Iniciando uma rede de afiliados: todos os tipos de rastreamento de afiliados

Como o marketing de afiliados é um conceito baseado em desempenho, sua eficácia depende muito da capacidade dos profissionais de marketing de avaliar o desempenho de suas campanhas de afiliados. A alocação harmoniosa de transações é crucial para um programa de afiliados bem-sucedido e, se um afiliado conseguir gerar leads, ele deve ser reembolsado de maneira oportuna e eficiente.

Então, como podemos ter certeza de que todas as transações são rastreadas com precisão? Existem alguns métodos que vamos discutir hoje!

Rastreamento de afiliados em poucas palavras

De um modo geral, o software de rastreamento de afiliados é usado para monitorar as referências, leads ou pedidos feitos por um indivíduo ou empresa de outra pessoa ou empresa.

O rastreamento é necessário para gerenciar e recompensar os participantes nas redes afiliadas de forma eficiente.

• Os participantes que consentem em ser endossados ​​ou promovidos são chamados de "afiliados".
• Aqueles que vendem e recomendam são chamados de "profissionais de marketing".
• Aqueles que possuem os bens ou serviços vendidos são chamados de “anunciantes”.

As redes de afiliados são empresas de médio porte que lidam com profissionais de marketing e anunciantes, agindo como corretores.

Leia mais sobre como iniciar você mesmo uma rede de afiliados:

Parte 1: Onde encontrar afiliados?
Parte 2: Onde Encontrar Boas Ofertas
Parte 3: Noções básicas técnicas da rede de afiliados
Parte 4: Como pagar aos afiliados?
Parte 5: Onde promover seu programa de marketing de afiliados?
Parte 6: Onde obter tráfego de qualidade?
Parte 7: Software de marketing de desempenho - o que você precisa saber
Parte 8: Por que você precisa de um software de marketing afiliado White Label

O software de rastreamento de afiliados, que é a base de todos os negócios afiliados, pode ser hospedado em seu próprio servidor ou executado em uma nuvem SaaS. Seu objetivo é capturar page views e cliques de conteúdo promocional (banners, anúncios, etc.) e, ao mesmo tempo, rastrear conversões, ou seja, eventos pelos quais o anunciante está disposto a pagar. Os exemplos podem incluir:

• CPC (custo por clique)
• CPA (custo por aquisição)
• CMP (custo por impressão)
• CPS (custo por venda)
• CPI (custo por instalação)
• CPL (custo por lead)
• CPV (custo por visitante)
• CPO (custo por pedido)

O rastreamento se aplica à identificação de IP usuário-cliente, detecção de navegador, referência de afiliado de marketing e transação concluída de um anunciante.

O principal recurso do software de marketing de afiliados é a consolidação de dados, que permite aos profissionais de marketing e anunciantes executar diferentes rotinas de otimização de marketing.

Como você pode saber quais links resultam em conversões?

Para saber quão úteis são os links de afiliados, é necessário monitorar as conversões de afiliados.

Essencialmente, você precisa saber quais links levam a novos clientes, transações, assinaturas ou qualquer comportamento do usuário que você define como uma 'conversão'.

Tudo começa com um clique - que antecede qualquer outra ação realizada pelo usuário. Ao clicar no link de afiliado, os usuários podem abrir a página de destino de um produto ou serviço específico. Cada link de afiliado deve ter um conjunto de parâmetros diferentes em seu URL, para resolver alguns problemas:

• A conversão é válida?
• De onde veio o usuário e em qual link de afiliado ele clicou?
• Eles fizeram uma compra (ou seja, ocorreu uma conversão)?

O rastreamento de vários comportamentos do usuário exigia diferentes métodos de rastreamento, que abordaremos neste artigo. No entanto, eles podem ser divididos em:

1 - Rastreamento com base no cliente

O rastreamento com base no cliente usa cookies na extremidade do cliente. Os cookies são colocados no navegador do usuário clicando em um anúncio que o leva à página de destino.

