Como criar um guia de estilo de mídia social estelar para sua marca

Existem cerca de 4,59 bilhões de usuários de mídia social, portanto, não é de surpreender que o marketing de mídia social seja o foco principal dos profissionais de marketing, especialmente porque esse número deve aumentar.

No entanto, fazer malabarismos com contas do LinkedIn, Instagram, Facebook e Twitter pode ser complicado.

Não só pode haver problemas de agendamento, mas também pode ser difícil manter a consistência e apresentar uma identidade de marca unificada.

Isso é algo que pode afetar sua linha de fundo.

Com um guia de estilo de mídia social, sua marca pode ser reconhecida globalmente, como aconteceu com empresas como Audi, Starbucks e Ben & Jerry's. Na verdade, uma imagem de marca consistente pode aumentar a receita de uma empresa em 23%. também pode

Continue lendo para descobrir como você pode criar seu próprio guia e os benefícios que ele pode trazer para sua empresa.

O que é um guia de estilo de mídia social?

Um guia de estilo de mídia social é um conjunto de regras que determina a atividade de mídia social de sua marca.

Pode incluir:

• Tom de voz e linguagem
• Elementos de design, como esquemas de cores e imagens
• Nomes dos principais contatos para atividade de mídia social
• Regras para se envolver com comentários e atividades públicas
• Uma programação ou frequência de postagem
• Diretrizes para coletar e processar análises

Alguns guias de mídia social são abrangentes, enquanto outros deixam mais espaço para criatividade e interpretação.

Incluir mais detalhes em seu guia de estilo pode ser útil se houver um idioma ou imagens específicas que você deseja usar em todas as suas atividades de mídia social.

Qualquer número de pessoas pode contribuir para um guia de estilo de mídia social, incluindo:

• Especialistas em conteúdo e cópia
• Designers e pessoal de marketing visual
• Indivíduos que gerenciam leads de vendas gerados a partir de mídias sociais
• Clientes (para agências)

Por esse motivo, é uma boa ideia manter seu guia simples para começar.

O mais importante a lembrar é que esses guias existem para tornar sua atividade de mídia social mais fácil para sua equipe.

Como produzir um guia de estilo de mídia social?

Cada equipe produz seu guia de mídia social de maneira ligeiramente diferente, mas há algumas coisas importantes a serem lembradas.

Com base na plataforma

Em primeiro lugar, você precisa saber onde seu público está online e quais plataformas planeja usar .

Por exemplo, se o seu mercado-alvo usa principalmente o Instagram e o Pinterest, eles serão um público altamente visual.

Por esse motivo, você provavelmente desejará produzir visuais de alta qualidade e evitar o desperdício de recursos em plataformas pesadas de cópia, como o Twitter.

As plataformas ditarão grande parte do seu guia de estilo técnico, incluindo:

• Tamanhos de imagem
• Uso de hashtags e tags
• Comprimento da cópia
• Frequência e tempo das postagens

Por exemplo, fabricantes de carros como a Audi fornecem instruções detalhadas sobre como cada postagem deve parecer para manter a consistência da marca.

Com base nas necessidades do público

Depois de estabelecer quais plataformas você está usando, você precisará considerar as necessidades do seu público.

Isso dependerá muito da natureza do seu negócio e de quais plataformas você está usando. No entanto, certos pontos serão semelhantes em todas as contas comerciais de mídia social.

Por exemplo, um guia de estilo de mídia social para comércio eletrônico pode incluir:

• Como responder às perguntas, preocupações ou reclamações dos clientes
• Se você é focado no produto ou na empresa, ou uma mistura de ambos
• Como gerenciar leads gerados nas mídias sociais
• Os melhores momentos para alcançar clientes em potencial
• Esquemas de cores e designs baseados nas atividades anteriores de mídia social de seus clientes

Dê uma olhada no exemplo acima.

A varejista Urban Outfitters coordena sua estratégia de mídia social nas diferentes plataformas para garantir que seu tom de voz e imagens permaneçam fiéis à sua marca.

Com base em palavras-chave

Você também pode incluir notas sobre palavras-chave específicas para seu público. Isso aumentará a possibilidade de clientes em potencial encontrarem seus perfis.

