Por que a publicação em mídia social é essencial para o crescimento do seu negócio

Era uma vez – embora talvez não muito tempo atrás – a mídia social representou um complemento inicial para a estratégia de marketing bem formada. Era um extra opcional – uma forma de aumentar a presença digital da sua empresa, talvez comunicar-se diretamente com alguns clientes aqui e ali e publicar atualizações ocasionais ou lançamentos de produtos.

Faz menos de vinte anos, mas o mundo das mídias sociais passou por inúmeras revoluções desde então. Embora, naqueles primeiros dias, postar fosse um exercício mais ou menos espontâneo e improvisado, nenhuma empresa deveria tentar deixar sua marca nas plataformas sem uma estratégia de marketing de mídia social clara e criativa.

Esse é, claro, o ponto crucial: mídia social é praticamente sinônimo de marketing digital e, na lista de prioridades, todo o resto agora fica obedientemente para trás. Para qualquer empresa que queira aproveitar ao máximo a rede mundial de computadores, a mídia social é a chave.

Mas por que isso, exatamente? Certamente não é apenas um caso de números. Embora a mídia social seja, sem dúvida, um lugar popular para se estar, com cerca de 4,2 bilhões de usuários, essa não pode ser a única razão pela qual a publicação social é a chave para o crescimento dos negócios.

Você estaria certo em dizer isso. A realidade é muito mais nuançada e muito mais digna de sua atenção…

Representa um ponto-chave de contato

Para muitas empresas, o principal ponto de contato entre elas e seus clientes é o site. Existem muitas maneiras de tornar um site mais atraente – para destacar a voz da sua marca e realmente atrair visitantes e convertê-los em clientes recorrentes. Desde melhorar a criação de conteúdo até adotar um design dinâmico, o site requer um investimento regular de tempo e energia para fazer o máximo possível.

Mas, como ponto de contato, o site é fortemente rivalizado pelas mídias sociais:

• Porque é mais dinâmico
  O objetivo da mídia social é postar regularmente – interagir com outras postagens e comentários e manter uma presença ativa que você simplesmente não consegue em outro lugar. É verdade que você pode – e deve – atualizar o blog e o quadro de notícias do seu site regularmente, não apenas para seus clientes, mas também para o seu SEO. Você pode enviar e-mails e outros comunicados aos clientes que se inscreveram para eles. Mas nada é tão dinâmico quanto a postagem social.
• Porque as atualizações são vistas instantaneamente
  De postagens a histórias, a mídia social é um pouco como a cidade que nunca dorme. Embora os clientes só estejam em seu site por algum tempo – e, muitas vezes, para uma finalidade específica – as visitas às mídias sociais são muito mais espontâneas, muito menos estruturadas e, normalmente, muito mais regulares. Em 2022, gastamos uma média de 2 horas e 27 minutos nas mídias sociais por dia – muito mais tempo do que dedicaríamos ao site de uma única empresa. É verdade que seus seguidores não passarão todo esse tempo olhando sua página, mas a abordagem de autopromoção do pouco e frequentemente é incrivelmente valiosa.
• Porque as atualizações são autopromocionais
  Não há necessidade de corresponder qualquer mudança de site ou postagem de blog com um e-mail ou postagem de mídia social - graças à maneira como as postagens são apresentadas nos feeds dos seguidores, qualquer coisa que você postar chegará aos seus seguidores sem trabalho adicional. É verdade que é preciso trabalho e habilidade para garantir que suas postagens cheguem ao topo dos feeds dos seguidores e recebam toda a atenção que merecem, mas com a estratégia certa, isso é mais do que possível. Desde que você esteja fazendo pleno uso de uma forte plataforma de gerenciamento de mídia social, o agendamento de postagens para o máximo impacto garantirá que o conteúdo certo chegue às pessoas certas.
• Porque o chão está aberto para interações significativas
  A postagem em blogs e o marketing por e-mail – e, é claro, a publicidade tradicional – são em grande parte unilaterais. Mesmo as pesquisas com clientes mantêm certa distância entre a marca e o cliente. Isso não quer dizer que não seja valioso para sua marca. Pelo contrário, uma abordagem diversificada e variada de marketing sempre será a chave para o crescimento dos negócios.
  Ao mesmo tempo, no entanto, vale a pena aproveitar as plataformas de marketing que permitem que você construa relacionamentos ativamente com seus seguidores por meio de interações significativas e participação em conversas atuais.
• Porque oferece a melhor oportunidade de transmitir seus valores aos visitantes
  Cada vez que você participa de uma dessas interações significativas, está usando uma oportunidade para transmitir a voz e os valores de sua empresa a um público mais amplo. Uma forte compreensão da voz da sua marca é fundamental para se destacar de seus concorrentes e atrair um grupo maior de clientes.

É escalável

A mídia social está tão disponível para start-ups quanto para PMEs e conglomerados globais. A plataforma é a mesma que o acompanhará ao longo dos anos de crescimento e desenvolvimento, e a estratégia certa de mídia social está sempre preparada para o redesenvolvimento conforme e quando as necessidades da empresa e de seus clientes mudam.