Se a conversão ocorrer, aparecerá um pixel de conversão, que lerá as informações dos cookies (ID da transação) e as enviará de volta ao sistema usado para rastrear as conversões.

2 - Rastreamento de servidor para servidor

De modo geral, o rastreamento de servidor para servidor funciona criando e armazenando um identificador exclusivo de algum tipo quando um usuário clica em um link de rastreamento (ou gera uma impressão de anúncio). Quando uma conversão (ou outra ação rastreável) é feita posteriormente pelo mesmo usuário, o ID exclusivo é retornado ao anunciante. Isso é obtido retornando o mesmo identificador exclusivo para o servidor de rastreamento.

Qual método de rastreamento é melhor?

A facilidade de instalar um iframe ou pixel JavaScript para rastreamento de cookies é mais atraente, mas o rastreamento do lado do servidor é definitivamente vantajoso.

Na maioria dos casos, o ID da transação está vinculado a um parâmetro fixo, como um endereço de e-mail ou nome de usuário, resultando em um maior grau de precisão. Outra vantagem do rastreamento do lado do servidor é a capacidade de incorporar rastreamento extra de terceiros para que o afiliado possa usar o ID da transação para verificar os resultados da campanha de forma independente.

A precisão é o principal benefício do monitoramento de servidor para servidor. Ao criar um ID único no momento do clique ou visualização do anúncio, você obtém um grau mais alto de precisão no rastreamento de uma transação específica para um afiliado específico.

Agora, vamos analisar todos os métodos de rastreamento de afiliados mais populares:

Rastreamento de afiliados com base em cookies

Este é um dos métodos mais populares de rastreamento de afiliados. Como usuários da Internet, estamos cientes dos cookies porque recebemos novos avisos sobre eles sempre que visitamos um novo site.

Os cookies têm como objetivo lembrar os usuários, em particular aqueles que visitam um site mais de uma vez.

Existem cookies de primeira parte (que não representam nenhuma preocupação para a privacidade do usuário, pois são usados ​​apenas para lembrar logins, itens adicionados ao carrinho de compras, etc.) E, também, existem cookies de terceiros, que são usados ​​- como o nome sugere - por terceiros.

Leia mais sobre cookies:

• Alternativas para cookies de terceiros na UE e em todo o mundo
• O futuro do marketing de afiliados após a restrição de cookies e identificações de rastreamento

Tradicionalmente, o marketing de afiliados é conduzido por cookies, que são uma tecnologia que se comunica com um navegador da web para armazenar informações, incluindo:

• Preferências de usuário,
• detalhes de login ou informações de registro,
• conteúdo do carrinho de compras.

Se você já aceitou cookies para ler conteúdo em um site ou optou por lembrar sua senha e nome de usuário no site, você teve uma experiência em primeira mão com cookies.

Você já pesquisou online por “comida de gato” e viu banners exibindo ofertas especiais de comida de gato em outros sites?

Este é o resultado de um cookie que é descartado em seu navegador durante a pesquisa inicial, salvando os dados de pesquisa como algo que pode ser do seu interesse e permitindo que você seja direcionado em uma data posterior. Esses cookies são normalmente configurados para durar 30 dias, mas podem diferir nas marcas.

No caso do marketing de afiliados, os cookies armazenam um link ou um anúncio no qual o usuário do site clicou. Os cookies também podem armazenar uma variedade de dados anexados a este clique, incluindo a hora e a data do clique e o tipo de site que você visitou.

Existem muitos tipos diferentes de cookies; entretanto, o tipo mais comum de cookie usado no marketing de afiliados é considerado um cookie primário. Quando um visitante lê o conteúdo do site do editor e clica para comprar (clicando no banner de um anunciante, em uma exibição de anúncio ou em um link de texto), um cookie é inserido no navegador. Este cookie nos ajuda a reconhecer o anunciante, o editor e, portanto, o valor da comissão. Esses dados são armazenados nas informações do link do cookie, conhecidos como “parâmetros personalizados”.

