6 estratégias eficazes para recrutar participantes para UX Research

A chave para construir um produto de classe mundial é a pesquisa UX infalível. Para garantir que seu produto ou site atenda às necessidades de seus usuários, os designers de UX recrutam participantes que se assemelham a seus clientes-alvo para entender sua psicologia e comportamento de compra. No entanto, 43% dos designers de UX lutam para encontrar os participantes certos para seu processo de pesquisa de UX. Se você souber onde procurar, poderá encontrar candidatos adequados para sua pesquisa e testar vários aspectos de seu produto. Este artigo descreve seis estratégias eficazes para agrupar participantes que representam seus clientes atuais e potenciais e conduzir pesquisas sólidas de UX.

1. Crie um Plano de Recrutamento Sólido

Em primeiro lugar, você precisa saber como são seus participantes ideais e, para isso, precisa entender muito bem sua persona de usuário .

• Defina o problema antes de iniciar uma solução - quais recursos específicos você testará e que tipo de participantes precisaria para isso?
• Defina metas para seu processo de pesquisa de UX – o que você deseja alcançar em um período específico?
• Identifique quantos participantes da pesquisa você precisaria para conduzir sua pesquisa de UX.
• Crie um sistema para acompanhar o progresso ou manter contato com os participantes – uma ferramenta de gerenciamento de projetos como Trello ou Asana fará o trabalho.
• Crie um banco de dados de participantes de alta qualidade que você também pode usar para seus planos de pesquisa futuros.

2. Invista em software de recrutamento pago

Suponha que você precise alcançar muitas pessoas ou não tenha tempo ou recursos para recrutar participantes. Nesse caso, você pode investir em um software de recrutamento de participantes que o ajude a obter participantes instantaneamente para sua pesquisa.

Escolha um software de recrutamento pago se quiser:

• atingir um grupo demográfico específico (por exemplo, millennials trabalhando em TI);
• alcançar pessoas de difícil acesso;
• empregar ferramentas de relatórios para medir o impacto de sua pesquisa;
• empregar testes de vários métodos, como entrevistas baseadas em vídeo.

3. Use vários canais para obter participantes

Use os seguintes canais para obter participantes de alta qualidade:

Canais universitários

Se sua empresa estiver localizada em uma cidade com uma instituição acadêmica que você gostaria de selecionar para participação, envie um e-mail perguntando se eles estariam dispostos a sediar um evento ou dois.

Anuncie nas redes sociais

Anúncios do LinkedIn: o LinkedIn tem uma plataforma excelente para recrutar participantes, mas não é gratuita. Você precisa pagar pela exibição de anúncios e aprová-los antes de exibi-los com sucesso. Na verdade, esta é a melhor maneira de alcançar as pessoas que já estão em seu mercado-alvo, e você ficará surpreso ao ver o número de leads que pode adquirir por meio dos anúncios do LinkedIn.

Vale a pena o investimento, pois você obtém feedback imediato (você pode ver quantas pessoas clicaram). Além disso, há uma boa chance de que eles cliquem novamente se você enviar mais informações ou um link de convite depois de terem visto um anúncio.

Anúncios do Facebook: anuncie sua necessidade nos anúncios do Facebook ou compartilhe artigos relevantes para tópicos de pesquisa de UX, como design de aplicativos móveis, princípios de design de experiência do usuário etc. Isso ajuda a aumentar a conscientização sobre esses tópicos entre as redes de candidatos em potencial.

Google Ads: otimize seus anúncios para SEO. Você deve garantir que as palavras-chave que você está segmentando em seu anúncio e página de destino sejam relevantes para as pessoas que os visitam. Se você deseja um público direcionado a vídeos, “vídeo” deve ser uma dessas palavras ou frases em ambos os lados da cópia do anúncio.

Anuncie no Craigslist

Digamos que você queira mais leads orgânicos sem gastar dinheiro em campanhas publicitárias. Nesse caso, o Craigslist é sua melhor opção, pois permite que usuários dentro de sua rede que compartilham interesses semelhantes (como pesquisa de UX) entrem em contato diretamente.

A melhor parte - você pode fazer isso sem sair de casa ou do escritório. Basta procurar no Craigslist e você está classificado.

Inclua as seguintes informações em seu anúncio Craigslist:

• A(s) data(s) do(s) seu(s) evento(s) de pesquisa de UX
• A(s) localização(ões)
• Quem estará presente (nome(s), função(ões) e informações de contato)
• Por que esse evento específico é relevante?
• Quanto tempo os participantes terão durante/após a sessão com você?
• Quais tópicos/perguntas seriam mais benéficos para eles seguirem em suas carreiras como pesquisadores/designers de UX, etc.)?

