Os benefícios de construir um negócio inclusivo

Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) certamente não é um conceito novo. Mas é mais importante do que nunca.

De acordo com a Deloitte, 74% dos millennials acreditam que uma organização é mais inovadora quando possui uma cultura de inclusão e 47% buscam ativamente a diversidade e a inclusão ao escolher potenciais empregadores. E isso é só a ponta do icebergue.

Uma força de trabalho diversificada e inclusiva é uma vantagem competitiva significativa para o seu negócio e pode até ser considerada um ativo.

Mas o que significa ser um negócio inclusivo?

Um negócio genuinamente inclusivo entende a importância da diversidade e da inclusão como valores fundamentais. Não se trata apenas de ter funcionários de diferentes origens - trata-se de garantir que esses funcionários sintam que pertencem à sua organização.

Negócios inclusivos permitem que os funcionários façam parte de uma empresa comprometida com a criação de um ambiente diversificado, equitativo e acolhedor. Isso pode levar a um maior envolvimento dos funcionários, melhores taxas de retenção, clientes mais satisfeitos e maior lucratividade.

Este post explora a diferença entre diversidade e inclusão e compartilha os seis principais benefícios de priorizar a inclusão nos negócios.

O que é inclusão nos negócios?

Há muitas maneiras de interpretar esse conceito, mas significa construir uma empresa acessível a todos, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual ou outros dados demográficos.

Em outras palavras, trata-se de criar locais de trabalho e produtos onde ninguém se sinta excluído.

Negócios internamente inclusivos exigem um líder que ajude a garantir que todos na força de trabalho se sintam confortáveis ​​e ouvidos.

Líderes inclusivos possuem qualidades específicas, incluindo:

• Coragem e humildade
• Inteligência cultural
• Conhecimento do preconceito
• Compromisso visível
• Curiosidade sobre os outros
• Colaboração eficaz

Estabelecer um negócio inclusivo com um líder forte não é tarefa fácil. Mas o esforço, sem dúvida, vale a pena. Mais sobre isso mais tarde.

Como a inclusão é diferente da diversidade?

A inclusão e a diversidade são frequentemente usadas de forma intercambiável. Mas há uma distinção clara entre os dois.

A inclusão garante que todos se sintam bem-vindos em seu negócio, enquanto a diversidade envolve a contratação de pessoas de diferentes origens.

As empresas tentam ser diversas sem serem inclusivas, o que não funciona. Você precisa garantir que todos que trabalham para você se sintam bem-vindos, incluindo a capacidade de serem abertos sobre si mesmos e a capacidade de sentir que podem ser eles mesmos todos os dias quando trabalham.

Um dos benefícios do trabalho remoto é que você pode trabalhar com centenas de pessoas em todo o mundo; eles podem ser um profissional de marketing, assistente administrativo virtual ou CFO. Não importa quem eles são, sua cultura ou suas crenças. Todos eles fazem parte da sua equipe e trazem algo único para a mesa.

A inclusão é criar um ambiente onde todos tenham voz, e a diversidade é garantir que essas vozes sejam ouvidas.

Por que pertencer é importante?

Um sentimento de pertencimento no trabalho vem de trabalhar em um ambiente com segurança psicológica, onde os funcionários podem ser eles mesmos sem medo de julgamento.

Quando os funcionários sentem um sentimento de pertencimento, eles se sentem à vontade para expressar suas opiniões e sugerir novas ideias. Suas contribuições são reconhecidas e recompensadas por seu trabalho árduo, aumentando a satisfação e o rendimento dos funcionários.

6 benefícios de construir um negócio inclusivo

Investir em diversidade e inclusão ajudará você a criar equipes mais eficazes e adaptáveis ​​que possam reconhecer melhor a diversidade como uma vantagem competitiva para seus negócios.

Vamos olhar mais de perto.

1. Aumente a inovação e a produção

A criatividade e a inovação são os motores do crescimento econômico, e algumas das empresas mais inovadoras do mundo também são algumas das mais bem-sucedidas.

As empresas inclusivas são mais inovadoras do que seus pares – e isso é resultado da diversidade em sua força de trabalho.

Uma pesquisa da McKinsey mostra que empresas com diversidade de gênero têm 15% mais chances de superar seus pares e empresas com diversidade étnica são 35% mais propensas a fazer o mesmo.