Contras do rastreamento de cookies:

A principal desvantagem do rastreamento de cookies é que qualquer usuário pode apagá-los facilmente de seu navegador.

Além disso, os cookies não podem ser rastreados em vários dispositivos pertencentes a uma única pessoa.

Rastreamento de afiliados de URL de postback

Já cobrimos o rastreamento de URL de postback em nosso guia final para rastreamento de postback , mas vamos mergulhar nele brevemente.

O rastreamento de URL de postback é um método de rastreamento amigável à privacidade. Além disso, essa abordagem é um dos métodos mais confiáveis ​​de rastreamento e monitoramento de desempenho. Ele opera em um método baseado em servidor, o que garante que nenhuma conversão seja omitida. Todos os bits de informação são mantidos no servidor do anunciante.

O rastreamento de URL de postback é mais preciso do que o uso de cookies?

Sim definitivamente.

Como funciona o rastreamento de URL de postback?

Uma rede afiliada anexa tags ao URL do anunciante, chamadas de ID.

Adicionar um ID ao URL do comerciante será alterado automaticamente assim que o usuário acessar a página de destino. É um processo mais complexo, mas garante melhor desempenho.

Como já mencionei, existe a opção de excluir cookies do navegador ou navegar no “Modo de navegação anônima”. Se o visitante fizer isso, você não receberá sua comissão de afiliado porque nenhum fundo ou cookies são mantidos no modo de navegação anônima.

Este parâmetro será mantido enquanto você permanecer nas páginas da loja online. Pode acontecer que o parâmetro de rastreamento desapareça do URL, pois há duas maneiras de mover o valor de uma página para outra.

• Usando o método GET: o parâmetro permanece como parte da URL e é separado com o ponto de interrogação e as informações do caminho.
• Usando o método POST: o parâmetro é movido para a configuração da próxima página. Este método está disponível apenas em código-fonte HTML (como envio de formulário) ou com as ferramentas apropriadas.

Rastreamento de pixels

Os pixels da campanha de afiliados permitem que os afiliados rastreiem as conversões dentro de sua própria plataforma de rastreamento de afiliados. Esses pixels podem ser iFrame, JavaScript ou pixels de imagem (pixels HTML) ou URLs de postback (rastreamento de servidor para servidor).

O rastreamento de pixels é uma maneira fácil e precisa de rastrear conversões.

É simples de usar, basta pegar o código de rastreamento de pixel pronto e adicioná-lo ao “Obrigado” ou a qualquer outra página que confirme a conversão.

Existem quatro tipos de pixels de rastreamento:

1. O pixel iFrame é montado na forma de um quadro integrado na página de destino do site.
2. O pixel da imagem é colocado na página de destino como uma imagem 1 × 1 - daí o nome "pixel".
3. O pixel JS é aplicado ao código do site como um script.
4. O postback S2S é a melhor e mais precisa maneira de contar conversões.

Todos os tipos de funcionalidade de pixel são semelhantes em termos de aplicação, mas usam métodos de back-end diferentes. Pixels são usados ​​para estatísticas e contagem de conversão, mas também, junto com as conversões, você pode monitorar e enviar parâmetros.

Rastreamento de impressão digital de afiliados

O monitoramento de impressões digitais é uma inovação relativamente recente no marketing de afiliados. Uma assinatura digital é produzida a partir do dispositivo final neste processo de rastreamento. Essa assinatura inclui detalhes básicos sobre o dispositivo final, como o sistema operacional, o idioma e o tipo / versão do navegador.

Usando essas informações, uma assinatura única é atribuída a cada unidade final, que é usada posteriormente para identificar o usuário.

O monitoramento de impressão digital permite que o usuário seja identificado em várias sessões de tempo, desde que use o mesmo computador e o mesmo navegador. Quanto a outros métodos de rastreamento - o rastreamento de dispositivos cruzados com rastreamento de impressão digital não é possível.

