6 estratégias para roubar os clientes de seus concorrentes nas mídias sociais

Atrair novos clientes através das páginas de mídia social de seus concorrentes pode parecer sorrateiro… mas é uma estratégia de marketing estratégica. O “roubo” eficaz requer estratégia inteligente, muito planejamento e a melhor execução possível.

Vamos dar uma olhada em como roubar os clientes de seus concorrentes nas mídias sociais e manter seus clientes fiéis simplesmente sendo melhor do que eles.

Conhecendo seus concorrentes nas redes sociais

Antes de mais nada, descubra quem são seus concorrentes. Você pode dizer: “ já sabemos quem são nossos concorrentes! Duh! ” No entanto, o que queremos dizer é conhecer quem são seus concorrentes nas mídias sociais.

Por exemplo, se você é proprietário de uma empresa de academias, seus concorrentes obviamente incluirão as academias de grandes marcas, mas também as academias locais menores em sua cidade ou região. Dependendo da oferta da sua academia, seus concorrentes podem incluir academias e estúdios especializados, academias de treinamento pessoal, seus estúdios locais de ioga e pilates e talvez até um influenciador de fitness com mais de 200.000 seguidores no Instagram.

Faça uma lista de todos os seus concorrentes e procure também a presença deles nas redes sociais. Se um concorrente não estiver nas mídias sociais ou tiver uma presença muito pequena para se preocupar, remova-o da lista. Você deseja incluir apenas as empresas que são ativas o suficiente nas redes sociais para serem realmente seus concorrentes.

Além de seus concorrentes diretos, você também pode ficar de olho nas contas de mídia social com as quais pode estar competindo. Por exemplo, uma conta do Instagram particularmente bem-sucedida pode postar conteúdo muito relevante para o seu setor e ter um grande público. Embora eles não estejam competindo com você pelas vendas, eles estão competindo com você pela atenção do mesmo público nas mídias sociais.

Para fazer isso, faça uma lista das palavras-chave ou hashtags mais importantes e relevantes do seu setor. Monitore essas palavras-chave em plataformas como Instagram ou TikTok para ver quais contas estão usando as tags para compartilhar conteúdo.

Identificar as contas influentes com as quais você pode estar competindo pode levar algum tempo. Também pode levar alguma tentativa e erro. Fique com ele porque você pode ter muito a aprender e pode atrair novos clientes prestando atenção!

Apenas lembre-se: não se apresse com este processo. Aproveite o tempo para mergulhar profundamente na pesquisa abrangente da concorrência. Afinal, antes de roubar os clientes dos concorrentes nas redes sociais, você precisa saber quem são seus concorrentes!

6 maneiras de roubar clientes da concorrência nas redes sociais

Depois de saber quem são seus concorrentes, é hora de mergulhar na estratégia real. Sim, roubar também pode ser estratégico. Não, não precisa ser desprezível.

1. Analise suas contas de mídia social

Antes de mais nada, é hora de analisar as páginas dos concorrentes que você está enfrentando. Faça a si mesmo algumas perguntas sobre as páginas que você listou como concorrentes.

• Quantos seguidores eles têm? Você pode dividir isso por plataforma se estiver competindo com eles em vários canais sociais.
• Com que frequência eles postam?
• Qual é o seu alvo demográfico? Varia em cada plataforma?
• Em quais redes sociais eles estão se saindo particularmente bem?
• Eles estão usando o LinkedIn (ou qualquer outra plataforma social) melhor do que você atualmente? O que eles estão fazendo melhor?
• Eles respondem aos comentários?
• + qualquer outra coisa que pareça relevante ou importante para você.

Responder a essas perguntas geralmente o ajudará a identificar lacunas – nos esforços deles e em seus próprios esforços de marketing de mídia social. Isso ajudará você a identificar o que pode aprender, onde pode melhorar e o que pode fazer melhor para atrair mais seguidores de mídia social de seus concorrentes para o seu lado.

