Social Selling 101: Como Gerar Mais Leads nas Mídias Sociais

Vamos começar do começo: a mídia social é perfeita para geração de leads. Se você está procurando leads de alta pontuação que se enquadram perfeitamente no seu mercado, não procure mais. É verdade que pode estar mais associado a clientes B2C, mas os executivos e compradores de B2B não estão operando em um vácuo onde o poder da liderança de pensamento e o compartilhamento de voz não importam mais.

De certa forma, eles sãomaisimportantes para B2B.

Muitas vezes, igualamos a mídia social ao gerenciamento de clientes. É compreensível o porquê. A maioria dos seguidores de uma marca será sua base de clientes existente – assim como a maior parte das interações, marcações, menções e comentários, afinal.

Mas isso não quer dizer que suas redes sociais não possam desempenhar um papel fundamental na geração de leads. Na verdade, quando tratada corretamente, uma estratégia de mídia social pode ser predominantemente focada em fazer movimentos em áreas inexploradas de um determinado mercado, cultivar leads e movê-los para o funil de marketing de entrada.

Esses são os próprios fundamentos fora do caminho. Aqui está tudo o mais que você precisa saber sobre a geração de leads por meio da publicação em mídia social .

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• O que queremos dizer com venda social?
• As melhores plataformas de mídia social para gerar leads
• Os fundamentos da venda social
• Aproveitando o poder da geração de leads nas mídias sociais

O que queremos dizer com venda social?

A venda social é apenas outra maneira de se referir ao uso da mídia social para encontrar, cultivar e converter leads. É a prática de aproveitar todo o potencial da mídia social para aumentar as vendas, coordenando os dois poderes separados de suas equipes de marketing e vendas no processo.

Também é um ótimo antídoto para a fadiga publicitária com a qual estamos familiarizados – tanto como clientes quanto como profissionais de marketing. Segundo algumas estimativas, o americano médio é exposto a entre 4.000 e 10.000 anúncios todos os dias . Sim - todososdias do ano. Não é nenhuma surpresa que os clientes (e MarOps) estejam procurando maneiras mais significativas de divulgar a marca e atrair novos clientes.

A venda social depende da sua capacidade de publicar conteúdo de qualidade e realmente envolver uma comunidade online. Por esse motivo, é uma prática incrivelmente gratificante. Em termos de realizar o ROI quase bom para verdadeiro prometido pela mídia social, este é o santo graal e não é tão difícil de gerenciar dentro de sua equipe de marketing existente quanto você pode pensar.

Primeiro, você precisa saber onde seus esforços devem ser focados – o que se enquadra no escopo de sua estratégia de marketing de mídia social. Em seguida, você vai querer entender as principais estratégias para geração de leads nas mídias sociais – e como fazer isso funcionar sem triplicar o tamanho de sua equipe de marketing.

As melhores plataformas de mídia social para gerar leads

É aqui que B2B e B2C começam a diferir – mas apenas ligeiramente. Enquanto a plataforma mais forte para empresas B2C continua sendo o Facebook (seguido de perto pelo Instagram), o mais forte para vendas sociais B2B é o LinkedIn. Com 65 milhões de membros considerados tomadores de decisões de negócios, nenhum outro lugar online é atualmente capaz de rivalizar com o LinkedIn em termos de escopo para geração de leads.

A plataforma se presta à liderança de pensamento B2B. É encabeçada por várias vozes importantes que chegaram ao topo – mas, abaixo disso, a pirâmide está repleta de microinfluenciadores que cultivaram seguidores de nicho – alguns dos quais serão a combinação perfeita para sua marca.

Mas o LinkedIn não é a única plataforma perfeita para geração de leads B2B. Alguns dos canais sociais mais proeminentes – Facebook, Twitter, TikTok, YouTube e Instagram provaram ser ideais para geração de leads e melhoria dos relacionamentos existentes com os clientes. Trata-se de adaptar sua abordagem de publicação social aos vários canais – respondendo aos insights do público quando eles surgirem – e criar e publicar conteúdo para geração de leads de forma consistente.

Os fundamentos da venda social

Publicação de conteúdo

Esta é a espinha dorsal da venda social. Sem isso, sua presença na mídia social é... bem... inexistente.

O maior poder que a venda social oferece às empresas B2B é o engajamento. Considere a diferença entre um lead que já se envolveu com sua marca – um lead que já sabe o que você pode oferecer não apenas em termos de produtos/serviços, mas em termos de experiência, paixão, compreensão do mercado e força do atendimento ao cliente – e um lead que apenas clicou em um anúncio ou abriu um e-mail. Um já está na metade do funil, enquanto o outro ainda está balançando as pernas por cima.

Se você está qualificando leads de acordo com os principais critérios, os leads gerados por meio do marketing de entrada já têm vantagem. Quando eles se envolvem com seus canais de mídia social – e você consegue responder em tempo real graças a uma boa estratégia de escuta social – você está no caminho certo.