Não é apenas que empresas diversas são mais propensas a superar os concorrentes; eles também têm 1,7 vezes mais chances de serem líderes em inovação em seus setores.

Estas estatísticas falam por si. Do ponto de vista operacional, é óbvio investir em inclusão empresarial.

Quem sabe sua empresa pode ser a próxima Meta ou Uber.

2. Alcance um público maior

Um público diversificado é um grande público. E como proprietário de uma empresa, você deseja alcançar o maior número possível de pessoas.

Então, o que ser inclusivo tem a ver com sua estratégia de negócios?

A resposta curta: tudo.

A inclusão é o estado de ser acolhedor e aberto a todas as pessoas, independentemente de sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem socioeconômica, religião, raça ou origem étnica. Trata-se de garantir que todos se sintam bem-vindos em seu espaço, seja ele físico ou digital.

Isso também significa estar ciente de como seus clientes podem ser afetados pela discriminação baseada em raça ou identidade de gênero ao usar seu produto ou serviço – e garantir que algumas políticas protejam contra esses problemas.

Ser inclusivo se resume a três coisas:

1. Conhecendo sua base de clientes
2. Compreender como seus produtos e serviços impactam a vida das pessoas que os utilizam
3. Certifique-se de que todos tenham acesso a esses produtos e serviços

Em outras palavras, certifique-se de que seus produtos estejam disponíveis para todos, aproveitando as estratégias de marketing multicultural.

Se você está comercializando seus produtos ou serviços apenas para pessoas com certas características físicas ou um status socioeconômico específico, está deixando de fora uma parcela significativa da população.

Não importa quanto dinheiro você acha que seu mercado-alvo tem ou quantas vezes eles compraram de você antes: se eles não podem acessar o que você tem a oferecer, então eles não podem comprar de você. E se eles não puderem comprar de você, não há como eles apoiarem seus negócios.

3. Crie conteúdo mais envolvente e autêntico

Não é nenhum segredo que as pessoas querem se ver no conteúdo que consomem. Criar conteúdo mais inclusivo significa que você pode criar conteúdo mais envolvente e autêntico, incluindo a ajuda de um redator de IA , algo que todos querem ver.

Seu público se sentirá parte de sua marca quando você os incluir em seus esforços de marketing e personalizar seus produtos ou serviços de acordo com suas necessidades, talvez você possa usar um criador de colagens para mostrar o melhor conteúdo de UCG. Eles se sentirão como parte da comunidade se os membros de sua equipe forem diversos ou se você tiver eventos em que pessoas de diferentes origens possam se reunir.

Uma equipe diversificada é melhor na solução de problemas e na compreensão das necessidades do cliente. Eles também são melhores em entender as necessidades de diferentes culturas, gerações e gêneros. Se você não tiver uma equipe diversificada, poderá perder alguns insights críticos sobre sua empresa e seus usuários.

Mas é importante lembrar que as informações do cliente são dados confidenciais e não devem ser compartilhadas com o público, nem mesmo com departamentos de uma mesma organização. Felizmente, ferramentas e soluções de IA, como a geração de dados sintéticos, podem ajudar a proteger os dados primários, permitindo que as empresas os desbloqueiem e os usem, transformando-os em dados sintéticos. As cópias de dados sintéticos permitem que as empresas produzam produtos e processos personalizados e de alta qualidade com todo o valor dos dados originais do cliente, mas sem nenhum risco de privacidade.

A última coisa que você quer é um processo em suas mãos.

4. Melhore o moral dos funcionários

No local de trabalho, existem muitas pessoas diferentes com muitas origens diferentes. A realidade é que algumas dessas diferenças serão visíveis e outras não.

Em um negócio inclusivo, os funcionários se sentem valorizados e entendem que sua presença é importante.

Eles também sentem que pertencem – que são parte de uma equipe e não apenas mais uma engrenagem na roda. Esse sentimento de pertencimento ajuda os funcionários a sentirem que podem ser eles mesmos no trabalho sem medo ou julgamento dos outros.

Todos precisam ser capazes de expressar sua individualidade dentro dos limites da conduta profissional, pois isso torna as pessoas mais produtivas e criativas no trabalho.

Para garantir que seus funcionários estejam engajados e felizes em suas funções, é importante fazer as perguntas certas . Ao abrir um espaço de diálogo com seus funcionários, você fornece a eles uma plataforma para expressar suas necessidades e individualidade.

