As 5 principais habilidades que os gerentes de sucesso possuem
Publicados: 2023-06-15Podcast de Marketing com Dave Dodson
Neste episódio do Duct Tape Marketing Podcast, entrevistei Dave Dodson. Ele faz parte do corpo docente da Graduate School of Business da Universidade de Stanford, onde orienta os alunos na execução tática. Ele era consultor da McKinsey & Company e saiu para se tornar um empreendedor em série, onde operou seis empresas como CEO ou presidente executivo.
Dave também é cofundador daSanku, uma empresa que desenvolveu a única tecnologia bem-sucedida para fortificar grãos com micronutrientes que salvam vidas em usinas rurais africanas. A Sanku foi listada pela Fast Company como uma das “Empresas Mais Inovadoras”. e nomeado pelas 100 melhores invenções da revista Time.
Seu mais novo livro , The Manager's Handbook: Five Simple Steps to Build a Team, Stay Focused, Make Better Decisions, and Crush Your Competition; ajudará gerentes, executivos e outros líderes de negócios interessados em melhorar drasticamente sua capacidade de liderar pessoas e inspirar lealdade.
Chave para viagem:
Você já se perguntou por que algumas pessoas são melhores em fazer as coisas do que outras? Dave identifica 5 habilidades que esses indivíduos dominaram para se tornarem gerentes de sucesso: formação de equipes, definição e adesão a prioridades, busca e aceitação de conselhos, boa administração do tempo e fanatismo por qualidade. Essas habilidades combinadas umas com as outras podem ser aprendidas e praticadas por qualquer pessoa, independentemente de seus atributos inerentes ou traços de personalidade. Dave enfatiza que este é um manual de instruções, e não apenas conceitos teóricos. Cada capítulo se concentra em etapas acionáveis em que o objetivo é fazer com que os leitores adquiram e apliquem essas habilidades de maneira eficaz em suas vidas profissionais para se tornarem melhores líderes.
Perguntas que faço a Dave Dodson:
- [02:08] Como você define o termo gerente ?
- [03:27] Como você criou cinco etapas nas quais se apoia como sendo os elementos críticos?
- [05:11] Você pode mencionar as cinco habilidades na organização compacta?
- [06:28] O que você acha que está adicionando de novo ao gênero de livros sobre liderança?
- [08:19] Você pode explicar essa ideia de contratar por resultados e como isso é diferente de contratar por experiência de currículo?
- [09:47] Por favor, desenvolva a ideia de curar o desastre digital.
- [12:36] Onde um conselho ou um mentor se encaixa na estrutura de uma empresa ou na estrutura de um indivíduo?
- [14:05] Você apresenta o plano operacional , pode explicar isso?
- [17:51] Portanto, a quinta etapa é a qualidade . Como você torna a qualidade parte da cultura das organizações?
- [19:10] Como você recomendaria que as pessoas fizessem as ideias deste livro?
Mais sobre David Dodson:
- Encomende sua cópia do Manual do gerente: cinco etapas simples para construir uma equipe, manter o foco, tomar melhores decisões e acabar com a concorrência
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John Jantsch (00:00): Ei, você sabia que a conferência anual da HubSpot está chegando?Isso mesmo. Será em Boston de 5 a 8 de setembro. Todos os anos, o inbound reúne líderes de negócios, vendas, marketing, sucesso do cliente, operações e muito mais. Você será capaz de descobrir todas as tendências e táticas mais recentes que você pode realmente colocar em prática para expandir seus negócios de maneira sustentável. Você pode aprender com especialistas do setor e ser inspirado por talentos incríveis. Este ano. Pessoas como Reese Witherspoon, Derek Jeter e o cara Raz vão fazer aparições. Visite inbound.com e adquira seu ingresso hoje. Você não vai se arrepender. Esta programação é garantida para inspirar e recarregar. Isso mesmo. Vá para inbound.com para obter seu ingresso hoje.
