Tendências de marketing de mídia social 2019

É vital entender as últimas tendências de marketing de mídia social, bem como as do futuro. O cenário de mídia social é influenciado pelo ritmo acelerado não apenas nas plataformas, como o Facebook, mas também na tecnologia subjacente, nas ferramentas e nos comportamentos dos clientes.

Neste artigo, destacarei as principais tendências de mídia social a serem observadas e fornecerei alguns insights para ajudá-lo a navegar no caminho a seguir.

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Tendências de mídia social em destaque

• 80% do conteúdo de mídia social está sendo acessado via dispositivo móvel.
• Em outubro de 2018, havia 3,397 bilhões de usuários ativos de mídia social globalmente em 2018. Fonte: Statista.
• Para contextualizar, em maio de 2019, a população mundial total é de 7,7 bilhões
• 80% dos usuários millennials do Pinterest dizem que a plataforma os ajudará a decidir o que comprar.
• 50,9% de todas as contas do Twitter têm menos de 9 seguidores.
• O conteúdo de marca nas mídias sociais tem duas vezes mais chances de interessar pessoas de 55 a 64 anos do que aquelas com 28 anos ou menos.
• 39% dos 500 milhões de usuários do LinkedIn estão pagando por privilégios de conta premium. O usuário médio gasta 17 minutos no site por mês.
• 81% dos millennials estão checando o Twitter pelo menos uma vez por dia. A quantidade média de consultas de pesquisa que o Twitter recebe por dia é de dois bilhões.
• O Twitter captura 29% dos usuários de internet com diploma universitário. Os usuários do Twitter também são mais propensos a obter rendimentos acima da média.

O crescimento do marketing de vídeo

As postagens do blog ainda podem ser eficazes em 2019. As postagens de formato longo ainda podem envolver os leitores, desde que sejam atraentes e formatadas adequadamente para facilitar as experiências de leitura em todos os dispositivos.

O consumo de conteúdo, porém, vai muito além do texto escrito, com vídeos e podcasts tendo grande sucesso.

Desde a ascensão do Youtube até a introdução do IGTV, as plataformas de mídia social sempre se interessaram em destacar o conteúdo de vídeo.

O Facebook até ajustou seu algoritmo para garantir que as postagens de vídeo apareçam com mais frequência em nossos feeds.

O marketing de vídeo está se tornando mais atraente tanto para as marcas quanto para os usuários que percebem o conteúdo que se destaca.

A maioria dos profissionais de marketing (88%) está satisfeita com o ROI de seus esforços de marketing de vídeo de mídia social, sugerindo que a maioria das marcas está obtendo resultados positivos.

De fato, quando perguntado que tipo de conteúdo obtém o melhor retorno do investimento quando se trata de mídia social, o vídeo foi a principal resposta. Cerca de 40% o classificaram como o número um para ROI, com outros 23% colocando o vídeo em segundo lugar.

Além disso, 80% dos profissionais de marketing estão satisfeitos com o ROI de seus anúncios em vídeo nas mídias sociais, mostrando o sucesso dessa forma de publicidade.

Estatísticas de marketing de vídeo de título

• 85% de todos os usuários de internet nos Estados Unidos assistiram a conteúdo de vídeo online mensalmente em qualquer um de seus dispositivos (Statista, 2018).
• 75% dos usuários do Instagram realizaram uma ação, como visitar um site, depois de visualizar o conteúdo de uma marca na plataforma.
• Vídeo representando cerca de 78% do tráfego de dados móveis.
• Uma das maiores tendências emergentes em vídeo é o vídeo interativo, com 23% dos profissionais de marketing dizendo que o usaram, o que representa um aumento de 20% em 2018.
• 64% dos compradores on-line dizem que um vídeo nas mídias sociais os ajudou a tomar sua decisão.
• 81% das empresas usam o vídeo como ferramenta de marketing – acima dos 63% no ano passado. (Hubspot)
• 6 em cada 10 pessoas preferem assistir vídeos online do que televisão. (Google)
• O consumo de vídeo móvel aumenta 100% a cada ano. (Insívia)
• Até 2022, os vídeos online representarão mais de 82% de todo o tráfego de internet do consumidor – 15 vezes mais do que em 2017. (Cisco)
• 78% das pessoas assistem a vídeos online toda semana e 55% assistem a vídeos online todos os dias. (HubSpot)
• Um executivo do Facebook previu que sua plataforma será toda em vídeo e sem texto até 2021. (Quartzo)
• O YouTube é o segundo site mais popular depois do Google. (Alexa)
• Os usuários visualizam mais de 1 bilhão de horas de vídeo por dia no YouTube. (Youtube)
• 59% dos executivos dizem que preferem assistir a um vídeo do que ler um texto. (Corrente de palavras)
• 75% de todas as reproduções de vídeo são em dispositivos móveis. (eMarketing)

É apenas uma questão de tempo até que os vídeos dominem todo o mundo da mídia social. 2019 será o ano em que mais marcas experimentarão diferentes tipos de vídeo entre diferentes canais:

