As 5 chaves para criar uma proposta de valor matadora para sua loja de comércio eletrônico

Vamos jogar um jogo!

Você está familiarizado com o jogo clássico, "Onde está Wally?"

Basicamente, você tem que encontrar o cara que veste uma camisa listrada vermelha e branca em uma foto lotada.

Eu vou te dar 5 segundos. Preparar?

Fonte

E 5... 4... 3... 2... 1...

Você o encontrou? Se não, você não está sozinho!

Porque encontrar Waldo entre uma horda de outras coisas é quase impossível!

Mas é exatamente isso que eu quero que você perceba.

O mesmo vale para o e-commerce...

Não é fácil se destacar quando você tem milhares de concorrentes!

Mas hoje, vou mostrar como você pode criar uma proposta de valor para sua loja de comércio eletrônico que fará você se destacar do mercado saturado!

Então você está pronto?

Vamos mergulhar fundo.

O que é uma proposta de valor?

Uma proposta de valor no comércio eletrônico é uma mensagem que você está divulgando. E o objetivo desta declaração é chamar a atenção do seu cliente em potencial.

Não é apenas um slogan. É mais do que isso.

Sua proposta de valor é o que o diferencia de seus concorrentes.

Porque aqui está a coisa...

Se você está vendendo os mesmos produtos que seus concorrentes, está alegando a mesma coisa. Você precisa mostrar o valor que pode oferecer a eles para tornar sua marca única.

Para resumir... sua proposta de valor abrange os benefícios do seu produto e como eles o diferenciam da concorrência. Então, pense nisso como sua proposta de valor única.

Agora, vamos dar uma olhada nesta ilustração. Isso também é útil ao criar seu plano de marketing digital.

Isso é chamado de Canvas de Proposta de Valor. Isso mostra que sua estratégia de marketing deve se concentrar nos pontos problemáticos de seus clientes.

Deixe-me elaborar. Aqui estão as definições para a Proposta de Valor:

• Ganhe Criadores. Isso significa o que os produtos têm que deixará seus clientes satisfeitos. É chamado de "ganhos" porque se refere ao valor que seus produtos podem oferecer a seus clientes.
• Analgésicos. É exatamente assim que seus produtos resolverão seus "pontos problemáticos" ou problemas.
• Produtos e serviços. Referem-se aos produtos ou serviços que resolverão seus problemas.

Agora, vamos falar sobre o Perfil do Cliente.

• Trabalhos do cliente. O que seus clientes precisam para concluir e resolver o problema usando seus produtos?
• Ganhos. Estes são o que seus clientes esperam de você. O que eles podem ganhar com seus produtos? Você tem que ser preciso.
• Dores. Quais são as "dores" que eles experimentaram ao tentar fazer o trabalho do cliente?

Já que você já conhece o Value Proposition Canvas e como ele pode te ajudar a colocar seus clientes no centro da sua estratégia... vamos falar sobre...

O que você precisa para criar uma proposta de valor matadora?

Existem três elementos que você precisa que o ajudarão a mostrar a proposta de valor da sua marca.

Aqui estão as partes comuns que você precisa para construir uma forte proposta de valor: Título, subtítulo e um elemento visual.

Vamos dar uma olhada em um de nossos exemplos de proposta de valor:

Fonte da imagem

Como você pode ver, existem os elementos que mencionei acima. A manchete é " O Frasco Ativo", O

subtítulo diz: "Para o gole perfeito - qualquer que seja a sua aventura." Depois, há também o elemento visual.

A proposta de valor da JOCO Cups mostra que seu público-alvo pode trazer seus frascos com eles - qualquer que seja a aventura que tenham.

Você também pode colocar suas propostas de valor em landing pages, páginas de categorias ou páginas de produtos. Não apenas na página inicial.

Então, agora você já tem uma ideia do que é... deixe-me falar sobre os benefícios de ter um.

Por que você precisa de uma proposta de valor, afinal?

