O Guia do Iniciante para o Uso de Domínios em Email Marketing

Imagine que você está andando pelo corredor de refrigerantes no supermercado. Ao procurar uma bebida saborosa, você vê uma garrafa de refrigerante marrom familiar com um rótulo de plástico vermelho.

Sem pensar, você para e pega. Estrondo! Esse é o poder da marca.

A marca de uma empresa é seu ativo mais valioso. Basta olhar para a Apple – o valor da marca Apple é estimado em US$ 241 bilhões .

E uma parte fundamental de qualquer estratégia de marca bem-sucedida é o nome de domínio de uma empresa .

O nome de domínio da sua empresa ajuda as pessoas a reconhecerem seu site e endereço de e-mail e serve como uma representação de sua empresa, tanto online quanto na caixa de entrada.

A maioria das marcas tem sites que as pessoas podem visitar para fazer compras e encontrar mais informações sobre seus negócios. A maioria também se comunica diretamente com prospects e clientes por e-mail. Um nome de domínio que as pessoas possam ler e lembrar é o vínculo mais importante entre os dois canais.

Como essa área pode ser técnica e um pouco confusa, vamos mergulhar em algumas considerações importantes para os profissionais de marketing por e-mail que formulam uma estratégia de domínio, incluindo qual tipo de domínio escolher, como usar seu domínio para reforçar sua marca e como proteger seu domínio contra ameaças cibernéticas .

O que é um nome de domínio?

Em linguagem simples, definiremos “domínio” (abreviação de nome de domínio ) como “o bit após o sinal @ no endereço de e-mail”.

Usaremos nosso próprio site como exemplo. “Validity.com” é o domínio para o endereço “ [email protected] .”

Um nome de domínio é o endereço da Web de uma empresa — ou o texto que os usuários da Web digitam em um navegador para acessar um determinado site.

Ao olhar para um subdomínio, você verá uma configuração diferente com mais alguns pontos. Veja, por exemplo, “everest.validity.com”. Olhando para este endereço da web, sabemos que “everest” é um subdomínio do domínio pai “validity.com”. Portanto, o Validity tem um domínio chamado “validity.com” e um subdomínio chamado “everest.validity.com”.

Um subdomínio permite que as empresas organizem seus sites em partes lógicas. Usando um subdomínio, as empresas podem separar conteúdo específico – como blogs ou lojas online – do resto do site.

Os nomes de domínio e subdomínio aparecerão no endereço “De” das mensagens de e-mail.

Os remetentes podem usar um domínio ou um subdomínio para enviar e-mails. É importante lembrar que o subdomínio de email tem uma reputação de remetente separada daquela do domínio pai.

Envio de e-mails do domínio do site da sua empresa

Existem mais de 360 ​​milhões de nomes de domínio em uso no momento – e milhares mais são registrados todos os dias.

Se você planeja lançar um novo site, escolha sabiamente. Escolher um nome para sua empresa é difícil, e é sempre uma boa ideia verificar se o domínio que você deseja já foi usado. (Para obter ajuda na escolha de um nome de domínio, use um gerador de nome de domínio gratuito. )

Para manter sua marca consistente, o domínio usado no endereço “De” de uma mensagem de e-mail deve ser o mesmo que o nome de domínio do site, ou pelo menos um subdomínio dele.

Um provedor de serviços de e -mail (ESP) normalmente será contratado para ajudá-lo a enviar campanhas de marketing de seu domínio ou escolher uma plataforma que permita configurar um subdomínio para enviar mensagens em nome de sua marca.

Evite registrar um novo domínio apenas para enviar e-mail. Esta é (infelizmente) uma prática comum, e nunca é uma boa ideia.

Por exemplo, “mail-validity.com” seria um domínio primo (ou domínio parecido) de “validity.com”. Eles parecem semelhantes, mas podem ter sido registrados por duas organizações diferentes.

O uso de domínios primos pode confundir assinantes e funcionários.

Domínios primos, especialmente se usados ​​para correspondências pontuais, podem parecer campanhas de phishing. Afinal, é exatamente isso que spammers e phishers fazem: falsificar um nome de domínio alterando-o apenas o suficiente para confundir os leitores.

Como resultado, domínios primos podem levar a picos de reclamações de spam e e-mails bloqueados por provedores de caixa de correio.

Email marketing, branding e uso de domínio

As mensagens enviadas por uma empresa devem ser facilmente reconhecíveis quando aparecem em uma caixa de entrada. Além disso, os elementos do e-mail devem refletir a marca do remetente, incluindo o logotipo no cabeçalho do e-mail, o esquema de cores e o tom da cópia.

Como abordamos, o nome de domínio é outra parte importante do reforço da marca da sua empresa.

