Storytelling no marketing – como utilizá-lo em sua marca

O marketing de contar histórias é um dos aspectos mais bem-sucedidos do marketing em geral e, quando você considera o fato de que os humanos contam histórias desde o início dos tempos, faz sentido!

O marketing de storytelling é uma forma única de marketing na qual uma marca comunica uma mensagem cuidadosamente desenvolvida, como uma história de lançamento ou narrativa de produto, para seu público por meio de narrativa e fato. Muitas organizações desenvolvem narrativas coesas para entrelaçar os fatos e as emoções que evocam sentimentos nos consumidores em potencial.

O marketing de storytelling pode ser uma ferramenta incrivelmente valiosa para sua marca, e foi por isso que compilamos um guia detalhado para ajudá-lo a entender como você pode tecer histórias ricas e inspiradoras para impulsionar as emoções de seu público.

O que é Storytelling no Marketing?

Contar histórias e marketing é essencialmente o ato de usar uma história para comunicar uma mensagem, em oposição ao jargão típico de vendas. O objetivo desse tipo de marketing é fazer com que o destinatário sinta algo que acabará por motivá-lo a agir.

Seus consumidores querem saber por que eles devem se importar tanto com seu produto ou serviço, e apresentar uma história para fornecer essa resposta humaniza sua marca

Por que contar histórias é importante no marketing

Para começar, há uma variedade de maneiras de contar histórias , incluindo mídia verbal, escrita e visual. De outdoors a mídias sociais, você pode contar histórias em todos os canais de marketing. A beleza do marketing de contar histórias é que ele ajuda os profissionais de marketing a eliminar o ruído do mercado, que é preenchido principalmente por propagandas que distraem.

Em segundo lugar, contar histórias ajuda os profissionais de marketing a desenvolver conexões mais profundas com seu público. Nada pode unir e inspirar as pessoas como uma boa história. Por exemplo, vamos pensar no comercial da Purina por um minuto, que comunica o amor e carinho que temos por nossos amigos peludos por meio de uma história reconhecível. Se a história é sobre um homem e seus dois cachorros em uma viagem ou uma mulher e seu gato brincando no jardim, não faz diferença.

A ideia é que a Purina seja capaz de comunicar a mensagem da marca por meio de uma história, elevando assim o significado da marca e mostrando aos clientes como seus produtos podem se encaixar em suas vidas.

Por fim, as histórias nos unem . De muitas maneiras, as histórias são uma linguagem universal. Cada pessoa processa emoções, seja esperança, euforia, raiva ou desespero. Compartilhar uma grande história pode proporcionar às pessoas um senso de comunidade, não importa o quão diferentes elas sejam.

Um dos melhores exemplos disso é o TOMS. A marca de calçados compartilha histórias de seus clientes e das pessoas que eles ajudam usando o dinheiro das compras dos clientes, criando uma comunidade e um movimento com pessoas em todo o mundo.

Marketing de conteúdo x storytelling

O marketing de conteúdo é uma ferramenta usada para induzir os consumidores a alterar seus comportamentos, em vez de tentar vender um produto com força. O storytelling da marca, por outro lado, é exatamente o que parece – contar uma história que pode, mas não necessariamente, envolver o produto anunciado.

Você pode pensar no marketing de conteúdo como uma ferramenta sob o guarda-chuva da narrativa da marca, pois as marcas costumam usar a narrativa no marketing de conteúdo para envolver melhor o público. O objetivo é ajudar as marcas a se tornarem vozes de autoridade em setores específicos, construindo relacionamentos de confiança com os consumidores.

Alguns exemplos de marketing de conteúdo incluem:

• Blogs, artigos e e-books que discutem tópicos relevantes do setor
• Vídeos, imagens, memes e GIFs para plataformas de mídia social
• White papers, que são relatórios detalhados e confiáveis ​​sobre problemas relevantes do setor
• Webinars
• conteúdo infográfico

As marcas usarão estratégias de marketing de conteúdo para criar conteúdo sobre tópicos com os quais acreditam que o público-alvo se envolverá.

6 tipos de histórias usadas no marketing

Quando se trata de marketing de narrativa, há muitas maneiras de desenvolver histórias que você pode contar. Vejamos uma lista de alguns dos melhores e mais comuns tipos de histórias usadas em marketing para fazer sua criatividade fluir.

Histórias de marca

A marca fala sobre a história da sua marca e por que você se concretizou em primeiro lugar. Esse tipo de história pode mostrar a jornada do fundador, explicar a evolução da marca, compartilhar os valores da sua empresa, falar sobre a missão da sua marca ou destacar as pessoas importantes na organização da sua marca.