1. Para separá-lo

Como mencionei acima, seus concorrentes também prometem a mesma coisa.

Mas ter uma proposta de valor poderosa o tornará mais perceptível do que seus concorrentes. Ele informa aos seus clientes por que eles devem comprar em sua loja de comércio eletrônico. E por que você tem a melhor oferta lá fora.

Para resumir, uma proposta de valor matadora tornará sua marca distinta.

E outro de seus principais benefícios é...

2. Para Conquistar Clientes Fiéis

Se você acha que um simples slogan ou slogan pode construir fidelidade à marca, você está errado.

Você pode pensar que os entende com base em suas personas de clientes. Mas os clientes precisam de mais do que isso.

Eles precisam ver o valor de seus produtos ou serviços para incentivar a fidelidade.

Portanto, se você deseja aumentar a fidelidade de seus clientes, deve ter uma proposta de valor sólida e eficiente.

A próxima razão pela qual você deve ter um é...

3. Para aumentar a taxa de conversão

Uma das únicas razões pelas quais você precisa de uma proposta de valor forte é aumentar sua taxa de conversão.

Claro, você está fazendo isso para aumentar suas vendas, certo? E ter uma proposta de valor pode te ajudar nisso, porque é aqui que você pode vender os benefícios de seus produtos. Ou o que o diferencia de seus concorrentes.

Agora, você provavelmente está se perguntando... como você pode criar uma boa proposta de valor? Aqui estão algumas coisas a serem observadas.

5 chaves para criar uma proposta de valor central matadora

1. Resolva um problema importante

Este é um elemento essencial na criação de uma boa proposta de valor.

Por quê? Seus clientes comprarão de você porque sua marca tem potencial para resolver os problemas deles.

Lembre-se de que seus clientes estão em diferentes estágios da jornada do cliente. Se eles já estão na fase de buscar soluções, você precisa estar lá. E as propostas de valor podem ajudá-lo a apresentar a chave para o problema deles.

Por exemplo... você está vendendo tinturas de cabelo para mulheres. Mas suas perspectivas ideais estão divididas entre centenas de marcas que afirmam que esses corantes não prejudicariam seus cabelos.

Então, para se destacar... você pode fortalecer sua proposta de valor única resolvendo outro problema que eles têm em mente... como posicionar seus produtos como hipoalergênicos, especialmente para couro cabeludo sensível. Ou que suas tinturas de cabelo não podem causar queda de cabelo.

Para incluí-los em sua declaração de posicionamento, certifique-se de apresentar o problema. E diga a eles como seus produtos podem ajudar a resolvê-lo.

A próxima dica é...

2. Entenda os "ganhos" que você pode oferecer aos seus clientes

Como mencionei no Value Proposition Canvas, seu cliente deve estar no centro de sua proposta de valor.

Sim, não inteiramente sobre você. Ou a estética da sua marca. Porque você precisa fornecer valor aos seus clientes para comprar em sua loja de comércio eletrônico.

Ao criar sua proposta de valor, você deve saber como seus produtos beneficiam seus clientes. Você deve ser capaz de responder de cor.

É assim que você pode fazer uma grande proposta de valor.

Então o que você deveria fazer? Você pode começar identificando como cada um de seus produtos pode beneficiar seu mercado-alvo. Não resolva muitos problemas de uma só vez porque pode ser muito difícil para eles.

Por exemplo, você pode listar as cores disponíveis para sua tintura de cabelo. Então você pode dizer como é fácil de aplicar. E que é livre de produtos químicos e mais barato do que outras opções por aí.

Agora, é hora de colocar seus chapéus de detetive e...

3. Verifique seus concorrentes

O que há de errado em espiar? Não se preocupe, não há nada de errado em fazer isso.

Lembre-se, sua proposta de valor deve destacar sua marca.

Se você estiver vendendo os mesmos produtos, precisará verificar seus concorrentes para ver suas reivindicações. A partir daí, você pode otimizar sua proposta de valor.