(01:03): Olá e bem-vindo a mais um episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Jantsch. Meu convidado de hoje é Dave Dodson. Dave faz parte do corpo docente da Graduate School of Business da Universidade de Stanford, onde orienta os alunos na execução tática. Ele era consultor da McKinsey and Company e saiu para se tornar um empreendedor em série, onde operou seis empresas como CEO ou presidente executivo. Ele é cofundador da Sanku, uma empresa que desenvolveu a única tecnologia bem-sucedida para fortificar grãos com micronutrientes que salvam vidas em usinas rurais africanas. A Sanku foi listada pela Fast Company como uma das empresas mais inovadoras e nomeada pelas 100 melhores invenções da revista Time. Vamos falar sobre seu livro chamado The Manager's Handbook: Five Simple Steps to Build a Team, Stay Focused, Make Better Decisions, and Crush Your Competition. Rapaz, muita promessa nisso
Dave Dodson (02:01): É bom estar aqui.
John Jantsch (02:02): Então, isso pode parecer uma pergunta realmente idiota, mas acho que será útil ouvir como você realmente define o termo gerente.
Dave Dodson (02:12): Sim.Sabe, John, eu me debati bastante se deveria dizer empresário ou gerente ou líder e gerente parece meio baunilha, certo? Sim. Mas é isso que a maioria de nós faz todos os dias. Estamos gerenciando e uma das coisas que eu queria fazer com o manual do gerente é levá-lo de algum conceito elevado para o que você faz todas as manhãs de segunda-feira para que você possa fazer as coisas?
John Jantsch (02:33): Sim.Porque você está certo. Quero dizer, empresários, donos de empresas, você sabe, eles podem não ter gerente em seu cargo, mas usam o chapéu de gerente todos os dias. Certo.
Dave Dodson (02:42): 100%.E o maior salto que alguém dá não é se tornar um gerente em si, onde você tem duas ou três pessoas se reportando a você, mas é quando você se torna um gerente de gerentes, porque então você não pode mais trapacear. Você não pode ficar acordado até tarde ou refazer o trabalho de alguém. Você tem que gerenciar através da organização. E uma das coisas mágicas sobre isso, se você aprender as habilidades de como gerenciar gerentes, é que é completamente escalável. Todo o caminho até a administração das maiores empresas do mundo. Sim.
John Jantsch (03:10): Então, com suas credenciais da McKinsey and Company, você tinha que ter uma estrutura aqui, certo?Cinco passos simples, uh, para construir uma equipe. Então, obviamente, muito é extraído de sua própria experiência em gerenciamento de empresas e equipes. Como você chegou a cinco etapas que, em que você se apoia como sendo realmente os elementos críticos?
Dave Dodson (03:33): Bem, em primeiro lugar, sou o empreendedor menos provável.Eu cresci na zona rural do Colorado. A cidade mais próxima tinha cerca de 300 habitantes de 300 habitantes, e estávamos meio divididos entre fazendeiros e pecuaristas. E eu estava do lado do fazendeiro porque meu pai fazia equipamentos agrícolas. Meu, meu padrasto construiu casas e meus dois avôs, um dirigia uma concessionária de automóveis e o outro administrava uma mina de carvão de todas as coisas. E o que une todas essas quatro pessoas é que todos os seus negócios falharam. Huh. E então eu deveria ter saído e me tornado um consultor da McKinsey, mas não queria fazer isso por qualquer motivo. Apesar desse histórico, decidi que queria ser empreendedor, e as coisas estavam indo bem. E então, na primeira vez, bati meu dedo do pé com força e pensei, caramba, tudo que faço não dá certo.