2. Conheça seus clientes fiéis

As páginas populares de mídia social geralmente vêm com um grupo de clientes fiéis. Preste atenção aos fãs e clientes fiéis que se envolvem regularmente com o conteúdo de mídia social da sua concorrência.

• Identifique quem está comentando o conteúdo do seu concorrente. Anote o tipo de conteúdo que eles parecem comentar com mais frequência.
• Da mesma forma, preste atenção em quem está compartilhando o conteúdo do concorrente. Que tipo de conteúdo eles estão mais inclinados a compartilhar?
• Esses clientes estão usando hashtags de marca que seus concorrentes criaram? O que você acha que os leva a usar essas tags e muito mais.

Você pode aprender muito com essa base de fãs leais. À medida que você obtém seus próprios insights de sua pesquisa, pode até querer entrevistar alguns desses clientes fiéis. Você pode entrar em contato com eles nos canais sociais em que eles são mais ativos e perguntar o que eles gostam ou não gostam sobre seu concorrente e/ou sua presença na mídia social. Melhor ainda, ofereça-lhes um desconto ou um brinde para torná-los mais interessados.

Clientes fiéis podem te ensinar muito sobre o que fazer (e não fazer) nas redes sociais. Esses aprendizados ajudarão você a atrair seguidores igualmente leais – possivelmente compostos por algumas das mesmas pessoas.

3. Envolva-se com sua base de clientes

Uma boa maneira de roubar clientes da concorrência? Use as informações do cliente que você coletou acima e comece a se envolver com a base de clientes do concorrente. Você não precisa se assustar com isso, mas certamente pode usá-lo a seu favor.

Como já discutimos, você pode começar fazendo entrevistas básicas e perguntas e respostas com esses clientes. Mas não precisa terminar por aí!

Você pode começar a se infiltrar nas comunidades de seus concorrentes para interagir com o público deles. Definitivamente, não promova seus produtos ou serviços. Em vez disso, seja útil, compartilhe seu conhecimento e torne-se conhecido. Mais cedo ou mais tarde, os membros da comunidade começarão a notá-lo e a segui-lo também.

Outra maneira de atrair e conquistar clientes de seus concorrentes é prestar atenção aos clientes insatisfeitos. Isso geralmente é mais fácil no Twitter, pois você pode pesquisar facilmente tweets em que as pessoas estão reclamando de uma marca. Os clientes costumam reclamar de uma experiência ruim ou de um serviço ruim no Twitter. Esta pode ser a nossa chance de mergulhar e oferecer ajuda com algo e convertê-los em clientes, oferecendo-lhes uma experiência melhor com você. Um desconto às vezes também ajuda!

No Instagram, você também pode espreitar hashtags de marcas concorrentes e conquistar novos seguidores dessa maneira. Por exemplo, você pode identificar os clientes mais fiéis que usam essas hashtags e segui-los ou interagir com eles, para que eles sigam você de volta. Além disso, você também pode fazer uso inteligente das hashtags da marca compartilhando seu conteúdo ou criando algo que chame a atenção de seus clientes.

Há muitas maneiras de interagir com os clientes nas mídias sociais. Seja ousado e tente encontrar maneiras diferentes de se envolver com os seguidores de mídia social do concorrente para atrair novos clientes para o seu próprio negócio.

4. Aprenda com o marketing de conteúdo deles

O sucesso da mídia social é fazer o melhor conteúdo possível. Mesmo que você ache que já cria um conteúdo muito bom, não há mal nenhum em verificar o que sua concorrência está fazendo.

Confira os tipos de conteúdo que eles postam e analise quais tipos parecem receber mais atenção e engajamento de seu próprio público. Isso pode lhe dar uma pista para o seu próprio conteúdo.

Ao espionar o marketing de conteúdo deles, preste atenção também na voz da marca. Embora cada marca tenha sua própria voz, se você perceber que a maneira como um determinado concorrente fala com seu público realmente ressoa com eles, convém roubar a mesma estratégia para você também.

