Benefícios da tecnologia de mídia social para o seu negócio

Do nascimento da Internet ao aprendizado de máquina, a tecnologia digital revolucionou a forma como trabalhamos.

Vários aspectos das operações são realizados utilizando programas poderosos que permitem o processamento simultâneo entre territórios. O suporte ao cliente é fornecido por meio de bots de IA disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O reconhecimento da marca e o cumprimento das vendas são feitos por meio da tecnologia de mídia social.

As redes sociais, tal como outras inovações influentes dos últimos 20 anos, acrescentam valor às funções organizacionais dentro e entre empresas para formar melhores percepções dos clientes, melhorar o marketing e o comércio social. Essencialmente, as plataformas de mídia social permitem que as marcas se comuniquem com seu público em um nível mais pessoal, dando às empresas uma compreensão mais forte das motivações e dos pontos fracos de seu público.

Com a ajuda de uma agência de marketing digital confiável, as marcas são capazes de aproveitar a tecnologia de mídia social para melhorar seus esforços de marketing e prestação de serviços.

Este artigo fornecerá uma visão geral do impacto da tecnologia de mídia social nas empresas e como ela pode agregar valor à sua própria empresa.

As empresas estão cada vez mais adotando novas tecnologias

Tornar-se digital é o caminho a percorrer para muitas empresas. Até mesmo pequenas lojas de bairro estão adotando tecnologias digitais. Você deve ter notado o uso crescente de pagamentos eletrônicos em todos os lugares e que quase todas as empresas que você conhece têm uma página de mídia social.

Os desafios da pandemia da COVID-19 também aceleraram a adoção da tecnologia. Segundo estudos, 70% das empresas optaram por aumentar ou manter o orçamento para a transformação digital durante a pandemia e que 58% das empresas que ainda não tinham iniciado um programa de transformação digital afirmaram que a pandemia acelerou os seus planos digitais.

Aqui estão algumas das principais tecnologias digitais que sua empresa também deve adotar:

1. Presença na web. No início de 2023, cerca de 5,16 mil milhões de pessoas em todo o mundo, ou 64,4% da população global, utilizavam a Internet. Se você deseja que sua empresa seja vista, você deve estar onde as pessoas estão – na web.
2. Otimização móvel. Dos bilhões de usuários da Internet, impressionantes 92,3% usam um telefone celular para ficar online pelo menos algumas vezes, com quase 60% do tráfego da Web vindo de usuários móveis. Esses dados ressaltam a necessidade de seu site e blog serem compatíveis com dispositivos móveis.
3. Marketing de mídia social. Existem hoje 4,76 mil milhões de utilizadores de redes sociais em todo o mundo, o que equivale a 59,4% da população global. Use a mídia social de maneira eficaz para atingir seus objetivos de negócios com um marketing de mídia social poderoso.
4. Armazenamento na núvem. O armazenamento em nuvem permitirá que você armazene e processe dados em tempo real, melhorando a produtividade da sua empresa. Isso também pode ajudá-lo a evitar os altos custos de manutenção do armazenamento no local.
5. Análise. A análise de dados envolve transformar dados brutos em informações que podem ser usadas na tomada de decisões. A análise pode ajudá-lo a entender melhor os hábitos de navegação e comportamentos de compra do seu público usando dados coletados em uma plataforma social. Sua empresa pode usar esta ferramenta para produzir o conteúdo certo e distribuí-lo na hora certa e na plataforma certa.

Essas ferramentas podem ajudá-lo a enfrentar a concorrência, expandir seu alcance e aumentar seus resultados financeiros. Se isso for novo para você, pode ser inteligente trabalhar com uma agência de marketing digital com as ferramentas e habilidades que podem ajudá-lo a adotar inovações tecnológicas.

Como as tecnologias de mídia social agregam valor e produtividade

Conforme mencionado acima, as tecnologias das redes sociais acrescentam valor e melhoram a produtividade nas empresas de diversas formas, como nas áreas de pesquisa de mercado, marketing e comércio social.

Aqui estão as principais áreas em que as tecnologias de mídia social são mais eficazes:

1. Previsão de demanda

Um estudo publicado pelo Journal of Global Information Management utilizou dados de redes sociais do Twitter e do Facebook para prever a procura numa cadeia de abastecimento de retalho. Os pesquisadores analisaram mais de 1.200.000 tweets, postagens e comentários de mídias sociais e encontraram uma correlação entre a opinião dos clientes no Twitter e no Facebook e as vendas reais.

Com a mídia social, você pode entender melhor a geografia, idade, interesses, valores, hábitos de navegação, comportamento de compra do seu público, entre outros. Isso permitirá que você projete quais de seus produtos e serviços estão ganhando força.

2. Distribuindo processos de negócios

As plataformas de mapeamento da Web usadas em conjunto com aplicativos de mídia social podem ajudar sua empresa a distribuir operações, como logística. Dados de tráfego crowdsourced em tempo real, compartilhados por usuários de mídia social, podem orientar sua equipe na navegação pelas estradas para garantir que seus produtos sejam entregues em seus armazéns e aos clientes no prazo.

