Privacidade nas mídias sociais 101: O que você precisa fazer para otimizar sua segurança online

Num mundo cada vez mais digital, plataformas como TikTok, X (antigo Twitter), Instagram e Facebook integraram-se perfeitamente nas nossas vidas, oferecendo espaços de autoexpressão, ligação e até oportunidades de marketing. No entanto, entre a diversão e a criatividade, é crucial que os indivíduos, bem como as PME, garantam que a sua presença online seja segura.

Ter uma estratégia abrangente de segurança nas redes sociais irá equipar os profissionais de marketing para salvaguardar a sua privacidade, utilizar ferramentas de segurança da plataforma e proteger a sua presença online. Aqui examinamos algumas das etapas que podem ser tomadas para minimizar quaisquer ameaças à segurança online.

A importância da privacidade nas redes sociais

Para as empresas, é particularmente importante controlar as contas nas redes sociais para proteger a reputação da marca. Isso significa conceder acesso às redes sociais apenas a pessoal autorizado e garantir que haja uma estratégia de senha robusta em vigor.

As marcas também precisam educar os seus funcionários sobre a privacidade das redes sociais para garantir que estão cientes dos riscos do uso irresponsável das redes sociais e sobre a melhor forma de proteger a si mesmas e à marca.

Nem é apenas o risco para a reputação da marca. Também existe um risco financeiro. De acordo com um relatório dos especialistas em direito empresarial do Reino Unido, Slater e Gordon, quase uma em cada cinco PME teve as suas contas nas redes sociais hackeadas por cibercriminosos, e muitas só se aperceberam quando já era tarde demais.

A pesquisa revelou que 64% dos entrevistados foram instruídos a pagar um resgate em dinheiro em troca de hackers de redes sociais devolverem o controle de suas contas, com 25% dos entrevistados raramente verificando a atividade de seus negócios nas redes sociais, incluindo o feedback dos usuários.

Construindo uma conta fortalecida

Importância do gerenciamento de senhas

Sem dúvida, o passo mais importante que as marcas podem tomar para proteger suas contas nas redes sociais é usar uma senha forte. As senhas devem ter pelo menos 12 caracteres e incluir uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Eles também devem ser exclusivos para cada conta de mídia social.

Uma opção para proteger contas de redes sociais é usar um gerenciador de senhas – um aplicativo de software que gera e armazena senhas exclusivas em um cofre criptografado. Isso torna mais difícil para os hackers obterem acesso a contas de mídia social. No entanto, não é totalmente infalível, como mostrou o ataque de segurança cibernética do ano passado ao gerenciador de senhas LastPass.

É importante ressaltar que mais de um funcionário deve ter acesso às contas de mídia social de uma empresa, caso saiam repentinamente da empresa. As empresas também devem restringir o acesso às redes sociais de aplicativos de terceiros, o que pode economizar tempo de login, mas também aumentará o risco.

Instale a autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores (2FA) é um método de segurança que requer duas formas de identificação. Ele adiciona uma camada extra de segurança, exigindo que os usuários insiram um código de uma fonte diferente, além de sua senha, ao fazer login.

Todas as empresas de mídia social oferecem uma opção 2FA, geralmente um código enviado via SMS para um smartphone. No entanto, com o Twitter/X, as empresas precisarão usar um aplicativo de autenticação ou uma chave de segurança, a menos que paguem pelo serviço premium Twitter Blue (agora chamado de X Premium). Os preços começam em $ 8/£ 9,60 por mês.

Para o TikTok, os usuários podem habilitar 2FA por meio do menu Segurança. Eles também podem ver quais outros dispositivos estão conectados à sua conta tocando na guia Gerenciar Dispositivos.

Evitando tentativas de phishing

Para os hackers, as redes sociais apresentam uma série de oportunidades de phishing. Freqüentemente, eles criam perfis falsos nas redes sociais que parecem pertencer a empresas legítimas e, em seguida, enviam mensagens solicitando informações pessoais.

Ou criam questionários e pesquisas que parecem inofensivos, mas são apenas um meio de coletar possíveis senhas. Outra forma de os hackers obterem informações é raspar perfis de líderes empresariais nas redes sociais (chamado spear phishing). Aqui eles procuram informações que possam ser úteis para um ataque cibernético, como a data de aniversário do usuário, sua cidade natal ou até mesmo o nome do seu animal de estimação.

Garantindo conteúdo seguro nas redes sociais

Gerenciamento de visibilidade de conteúdo

Decidir quem pode visualizar suas redes sociais é crucial para qualquer estratégia de gerenciamento de conteúdo. Para o indivíduo, proteger a privacidade de potenciais cibercriminosos, perseguidores ou mesmo ladrões pode ser a consideração mais importante quando se trata de visibilidade do conteúdo.

No entanto, para as empresas, é importante garantir que as mensagens de marketing sejam visualizadas pelo público apropriado e que a reputação da marca seja mantida. Primeiro, as empresas precisam rever as suas configurações de privacidade atuais.

Este artigo apresenta um guia passo a passo para otimizar suas configurações de privacidade em cada uma das plataformas populares de mídia social. As empresas precisam então decidir sobre o conteúdo colocado em cada plataforma de mídia social e como os espectadores podem interagir com ele – por exemplo, se podem deixar comentários e postar suas próprias imagens e vídeos.

Gerenciamento de interação inteligente

Ao contrário do site de uma empresa, que é em grande parte estático e não convida à interação, as plataformas de mídia social são projetadas para serem interativas e precisam ser constantemente monitoradas e gerenciadas de maneira adequada. Embora a tentação para muitas pequenas empresas seja publicar nas redes sociais na esperança de apenas obterem “gostos” para o seu conteúdo, as empresas devem ter uma estratégia em vigor para lidar com as críticas negativas.

Por exemplo, se alguém deixa um comentário negativo, isso significa ser respeitoso ao responder e não recorrer a xingamentos ou ataques pessoais ao responder. As marcas precisam garantir que suas páginas nas redes sociais continuem sendo um espaço seguro para os usuários, livre de bullying e trolls online. Felizmente, existem diversas ferramentas de mídia social que podem ajudar a rastrear comentários, filtrar spam e responder mais rapidamente.

O poder da prevenção

Medidas de segurança proativas

Dado o risco potencial que as redes sociais representam, é importante que as empresas sejam proativas na manutenção da segurança.

As marcas devem certificar-se de que qualquer software que usam para gerenciar suas contas de mídia social seja mantido atualizado. Eles também devem monitorar regularmente suas contas de mídia social em busca de atividades suspeitas, como tentativas de login de dispositivos ou endereços IP não autorizados.

E se o pior acontecer…

Finalmente, se suas contas de mídia social forem hackeadas, é importante ter um plano para lidar com a situação. Este plano deve incluir etapas para notificar os usuários, redefinir senhas e investigar a violação.

Explore formas de procurar assistência (talvez ligando para uma agência especializada) e denuncie o crime cibernético às autoridades competentes (por exemplo, o ICO no Reino Unido).

Conclusão

Dominar a segurança das redes sociais é um passo vital para desfrutar das plataformas online com confiança, especialmente quando se considera o papel crítico que desempenham no marketing.

Ao implementar as estratégias descritas neste artigo, você pode proteger suas contas, interações e informações pessoais contra ameaças potenciais, fortalecendo assim suas campanhas de marketing.

Quer você seja um indivíduo compartilhando sua vida ou uma empresa construindo uma marca, adotar uma mentalidade que prioriza a segurança garante uma experiência on-line mais segura e agradável.