Histórias de produtos

Muitas pessoas querem saber as histórias por trás dos produtos e serviços que as marcas oferecem, o que é especialmente importante se você estiver cobrando um prêmio por suas ofertas.

Por exemplo, se você é uma marca de luxo, a história do seu produto é tudo. É a única razão pela qual um consumidor gastaria $ 80 em uma camisa em vez de ir ao brechó local e comprar uma camisa semelhante por cinco dólares.

A história do produto pode dizer aos clientes onde você compra ou materiais, como seus produtos resolvem necessidades comuns, por que você decidiu criar um produto em primeiro lugar ou como seu produto gerou um resultado bem-sucedido.

Histórias de clientes

Um dos tipos de histórias mais relacionáveis ​​no marketing de narrativa para consumidores é a história do cliente. Os consumidores querem saber como seus produtos ou serviços são usados ​​por outras pessoas.

As histórias do cliente podem incluir mostrar como um cliente obteve sucesso ao usar seu produto ou serviço, falar sobre como seu produto ou serviço ajudou um cliente que estava sem sorte ou destacar o vencedor de um concurso recente que você realizou.

Histórias da comunidade

Quando se trata de mercados desorganizados, as marcas que realmente se destacam são as que investem em suas comunidades. Todo mundo quer fazer parte de uma comunidade, especialmente aquela em que eles sentem que faz bem para seu povo. Se você tem uma marca profundamente enraizada em uma comunidade específica, conte uma história sobre ela.

As histórias da comunidade podem incluir momentos em que você doou para instituições de caridade específicas, destaques de membros da comunidade que retribuíram a suas comunidades ou uma linha do tempo detalhando a história entre a comunidade e sua marca.

Histórias Educativas

Contar histórias pode ser uma estratégia de aprendizado incrivelmente eficaz, pois permite que as pessoas pintem imagens em suas cabeças, criando realidades que reforçam significados. Além disso, histórias educacionais podem agregar valor ao seu público-alvo.

Você pode contar uma história de tópico, na qual você ensina seu público sobre um determinado tópico enquanto envolve os fatos em uma história inspiradora, ou uma história especializada, na qual você entrevista autoridades sobre tópicos relevantes e direciona a conversa para atender às necessidades de seu público .

Histórias da indústria

O último tipo de marketing de narrativa vem por meio de histórias da indústria.

Existe um ponto único em que a empresa se encaixa na indústria maior?

O que o torna único em comparação com empresas semelhantes em seu setor?

Existem maneiras pelas quais sua marca está impulsionando a indústria?

As histórias da indústria podem romantizar a história de sua indústria, contar a história de como sua empresa chegou ao reino de sua indústria, discutir problemas passados ​​e soluções futuras em sua indústria ou compartilhar histórias sobre os avanços tecnológicos de sua indústria.

A Microsoft tem muitos exemplos excelentes de histórias da indústria relacionadas aos avanços da tecnologia.

Como usar storytelling em marketing

Contar histórias no marketing digital pode elevar suas campanhas quando usado corretamente, mas entender como implementá-lo pode ser um desafio. Vejamos algumas maneiras de integrar o marketing de narrativa ao plano de marketing abrangente de sua marca.

Crie uma história de marca

Seu primeiro plano de ação deve ser criar uma história de marca, na qual você conta a história de sua marca e como ela surgiu.

Dentro desta história de marca, você pode discutir a missão de sua marca, compartilhar os valores que sua marca representa e fornecer uma linha do tempo detalhada da evolução de sua marca.

Narrativa baseada em dados

A narrativa baseada em dados transforma dados brutos em histórias envolventes que são mais digeríveis, facilitando a compreensão de dados complexos. Essa abordagem estruturada para comunicação de dados usa ferramentas como infográficos e visualizações para mostrar por que dados específicos são tão importantes para consumidores ou pessoas do setor.

Narrativa visual

Uma imagem vale mais que mil palavras, e em nenhum lugar esse clichê é mais verdadeiro do que no marketing. De acordo com os especialistas da Forrester Research, até mesmo um vídeo de um minuto vale 1,8 milhão de palavras.

Quando se trata de narrativa visual ou marketing visual, você usa conteúdo visual para comunicar a narrativa de sua marca. Isso pode ser qualquer coisa, desde uma postagem de mídia social até um vídeo ou um infográfico. Uma história também pode ser alcançada por meio de várias peças de conteúdo complementares que estão conectadas umas às outras.

Contação de histórias em campanhas de e-mail marketing

Contar histórias em um e-mail marketing é uma alternativa às suas piadas convencionais ou comuns encontradas na maioria das campanhas por e-mail.

