Temu é uma farsa e a China está espionando você? Aqui está a verdade

O Temu é o segundo aplicativo de compras mais popular nos EUA, atrás da Amazon, porque seus preços são extremamente baixos. De sapatos de $ 5 a um Nintendo Switch por apenas $ 7, esses negócios geralmente parecem bons demais para ser verdade.

Então Temu é uma farsa? A verdade é que a maioria de nós sabe muito pouco sobre as origens de Temu.

Recentemente, Kim Kommando, um escritor de segurança cibernética do USA Today, escreveu uma crítica contundente acusando Temu de coletar dados confidenciais de consumidores e vender as informações para a China .

Então ela continuou dizendo: “Exclua o aplicativo. As pechinchas não valem a pena.”

Como parte da administração da minha loja de comércio eletrônico, importo produtos da China há mais de 15 anos. Neste post, vou dissecar tudo o que você precisa saber sobre Temu , cortar os rumores e chegar aos fatos concretos.

Temu é apenas um aplicativo espião chinês glorificado? E as pechinchas são boas demais para ser verdade? Leia mais para descobrir!

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O que é Temu?

Temu é um mercado online com sede nos EUA que oferece preços extremamente baixos em milhares de produtos enviados diretamente da China. A empresa é uma subsidiária da PDD Holdings, empresa chinesa de capital aberto na NASDAQ.

Embora a Temu possa parecer uma empresa americana por estar sediada em Boston, Massachusetts, a realidade é um pouco mais complicada.

A empresa proprietária da Temu, a PDD Holdings, está registrada nas Ilhas Cayman e tem outras empresas subordinadas a ela na China. Portanto, embora pareça americana, a Temu é na verdade uma empresa chinesa.

O nome Temu significa “Team Up, Price Down”, que reflete a filosofia da empresa de reduzir os preços de seus produtos mais populares.

Temu conta com economias de escala para manter os preços baixos em todos os setores. Quanto mais pessoas usarem o Temu para comprar um produto específico, mais barato será o preço para todos.

No geral, as críticas sobre Temu não foram boas.

Temu tem uma classificação de cliente de 2,41 em 5 no Better Business Bureau, uma classificação de 3,2 em 5 no Trustpilot e uma classificação de 3,35 estrelas no SiteJabber.

Temu é uma farsa?

A Temu é um negócio legítimo e sua empresa controladora, a PDD Holdings, está listada como uma empresa de capital aberto na Nasdaq. Temu definitivamente não é uma farsa , mas recebeu centenas de críticas ruins com uma classificação de 2,41 no Better Business Bureau.

A compra da Temu é segura , pois a empresa oferece um programa de proteção de compra para proteger os compradores de atividades fraudulentas ou produtos danificados.

O Programa de Proteção de Compra Temu oferece cobertura para itens que não são descritos na listagem, itens que chegam em condições danificadas e itens que se perdem durante o envio.

As análises on-line indicam que obter um reembolso do Temu às vezes pode demorar um pouco, mas os reembolsos de fato são emitidos.

Comentários e reclamações de Temu

Temu tem 1135 críticas negativas no Trust Pilot e a maioria dos comentários negativos refere-se à qualidade inferior do produto, longos tempos de envio, embalagem ruim e atendimento ao cliente insatisfatório.

No momento em que este livro foi escrito, 46% das avaliações do Temu no Trust Pilot são negativas , obtendo uma classificação de cliente de 3,2 em 5 estrelas.

No geral, a maioria das reclamações de Temu são sobre:

• Entrega lenta: Isso ocorre devido a prazos de entrega prolongados, itens perdidos em trânsito ou dificuldade em rastrear pacotes.
• Produtos de baixa qualidade: a qualidade dos produtos não corresponde às expectativas definidas pelas listas de produtos. Isso inclui produtos feitos de material mais barato ou que não funcionam conforme descrito.
• Atendimento ao cliente ruim: os clientes relataram dificuldade em obter reembolsos ou devoluções ou falta de comunicação da empresa.
• Propaganda enganosa: as imagens ou descrições dos produtos no site não representam com precisão os itens reais que eles recebem.

Por que Temu é tão barato?

Segundo Temu, seus preços são baixos porque alavancam compras sociais com compras em equipe para negociar preços mais baixos para os consumidores. Temu também tem acesso a uma profunda rede de comerciantes, parceiros logísticos e um ecossistema estabelecido de fornecedores.