Mas, quando se trata de marketing omnichannel, qualquer MarOp sabe que a criação de conteúdo precisa ser diferenciada. Longe vão os dias em que podíamos copiar e colar entre canais sociais, e-mail e outras plataformas de publicação.

O Instagram enfatiza o conteúdo de foto e vídeo (em medida mais ou menos igual) em postagens longas, enquanto o LinkedIn é a plataforma ideal para artigos mais absorventes e peças instigantes. O YouTube é a plataforma perfeita para conteúdo de vídeo de formato longo, enquanto o TikTok favorece o mesmo conteúdo reduzido a pedaços pequenos e pontos-chave.

Com a estratégia certa de redirecionamento de conteúdo, é fácil fazer seu conteúdo funcionar para uma abordagem omnichannel sem criar tudo do zero (ou simplesmente ecoar em cada canal). Da mesma forma, integrar bastante conteúdo gerado pelo usuário – principalmente depoimentos – é uma tática simples com alto ROI, dada a importância que o UGC tem para os tomadores de decisão.

Mas como você sabe qual conteúdo criar e, tão importante quanto,quandopublicá-lo?

Escuta social

Se a criação de conteúdo é a espinha dorsal, a escuta social é o cálcio.

Não somos leitores de mentes. Não podemos acordar um dia, ir até a mesa e começar a escrever exatamente o que milhares de pessoas acordaram querendo ler. Claro, de vez em quando você pode encontrar ouro, mas, como os chimpanzés tentando escrever Shakespeare, qualquer sucesso é realmente apenas um acaso.

Mas a mídia social evoluiu para seus próprios ecossistemas. As tendências estão constantemente subindo e descendo, redirecionando os criadores para um lado e para o outro, determinando se um bom conteúdo vai envolver os espectadores ou simplesmente passar despercebido. O que um profissional de marketing deve fazer?

Escuta social – a prática de manter um ouvido atento às mudanças no LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter e qualquer outra plataforma que você escolher para construir uma presença, bem como seus concorrentes e, claro, seu público-alvo.

Do rastreamento de palavras-chave a menções de marcas específicas, de influenciadores a concorrentes, você pode estar pronto a qualquer momento para se posicionar no centro do palco.

Sua capacidade de reagir depende de você ter um armazenamento saudável de conteúdo que pode ser publicado como e quando necessário, mas, com a plataforma de gerenciamento de mídia social certa automatizando as partes mais demoradas do marketing nesses canais, suas mãos estarão livres para crie conteúdo em lotes, com antecedência.

Automação

A maneira como você estrutura sua abordagem de gerenciamento de mídia social é tão importante quanto o que você faz nas mídias sociais. Por que? Porque pode ser a ferramenta de marketing mais escalável que você tem em seu arsenal ou a maior perda de tempo, energia, recursos e sanidade.

A automação de marketing é o que torna a mídia social escalável. O uso de ferramentas de IA para agendar e planejar suas postagens de mídia social, lidar com a escuta social em tempo real em seu nome, redirecionar e editar conteúdo para evitar a repetição e aumentar o engajamento, além de revisar e publicar análises simplifica o processo de gerenciamento de vários canais de mídia social , e permite que você se concentre no que é importante: nutrir leads e continuar a criar conteúdo para geração de leads.

Na Oktopost, adotamos a IA exatamente para esses propósitos. Recursos como nosso Post Wizard, para modificar o conteúdo (não apenas no comprimento, mas também no tom) e nosso misturador de mensagens significam que você não precisa tirar os olhos da bola apenas para executar sua estratégia.

Gestão da comunidade

A mídia social não existe apenas para gerar leads e colocá-los no funil. Ela pode (e deve) ser aproveitada em todas as etapas do processo – para a etapa de conscientização, consideração, tomada de decisão e, depois disso, para manter o engajamento e a fidelização de seus clientes.

Novamente, trata-se de simplificar, automatizar e centralizar. Lidar com o gerenciamento da comunidade a partir de uma plataforma central torna tudo instantaneamente gerenciável. Isso significa que você pode redirecionar os clientes existentes enquanto também gera novos leads. Conhecer a automação e a pontuação de leads é fundamental para aprender como nutrir leads por meio da mídia social. Tudo anda de mãos dadas.

Aproveitando o poder da geração de leads nas mídias sociais

A venda social tem tudo a ver com a construção de sua presença em plataformas públicas. Comparado com outras formas de publicidade digital, ele permite que você alcance clientes e prospects de uma forma muito mais autêntica e, por esse motivo, muito mais envolvente.

Se você conseguir acertar sua estratégia, ela o servirá de várias maneiras. Desde a localização de leads até a nutrição de leads e o gerenciamento contínuo da comunidade, os vários canais de mídia social oferecem as plataformas perfeitas para aumentar o ROI do marketing de entrada e obter os leads mais valiosos em seu funil.

Sem querer me gabar, mas é exatamente nisso que somos especialistas. Aqui na Oktopost, trata-se de aproveitar o melhor em IA e automação para otimizar a venda social e fornecer o ROI mais forte possível nas plataformas de publicação social que você usa.