Há muitas maneiras de entregar uma história de marketing por e-mail, como em um único e longo e-mail ou como uma campanha de gotejamento, lidando com a história capítulo por capítulo, como um autor faria com um romance. Esse estilo de marketing de narrativa não é apenas uma ótima maneira de atualizar seus e-mails, mas também melhora a maneira como os leitores percebem sua mensagem.

Contação de histórias na publicidade

Os melhores anúncios evocam emoção e conectam os consumidores às marcas. Contar histórias a esse respeito pode ser inspirador, inteligente, engraçado, comovente ou comovente. O foco é contar uma história que as pessoas sintam prazer em ouvir repetidas vezes, deixando potenciais clientes inspirados ou nostálgicos por seus produtos ou serviços.

Aproveite o marketing de narrativa emocional

As decisões sobre o que os consumidores compram geralmente se baseiam no impulso emocional, portanto, uma das principais coisas em que queremos focar ao direcionar os clientes com publicidade é se estamos ou não inspirando ou satisfazendo-os emocionalmente.

Existem centenas de gatilhos emocionais que você pode considerar usar ao integrar o storytelling no marketing digital, mas certifique-se de que esteja claramente definido e que você encontre a maneira certa de comunicá-lo melhor.

Crie uma boa história

Embora não haja um grupo objetivo de elementos que compõe uma boa história, existem alguns componentes que acreditamos não serem negociáveis ​​ao criar uma história que o público se apegue:

• Memorável: uma boa história deve ficar com o destinatário, seja bem-humorada, escandalosa ou inspiradora.
• Relacionamento: uma boa história parecerá relevante para as pessoas e elas serão capazes de reconhecer semelhanças com sua história no mundo ao seu redor.
• Educacional : Uma boa história fornece conhecimento e desperta curiosidade.
• Organizado : Uma boa história deve transmitir uma mensagem de forma sucinta e organizada.
• Acreditável: uma boa história é convincente o suficiente para parecer realidade, tornando mais fácil confiar ou se envolver com uma marca.
• Divertido: o mais importante, uma boa história deve manter os destinatários engajados, esperando o próximo 'capítulo'.

Confira nosso guia sobre storytelling para hotéis .

Exemplos de Marketing de Contação de Histórias

Exemplo de Maçã

A Apple emprega regularmente o marketing de narrativa em sua marca, e o anúncio de fim de ano “Compartilhe seus presentes” foi um dos melhores exemplos disso.

O anúncio gira em torno de um jovem artista que vive em uma colorida cidade local, trancando aqui obras de arte em uma pequena caixa até que ela se encha progressivamente até o topo, tanto que está prestes a estourar. Eventualmente, seu amigo peludo abre a janela de seu quarto, deixando sua arte voar para fora e para a cidade abaixo.

Os habitantes da cidade são vistos admirando sua arte, dando a ela um exemplo comovente de validação, com o qual todos podemos nos relacionar.

Essa alegre ode à conexão e à criatividade é muito ressonante, uma ideia que a Apple usa há décadas.

Comercial Gatorade “Like Mike”

O comercial “Like Mike” da Gatorade é um exemplo clássico de marketing de narrativa, usando a narrativa visual para tocar a comunidade. Você não ouve a locução comercial clássica, mas, em vez disso, uma música cativante com um coral infantil acompanhando.

Ao longo do comercial, vemos o icônico astro do basquete, Michael Jordan, marcando cestas na quadra, intercalado com vídeos dele saindo com amigos e filhos.

A dica sutil no comercial é que Gatorade é a bebida preferida de Michael Jordan, e quem quiser ser “como Mike” também deve beber Gatorade.

Guinness “Feito de Mais”

O anúncio “Made of More” da Guinness de 2011 mostra os irlandeses lutando contra o que se acredita serem os romanos nos tempos antigos. O comercial pretendia motivar os espectadores a beber Guinness enquanto assistiam à Copa do Mundo de Rugby, embora seja igualmente relevante ao discutir a rica história que a Guinness tem na Irlanda e como ela lutou no campo de batalha da indústria cervejeira desde o século XVIII. para permanecer uma das cervejas irlandesas mais icônicas do mundo.

Pensamentos finais

Como você pode ver, existem várias maneiras diferentes de integrar o storytelling à estratégia de marketing da sua marca. O céu é o limite.

Se precisar de ajuda para desenvolver uma história envolvente para sua marca, entre em contato conosco no Media Boom hoje mesmo. Ajudamos centenas de marcas a desenvolver histórias únicas e estratégias de crescimento para aumentar a conscientização e acumular mais clientes.