A sutil arte de converter clientes por meio do remarketing de mídia social

Primeiras coisas primeiro!

É simplesmente uma forma de publicidade para focar em pessoas que já visitaram um site ou estão no banco de dados de clientes. Com a ajuda de anúncios de remarketing, esses usuários podem ser alcançados com base em suas ações online anteriores.

Como funciona o remarketing?

O remarketing vem em duas formas; Baseado em pixel e baseado em lista. Vamos olhar para ambos, juntamente com prós e contras.

• Baseado em Pixel

Essa técnica de remarketing coloca um segmento JavaScript no navegador da Web de um usuário e registra as páginas e os produtos que essa pessoa está visualizando. Posteriormente, esse segmento notifica as plataformas de anúncios escolhidas pelo profissional de marketing para entregar anúncios a esse usuário com base no histórico do navegador.

Esses anúncios permanecem ativos por 30 dias a partir do momento em que uma pessoa visitou um site.

o Prós

• Apropriado
• Baseado em comportamento
• Específico para uma página individual em seu site

o Contras

• Às vezes, pode ser um pouco complicado ou tedioso implementar JavaScript em várias páginas.
• O menor número de usuários na campanha em um momento específico devido a anúncios de remarketing que expiram quando uma pessoa está ausente do site por mais de 30 dias.

• Baseado em lista

Os anúncios de remarketing baseados em lista realizam uma lista de e-mails carregados de clientes potenciais ou antigos. A plataforma escolhida analisa as pessoas dessa lista de e-mail e mostra anúncios especificamente para elas. Embora várias listas possam ser criadas, os e-mails precisam ser apagados manualmente dessas listas.

o Prós

• Dá a liberdade de mais personalização, pois um anunciante decide quem vai para qual lista com base nas ações dos clientes no passado

o Contras

• Menos conveniente devido às listas serem gerenciadas manualmente
• A probabilidade de os usuários terem vários e-mails em várias plataformas sociais

Você deve se preocupar com o remarketing?

Sem pensar duas vezes, a resposta é SIM!

Como anunciante, seu foco principal é superar o número percebido de vendas.

Com a ajuda de campanhas de remarketing, você lembra astutamente os clientes que visualizaram produtos ou serviços em seu site para prosseguirem pelo meio de compra.

Além disso, pode gerar conscientização chamando a atenção dos usuários para recursos, anúncios e produtos consistentes com um negócio.

A vantagem das campanhas de remarketing de mídia social é que as pessoas podem ver que as informações vêm de uma fonte confiável. Isso motiva as pessoas a compartilhar e discutir seu conteúdo em plataformas sociais conhecidas.

1. Segmente públicos específicos

Não importa a campanha publicitária; a experiência do cliente deve estar alinhada com a necessidade de um público específico. Em outras palavras, seria altamente impreciso entregar um anúncio com hambúrguer de frango para um vegano devoto.

Uma grande estratégia de mídia social exige pensar em ideias inovadoras que atrairão um grupo de clientes. Em vez de ampliar o raio de remarketing, tente dividir o público em grupos com base em interesses. Isso permite que você crie mensagens e anúncios que atraem cada grupo.

No Facebook, as empresas podem criar públicos personalizados com base em pessoas que:

• Visite o site deles
• Visite páginas específicas
• Faz um tempo que não visito
• Visite determinadas páginas, mas não outras
• Ou uma combinação de quatro opções

Você pode criar uma melhor experiência do cliente ao fornecer conteúdo altamente compatível aos clientes. Mais específico o direcionamento, melhor a experiência personalizada. Isso aumenta o engajamento do anúncio e impulsiona o resultado final.

Exemplos de anúncios de remarketing

Existem vários tipos de anúncios de remarketing que podem ser executados com sucesso. A importância para o espectador será fundamental para determinar o quão atraente eles são. Por exemplo, uma pessoa que procura óculos escuros deve ver anúncios com opções de óculos de sol, uma pessoa que procura jeans deve ver anúncios de cintos idênticos.

Outros exemplos de anúncios de remarketing incluem:

• Desertores: Mostre o conteúdo para quem deu uma volta durante o checkout.
• Clientes anteriores: exiba anúncios que mostrem produtos novos ou de felicitações daqueles já adquiridos.
• Buscadores de ofertas: exiba anúncios que ofereçam descontos para clientes que passam pela seção de liquidação.

2. Simplifique as mensagens de anúncios e o teste A/B

Nada torna mais fácil para os clientes evitar anúncios mais rapidamente do que mensagens confusas. Concentre-se em entregar anúncios espetaculares com CTAs persuasivos. Concentre-se em fornecer anúncios decisivos com replicação mínima e design simples para que o público entenda sua mensagem rapidamente e aja de acordo.