Quando as pessoas se sentem felizes no trabalho, isso se reflete em seu desempenho. De acordo com o BCG, trabalhar em um ambiente inclusivo afeta positivamente os níveis de felicidade dos funcionários, incluindo fazer amigos e melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Se você é proprietário de uma empresa, esta é uma excelente oportunidade para colocar seu dinheiro onde está sua boca. Você pode mostrar que se preocupa com o bem-estar de seus funcionários, fornecendo a eles as ferramentas e o suporte de que precisam para ter sucesso no trabalho.

Por exemplo, uma associação gratuita à academia que oferece uma ampla variedade de rotinas de exercícios e treinadores de saúde mental permitirá que seus funcionários, independentemente do conjunto de habilidades ou objetivos, tenham recursos inclusivos e disponíveis para seu bem-estar.

Você também pode criar um ambiente que faça com que as pessoas se sintam valorizadas e respeitadas – e, por sua vez, faça com que elas queiram permanecer na sua empresa por mais tempo.

Pequenos gestos ajudam muito a melhorar o moral dos funcionários. Nenhuma dessas coisas acontece da noite para o dia. Mas, se bem feito, construir um local de trabalho inclusivo pode resultar em trabalhadores mais felizes que gostam de vir trabalhar todos os dias, o que significa melhor desempenho de todos os envolvidos.

5. Estabeleça relacionamentos fortes com os clientes

Quando você cria inclusão nos negócios, seus clientes podem confiar que você está comprometido com as necessidades deles. As experiências pessoais são cruciais no mundo digital de hoje. As pessoas querem ser tratadas como uma pessoa e não apenas mais um número.

Uma equipe diversificada ajuda você a criar relacionamentos com seus clientes mais informados, mais compreensivos e, em última análise, mais valiosos. Contratar e nutrir uma equipe de pessoas de diferentes origens, experiências e perspectivas oferece a você a melhor chance de criar um produto ou serviço que atenda às necessidades de todos.

Operar com inclusão é sem dúvida o fator mais crítico em seu modelo de negócios se você possui um negócio baseado em serviços que exige muita confiança do cliente. Ter uma equipe inclusiva permite que você comercialize seu negócio de diferentes perspectivas. Funcionários com antecedentes semelhantes aos de seus clientes-alvo afetarão positivamente sua pontuação de leads e conversões.

Por exemplo, profissionais de saúde, terapeutas, consultores de ações, maquiadores, etc., devem priorizar fazer com que seus clientes e clientes se sintam seguros e confortáveis. A inclusão é crucial para criar uma experiência positiva para o cliente e construir confiança.

Criar uma conexão profunda com seus clientes é fundamental para o sucesso dos negócios a longo prazo. Sem inclusão, você não tem uma base de clientes robusta. Sem clientes, você não tem um negócio.

6. Aumente a lucratividade

Sabemos que os negócios inclusivos são adequados para a economia, mas você sabia que eles também são bons para seus resultados?

Isso mesmo. Os negócios inclusivos são mais rentáveis ​​do que os não inclusivos. De fato, de acordo com pesquisas do Banco Mundial, Harvard Business School e McKinsey, vários estudos mostram que diversas empresas têm melhor desempenho financeiro.

Quem não gosta de ganhar mais dinheiro e ao mesmo tempo ser socialmente responsável? Fale sobre um ganha-ganha.

Empacotando

Não faltam benefícios ao criar inclusão nos negócios. Seja atraindo novos talentos, fortalecendo a cultura de sua empresa ou melhorando o bem-estar dos funcionários, a inclusão ajuda as empresas a terem sucesso de maneiras mais diversas e significativas do que apenas os resultados.

Incentivamos você a considerar como sua empresa pode ser mais acolhedora para pessoas de todas as origens e identidades. A diversidade não é agradável; é um must-have.

E não se trata apenas de gênero e raça. Trata-se de estar aberto a qualquer pessoa que traga uma perspectiva única para a mesa e acredite que todos merecem uma oportunidade de sucesso.

Nossos filhos devem crescer em um mundo onde os talentos são reconhecidos e recompensados, independentemente da origem. Nossas comunidades devem prosperar adotando o conjunto de habilidades únicas de cada indivíduo, em vez de forçar as pessoas em caixas estreitas com base em normas sociais desatualizadas.

E acreditamos que a diversidade muda a vida para melhor – para os indivíduos e a sociedade em geral – e tudo isso nos torna humanos mais felizes.