(04:22): Foi quando comecei a olhar em volta e dizer, como é que algumas pessoas são melhores em fazer as coisas do que outras?E isso levou a essa busca de três, três anos realmente para tentar entender qual é a diferença. E o que percebi rapidamente é que a diferença não é que as pessoas tenham certos atributos, elas nascem de uma certa maneira, são carismáticas, introvertidas, extrovertidas, mas elas dominam cinco habilidades. E eu não estava procurando John por uma estrutura quando escrevi o manual do gerente. Eu estava apenas por curiosidade, e acabou sendo cinco áreas de habilidade que eram universais. Eu não me importo com quem você era, você, Oprah Winfrey, você sabe, Rupert Murdoch, todos dominaram essas cinco habilidades. É muito interessante.
John Jantsch (04:59): E quando vamos chamá-los de habilidades, quero dizer, obviamente há uma implicação de que isso pode ser aprendido, que pode ser praticado
Dave Dodson (05:25): Sim.Então, por exemplo, o primeiro foi a capacidade de formar uma equipe, certo? A segunda era a capacidade de definir e seguir prioridades. Uma era ser capaz de receber conselhos de outras pessoas, ser capaz de buscar e receber conselhos. Outra era ser um bom guardião do seu tempo. E então o último era ser fanático por qualidade. Então esses foram os cinco. E eu, novamente, não comecei procurando por cinco, mas acabei com esses cinco. Mas então eu tive essa situação, John, porque não queria criar uma apresentação em PowerPoint ou ter um trabalho acadêmico agora que leciono em Stanford. Eu queria algo que as pessoas usam. E então o truque era como converter esse insight que tive em uma maneira prática de as pessoas adquirirem essas habilidades facilmente? Sim. E esse foi o meu maior desafio, honestamente. Sim.
John Jantsch (06:09): Tudo bem.Então, vamos mergulhar no primeiro. Formação de equipe, você sabe, francamente, todo livro de liderança, todo livro sobre como administrar uma empresa, e tem pelo menos um capítulo
Dave Dodson (06:35): Oh meu Deus.Você sabe, eu ensino na Sanford Business School, certo? E toda classe diz, você tem que construir uma equipe. Você tem, mas ninguém diz como fazer. Certo? O interior aqui é esse ato. Na verdade, o que é interessante, John, foi que eu estava vendo alguém tocar piano e pensando em como você aprende a tocar piano? E eu percebi, bem, primeiro você aprende como obter, posicionar seus dedos sobre o teclado, 88 teclas. Então você aprende a diferença entre um sustenido e um bemol. Então você aprende o que os pedais fazem. E percebi que você aprende a tocar piano porque aprende um conjunto de sub-habilidades, você as combina e pode tocar piano. E percebi que o mesmo acontecia com essas cinco habilidades. Então, em, para usar seu exemplo sobre a construção de uma equipe, então eu olhei, ok, das pessoas que eram ótimas em construir uma equipe, não se trata de como eu fazia as coisas.
(07:20): Estudei os melhores, os melhores líderes para o manual do gerente.Quais eram as características ou quais eram as sub-habilidades que eles tinham mm-hmm.
John Jantsch (07:59): Então, contratar por resultados tornou-se um, um tópico bastante quente, acho principalmente porque, você sabe, toda a demissão silenciosa ou quaisquer que sejam os termos bobos do dia são sobre isso, aquilo, aquilo , Acho que está mudando a forma como as pessoas pensam sobre quem contratam e quem, você sabe, o quê, quem precisa desempenhar quais funções e como mantê-los felizes
Dave Dodson (08:26): Sim.Então eu virei completamente toda a noção de contratação de cabeça para baixo. E você começa construindo um scorecard, que é o que você quer que essa pessoa faça? Não o que eles fizeram, não quais são suas credenciais, mas o que você quer que eles façam. E então você contrata contra isso. Então, eu me lembro quando comecei a contratar, olhei para perguntas de entrevista inteligentes. Então, essa pergunta que eu costumava fazer a todos é: quando você fecha a porta da geladeira, como sabe que a luz se apaga?