Quer se trate de mais bobinas no Instagram ou mais vídeos de instruções no YouTube, tome notas abundantes sobre tudo o que sua concorrência está indo bem. Pode lhe servir bem.

5. Segmente os clientes do seu concorrente com anúncios

Publicidade em mídia social e Adwords (ou seja, Google Ads) também podem ser uma maneira poderosa de começar a atrair mais clientes de seus concorrentes do seu jeito.

Primeiramente, tenha uma boa ideia dos anúncios de seus concorrentes nas plataformas que funcionam para você também. Preste atenção aos designs de anúncios, esquemas de cores e se eles usam mais vídeos, fotos ou gráficos. Anote suas diferenças na publicidade em anúncios do Facebook versus anúncios do Instagram ou em qualquer outra plataforma. Liste as palavras-chave que eles podem estar usando para seus anúncios.

Use esses dados para informar suas próprias campanhas. Dependendo da plataforma, você pode segmentar diretamente palavras-chave da marca de seus concorrentes, canais sociais, criar públicos semelhantes para anúncios e muito mais. Os dados certos podem ser realmente úteis para atrair clientes da concorrência por meio de anúncios de mídia social.

6. Ofereça um USP para clientes em potencial

Seus clientes têm um problema que seus concorrentes ainda não resolveram? Você poderia resolver isso para eles! Esta pode ser uma oferta de produto exclusiva. Ou, nas mídias sociais, isso pode significar simplesmente oferecer conteúdo mais útil e útil do que seu concorrente está compartilhando com seu público-alvo.

Na verdade, muitas vezes é por isso que os influenciadores menores conseguem engajar melhor seu público nas mídias sociais do que as grandes marcas. Eles oferecem autenticidade e utilidade que as grandes marcas geralmente não possuem. Este é o seu ponto de venda exclusivo (USP) e os clientes preferem.

Seu trabalho é identificar essa lacuna e preenchê-la com um USP antes que seu cliente tome conhecimento disso, e você pode criar sua própria marca de seguidores leais de mídia social.

Roube clientes sendo melhor que seus concorrentes

No geral, a melhor estratégia de marketing para roubar os clientes de seus concorrentes é, na verdade, a mais óbvia de todas: simplesmente seja melhor que eles.

Ofereça produtos melhores do que os produtos de seus concorrentes, serviços melhores do que eles e torne suas mídias sociais mais interessantes, envolventes e úteis do que as deles.

Sua análise competitiva apresentará muitas informações e dados sobre o que seus concorrentes estão fazendo

1. Compartilhe com mais frequência

Consistência e frequência são uma grande parte da fórmula de sucesso do marketing de mídia social. Se seus concorrentes estão postando apenas uma vez por dia no Instagram ou uma vez por semana no LinkedIn, você definitivamente pode fazer melhor que isso!

Lembre-se, se você não postar com frequência suficiente, é menos provável que seu conteúdo apareça nos feeds do seu público. Isso envia aos algoritmos da plataforma social todos os tipos de sinais errados sobre seu nível de interesse ou envolvimento com seu conteúdo. O Instagram, por exemplo, prospera na consistência. Ele envia ao Instagram os sinais certos sobre engajamento e interesse e ajuda você a construir um relacionamento significativo com seu público.

Em última análise, é disso que se trata a mídia social: construir relacionamentos com seus clientes e consumidores. E se você estiver compartilhando com mais frequência do que seus concorrentes, provavelmente criará relacionamentos muito melhores do que seus concorrentes.

2. Crie conteúdo exclusivo

Como mencionamos anteriormente, a qualidade do seu conteúdo pode fazer ou quebrar sua presença nas mídias sociais. Aumente o reconhecimento da sua marca e supere a concorrência criando conteúdo melhor e mais exclusivo do que seus concorrentes.