Estas são algumas perguntas que você pode responder:

• Qual é a sua declaração de posicionamento?
• Como eles espalham sua mensagem em sua loja online?
• Quais são seus pontos fortes e fracos que você poderia usar como oportunidades?

Mas digamos que os benefícios do seu produto sejam os mesmos... como você pode se destacar?

Ainda há muitas maneiras. E uma delas é oferecer um excelente atendimento ao cliente. Digamos que, enquanto cumprem o trabalho de seus clientes, eles encontram um problema... pelo menos você está a um telefonema de distância!

Minha próxima dica é...

4. Seja claro sobre os benefícios que você oferece

Uma maneira de fortalecer sua proposta de valor é deixando-a clara.

Alguns clientes não têm um longo período de atenção. É por isso que torná-lo eficaz. Você precisa fazer sua proposta de valor curta e doce. Eles devem entender como suas ofertas podem beneficiá-los.

Portanto, sua mensagem deve ser clara e direta ao ponto. Além disso, não use muito jargão. Não torne difícil agarrá-los.

Por exemplo, um cliente-alvo está procurando uma tintura de cabelo sem produtos químicos. Diga-lhes que é seguro para o couro cabeludo e não causa queda de cabelo. Não use termos que eles não entendem.

Por último mas não menos importante...

5. Teste sua proposta de valor

Isso é algo que muitos empresários ignoram... você é culpado disso?

Depois de terminar suas propostas de valor, você deve testá-las primeiro. Esta é uma maneira de ver se será eficaz a longo prazo.

Por exemplo, você pode realizar testes A/B. É aqui que você vai mostrar duas propostas de valor diferentes para um público-alvo diferente. Então, com base nos resultados, você pode optar pelo mais bem-sucedido.

O problema é que você precisa otimizar suas propostas de valor de tempos em tempos. Não é um trabalho único porque as necessidades de seus clientes estão mudando.

Agora, é hora de conferir algumas marcas incríveis com propostas de valor matadoras!

5 exemplos de marcas com proposta de valor matadora

1. Grampos

Como você pode ver, a proposta de valor da Staples é simples e direta. Eles têm grandes presentes e grandes promoções. A melhor parte? Economia ainda maior.

Você também pode ver quanto seus clientes-alvo podem economizar ao fazer compras em sua loja online.

Outro exemplo é...

2. Shwood

Esta é uma das páginas de categoria de Shwood. Como você pode ver, eles afirmam que sua coleção é a mistura perfeita de durabilidade, estilo sustentável e preços acessíveis.

Então, se o seu mercado-alvo está procurando essas três categorias... Shwood já é a resposta.

Próximo...

3. IMPRENSA

Já que é época de festas... há tantas reuniões, e tendemos a ouvir de forma irresponsável. Mas o PRESS inclui os benefícios específicos em sua proposta de valor.

É muito oportuno e seus clientes podem ver seu valor imediatamente!

Outro exemplo de marca com uma grande proposta de valor é...

4. Minal

Isto é de uma das páginas de produtos da Minaal. Seus extensos detalhes sobre um determinado produto definitivamente mostram seu valor para seus clientes.

Sua proposta de valor resolve os problemas de seu mercado-alvo, como proteção contra chuva e capas para dispositivos que cabem em laptops grandes.

E por último mas não menos importante...

5. OláFresh

Refeições sem estresse? Sim por favor!

A proposta de valor da HelloFresh é clara, direta... e honestamente, emocionante. Quem não vê o estresse na preparação das refeições como um ponto de dor ou problema, certo?

Então, o que você vai fazer agora?

Dê valor aos seus clientes!

Você está pronto para dar valor aos seus clientes em potencial?

Se sim, então é hora de escrever essa proposta de valor!

Eu sei que não é tão fácil quanto parece... mas se você tiver um tema personalizável que permita escrever qualquer coisa de acordo com o seu gosto, não terá dificuldade.

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