Os benefícios das avaliações do Google

Obter avaliações do Google é uma maneira fácil e gratuita de ficar à frente de seus concorrentes, conquistando a confiança do cliente e aumentando a visibilidade nos mecanismos de pesquisa.

Obter avaliações do Google é uma maneira fácil e gratuita de ficar à frente de seus concorrentes, conquistando a confiança do cliente e aumentando a visibilidade nos mecanismos de pesquisa.

Obter continuamente novas avaliações pode ajudar a aumentar sua reputação e aumentar seu ROI. Para aproveitar ao máximo as avaliações do Google, você só precisa seguir alguns passos simples.

confiança do cliente

As avaliações do Google ajudam sua empresa a construir confiança e credibilidade – fatores vitais no processo de tomada de decisão do cliente. Hoje em dia, os consumidores consultam regularmente avaliações online antes de efetuar uma compra ou utilizar um serviço. De acordo com a Pesquisa de Revisão do Consumidor Local da Brightlocal 2023:

• 76% dos consumidores leem avaliações online “regularmente” ao procurar empresas locais.
• 87% dos consumidores usaram o Google para avaliar empresas locais em 2022, contra 81% em 2021.
• 95% dos consumidores deixaram uma avaliação online em 2022, ou pelo menos considerariam deixar uma.

As análises do Google garantem que a transparência e a prova social estejam na vanguarda de sua presença online. O Google é onde muitos de seus clientes em potencial veem sua empresa primeiro, portanto, ter um conjunto de avaliações aumenta suas chances de levar os usuários ao próximo estágio do funil de vendas.

benefícios de SEO

Outra vantagem das avaliações do Google é que elas ajudam você a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados de pesquisa. Mesmo que o Google não compartilhe seu algoritmo, é geralmente aceito que as avaliações desempenham um papel importante na determinação da posição do seu site, especialmente na pesquisa local.

Avaliações positivas acionarão cliques em seu site. Uma alta taxa de cliques, juntamente com boas críticas, atuará como sinais de confiança para o algoritmo, de modo que seu site será apresentado no topo da página de resultados. Isso, por sua vez, aumentará o tráfego para seu site e, dependendo do seu conteúdo e frases de chamariz, pode levar a uma taxa de conversão mais alta.

Suas avaliações no Google também influenciarão sua presença no Pacote Local (uma lista de empresas próximas ao local da pesquisa). Como você pode ver na imagem abaixo, a classificação por estrelas aparece no Pacote Local, mostrando o quão importante é um fator.

De acordo com este artigo da Moz , acredita-se fortemente que o Google presta atenção a três tipos de avaliações: avaliações baseadas no Google, avaliações de sites de terceiros e avaliações próprias em seu site.

Pensa-se que os seguintes sinais de revisão influenciam a sua posição:

• atualidade
• Velocidade
• Diversidade
• Autoridade
• Formatar

Potencial para aumento do ROI

Como mencionado acima, avaliações positivas podem levar a cliques, que por sua vez podem resultar em conversões e vendas. Além disso, quanto mais alto você classificar, maior o potencial de vendas.

Um projeto de pesquisa da Harvard Business School realizado em 2011 demonstrou que o aumento de uma estrela em uma avaliação de restaurante pode levar a um aumento de 5 a 9% na receita. Dado que o custo de obter uma revisão no Google é zero (se você não levar em consideração o salário da equipe que supervisiona o processo), seu ROI pode aumentar a longo prazo.

Como aproveitar ao máximo as avaliações do Google

Tenha uma estratégia definida

Um plano passo a passo claro aumentará suas chances de sucesso e minimizará o risco de algo dar errado. Aqui estão alguns passos simples a seguir:

• Peça avaliações em diferentes pontos de contato da marca (e-mail, no caixa, no cardápio do restaurante etc.).
• Monitore sua conta do Google Meu Negócio para novas classificações.
• As avaliações no Google são públicas, por isso é bom responder positivamente: agradeça pela avaliação e expresse sua felicidade por terem tido uma experiência positiva, e pelas críticas negativas você deve se desculpar, se oferecer para resolver o problema e levar a conversa para um espaço privado .
• Decida se outras ações precisam ser tomadas, por exemplo, usando os depoimentos em seu material de marketing ou melhorando a experiência do cliente.

Como pedir uma avaliação do Google

Siga o princípio “você não pede, você não recebe”. Em geral, as pessoas estão dispostas a deixar comentários online com 7 em cada 10, se forem solicitadas. Portanto, isso é tudo que você precisa fazer.

Seja pro ativo. Peça feedback aos seus clientes usando uma variedade de canais, como e-mail, telefone ou cara a cara. Quanto mais cedo você solicitar uma revisão após o envolvimento com os consumidores, maior a probabilidade de eles fornecerem feedback.

Forneça a eles um guia passo a passo, como o abaixo, para facilitar sua localização e seguir o procedimento correto. Eles realmente apreciarão que você economize tempo e será mais provável que deixem um depoimento.

Outra maneira de obter avaliações do Google é incluir uma frase de chamariz em seu boletim informativo regular enviado a seus clientes.

Como deixar um comentário no Google

Existem duas maneiras pelas quais as empresas podem receber uma avaliação que aparece no Google. Os usuários podem deixar um comentário na página de resultados do mecanismo de pesquisa ou no Google Maps.

Os usuários são obrigados a criar uma conta do Google para poder deixar um comentário no Google. A conta pode ser baseada no Gmail ou não no Gmail.

Página de resultados do mecanismo de pesquisa

1. Pesquise o nome da empresa que deseja avaliar no Google.
2. No lado direito, você verá o Painel de Conhecimento contendo informações sobre o negócio.

3. No Painel de Conhecimento, há uma seção de revisões. Clique no botão “Escreva um comentário” e deixe seu feedback.

Google Maps

1. Acesse o Google Maps e procure a empresa que deseja avaliar.
2. No lado esquerdo, você verá o Painel de conhecimento com informações sobre o negócio.

3. Novamente, no Painel de Conhecimento há uma seção de revisões. Clique no botão “Escreva um comentário” e deixe seu feedback.

Responder a comentários

O processo de revisão não termina quando você recebe feedback de um cliente. É vital que você responda a pelo menos alguns dos comentários para mostrar que sua marca se preocupa com as experiências individuais. O envolvimento com clientes antigos e atuais incentivará mais comentários, conversas e uma imagem de marca positiva. Recompensar os clientes após o término da venda demonstrará dedicação e acionará a lealdade.

Vá além do Google

É uma boa prática expandir para outras plataformas de avaliação, como Facebook, TrustPilot e Reviews.co.uk. Existem algumas razões pelas quais você deve fazê-lo:

• Nem todo mundo tem uma conta do Google, portanto, um site de terceiros os tornaria mais propensos a deixar um comentário.
• O algoritmo do Google considera comentários deixados em outras plataformas.
• Avaliações de terceiros aparecem na página de resultados de pesquisa do Google quando alguém pesquisa o nome da sua marca – outra chance para os usuários verem como você é bom no que faz.

• Sites de avaliação como TrustPilot e Reviews.co.uk permitem que você instale widgets em seu site que mostram sua pontuação geral, atuando como um sinal de confiança para clientes em potencial.

Os consumidores veem avaliações quase todas as vezes que pesquisam. Obter avaliações do Google é um método simples, eficaz e econômico para criar confiança na marca e ter uma classificação alta na página de resultados de pesquisa do Google.

Se precisar de mais conselhos ou ajuda para montar uma estratégia, não hesite em entrar em contato .