Além disso, pense cuidadosamente sobre as hashtags que deseja usar. Isso contribuirá ainda mais para melhorar a visibilidade de seus perfis.

Por exemplo, um serviço de assinatura eletrônica pode ter como alvo a palavra-chave específica 'assinatura eletrônica Canadá'.

Quaisquer que sejam suas palavras-chave de mídia social, anote-as com o raciocínio .

Armazenando seu guia

Por fim, você precisará considerar como e onde armazenar seu guia.

A maioria das marcas é cada vez mais digital, o que significa que muitos guias de mídia social assumem a forma de PDFs.

Eles geralmente são salvos na nuvem para torná-los facilmente acessíveis aos membros atuais da equipe, bem como aos futuros.

O que seu guia de estilo de mídia social deve incluir?

Seu guia de estilo de mídia social será exclusivo para sua empresa e suas necessidades, mas alguns dos principais recursos que ele deve abranger incluem:

1. Uma lista de suas plataformas de mídia social

Inclua uma lista de todas as plataformas de mídia social que sua empresa usa ou planeja usar no futuro. Isso vai depender do seu público-alvo.

Por exemplo, se sua marca for voltada para consumidores mais jovens, você pode se concentrar no TikTok em vez do Facebook. Se você é uma empresa B2B, talvez o LinkedIn seja mais adequado.

Cada plataforma possui funcionalidades e formatos diferentes. Certifique-se de que suas diretrizes forneçam detalhes sobre como sua marca será retratada em cada uma delas.

Isso também pode incluir os nomes de suas diferentes contas e quaisquer variações que você possa ter para diferentes países.

Por exemplo, a marca esportiva Nike tem várias contas no Instagram: Nike, Nike Running, Nike Sportswear, etc. Manter um registro de suas diferentes contas evitará confusão no futuro.

2. Linguagem da marca

Deve haver uma seção sobre as palavras e expressões para descrever sua marca.

Seja específico, pois isso ajudará você a se referir consistentemente à sua marca, produto e serviços em todas as plataformas.

Dê uma olhada no exemplo de Destination Canada abaixo.

Eles usam sua seção sobre a linguagem da marca para identificar uma preferência pelo “viajante” em detrimento do “turista”. Eles também identificam um foco em um vocabulário mais otimista em vez de uma linguagem com conotações mais negativas.

Ao escrever seu guia de estilo, faça um brainstorming para encontrar a linguagem que melhor se adapta à sua marca.

3. Hashtags

Estas serão as palavras e frases que você deseja usar como hashtags para ajudar a melhorar a visibilidade da sua marca.

Haverá alguns mais gerais que você usará regularmente e hashtags para campanhas específicas que você pode estar executando.

Juntamente com as diferentes hashtags, pense cuidadosamente em quantas você usará para cada plataforma de mídia social. Por exemplo, você pode adicionar três hashtags a postagens no LinkedIn e oito a uma postagem no Instagram.

A empresa de software PandaDoc limita o número de hashtags que eles usam em todas as suas plataformas de mídia social.

Captura de tela retirada de linkedin.com

Captura de tela retirada do instagram.com

4. Paleta de cores

É essencial dar detalhes sobre as cores que você deseja usar e como e quando elas devem ser usadas. Usar a mesma paleta de cores em todas as suas plataformas de mídia social ajudará muito a unificar a imagem da sua marca.

Identifique suas cores primárias e suas cores secundárias. Além disso, considere a proporção de cores e como manter o equilíbrio de cores correto. Você deseja que suas cores primárias apareçam com mais destaque do que suas cores secundárias.

A Cruz Vermelha fornece um ótimo exemplo de como fazer isso em suas diretrizes de estilo. Ao manter suas escolhas de cores, eles são capazes de manter uma identidade de marca reconhecível.

5. Formatação

Inclua detalhes sobre como diferentes postagens serão formatadas para garantir qualidade e consistência em diferentes plataformas.

Pense em onde seu logotipo será colocado nas postagens e no tamanho das postagens necessárias para diferentes plataformas. Descreva o espaçamento exato, o tamanho da imagem e onde seu logotipo será colocado.

Você pode até dar um passo adiante, como a Audi faz, e considerar como suas postagens aparecerão em diferentes dispositivos móveis.