Isso é algo que enfatizamos continuamente aqui na Oktopost – o fato de que nenhuma estratégia de mídia social deve parecer imutável. A própria mídia social está em constante evolução. A forma como publicamos dez anos atrás, cinco anos ou mesmo 12 meses atrás foi um produto de seu tempo, e é o trabalho do profissional de marketing de mídia social manter-se atualizado sobre essas mudanças quando elas ocorrerem.

A escalabilidade promove o crescimento, e o software de marketing de mídia social escalável promove o crescimento dentro e fora dos canais de mídia social que você usa. Com nossa própria plataforma, você pode aproveitar uma variedade de ferramentas, desde plataformas de dados de clientes até ferramentas de gerenciamento de comunidade, para garantir que o crescimento não interrompa o fluxo.

É essencial para a geração de leads

A mídia social não é uma coleção de plataformas a serem usadas, mas uma ferramenta a ser manejada. Para o mundo do marketing de mídia social B2B em particular, a geração de leads é uma busca incrivelmente lucrativa, desde que você entenda como aproveitá-la ao máximo.

Primeiro, é onde você encontrará seu público. Você pode pensar que já os conhece, mas a mídia social oferece uma perspectiva única – e uma visão mais ampla. Em seguida, você pode usar a mídia social para postar conteúdo original e atraente que pode ser aprimorado com perfeição para esse público. No LinkedIn, a postagem social pode demonstrar a autoridade incomparável de sua empresa em seu nicho, enquanto as plataformas mais casuais preparam o palco para interações regulares e significativas que reafirmam e reafirmam a voz de sua marca.

Ele permite a escuta social

Eles sempre dizem que é mais importante ser um bom ouvinte do que um bom falador, e o amplo escopo que a escuta social possui para o crescimento dos negócios é uma prova disso. A escuta social significa que você pode se manter atualizado com seu mercado – saber qual conteúdo será mais relevante para eles, onde seus concorrentes têm vantagem (ou onde você tem vantagem sobre eles) e identificar áreas que precisam de mais atenção.

Existem muitas maneiras de aproveitar a escuta social para geração de leads e pesquisa de mercado e, finalmente, crescimento dos negócios.

Senta-se no centro da prova social

A prova social tem muito poder, então por que não aproveitá-la exatamente onde ela se desenrola? 83% de nós admitimos ser influenciados pelo boca a boca quando se trata de nossas compras – e isso também é verdade, quer estejamos comprando para nós mesmos ou procurando um fornecedor B2B.

A mídia social é moldada por seus usuários individuais. É verdade que é um destino essencial para as marcas, mas as pessoas por trás dele são a razão pela qual é tão essencial em primeiro lugar. Com a importância cada vez maior da autenticidade da marca, as experiências e impressões ruins dos clientes não têm onde se esconder nas mídias sociais. Isso pode ser assustador, mas também é a razão pela qual a prova social representa um dos retornos mais valiosos que você pode esperar de uma forte estratégia de marketing de mídia social.

As recomendações boca a boca são essenciais para a aquisição de clientes e também confirmam que seus clientes existentes estão emocionalmente envolvidos com sua marca.

é mensurável

A ideia de que o marketing de mídia social é como um salto de fé ou um tiro no escuro, com pouquíssimos KPIs a oferecer, nada mais é do que uma lenda urbana. Na verdade, uma forte estratégia de mídia social gera uma incrível variedade de insights, desde a jornada do comprador e a taxa de conversão até o sentimento, as impressões, o desempenho de sua postagem social e o ROI.

As estratégias de mídia social precisam ser flexíveis – prontas para se adaptar às mudanças que inevitavelmente acontecerão. Essa flexibilidade e prontidão para mudar serão sustentadas pelo uso de métricas de mídia social – as análises que você gera a cada nova postagem ou comentário.

Dessa forma, a mídia social pode ser vinculada ao crescimento da receita e usada para impulsionar ainda mais esse crescimento. Isso é exatamente o que Lewis Silkin descobriu quando eles começaram a trabalhar com a equipe aqui na Oktopost para criar uma plataforma eficiente para gerenciamento de mídia social – além de um aumento de 140% na taxa de engajamento, eles foram equipados com os dados para reforçar a estratégia e melhorar a adesão das partes interessadas com evidências e previsões concretas – e eles definitivamente não estão sozinhos. Nosso trabalho com o Everest Group para desenvolver a defesa de seus funcionários levou a um crescimento de rede de 40% – uma estatística limpa e clara para atrair a atenção das partes interessadas e tornar os custos de gerenciamento de mídia social um sacrifício que vale a pena.

Já se foram os dias em que o marketing de mídia social para empresas era um extra opcional. Utilizar suas contas por meio de uma plataforma de gerenciamento de mídia social eficiente - e, como resultado, tornar seu mercado-alvo ainda mais disponível - é fundamental, não apenas para acompanhar os concorrentes, mas para ver um crescimento tremendo dos negócios e um ROI atraente que não é apenas valioso agora, mas escalável no futuro.