Rastreamento de impressões / visualizações

Nesse método, a taxa é paga mesmo que o usuário não clique diretamente no anúncio. Todo o processo é obtido pelo uso de cookies. Esses cookies lembram qual anúncio é mostrado ao consumidor.

Visitas a um mesmo destino podem ser monitoradas como compras após a prévia visualização do anúncio comercial. O afiliado obteria então uma comissão. Isso traz muitos benefícios ao monitoramento pós-visualização, principalmente para afiliados, enquanto os profissionais de marketing criticam a simples exploração desse processo.

Rastreamento de afiliados de IP

Este método é usado em duas instâncias:

• Quando os cookies não podem ser identificados, ou
• Quando um usuário não tem Flash Player instalado

É uma situação rara, mas acontece.

Ao monitorar o processo de vendas, a plataforma busca os últimos cliques de um endereço IP conhecido. Se a rede de marketing de afiliados localizar esse clique, o ID de afiliado específico será adicionado ao afiliado para que eles possam receber sua taxa.

Como funciona o rastreamento de afiliados?

Quando você escolhe um software de marketing de afiliados, como o Scaleo, isso impulsionará seus negócios; você poderá escolher o método de rastreamento ou usar o tipo de negócio mais apropriado e mais preciso.

Como as transações de afiliados são alocadas aos afiliados?

Quando um afiliado se inscreve para ingressar na rede, um ID de afiliado específico é atribuído a ele pela rede (por exemplo, se você se inscrever como uma referência do Scaleo, você terá um ID de editor, referido como um PID, expresso em um número como 1234).

Esse ID é então inserido nas URLs das afiliadas para anunciar os produtos e serviços da marca. Nesse link, os editores podem usar referências de clique para distinguir entre sites ou slots promocionais.

Este link pode ser parecido com este: https://scaleo.io/?ref=1234.

Quando um visitante clica neste link, ele é levado ao site do varejista e, como o ID do afiliado está incorporado no link de referência, bem como o ID do comerciante da marca, permite a atribuição exclusiva ao afiliado e ao comerciante envolvido na transação, permitindo que a comissão seja paga com precisão.

Esse recurso de monitoramento ajuda os anunciantes a reconhecer os afiliados que estão direcionando a maior parte do tráfego para uma determinada campanha ou oferta. A marca pode decidir ter diferentes valores de comissão por transação para cada um desses tipos de afiliados e, portanto, a exclusividade de cada link de afiliado ajuda a permitir essa versatilidade dentro da configuração do afiliado.

Por meio do painel do Scaleo, tanto os anunciantes quanto os editores têm maior visibilidade sobre suas taxas de comissão históricas, atuais e futuras, aumentando a precisão da alocação para as transações dos afiliados.

Portanto, se você já comprou por meio de uma plataforma de cashback e teve seu controle de cashback em sua conta online, o varejista teria usado um modelo de afiliado específico para rastrear vendas e comissões. Com isso dito, nem todas as redes oferecem a cada afiliado um PID específico, mas alocam cada link a um PID.

Por que você precisa de um software de rastreamento de afiliados?

Se você chegou até aqui, você já entendeu que o rastreamento está no cerne do negócio da filial. No entanto, você precisa de uma plataforma para executar e gerenciar esse negócio, e é aqui que o software de marketing de afiliados (como o Scaleo) entra em jogo.

O software de rastreamento de afiliados (também conhecido como software de marketing de afiliados ou software de rastreamento de desempenho) permite que marcas e afiliados obtenham uma visão inestimável de quais elementos de suas atividades online geram o maior número de visitantes, conversões e cliques.

Isso dá uma visão clara se uma estratégia de marketing de afiliados está funcionando ou não. Confira a estratégia de marketing da Starbucks para aprender com este estudo de caso.