(09:08): Não me importa em que escola eles foram.Não me importa quantos anos eles têm, não me importa o que eles fazem antes. Eles podem impulsionar as vendas em 15%, as vendas em 15%? E então você faz a pergunta, bem, como vou saber? Quais são as coisas que posso fazer para determinar isso? E é contra isso que você entrevista. E é uma maneira completamente diferente de entrevistar. E, a propósito, em termos de insights do livro, faço tudo isso em cerca de 15, 20 páginas. Você não precisa ler sete livros sobre contratação para aprender a ser bom em contratar.
John Jantsch (09:32): Mas você poderia
Dave Dodson (09:50): Oh meu Deus,
John Jantsch (10:00): A
Dave Dodson (10:00): Ano.Uau. Hoje são 30.000. 30.000 e crescendo John. Sim. E todas essas ferramentas de produtividade estão apenas nos tornando menos produtivos. Todos nós sabemos que está uma bagunça lá fora. Todos nós sabemos que lemos e-mails improdutivos. Na verdade, 50%, é relatado 50% dos e-mails que lemos, achamos que não precisávamos ler. Então, todos nós sabemos que temos um problema. Mas o problema, mas o problema é que acordamos todas as manhãs, fazemos a mesma coisa repetidamente. Então, eu não queria apenas apresentar um problema que todo mundo conhece, e não queria pedir às pessoas que mudassem radicalmente como pensam e se comportam e onde estão seus hábitos e onde estão suas fraquezas. Então eu disse, quer saber? Vou te dar sete dicas. Faça essas sete dicas e economizará 40 minutos por dia. É isso. E isso é meio que ao longo do livro. É o que eu faço, é o que digo, olha, não vou tentar mudar sua vida. Vou lhe dar sete coisas para fazer amanhã de manhã que resolverão esse problema.
John Jantsch (10:53): Sim, na verdade acabei de contratar alguém para deletar e-mails para mim.Essa foi a solução para isso.
Dave Dodson (10:58): Bem, John, estou feliz que você tenha respondido meus e-mails, pelo menos.
John Jantsch (11:01):
(11:39): Ei, donos de agências de marketing, vocês sabem, posso ensinar a vocês as chaves para dobrar seus negócios em apenas 90 dias ou seu dinheiro de volta.Parece interessante. Tudo o que você precisa fazer é licenciar nosso processo de três etapas que permitirá que você torne seus concorrentes irrelevantes, cobre um prêmio por seus serviços e dimensione talvez sem adicionar despesas gerais. E aqui está a melhor parte. Você pode licenciar todo esse sistema para sua agência simplesmente participando de um próximo olhar intensivo de certificação de agência, por que criar a roda? Use um conjunto de ferramentas que levamos mais de 20 anos para criar. E você pode tê-los hoje, confira em dtm.world/certification. Isso é dtm.world/certificação.
(12:27): Então, a próxima categoria são os conselheiros.Então, você sabe, especialmente porque estamos abordando o manual do gerente, você sabe, onde um conselho ou um mentor, você sabe, se encaixa na estrutura de uma empresa ou na estrutura de um indivíduo?
Dave Dodson (12:43): Sim, você não precisa ser o CEO e não precisa ter um conselho de administração para ser realmente bom em buscar e receber conselhos.E, você sabe, como gerente eficaz, você quer fazer duas coisas. Você quer ser capaz de tomar decisões em tempo hábil e também quer tomar decisões corretas. E a maioria dos problemas que os gerentes enfrentam no dia-a-dia não são novos. Alguém já enfrentou esses problemas. Então a ideia é sair e criar um grupo de assessores que você possa usar, seja formal ou informalmente, e depois saber como usar. Então o que eu faço é, antes de tudo, eu digo, aqui estão os critérios que você procura para encontrar um consultor. Você não deixa acontecer, não deixa que aconteçam aleatoriamente ou organicamente. Vá encontrar essas pessoas. E então, como você os usa?