Basicamente, eles cortam o intermediário, reúnem um monte de pedidos do mesmo produto dos clientes e fazem grandes pedidos a preços baixos, aproveitando as economias de escala.

Mas os especialistas acreditam que o Temu é apenas um líder de perda para ganhar participação de mercado para o aplicativo e coletar dados para a fonte real de receita do Temu, informações.

De acordo com Juozas Kazuikenas da Marketpulse , “não há absolutamente nenhuma maneira de Temu administrar um negócio de varejo lucrativo. Eles estão efetivamente comprando participação de mercado e esperando que nos próximos anos essa participação de mercado permaneça.”

Então, como a Temu planeja ganhar dinheiro a longo prazo se seus produtos são tão baratos?

Como Temu Ganha Dinheiro

A Temu gera receita reunindo dados e aproveitando as informações que acumula dos consumidores americanos. Essa estratégia de negócios é espelhada pela Pinduoduo, empresa irmã da Temu com sede na China, que segue exatamente a mesma abordagem de negócios.

Em 2022, a maior parte da receita da Pinduoduo veio de serviços de marketing online e não de comércio eletrônico. Na verdade, Pinduoduo vende principalmente serviços de publicidade para sua rede de comerciantes.

Os comerciantes podem fazer lances para palavras-chave que correspondam às listas de produtos e apareçam como anúncios na plataforma da Pinduoduo. A Pinduoduo também cobra dos comerciantes uma comissão sobre cada item vendido por meio de sua plataforma. Além disso, a Pinduoduo gera receita com taxas de transação e vendas de mercadorias.

Aqui está uma análise das fontes de receita da Pinduoduo em 2022:

• Serviços de marketing online: 63%
• Taxas de transação: 26%
• Vendas de mercadorias: 11%

As vendas de mercadorias foram de apenas 11%! Em outras palavras, a Pinduoduo e sua empresa irmã Temu estão realmente no negócio de coletar dados e lucrar com isso.

Por que Temu é tão popular?

A principal razão pela qual o Temu é tão popular é porque eles estão subsidiando pesadamente suas mercadorias para ganhar participação de mercado para seu aplicativo.

A maioria dos clientes do Temu não paga muito dinheiro por seus produtos porque o Temu oferece um programa de referência incrível que paga a você em dinheiro por indicar seus amigos para se inscreverem.

Quanto mais instalações do aplicativo você indicar, mais dinheiro você ganhará.

Temu também tem investido pesadamente no espaço de marketing de influenciadores. Pessoalmente, me ofereceram $ 1.000 para publicar um vídeo no YouTube sobre Temu. Também me ofereceram centenas de dólares para postar um TikTok curto. (Nota: eu nunca aceitei o dinheiro deles)

Recentemente, publiquei um vídeo sobre Temu e o vídeo foi inundado com comentários positivos sobre a plataforma.

Havia literalmente centenas de pessoas falando sobre a experiência de compra de Temu, o que me deixou desconfiado. Eu crio conteúdo há muito tempo e é raro ver tanto entusiasmo por uma plataforma de compras.

As pessoas são mais propensas a postar comentários quando estão insatisfeitas com um serviço, não quando um serviço funciona como anunciado.

Como resultado, acredito fortemente que Temu contratou pessoas para deixar comentários positivos sobre sua plataforma em todos os principais meios de comunicação social.

Temu definitivamente está gastando uma quantia enorme de dinheiro para promover seu aplicativo.

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Temu está espionando você?

É 100% verdade que o aplicativo Temu está coletando dados sobre seus hábitos de uso do telefone , incluindo seu nome, endereço e número de telefone, bem como quaisquer detalhes sobre você, como aniversário, foto e perfis de mídia social.

Você também está fornecendo informações sobre o sistema operacional do seu telefone, seu endereço IP, localização GPS (com permissão) e todos os dados de navegação.

Temu coleta dados de suas sessões e histórico de pesquisa e monitora sua atividade e tempo no site. Se você fizer login usando a mídia social, ela também coletará suas informações de perfil público, postagens e outras interações na plataforma.

Além disso, se você estiver usando o aplicativo em um dispositivo móvel, o Temu poderá coletar dados sobre seu próprio dispositivo , como ID do dispositivo, modelo e fabricante, versão do sistema operacional, informações da rede móvel e até mesmo o número do seu celular.

No entanto, os dados que o Temu coleta são semelhantes aos de muitos outros aplicativos e plataformas online, incluindo algumas das maiores empresas de tecnologia do mundo.

