As melhores estratégias de fidelização em email marketing

A definição exata de “e- mail marketing ” seria enviar e-mails para um banco de dados que poderia ser seus clientes em potencial.

É uma estratégia de comunicação online dentro do marketing direto.

O e-mail é um canal ideal para atingir, com muita eficiência, nosso target.

O que você espera para adicionar e- mail marketing à sua estratégia de marketing de conteúdo?

A importância das estratégias de fidelização no email marketing

Incluir o e-mail marketing na sua estratégia de marketing de conteúdo ajudará você a reter seus clientes em potencial (para ser fiel) e por sua vez acompanhá-lo por todo o funil até que eles nos comprem, de forma cíclica e em loop.

Será importante porque nos trará uma série de benefícios.

Aqui está uma lista de dados e benefícios que essa estratégia trará para você:

• Reter um cliente é mais barato do que atrair novos.

• Os usuários valorizam muito quando recebem recompensas. Na verdade, para eles, é mais um motivo para comprar.
  
  
• Se você tiver clientes fiéis, eles comprarão mais do que aqueles que não são. Portanto, você gerará mais receita, será uma renda contínua que você garantirá.
  
  
• Quando eles fornecem o e-mail deles, significa que você já recebeu um voto de confiança e que eles já estão interessados ​​em seus produtos.
  
  
• Os clientes fiéis também atuarão como uma promoção, pois realizarão o boca a boca, contando suas experiências positivas.
  
  
• Como você obterá dados de seus leads, poderá aproveitar e personalizar a comunicação e se tornar fã.
  

Dicas para estratégias de fidelização em e-mail marketing

Mas antes de começarmos a implementar a estratégia, damos algumas dicas para fazer melhor:

• Conheça o seu cliente e coloque-o no centro da estratégia. Você pode fazer uma investigação e realizar uma pessoa compradora, por exemplo.
  
  
• Conhecendo-se melhor, você poderá personalizar a atenção de cada um. Você poderá fazer campanhas exclusivas e segmentadas , não enviar a todos o mesmo e-mail.
  
  
• A comunicação com ele deve ser contínua e bidirecional . Ter um relacionamento real e longo para obter lealdade.
  
  
• Antes de implementá-la, seja claro sobre a estratégia . Ou seja: número de embarques, frequência e conteúdo. Além disso, como você vai analisar os resultados e com quais KPIs.
  
  
• Ao analisar os resultados, você conhecerá ainda melhor o cliente .
  
  
• Ao conhecê-los tão bem, você poderá adaptar cada e-mail a cada tipo de cliente e, assim, torná-los mais agradáveis ​​de ler .
  
  
• Se você deseja tornar a leitura ainda mais agradável, adicione elementos visuais e multimídia.
  

Tipos de estratégias de fidelização no email marketing

Agora sim, então você terá diferentes estratégias em termos de email marketing, escolha as que melhor se adequam ao seu negócio.

Recompensas de aniversário ou aniversário

Com este tipo de recompensas a comunicação é personalizada, os usuários são reconhecidos e fazemos com que se sintam especiais .

Você pode fazer este e-mail com o aniversário dele (se você nos deu esses dados quando se cadastrou) ou com o aniversário (aniversário um ano em que você se cadastrou em nosso banco de dados, por exemplo).

Podemos personalizar o conteúdo incluindo interações que você teve conosco ou usando dados que você nos forneceu ao longo de nosso relacionamento com você.

Um exemplo deste tipo de estratégia: Tagliatella . O restaurante envia e-mails para a sua base de contactos quando é o aniversário do cliente, ou retendo-lhe 20 euros de desconto em restaurantes por mais de 40 euros gastos no local.

Programas VIP

Quando uma pessoa se inscreve em um programa VIP, ela o faz porque assim se sentirá especial.

Eles o vincularão a benefícios especiais e exclusivos.

Além de clientes fiéis, é uma boa maneira de atrair novos, pois atrairá a atenção deles para poder ser VIP e ter descontos exclusivos em um produto que lhes interessa.

Uma loja online que realiza essa estratégia é a GAME. Você pode se tornar um parceiro no qual, comprando, eles lhe dão pontos que você pode usar no futuro para pagar com eles. Além de receber ofertas exclusivas.

Na captura de tela a seguir, vemos um e-mail de fatura no qual, graças aos pontos, o pedido saiu praticamente gratuito.

E-mails de boas-vindas

Ao se cadastrar, os usuários já aguardam por este e-mail. Portanto, você terá uma taxa de abertura muito alta , aproveite e não deixe passar.

Neste primeiro e-mail, você pode explicar como eles poderão extrair benefícios do seu produto e que podem ser visualizados com ele.

Ser o primeiro tem que ser útil, chamativo e falar com você de forma amigável .

No exemplo a seguir, a HBO fala comigo amigavelmente me contando tudo o que vou poder ver com eles.

Recompensas flexíveis

Foi demonstrado que os usuários adoram poder escolher .

Se você oferecer diferentes opções de recompensa, a experiência do usuário melhorará.

Isso envolverá mais personalização. Como você pode ver, com esse tipo de estratégia, estamos colocando o usuário o tempo todo no centro, como mencionamos acima.

Peça avaliações

Após um serviço oferecido, você pode enviar um e-mail solicitando que eles digam o que acharam do seu produto ou serviço.

Não importa se a avaliação for positiva ou negativa, se eles te disserem (a taxa de resposta costuma ser baixa) você poderá conhecer melhor seu cliente e também conhecer melhor você como empresa e até mesmo o produto você vende.

Ao conhecer melhor o cliente, você poderá melhorar a personalização da comunicação e, por sua vez, melhorar os aspectos do seu produto que estão falhando.

Como já dissemos, a taxa de resposta costuma ter números baixos, para que melhorem, você pode oferecer recompensas ao fazê-lo.

A Amazon faz isso muito bem, após cada compra, envia um e-mail com um mini questionário perguntando sua opinião sobre o produto que você comprou.

boletins informativos

Com os envios de newsletters, você poderá melhorar o branding , porque dessa forma eles sempre manterão você em suas mentes.

Você vai se sentir atualizado. Mas lembre-se de que essas remessas precisam ser boas e realmente aumentar a marca.

Abaixo está um exemplo de boletim informativo no qual ele informa que explicará com mais detalhes se você inserir os artigos que ele informa.

Existem várias estratégias que permitem realizar e- mail marketing para reter clientes, aqui mostramos algumas.

Mais alguns: automatizar envios (lembretes como quando se aproxima o dia de início de um curso), fazer envios sazonais (em datas mais sensíveis, como Dia dos Pais ou das Mães), fornecer conteúdo de qualidade, gamificação (conteúdos com jogos), etc.

Adicione email marketing à sua estratégia para reter seus clientes

Se pretender mais informações sobre newsletters, ferramentas para email marketing, etc. não hesite em entrar noutro artigo nosso.

Veja por que é tão importante, algumas dicas e possíveis estratégias para desenvolver para isso.

Agora é a sua vez .

Se você precisar de ajuda na Kiwop, teremos prazer em lhe oferecer.

Entre em contato conosco ou siga-nos em nosso perfil do Instagram .

Na Kiwop, nós são especialistas em redação de conteúdo , marketing digital , desenvolvimento web e e-commerce .

Vamos lá, comece a criar e-mails e fidelizar clientes!