O marketing digital não é um exercício único e segue em frente; é algo que anseia por constante experimentação e otimização.

Examine o teste A/B. Um anúncio ou um fragmento de conteúdo é replicado neste teste, mas com uma modificação. Em seguida, o original é comparado com a duplicata para ver qual funciona melhor que a outra. O teste A/B é composto por estes elementos:

• Botões de CTA
• Texto do anúncio
• Imagens
• Linhas de assunto de e-mail

Esse teste é um fator crucial das estratégias de remarketing de mídia social. Para aproveitar ao máximo os testes A/B em suas campanhas, gere duas cópias do seu anúncio e execute-as em paralelo onde uma supera a outra. Descarte o perdedor, invente uma nova alteração do vencedor e repita para continuar avançando gradualmente.

Aprimoramentos contínuos fornecem insights sobre as respostas do público a mensagens específicas e permitem que você tome melhores decisões para suas campanhas publicitárias.

3. Implemente vários métodos para construir públicos personalizados

Nem uma única estratégia de remarketing de mídia social é um sucesso glorioso sem compilar um perfil de cliente ideal (IPC).

O IPC é uma função essencial do marketing B2B. Ele pode e deve ser implementado por marcas D2C (direct-to-customer) para compor uma imagem mais clara do público-alvo.

O conhecimento completo de seus clientes ideais garante que quaisquer dados coletados possam ser vantajosos para campanhas publicitárias personalizadas.

Dê uma olhada nestes dois exemplos de como coletar dados de fontes conhecidas para criar segmentos de público-alvo personalizados:

• Exportando informações do cliente do CRM e formulando listas com base em endereços de e-mail, números de telefone e vários atributos.

Como mencionado acima, é bom personalizar as campanhas publicitárias para garantir o envolvimento do público, melhorar a experiência do cliente e expandir o valor da vida útil do cliente (LTV).

• Estabelecer públicos personalizados com base nas interações das pessoas com postagens, perfis sociais e anúncios.

Por exemplo, no Facebook, as empresas formam públicos com base em engajamentos com anúncios, seguidores, perfis do Instagram e mensagens enviadas.

4. Use software ágil para rastrear e avaliar os esforços de remarketing

Nós entendemos. Pode ser um pouco difícil e frustrante acompanhar e comparar os esforços de remarketing em várias campanhas.

Temos plataformas de crescimento de negócios, pois elas comprovadamente lidam com campanhas publicitárias, aproveitando ao máximo os dados e a tecnologia orientada por IA para maximizar os gastos com anúncios e restringir os custos.

Além disso, a ordenha dos métodos orientados por dados dessas plataformas torna mais simples rastrear, analisar e aprimorar continuamente as campanhas de remarketing de mídia social em direção aos objetivos de marketing urgentes. Também elimina o desperdício de tempo na coleta de relatórios de várias fontes e painéis.

5. Tempo de campanha de acordo com seus objetivos

É fundamental pensar no momento de suas campanhas para evitar a fadiga dos anúncios e ainda atingir suas metas. É um equilíbrio frágil melhor definido pelo público, oferta e resultado desejado.

Por exemplo, uma campanha com ofertas por tempo limitado deve distribuir anúncios sem limites de repetição para públicos que demonstrem interesse.

Se o foco é o reconhecimento da marca, manter o limite de frequência de anúncios para 4 ou 5 por mês ajuda a evitar que o público se sinta submerso.

6. Invente anúncios que reflitam sua empresa

Você quer que o público veja seus anúncios e identifique instantaneamente sua empresa. Outras empresas estão vendendo os mesmos produtos e serviços que a sua, e é um desafio se destacar. Inovação e criatividade são os principais ingredientes para seus anúncios de remarketing – um molho picante para o seu negócio.

Seu estilo deve ser o modelo do seu negócio. Você quer que as pessoas vejam seus anúncios e reconheçam sua empresa sem pensar duas vezes. Isso é importante na hora de decidir.

Se alguém estiver acostumado com sua marca, provavelmente a preferirá a seus concorrentes. Ao construir essa familiaridade com a marca entre seu público, você os incentiva voluntariamente a converter.

O takeaway, crie anúncios que projetem seu negócio para obter melhores resultados com suas campanhas de remarketing de mídia social.

Ao configurar campanhas de remarketing de mídia social, é imperativo lembrar que ela deve ser exclusiva da organização e do público e personalizada para os objetivos de marketing. Saiba que este é um esforço ininterrupto e requer testes e refinamentos contínuos.

Não desista se os resultados não forem os que você tinha em seu cérebro insignificante. Lentamente eles vão melhorar. Quanto mais tempo você gasta estudando o comportamento do seu público e como eles respondem.

Essas campanhas de remarketing com certeza são uma ótima maneira de ajudar os leads a converter. Você não quer perder conversões para sua empresa.

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