Não há problema em procurar inspiração neles, mas às vezes pode ser melhor procurar fora de sua própria indústria e nicho. Roube algumas ideias “de fora” para criar conteúdo que seus concorrentes simplesmente ainda não estão fazendo.

Nem precisa ser complexo.

• Se tudo o que eles compartilham são vídeos promocionais, pode ser uma oportunidade para você fazer mais tutoriais e agregar mais valor à sua base de clientes.
• Se o foco deles é apenas no Instagram, mas seu público parece adorar o YouTube também, concentre seu tempo na criação de vídeos do YouTube e atraia clientes em uma plataforma totalmente nova.
• Faça a curadoria de mais conteúdo gerado pelo usuário para construir relacionamentos e convidar mais engajamento de seus seguidores de mídia social.
• Faça uso do marketing de influenciadores para misturar seu conteúdo em vez do mesmo de sempre.
• + muito mais! Para mais algumas ideias para você pensar, confira:
  • 21 ideias de postagem de interação do Instagram
  • 17 ideias criativas de histórias do Instagram

Mude as coisas e atualize seu conteúdo para chamar a atenção do seu público. A mídia social tem tudo a ver com manter isso evoluindo. Você quer procurar novas maneiras de manter seus seguidores atuais e potenciais envolvidos.

3. Publique durante o tempo de inatividade do seu concorrente

Muitas marcas têm um cronograma de postagem de mídia social muito regular. Preste atenção em quando seu concorrente costuma compartilhar conteúdo. Isso exigirá atenção cuidadosa ao longo de uma semana ou duas (às vezes mais!)

Agora compare isso com seus próprios dados. A partir de suas informações do Instagram, você já deve saber quando seu público está rolando e usando a plataforma (ou seja, quando seus clientes em potencial estão mais ativos!)

Compare os dois e veja se você consegue encontrar algumas lacunas para o melhor momento para postar. Ou seja, descubra quando o tempo de inatividade do seu concorrente está nas mídias sociais e coloque seu próprio conteúdo nessa lacuna. Ao compartilhar conteúdo quando seu público específico de mídia social está online (mas seu concorrente não está!), você pode garantir um alto engajamento de cada vídeo, imagem e história que publicar.

A propósito, você sabia que pode usar o recurso Melhor hora para postar do Sked Social para identificar quando seus seguidores do Instagram têm maior probabilidade de ver e se envolver com suas postagens de perfil do Instagram? O uso dessa ferramenta de análise pode fornecer insights profundos sobre seu conteúdo e seu público. O Sked pode analisar dados históricos e usar essas informações para sugerir os horários de melhor desempenho para seu público específico.

4. Use melhores ferramentas de marketing de mídia social

Seja você uma startup no início de sua jornada de mídia social, uma pequena empresa que deseja aumentar sua presença na mídia social ou um gerente de mídia social tentando ajudar seus clientes a obter mais conversões por meio de suas páginas sociais, você precisa das ferramentas certas em seu arsenal.

As ferramentas certas de marketing digital podem ajudar muito a tornar as mídias sociais mais fáceis e produtivas. Por exemplo, o Sked Social é uma poderosa ferramenta de agendamento do Instagram que pode ajudá-lo a otimizar sua programação de postagem no Instagram e tornar o marketing de conteúdo do Instagram um processo mais suave e sem estresse.

Você pode agendar postagens, histórias e postar bobinas usando o Sked. Você também pode aproveitar ao máximo as ferramentas de análise para obter melhores insights sobre o desempenho do seu conteúdo. Você pode descobrir o melhor momento para postar, compartilhar conteúdo com mais frequência automatizando-o, otimizar suas hashtags e muito mais! No geral, o Sked simplesmente existe para tornar o Instagram uma experiência melhor para profissionais de marketing como você.

Saiba mais sobre o Sked Social com um teste gratuito de 7 dias hoje.