lo.

Basta dividir sua receita e número de pedidos. Então, é isso!

A chave para melhorar o valor médio do seu pedido? Entendendo o que isso significa para que você possa otimizar seus esforços de marketing!

A próxima métrica que você precisa ficar de olho é...

4. Repetir Taxa de Cliente

(Fonte)

A Taxa de Clientes Repetidos é quantos de seus clientes fizeram pedidos mais de uma vez em sua loja da Shopify.

Essa é uma métrica importante porque mede sua taxa de retenção de clientes. Você precisa ver se seus clientes estão voltando para você. Ou porque não são.

E uma vez que você saiba disso... melhorar seus esforços de marketing para aumentar sua taxa de retenção ou clientes fiéis não será uma ciência de foguetes!

Onde encontrar isso, afinal?

Você pode encontrar sua Taxa de clientes repetidos no painel da Shopify. É chamado de taxa de retorno do cliente.

Outra métrica é...

5. Visitas à loja online

(Fonte)

Visitas à loja online é o número de visitantes que sua loja de comércio eletrônico tem em um período de tempo específico.

Essa é uma métrica que você precisa considerar porque determina quantas pessoas você está direcionando para o seu site. Portanto, se houver um número ruim, você saberá quando otimizar sua estratégia de marketing.

Você também precisa ficar de olho na origem do tráfego. É mídia social? Anúncios do Google? Anúncios do Facebook? Ou de seus influenciadores?

Se você deseja aumentar suas visitas à loja online, certifique-se de mergulhar profundamente em suas análises.

O próximo é...

6. Páginas por sessão

Isso geralmente é do Google Analytics. Páginas por sessão mede as páginas que um usuário visualiza sempre que visita sua loja de comércio eletrônico.

No Google Analytics, você já pode ver o resultado médio. É calculado dividindo o número de visualizações de página e o número total de usuários ou visitantes.

Você pode ver isso em seu Relatório de visão geral de aquisição.

E o último exemplo é...

7. Taxa de rejeição

Assim como o Pages Per Session, você pode acessar essa métrica no Google Analytics.

Mas o que é taxa de rejeição? Essa é a porcentagem total de usuários que saem da sua loja de comércio eletrônico sem realizar nenhuma ação.

A razão pela qual você precisa acompanhar isso é para que você possa determinar o que está errado. Por que os visitantes não estão realizando nenhuma ação em seu site?

Se você conseguir entender essas análises, poderá melhorar seus resultados.

Então, ouça-me... essas são apenas algumas métricas que você precisa entender ao visitar suas análises. Há mais métricas que você precisa medir além de nossos exemplos.

Mas e se você não entender o que fazer com eles?

Não se preocupe... porque eu te cuido!

Melhores maneiras de entender sua análise de dados de comércio eletrônico

1. Aprenda as métricas

Você pode ter economizado algum tempo porque já leu alguns exemplos de métricas acima. Mas essa é uma maneira importante de entender sua análise.

Se você não souber o que eles significam, não poderá mergulhar neles e ver como pode melhorá-los.

Outra maneira de entender sua análise é...

2. Reúna seus dados em um só lugar

Se você estiver usando plataformas ou canais de marketing diferentes para ver seus relatórios... esse pode ser um método eficaz para ajudá-lo.

Por exemplo, se você também estiver usando o Google Analytics além do Shopify Analytics... você pode inseri-los em um local ou planilha para facilitar a visualização.

O mesmo vale para os dados de marketing que você possui calculando manualmente outras métricas. Assim como os resultados de seus esforços de marketing externo.

Isso é muito útil porque não queremos que nossos dados de comércio eletrônico estejam em todo lugar, certo?

Queremos mantê-los juntos para saber como podemos melhorá-los.

O próximo caminho é...

3. Compare suas análises anteriores

Para garantir que você não vai a lugar nenhum, mas para cima... você precisa comparar suas análises anteriores com as recentes.

Isso ajudará você a entender o que está fazendo certo ou errado. Se seus relatórios estiverem vermelhos, qual pode ser o problema? Se não for nada além de verde, o que você está fazendo certo e como pode melhorá-los?

Não desanime se você não ver nenhuma melhora.

Porque esse é o objetivo de entender sua análise de dados de comércio eletrônico... para otimizar seus esforços de marketing e aprimorar sua loja de comércio eletrônico.

Outra forma é...

4. Acompanhe o comportamento do consumidor

Algumas de suas métricas estão diminuindo? Uma das melhores maneiras de entender isso é rastreando o comportamento do consumidor e analisando os dados do cliente.

Mas... diferentes fatores afetam o comportamento do consumidor.

Podem ser mudanças sazonais ou eventos do mundo real. Ou talvez você precise otimizar seu site e os esforços de marketing digital, certo?

Conhecer esses fatores o ajudará a reconhecer oportunidades para aumentar suas vendas online.

E por último mas não menos importante...

5. Fique de olho no desempenho de seus produtos

Eu sei que o painel de visão geral é realmente conveniente e útil.

Mas você ainda pode querer ver como cada produto ou quais categorias de produtos estão tendo um bom desempenho.

Se você observar um grande aumento nas vendas no mês passado, talvez queira se perguntar quais produtos estão gerando mais lucros ou vendas.

Digamos que você possua uma loja de varejo de comércio eletrônico.

Se você perceber que muitos de seus clientes estão comprando calças jeans em sua loja de comércio eletrônico...

Lembre-se de que acompanhar suas análises pode ajudá-lo a ser mais proativo.

É por isso que essa é uma das melhores maneiras de entender sua análise de comércio eletrônico.

Como eu disse acima, a análise pode ajudá-lo a tomar decisões e ações informadas no futuro.

Mas além disso, você também pode...

Esteja um passo à frente de seus concorrentes!

Compreender sua análise pode ajudá-lo a melhorar seu jogo e estar um passo à frente da concorrência!

Você pode determinar o que está errado e se há espaço para melhorias em sua loja de comércio eletrônico para garantir que você possa gerar mais visitantes e vendas!

Agora você conhece seus números e como otimizá-los... não para por aí!

Porque o processo de otimização envolve ferramentas e aplicativos...

Felizmente, há um tema de comércio eletrônico que pode ajudá-lo com isso. Dá à sua loja de comércio eletrônico uma ótima aparência sem comprometer sua funcionalidade...

E é Debutify!

Ele tem mais de 50 Add-Ons que ajudarão você a otimizar a "aparência" da sua loja enquanto aumenta seus lucros, AOV e conversões!

Parece emocionante, certo?

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