6. Tom e Voz

Esta seção é onde você definirá o tom de voz que melhor se adapta à sua marca.

É sério e formal ou divertido e peculiar, por exemplo?

Incluir diretrizes claras para a voz da marca de sua empresa ajudará seus criadores de conteúdo a produzir postagens de mídia social que sejam lidas de forma consistente e representem verdadeiramente sua marca.

Você também pode fornecer detalhes de diferentes tons de voz e quando usá-los, como a Starbucks faz no exemplo abaixo.

7. Tipografia

Nesta seção, você precisa identificar as fontes que planeja usar em suas postagens.

Estes desempenham um papel importante em tornar sua marca reconhecível. Inclua fontes para títulos, cabeçalhos e texto do corpo. Pense também no peso da fonte e se usará itálico.

Se você usar uma fonte projetada especificamente para sua marca, inclua um link ou instruções sobre como acessá-la.

8. Emojis

Eles podem ser uma adição expressiva ao seu conteúdo, mas nem sempre são apropriados.

Você pode optar por evitá-los ao postar no LinkedIn para projetar uma imagem mais profissional, mas usá-los de forma bastante liberal no Twitter.

Se você optar por usá-los, descreva quais planeja usar, quantos incluirá e onde os usará.

O Headspace limita o uso de emojis ao final das postagens e inclui apenas um ou dois para não sobrecarregar o visualizador e distrair do conteúdo.

9. Ortografia, gramática e pontuação

Outro fator a ser incluído em seu guia de estilo de mídia social são regras específicas de ortografia, gramática e pontuação que você planeja usar. Isso pode abranger quando você hifeniza palavras, se deseja evitar o uso passivo ou de vírgula.

Outra coisa a considerar é a variante do inglês que você usa.

Se você tiver contas voltadas para um público americano, britânico ou australiano, também poderá incluir diretrizes sobre como a ortografia e a pontuação irão variar.

Diretrizes da marca Ben & Jerry's para linguagem

10. Multimídia

Nesta seção, você precisa descrever os diferentes tipos de imagens que planeja usar.

Você usará imagens de estoque ou apenas aquelas produzidas especificamente para sua marca? Você vai adicionar uma marca d'água?

Você também deve considerar quaisquer filtros que possa adicionar às imagens para manter sua marca reconhecível.

Além disso, você também deve pensar em como o conteúdo do seu vídeo será formatado e em todas as opções de música para que sejam consistentes em suas plataformas de mídia social.

Exemplos de guia de estilo de mídia social

Abaixo estão exemplos de três guias de estilo de mídia social e o que os torna tão bem-sucedidos.

1. Audi

A Audi vai além para delinear suas diretrizes para suas mídias sociais.

Eles fornecem tamanhos de imagem, fotos de perfil e marcas antes de fornecer marcas específicas para plataformas individuais.

Ao entrar em detalhes, eles podem manter a consistência da marca, tornando-a reconhecível, independentemente da plataforma de mídia social em que são visualizados.

2. Escoteiros da América

Diretrizes da marca Boy Scouts of America

Os Boy Scouts of America usam seu guia de estilo para encapsular tudo o que é necessário para exibir sua marca em todas as plataformas. Eles cobrem tipografia, cor, logotipos, layout, conteúdo e imagens para sua marca principal e submarcas.

Eles reforçam suas diretrizes com exemplos do mundo real para demonstrar como devem ser retratados.

3. Vodafone

Diretrizes da marca Vodafone

A Vodafone é outro exemplo de empresa que utiliza um guia de estilo para garantir consistência em suas plataformas de mídia social.

Como a Audi, eles fornecem diretrizes específicas para diferentes sites de mídia social e exemplos de como as coisas devem ser.

Eles também fornecem algumas coisas que você deve e não deve fazer ao postar o logotipo da Vodafone. Isso torna ainda mais fácil para a marca ser retratada da maneira que deseja.

Como um guia de estilo de mídia social beneficia sua marca

Pode parecer muito tempo e esforço. Ainda assim, existem benefícios comprovados na construção de um guia que dite suas comunicações públicas por meio da mídia social.

1. Consistência

O principal benefício de um guia de estilo para as mídias sociais de uma empresa é criar consistência.

Por quê?

Porque a consistência é sempre benéfica para as marcas de mídia social, e o branding eficaz envolve a construção de uma imagem pública singular.