As redes afiliadas fornecem uma variedade de soluções de monitoramento que permitem monitorar uma série de métricas diferentes. Isso permite que as marcas façam parceria com redes que integram soluções de monitoramento exclusivas e mecanismos de pagamento que são idealmente adaptados aos principais indicadores de desempenho (KPIs) de suas marcas.

Problemas comuns de rastreamento de afiliados

Como uma disciplina de marketing de pagamento por desempenho, como as transações são atribuídas geralmente é o principal determinante entre o sucesso e o fracasso.

Os principais problemas com o monitoramento baseado na web na indústria de afiliados são:

• Configurações de privacidade do navegador, como restrições a cookies de terceiros - mais notavelmente Internet Tracking Prevention (ITP) em notificações de cookies do Safari implementadas como uma resposta às viagens do usuário GDPR Mobile e à falta de rastreamento de conversão no aplicativo.
• Redes sociais que não permitem rastreadores de terceiros.
• As diretrizes do anunciante às vezes impedem certos tipos de promoção.

Fraude no negócio de marketing de afiliados

Leia também: como evitar fraudes no marketing de afiliados .

Alguns tipos de rastreamento de afiliados são difíceis de ignorar, enquanto outros podem ser facilmente manipulados. O combate à fraude requer compreensão e identificação de vários tipos de fraude.

Os mais comuns são:

• Injeção de cliques : tipo de spamming de cliques, exposto principalmente em dispositivos Android;
• Spam de cliques: esse tipo de fraude ocorre quando um fraudador atribui cliques a usuários que não os fizeram e que absolutamente desconhecem esse fato;
• Fazendas de dispositivos: também conhecidas como fazendas de telefone ou click farms. Eles são usados ​​para criar cliques fraudulentos, instalar e adicionar engajamento móvel;
• Recheio de cookies: consiste em anexar vários cookies aos usuários sem o seu conhecimento;
• Vendas por proxy.
• Falsificação de domínio.

O algoritmo de proteção Anti-Fraud Logic integrado do Scaleo o ajudará a sinalizar e eliminar todas as fontes potenciais de tráfego ruim e identificá-las em tempo real.

Esses problemas desenvolveram progressivamente o cerne de um problema que corroeu a confiança no monitoramento dos afiliados.

Os problemas com o rastreamento instável do afiliado causam uma taxa de falha de cerca de 10% das transações do canal do afiliado.

Atribuição baseada em código

Embora o rastreamento do lado do servidor tenha sido apresentado como uma alternativa ao mau funcionamento do rastreamento baseado na web, visto que elimina a necessidade de enviar uma solicitação HTTP / s de terceiros do site de um anunciante, ele é usado por menos de 5% dos anunciantes afiliados.

O marketing de afiliados precisa ser uma tarefa baseada em código?

Não é uma ideia nova.

No checkout, um código de confirmação é atribuído a um canal ou editor para definir o canal de marketing de referência, substituir a relação de cookie convencional e solicitar a conversão.

No entanto, em face do enfraquecimento das redes de precisão de rastreamento, o conceito de códigos de confirmação está sendo revertido como um método para creditar transações ao canal afiliado. Parece um acéfalo.

Na verdade, ele tem sido usado por editores que trabalham diretamente com anunciantes há alguns anos.

Não há necessidade desses cookies irritantes, frequentemente indesejados e temidos para 'rastrear' que o usuário interagiu com o editor. A existência do código atribuído a eles é toda a prova de que é necessária.

Tudo parece muito fácil. Direito?

O principal problema é que permitir que a rede de afiliados atribua por código exigiria que todas as transações fossem rastreadas. Independentemente da jornada do cliente ou de onde o código foi coletado, ou se o código é onde a rede pode receber o crédito pela transação. Embora isso possa ser uma boa notícia para editores e redes, os anunciantes perderiam o controle das regras de desduplicação entre canais e correriam um risco significativo de creditar a comissão do afiliado em transações com as quais nunca negociaram.

A presença de um código fornecido diretamente ao editor nem sempre indica que o editor foi o responsável pela distribuição do código.