4. Crie uma página de destino para sua pesquisa de UX

Criar uma página de destino é crucial por dois motivos:

• Para ter certeza de que você está alcançando as pessoas certas.
• Isso ajuda a convencer os participantes de que eles estão ajudando a si mesmos e a sua empresa participando de seu projeto de pesquisa de UX.

Inclua informações sobre o projeto, seus objetivos e benefícios , juntamente com um convite para participar. Quanto mais eles souberem sobre o que estão se inscrevendo e o que ganharão com a participação no estudo, maior a probabilidade de estarem dispostos a participar.

Torne seu processo de pesquisa o mais simples possível e você deve ter um formulário de inscrição claro e um sistema de referência em vigor. As pessoas devem poder se inscrever rapidamente em seus estudos sem ter que pensar muito sobre isso. Você também deve considerar a criação de um aplicativo móvel para que os participantes possam concluir sua pesquisa de qualquer lugar a qualquer momento. Por fim, mantenha-o curto e agradável - uma pesquisa de cinco minutos é melhor do que um questionário de 200 páginas. Se possível, inclua um formulário de contato para que as pessoas possam enviar perguntas ou preocupações imediatamente – isso ajudará a garantir que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente antes que se tornem grandes dores de cabeça mais tarde durante o processo de pesquisa.

Descreva os benefícios de participar de seu estudo de pesquisa de UX

Ao entrar em contato com os participantes, você também deve descrever os benefícios de participar de seu estudo de pesquisa. Por exemplo:

• A pesquisa irá beneficiá-los, fornecendo informações sobre o produto ou serviço e como ele pode ser melhorado.
• Os resultados do estudo podem ajudar outros participantes a tomar decisões informadas sobre a compra de produtos de sua empresa ou uso de seus serviços no futuro.

Fale sobre incentivos em sua página de destino para tornar sua oferta mais atraente. Incentivos são uma ótima maneira de levar as pessoas a participar de sua pesquisa. É também uma das maneiras mais eficazes de recrutar participantes porque não requer nenhum conhecimento específico sobre UX ou design - você precisa de um incentivo empolgante para que eles queiram participar. Você pode oferecer qualquer coisa, desde um vale-presente até uma refeição em um restaurante (o que é especialmente útil se você estiver conduzindo pesquisas com usuários remotos).

5. Execute uma pesquisa

Uma pesquisa é uma ótima maneira de encontrar participantes para sua pesquisa. Use-o em combinação com outras estratégias e táticas, como ligações frias ou e-mails. Uma pesquisa pode ser usada para vários propósitos diferentes.

Participantes qualificados

Isso é para ter uma boa ideia de quem estará interessado em participar do seu projeto de pesquisa de UX. Você deve garantir que as pessoas que responderem não estejam muito ocupadas ou desinteressadas, fazendo-lhes perguntas antes de iniciar a fase de recrutamento do seu projeto.

Coletando mais informações sobre cada participante

Depois de receber as respostas dos participantes em potencial, execute outro conjunto de perguntas sobre eles (por exemplo, faixa etária) para ter ainda mais informações sobre a situação deles antes de tomar qualquer decisão sobre se eles são ou não adequados para este estudo específico.

6. Use sua rede existente

Uma das melhores maneiras de recrutar participantes para a pesquisa UX é utilizar seus contatos existentes . Por exemplo, suponha que você seja um designer de jogos e já tenha trabalhado em projetos com uma empresa ou indivíduo. Nesse caso, você pode usar suas informações de contato para encontrar mais pessoas para participar de seu projeto de pesquisa.

Certifique-se de ter permissão de cada pessoa que deseja fazer parte de seu estudo antes de compartilhar suas informações. Também é importante que eles saibam quem mais usará seus dados. Assim, não haverá mal-entendidos sobre o que foi coletado e para onde vai.

Você também deve acompanhar quem foi contatado até agora (e quantas respostas foram recebidas). Assim, quando você precisar acessar novamente as informações, tudo será acessado rapidamente e sem problemas. Além disso, ficar de olho em possíveis vieses de pesquisa de UX é essencial – isso só prejudicará seus resultados.

Considerações finais para o recrutamento de participantes da pesquisa de UX

O recrutamento de participantes é uma parte crítica da pesquisa de UX envolvendo participantes humanos. Os recrutadores de UX devem investir o tempo e o esforço necessários para fazê-lo bem e conduzir pesquisas de qualidade. No entanto, pode ser um esforço caro e demorado, especialmente quando não é procurado pelos canais adequados. A chave é definir metas claras com seu plano de recrutamento e garantir que você permaneça no caminho certo usando vários métodos. Escolha as estratégias que funcionam melhor para sua situação e siga-as diligentemente (e com entusiasmo) para obter os melhores resultados.