(13:23): Então, John, recebo ligações o tempo todo de meus ex-alunos, e sou investidor em cerca de cem empresas, CEOs que me ligam e geralmente a maior parte do tempo é totalmente desperdiçado.Farei uma ligação de 30 minutos com alguém e eles levarão 27 minutos para descrever o problema. Então, o que eu digo, aqui está um processo simples de quatro etapas sobre como ter uma ligação realmente eficaz de 15 minutos com um consultor, onde eles desligam o telefone e sentem, uau, eu realmente agreguei valor. Espero que essa pessoa me ligue de novo. E em vez de você contar histórias sobre o seu problema, você desligou o telefone e pensou, ok, resolvi meu problema. Agora posso ir trabalhar em outra coisa. Sim,
John Jantsch (14:01): Sim.Tudo bem. Prioridades. Sabe, o que me chamou a atenção nessa seção é que acho que todos aceitam, quer usem ou não, que precisam de um plano de negócios ou de marketing. Essas são coisas aceitas que você introduziu em algo que eu pessoalmente não ouvi dizer que dessa forma faz todo o sentido. Mas gostaria de saber se você poderia desempacotar o plano operacional.
Dave Dodson (14:21): Sim, então, uma das muitas coisas que eu viro de cabeça para baixo no manual do gerente do Man é não fazer essa coisa toda sobre um orçamento anual, esqueça isso.Isso é apenas um palpite sobre quais serão suas vendas ou o que quer que seja. O que você precisa é um plano operacional e um plano operacional. Você passa por um processo e eu oriento as pessoas pelo processo pelo qual você passa para descobrir quais são as duas ou três coisas nas quais você precisa trabalhar no ano seguinte para levar a empresa adiante. E uma das coisas que foi gritada, se eu estava olhando para Warren Buffett ou Steve Jobs ou qualquer um dos outros gerentes, todos nós olhamos para trás e dizemos, uau, eu quero ser como eles. Eles eram brutais em estabelecer e aderir às prioridades.
(15:04): E, de fato, Steve Jobs tem sua famosa citação, ele estava na Apple Worldwide Conference, e ele disse, ele disse, você tem que dizer, você tem que aprender a dizer não.E quando você diz isso, irrita as pessoas, mas é a única maneira de fazer as coisas. E sou muito próximo de um de seus ex-membros do conselho, Andrea Jung, e conversei com ela sobre Steve Job e é o mito sobre ele ser tão implacável em estabelecer prioridades e ter um plano operacional? Verdadeiro. E ela disse, nunca conheci ninguém que fosse mais brutal com as prioridades do que Steve Jobs, na verdade, Joni Ives, que era seu desenvolvedor de design, desculpe, ele era o designer-chefe da Apple. E ele disse que Steve Jobs vinha até ele quase diariamente e dizia, para o que você disse não hoje?
John Jantsch (15:49): Sim.E isso é, você sabe, obviamente estamos falando sobre a Apple, mas quero dizer, até as três pessoas, você sabe, empreendedor, você sabe, empreendimento, você receberá 27 e-mails hoje,
Dave Dodson (16:16): Ah, é.E o, sim, dois insights para mim é um, definir prioridades não é sobre não fazer as coisas que você não deveria fazer. Isso é fácil. É suposto, isso é aposta na mesa,
John Jantsch (17:12): Bem, sem mencionar que isso tira seu olhar do que eles realmente estão fazendo.