No entanto, isso pode ser difícil, principalmente quando várias pessoas estão trabalhando nas redes sociais da sua marca.

Para superar isso, um guia de estilo garante um tom de voz consistente enquanto estabelece a autoridade da marca.

2. Treinamento

O treinamento pode ser desafiador, mas vale a pena. Investir tempo e recursos em treinamento permitirá que sua equipe trabalhe de forma coesa e mantenha a imagem de sua marca.

Considere um guia de estilo de mídia social como equipamento de treinamento essencial para sua equipe.

Mantenha seu guia em uma área de fácil acesso em seu servidor ou serviço em nuvem. Leia o guia com os novos membros da equipe assim que eles forem integrados e atualize seu guia de estilo conforme necessário.

Você pode expandir suas diretrizes de mídia social para incluir todas as comunicações externas, por exemplo, criando uma assinatura de e-mail padronizada nas contas de e-mail de sua equipe.

3. Planejamento futuro

A mídia social pode impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca. Dito isso, às vezes sua equipe simplesmente não terá tempo para se dedicar à atividade de mídia social.

Ao estabelecer diretrizes de marca de mídia social, qualquer pessoa em sua equipe pode planejar o conteúdo com antecedência ou assumir a atividade de mídia social quando a pessoa designada não puder.

A programação de mídia social também pode ajudar a liberar tempo para trabalhar em conteúdo sazonal ou promocional.

Por exemplo, se você sabe que publica para uma determinada campanha dois dias por semana e outras campanhas três vezes, pode definir isso em suas diretrizes e planos.

Em momentos mais tranquilos, você pode criar conteúdo para algumas semanas e usar uma ferramenta de agendamento para postar automaticamente. Isso economiza o tempo da sua equipe e permite que você dedique seus esforços a campanhas de mídia social intensivas em mão-de-obra.

O SocialPilot possui um recurso de agendamento que ajuda você a planejar seu conteúdo com antecedência.

O calendário de mídia social permite que você planeje com mais eficiência e tenha uma visão mais clara de como as coisas ficam com a 'visualização do plano mensal'. Você pode até reagendar postagens e filtrar por conta.

4. Colaboração

Algumas marcas fazem das colaborações externas uma parte crucial de sua estratégia de marca.

Isso pode incluir a colaboração com influenciadores, embaixadores, marcas ou organizações de caridade. As postagens colaborativas são uma ótima saída criativa e abrem novas oportunidades de negócios.

Seu guia de estilo permitirá que você mostre facilmente aos colaboradores quais diretrizes seguir e determine se uma colaboração entre duas partes seria mutuamente benéfica.

Além disso, você pode comparar guias de estilo se ambos tiverem um. Encontrar semelhanças ajudará você a identificar semelhanças ocultas, que podem beneficiar ainda mais sua colaboração.

Fonte

Acima está um exemplo das diretrizes do SocialPilot para colaboração de postagem de convidados. Eles fornecem diretrizes detalhadas e claras para garantir que os cargos que recebem estejam no padrão exigido.

5. Identidade da marca

Tudo o que cobrimos até agora aponta para isso: guias de estilo de mídia social ajudam a construir a identidade da marca.

A capacidade de cada membro da equipe de criar postagens consistentes e agir como uma só voz é a chave para construir a identidade de sua marca e criar a persona de mídia social que você deseja.

Uma identidade de marca forte ajuda a criar autoridade e garantir que sua marca seja confiável e confiável. Isso, por sua vez, ajuda a construir sua base de clientes, impulsionar as vendas e manter a retenção de clientes.

Faça seu guia de estilo de mídia social trabalhar para você

A mídia social é um mercado saturado, o que significa que sua marca precisa se destacar.

Quaisquer que sejam seus objetivos, seja aumentar o reconhecimento da marca ou aumentar as conversões de vendas nas mídias sociais, você deve publicar um conteúdo bem pensado e bem fundamentado que ressoe com seu público.

Um guia de estilo de mídia social cuidadosamente selecionado pode ajudá-lo a obter campanhas de mídia social de alta qualidade. Fazer seu conteúdo funcionar para seu público é uma das melhores maneiras de fazer sua mídia social funcionar para você.