3. Pesquisa de mercado

Uma das vantagens das mídias sociais é que elas oferecem às empresas uma oportunidade única de realizar pesquisas de mercado. Ao monitorar as mídias sociais, as empresas podem ver o que as pessoas estão dizendo sobre seu setor, seus concorrentes e seus produtos. Essas informações podem ser inestimáveis ​​para a tomada de decisões sobre estratégia de marketing, desenvolvimento de produtos e muito mais.

Ao escolher as tecnologias certas a adotar, é imprescindível que você tenha um conhecimento profundo das funções organizacionais e de quais aspectos deseja melhorar. Por exemplo, você deve saber como está prospectando novas contas e monitorando seu pipeline de vendas e quais fases do ciclo de vendas deseja melhorar usando as mídias sociais.

Se suas opções o sobrecarregarem, tente explorar as tendências atuais da mídia social e selecione aquelas que são relevantes para suas operações e seu setor. Isso pode ajudá-lo a priorizar em meio à ampla seleção disponível para você.

Cinco etapas para uma adoção eficaz da tecnologia

Depois de conhecer as tecnologias de mídia social disponíveis para você, o próximo passo é provavelmente o mais desafiador – a implementação. Você escolhe as ferramentas mais adequadas para o seu negócio, testa a eficácia dessas tecnologias e identifica áreas de melhoria. A implementação também envolve definir suas expectativas e avaliar se você está atendendo a essas expectativas.

Aqui estão os cinco estágios importantes de adoção de tecnologia em qualquer negócio:

1. Identificação. Isso envolve conhecer as tecnologias que funcionarão melhor para o seu negócio. Essas ferramentas devem atender às suas necessidades e orçamento. É altamente recomendável que você execute esta tarefa com as pessoas envolvidas nas funções que você deseja digitalizar ou automatizar. Por exemplo, marque uma reunião com sua equipe de marketing para entender quais funções poderiam ser aprimoradas por uma nova tecnologia.
2. Definição de metas e marcos. Depois de determinar as tecnologias a serem adotadas, elabore um calendário com metas e marcos projetados. Isso pode ajudá-lo a avaliar se suas novas ferramentas estão realmente agregando valor e aumentando a produtividade em sua organização. Considere dividir seu calendário em fases menores e realizar reuniões de revisão com as equipes envolvidas. Incentive todos a compartilhar seus comentários e relatar qualquer desafio a ser resolvido com antecedência.
3. Contando com a ajuda de um especialista. Trabalhar com especialistas em TI e marketing digital pode economizar tempo e custos. Estão equipados com as ferramentas e competências para implementar, avaliar e melhorar tecnologias, se necessário. Uma agência confiável pode orientá-lo caso você seja novo no setor e também auxiliar no treinamento de sua equipe durante a fase de implementação, o que é crucial para o seu sucesso.
4. Implementação. Antes da implementação real, você pode realizar “ensaios”, se possível, para detectar quaisquer problemas antecipadamente. Além disso, certifique-se de ter planos contingentes estabelecidos, especialmente se estiver melhorando uma função crítica de sua organização, como finanças e contabilidade. Por fim, você pode informar a seus clientes que está implementando uma nova tecnologia para definir suas expectativas em caso de problemas como interrupções.
5. Avaliação. Avalie as novas ferramentas para saber se há questões a serem abordadas e áreas a serem melhoradas. Esta etapa é importante porque pode ajudá-lo a determinar se as tecnologias adotadas realmente agregam valor e aumentam a produtividade em sua empresa. Peça feedback de suas equipes e clientes se a ferramenta também os envolver.

Desbloquear o potencial pessoal e empresarial

As tecnologias digitais são projetadas para facilitar nossas vidas, incluindo suas operações comerciais. Explore as diversas opções disponíveis e use este conteúdo para orientá-lo na busca pelas tecnologias certas, como inovações em mídias sociais, para o seu negócio e na implementação dessas novas ferramentas. Mais importante ainda, mantenha a mente aberta para mudanças e inovações.

“À medida que a tecnologia continua a avançar, é provável que vejamos o surgimento de novas plataformas e tecnologias de redes sociais que criarão novas oportunidades para aqueles que forem capazes de capitalizá-las e mudar a forma como comunicamos, ligamos e fazemos negócios. Portanto, uma parte comum de ser um empreendedor de sucesso nas redes sociais é ser capaz de se adaptar e ficar à frente da curva”, conforme aconselhado por Sai Karra do Forbes Business Council.

Principais conclusões

Mais da metade da população global são usuários da Internet e de mídias sociais. Inegavelmente, a adoção de tecnologias digitais, incluindo inovações nas redes sociais, é uma obrigação para empresas de todos os tamanhos. Ao escolher as ferramentas certas para o seu negócio, tenha em mente o seguinte:

• Conheça bem suas operações para poder atender às suas necessidades e orçamento com as tecnologias certas;
• Trabalhar em estreita colaboração com as suas equipas internas desde a fase de escolha das ferramentas digitais até à fase de avaliação pós-implementação; e
• Considere procurar ajuda de uma agência confiável e respeitável com ferramentas, habilidades e experiência em TI e marketing digital.

Se você tiver outras dúvidas, envie-nos uma mensagem através de nossas contas do Facebook, X e LinkedIn. Vamos conversar.

Assine também o boletim informativo Propelrr, se você achar este artigo e outros conteúdos úteis para suas necessidades.