O vazamento de código pela Internet é muito popular, especialmente no setor de afiliados, e pode acontecer tão facilmente de um influenciador social quanto de um site de código de confirmação.

Quando executados com a tecnologia e implementação corretas, os códigos podem ser uma adição muito útil, ou mesmo uma alternativa segura, ao rastreamento baseado na web, tão amplamente associado ao marketing de afiliados. Dado que o setor de afiliados é muito centrado em descontos, quase faz sentido usar um dos gatilhos de desconto mais populares - o código - para tornar o rastreamento de transações mais eficaz.

Duração da sessão de cookie

Cada cookie deve ter uma data de validade.

O comprimento do cookie varia. Algumas empresas, como a Amazon, oferecem sessões de cookies de 24 horas, enquanto outras definem a duração dos cookies para 365 dias. O padrão geralmente é 30 dias.

Isso significa que se um usuário entrar em seu site por meio de um link de afiliado e comprar algo em 30 dias, o afiliado que indicou o usuário receberá uma taxa. Se ele fez uma compra depois que o cookie expirou, a compra não seria mais creditada a ele.

Se quiser dar aos seus afiliados um prazo mais longo para creditar a comissão, você pode aumentar a duração do cookie. Infelizmente, não há como definir a duração do cookie como “para sempre”. Você pode especificar um número muito grande, como 32.000 (cerca de 100 anos) - dessa forma, o cookie nunca irá expirar.

Cliques de 2 afiliados diferentes - quem recebe a comissão?

O setor de afiliados é baseado no princípio de que 'Último clique vence', o que significa que qualquer novo clique pode substituir um cookie em circunstâncias normais.

Esta comissão será então creditada ao último afiliado de referência.

No entanto, existem vários modelos de atribuição múltipla em que o modelo do último clique não é suficiente devido a vários afiliados que afetam a jornada de um único usuário. Nestes casos e na hierarquia dos cookies, o afiliado atribuído à venda pode diferir, dependendo de vários fatores.

Como ter certeza de que suas comissões de afiliados são sempre rastreadas?

Como você pode ver, com o enorme esforço por parte dos anunciantes e redes de afiliados - nunca há uma forma 100% de garantir que 100% de todas as comissões serão atribuídas ao afiliado. O usuário não só pode apagar os cookies de seu navegador, mas também pode navegar, comparar e analisar no trabalho e, em seguida, finalizar a compra em seu PC doméstico. Além disso, o usuário pode comprar após o término da sessão do cookie.

Tendo em mente tudo o que foi dito acima, é seguro dizer que o rastreamento de URL de postback é uma alternativa mais segura e à prova de balas do rastreamento tradicional de cookies usado no marketing de afiliados há mais de uma década.

Além de optar pelo rastreamento de URL de postback, você também deve garantir que usa um poderoso software de marketing de afiliados para potencializar seus negócios e rastrear transações. Tempo de atividade imbatível e um back-end robusto garantirão que seu negócio funcione sem problemas.

Conclusão

Suponha que você seja um afiliado ou varejista. Nesse caso, o segredo do sucesso é escolher um plano de marketing sustentável de longo prazo, juntamente com um software afiliado de alta qualidade, uma grande comunidade e uma estratégia de promoção. Para cumprir o que foi dito acima, é importante ter uma solução confiável de rastreamento de desempenho de afiliados, monitorar a geração de leads, medir as conversões de compra e recompensar os afiliados por seus esforços.

É importante usar ferramentas de rastreamento se você deseja monitorar a produção de seus afiliados. Existem vários métodos de rastreamento para escolher, então você pode escolher o certo dependendo do campo em que está operando ou da iniciativa que está apoiando. Em geral, o rastreamento de URL de postback é uma alternativa mais confiável e segura ao rastreamento de cookies tradicionais. Depois de escolher um software de gerenciamento de afiliados confiável, a colaboração com os afiliados será automática, contínua e sem esforço.