Dave Dodson (17:55): Portanto, nada sobre o manual do gerente é sobre slogans ou atributos ou qualquer coisa.É um manual de instruções. Então, por exemplo, há um capítulo sobre como você descobre de uma maneira prática, como você descobre o que você, como seus clientes veem a qualidade, literalmente quais são os tipos de perguntas que você deve fazer aos seus clientes e quais tipos de perguntas, que tipos de clientes você deve fazer. Então, há um capítulo sobre como você define qualidade. Portanto, não é apenas um slogan, você sabe, vamos lá e sermos bons para nossos clientes. Você tem que descobrir o que é importante para eles. Depois, há um capítulo sobre como você, como você mede a qualidade? E há muitas maneiras de medir a qualidade que são todas históricas. Eles são, eles são indicadores de rastreamento como o NPS faria isso, bem, quando você obtém uma pontuação ruim de NPS, John, você já está, seus clientes já estão desapontados. Então o livro diz, como você descobre quais são os principais indicadores e como seus clientes estão se sentindo para que eles criem clientes felizes, não como você identifica se o que você fez funcionou ou não. Portanto, cada capítulo é um tutorial,
John Jantsch (18:58): Então, todos nós lemos livros, mesmo livros que, como você disse, são muito, muito práticos, como você saberia?Mas então temos nosso trabalho, certo? Lemos o livro,
Dave Dodson (19:17): Bem, tentei escrevê-lo tanto quanto possível como um livro de pintura por números.E eu tinha esse tipo de post-it que dizia, escreva o livro que você gostaria que alguém lhe desse, você sabe, e então eu não precisava escrevê-lo, mas quando me tornei gerente, essa era minha palavra de ordem ao longo da coisa toda. Então eu disse, ok, como você estrutura o livro de uma forma que o torne um manual? Portanto, um dos grandes insights do livro, ou uma das estruturas do livro, está no final de cada capítulo, há uma única página que diz apenas, aqui estão sete coisas, ou aqui estão 10 coisas. Não há nenhum truque. E se for só sete, eu só coloco sete lá embaixo
(20:02): E então o, então, então está escrito de uma forma que você lê uma vez e então você tem basicamente, você sabe, 22 pequenas referências rápidas.E então a última parte é que, e esta é a parte difícil, eu escrevi o livro inteiro e estava sentado com um mentor meu, um cara que me deu muita orientação de Michael Porter, que é meio que o Michael Jordan, dos professores de MBA, escreveu 19 livros. E ele estava me ajudando com o livro. Ele leu o livro e disse, você sabe, o problema com o seu livro é que você criou uma lista de verificação e as pessoas vão apenas escolher as peças que desejam daqui e só vão escolher as mais fáceis. E ele disse, o que você realmente criou aqui foi uma teoria unificadora de execução. E ele me mostrou que, você sabe, você não pode, para entrar nas coisas que John, você e eu conversamos hoje, você não pode montar um bom plano operacional a menos que tenha uma boa equipe e não pode ter uma boa equipe ou, e você não pode executar isso se não estiver fornecendo boa qualidade, etc., etc.
(20:58): Mm-hmm.
John Jantsch (21:26): Bem, Dave, agradecemos que você reserve um momento para assistir ao podcast Duct Tape Marketing.Você deseja convidar as pessoas para onde elas podem encontrar seu livro, uh, obviamente também onde elas podem se conectar com você.
Dave Dodson (21:37): Sim, então os dois lugares realmente fáceis vão em barnesandnoble.com e pré-encomenda ou pré-encomenda na Amazon.Esses são, você sabe, os dois lugares clássicos para solicitar o manual do gerente sozinho, David Dodson. E a maneira mais fácil de entrar em contato comigo é através do meu, uh, basta acessar o site da Universidade de Stanford.
John Jantsch (21:55): Incrível.E o livro será lançado, dependendo de quando você estiver ouvindo este programa. O livro será lançado em meados de julho de 2023. Portanto, você pode encomendar ou encomendar quando estiver disponível em todos os seus bons vendedores de livros. Dave, mais uma vez, muito obrigado por visitar o Duct Tape Marketing Podcast e esperamos encontrá-lo um dia desses na estrada. Ei, e uma coisa final antes de ir. Você sabe como eu falo sobre estratégia de marketing, estratégia antes da tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está nisso, o que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. Chama-se Avaliação da Estratégia de Marketing. Você pode encontrá-lo em @marketingassessment.co not.com. Co. confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas avaliação de marketing.co. Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.
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