As políticas de privacidade do Facebook, Google, Amazon e outros gigantes da tecnologia também deixam claro que eles coletam grandes quantidades de informações sobre seus usuários.

A verdadeira questão é se seus dados estão sendo enviados para a China. Como mencionado anteriormente, Kim Kommando no USA Today disse sem rodeios:

• Os preços são baixos porque os produtos são baratos.
• O que você vê não é necessariamente o que você obtém.
• Temu é um aplicativo e site baseado na China comunista .
• O Temu monitora sua atividade em outros aplicativos, rastreia suas notificações, localizações e pode alterar as configurações do seu telefone.

Temu está roubando seus dados e enviando-os para a China?

Não há evidências de que Temu esteja enviando seus dados para a China. No entanto, a PDD Holdings, empresa-mãe da Temu, não tem um bom histórico quando se trata de privacidade online.

Segundo a CNN, o aplicativo Pinduoduo, empresa irmã de Temu, foi flagrado com um malware que explorava vulnerabilidades no sistema operacional Android. Pessoas de dentro da empresa disseram que os exploits foram utilizados para espionar usuários e concorrentes, supostamente para aumentar as vendas.

Mikko Hypponen, diretor de pesquisa da WithSecure, foi citado como tendo dito: “Não vimos um aplicativo popular como este tentando aumentar seus privilégios para obter acesso a coisas às quais eles não deveriam obter acesso. Isso é altamente incomum e é bastante prejudicial para Pinduoduo.”

Essas descobertas seguem a suspensão do Pinduoduo pelo Google de sua Play Store em março de 2023, citando malware identificado em várias versões do aplicativo.

Um relatório subsequente da Bloomberg disse que uma empresa russa de segurança cibernética também identificou malware em potencial no aplicativo.

Essas vulnerabilidades permitem que o aplicativo obtenha acesso total aos seus contatos, calendários, álbuns de fotos, contas de mídia social, bate-papos e textos. Em outras palavras, quase tudo no seu telefone.

A CNN relata que “Ao coletar dados expansivos sobre as atividades do usuário, a empresa conseguiu criar um retrato abrangente dos hábitos, interesses e preferências dos usuários, o que permitiu [Pinduoduo] melhorar seu modelo de aprendizado de máquina para oferecer notificações push e anúncios mais personalizados, atraindo usuários para abrir o aplicativo e fazer pedidos.”

Então, Temu rouba dados confidenciais do seu telefone e envia seus dados de volta para a China? Até agora, não há nenhuma evidência disso. Mas a PDD Holdings mostrou que é capaz de fazer isso.

Temu é um bom site para comprar?

Tendo comprado no Temu, a maioria dos produtos vendidos na plataforma são lixo chinês barato que não tem marca. Se você visitasse a China, veria esses tipos de produtos baratos sendo vendidos em todos os lugares. Eles não são construídos para durar.

A maioria dos vendedores em Temu não são empresas profissionais.

Os comerciantes em Temu são o que a PDD Holdings chama de “comerciantes agrícolas”. De acordo com seu registro na SEC, “os pequenos agricultores na China tradicionalmente dependem fortemente de camadas de distribuidores para comercializar e vender seus produtos para uma base de consumidores mais ampla, que é altamente ineficiente. Acreditamos que nosso modelo de 'compra em equipe' oferece uma solução alternativa. A grande demanda ajuda os agricultores a vender diretamente aos consumidores sem passar por camadas de distribuidores, melhorando assim a eficiência geral da cadeia de suprimentos e reduzindo custos”.

Um comerciante agrícola é essencialmente como uma loja familiar, e é por isso que a qualidade varia tanto na plataforma Temu.

Você obtém o que você paga . Não se deslumbre com os preços baixos.

Você deve se preocupar em ser espionado da China?

Se você olhar para o quadro geral, vender seus dados para a China por lixo barato terá um efeito negativo de longo prazo no comércio nos Estados Unidos.

Se você pode comprar produtos reais e de alta qualidade de comerciantes reais que são feitos para durar, você não deve usar o aplicativo Temu.

Embora ainda não haja um veredicto sobre se seus dados estão sendo enviados para a China, há uma forte probabilidade de que isso esteja acontecendo em grande escala.

Se você se preocupa com a coleta de seus dados ou se prefere manter sua privacidade, desinstale o aplicativo.