Assinantes de e-mail, administradores de caixa de correio e algoritmos de filtragem contarão com a parte de domínio do endereço “De” para saber mais sobre o remetente.

Tornar difícil para os assinantes recuperar ou encontrar informações sobre a marca que enviou a mensagem geralmente leva à frustração, cancelamentos de assinatura, reclamações de spam ou relatórios de golpes de phishing.

Para evitar esses resultados negativos, é crucial que todas as partes sejam capazes de:

• Veja seu site ao colar o domínio na barra de endereços do navegador
• Lembre-se de onde eles se inscreveram para receber suas mensagens
• Obtenha informações básicas sobre o seu negócio
• Entre em contato com o suporte ou um oficial de proteção de dados (DPO), se necessário
• Obtenha uma resposta de uma pessoa real se ela enviar um e-mail para [email protected] ou [email protected]

Garanta a capacidade de entrega ideal de e-mail

Seu domínio pode desempenhar um papel crítico em ditar sua capacidade de entrega de e-mail – sua capacidade de acessar a caixa de entrada em vez de ser bloqueado ou rotulado como spam.

Para manter uma boa capacidade de entrega, os remetentes precisam assumir a responsabilidade pelo que enviam. Isso significa enviar conteúdo que as pessoas desejam receber, de um domínio e endereço IP (ou endereços) que tenham boa reputação junto aos provedores de mailbox.

Os provedores de caixa de correio usam o nome de domínio e o histórico como base para tomar decisões de entrega.

Em outras palavras, esses domínios ou IPs devem ser conhecidos por seguir as melhores práticas estabelecidas e não ter registro de comportamento semelhante ao spam.

Se você atualmente envia campanhas de marketing por e-mail, seu domínio já tem uma reputação de remetente. Você pode verificar a reputação do remetente usando recursos como Sender Score , Google Postmaster Tools e Microsoft SNDS .

Saiba que é muito mais fácil melhorar e manter sua reputação do que construir uma nova do zero.

Alguns remetentes tentarão construir uma nova reputação de remetente (ou apagar uma reputação ruim) simplesmente registrando um novo domínio. De um modo geral, isso não é uma boa ideia.

Esses remetentes geralmente acabam transferindo suas estratégias de e-mail problemáticas para um novo domínio. Portanto, fique com o que você tem e concentre-se em melhorar suas práticas de envio .

Proteja seu domínio contra ameaças cibernéticas

Os provedores de caixa de correio devem garantir que seus servidores de e-mail estejam funcionando e sejam capazes de receber mensagens.

Infelizmente , eles também precisam lidar com spam, ataques de phishing e malware. 75% dos ataques cibernéticos começam com e-mail. Geralmente, são ataques generalizados que exigem infraestrutura de baixo custo e podem ser operados e automatizados por poucas pessoas.

Esses spammers não se preocupam com a reputação do remetente e ignoram completamente a privacidade dos dados - uma configuração completamente diferente de como as empresas sérias executam seus programas de marketing por e-mail.

O que remetentes respeitáveis ​​fazem de diferente? Que bom que você perguntou.

Ao longo dos anos, protocolos de autenticação de e-mail foram criados para ajudar a confirmar e verificar a identidade dos remetentes de e-mail — e para ajudar os remetentes a proteger seus domínios contra ataques de phishing e spoofing.

Para proteger seu domínio, certifique-se de que:

• Seu domínio de envio tem um registro SPF definido como “-all” ou “~all”
• Suas mensagens são enviadas com assinatura DKIM com chave de 1028 bits ou superior
• Você possui um registro DMARC e monitora os relatórios enviados pelos provedores de mailbox para os endereços de e-mail configurados nas tags “rua=" e "rua="
  

Pessoalmente, gosto de usar o Everest para monitorar relatórios DMARC e outros protocolos de autenticação.

Estes são os blocos de construção. A partir daí, cabe aos remetentes fazer o trabalho pesado para proteger seus domínios de agentes mal-intencionados.

Aprendizado

Vamos recapitular o que aprendemos. As mensagens de e-mail incluem o nome de domínio da organização, que é o nome que lembramos quando visitamos um site, como valid.com ou senderscore.com.

No e-mail, o domínio faz parte do endereço “De”. Alguns remetentes usarão um subdomínio, como everest.validity.com.

A estratégia de domínio de um remetente pode afetar sua identidade de marca, capacidade de entrega de e-mail e segurança cibernética.

Além disso, o domínio é um aspecto crucial da reputação do remetente.

Para aprender outros componentes de construção e manutenção de uma reputação de remetente forte, baixe o All-in-One Sender Reputation Toolkit .