• Vídeos curtos com legendas são realmente atraentes para usuários de dispositivos móveis e também acessíveis a todos. Eles podem ser encontrados em qualquer plataforma de mídia social com o Facebook favorecendo-os em seu algoritmo. Eles podem fazer anúncios realmente eficazes e já foram amplamente usados ​​a partir de anúncios.
• Vídeos verticais no Snapchat e Instagram Stories crescem muito rápido em popularidade e já vemos muitos anúncios em formato vertical. É um formato que vai crescer ainda mais como uma tendência devido à melhor experiência de visualização em telas de dispositivos móveis.
• Vídeos longos de histórias poderosas ainda podem manter o público envolvido. Seja no Youtube, Facebook ou mesmo IGTV, há uma necessidade crescente de histórias em vídeo que possam ser interessantes o suficiente para convencer os espectadores a assistir mais do que alguns segundos.
• A transmissão ao vivo também é outra grande tendência que agora está disponível em muitas plataformas diferentes. Os usuários se transformam em broadcasters e as marcas se tornam publishers para se aproximarem de seu público. Existem inúmeras oportunidades para se beneficiar de uma estratégia de transmissão ao vivo. este

Com exceção dos vídeos, os podcasts também tiveram um sucesso crescente. O conteúdo de áudio está trazendo de volta os dias de rádio como uma ótima maneira de acompanhar suas histórias e marcas favoritas quando você estiver em trânsito.

Mais profissionais de marketing estão experimentando podcasts, seja para construir sua própria marca pessoal ou para promover seus negócios. O que torna os podcasts especiais é o fato de que eles ainda se concentram no conteúdo e não na promoção. As pessoas se inscrevem em um podcast porque estão interessadas no conteúdo, seja de uma marca ou de outra pessoa.

Privacidade de dados versus personalização

Enquanto a empresa fechou como resultado do desastre, o Facebook e seu CEO Mark Zuckerberg receberam muitas críticas, tanto dos usuários quanto das autoridades legais. Isso também levou outras redes de mídia social, bem como marcas, a se concentrarem em estabelecer uma comunicação transparente e honesta com seus públicos, em um momento em que eles podem estar lutando com um sentimento de preocupações com a privacidade. Os profissionais de marketing precisam encontrar maneiras mais autênticas e dialógicas de se comunicar com seus clientes, em vez de comunicações de marketing unilaterais que giram em torno da coleta de massas de dados do usuário sem oferecer qualquer proposta de valor aos consumidores.

A privacidade, a segurança e a vigilância de dados nas mídias sociais foram uma questão-chave do debate político ao longo de 2018. Na verdade, as mídias sociais tornaram mais fácil gerar, coletar e
armazenar os dados das pessoas em grande escala. No início deste ano, em março, surgiram notícias de que uma empresa de mineração de dados chamada Cambridge Analytica coletou dados pessoais de cerca de 87 milhões de perfis do Facebook, sem o consentimento dos usuários, para construir um sistema que usaria micro-segmentação e perfis psicológicos para atingir eleitores dos EUA. com anúncios políticos personalizados e influenciar os resultados eleitorais.

Embora o marketing orgânico de mídia social permaneça praticamente inalterado pelo GDPR, os métodos pagos de marketing de mídia social tornaram-se e continuarão a se tornar mais transparentes. Se você quiser coletar os dados comportamentais do seu cliente online, terá que obter um consentimento explícito de opt-in de seus clientes.

Noivado

Para ver um detalhamento completo das taxas de engajamento por plataforma, acesse este link.

O Facebook anunciou no início de 2018 o foco em interações significativas como parte de seu algoritmo atualizado.

Isso significou que seu algoritmo começou a favorecer o conteúdo que desencadeia uma conversa genuína, o que inspirou muitos gerentes de página a criar conteúdo mais envolvente.

À medida que o alcance orgânico se torna mais difícil, a única maneira de sobreviver é buscar conteúdo que seja:

• Interessante
• Atraente
• Noivando

Os algoritmos estão se tornando mais inteligentes, então não há um caminho curto para um engajamento genuíno. Não é mais suficiente incentivar as pessoas a curtir, comentar, compartilhar sua postagem. As plataformas sociais estão tentando reduzir as técnicas de isca de engajamento para que você possa correr o risco de perder seu alcance existente a longo prazo com essas técnicas.

Assim, é hora de parar de 'trapacear' para ganhar engajamento e começar a pensar em uma estratégia de engajamento aprimorada para que cada canal continue alcançando seus seguidores.

Os profissionais de marketing geralmente têm uma reação instintiva às tendências, inundando as plataformas com conteúdo medíocre e sem inspiração na esperança de aproveitar a onda da tendência. Os possíveis clientes reagem desligando e descartando rapidamente as mensagens abaixo da média. O limite para ganhar a atenção e a confiança do cliente cresceu exponencialmente. Os profissionais de marketing que esperam ganhar a consideração do consumidor devem estar dispostos a ir além na criação de conteúdo atraente.

A conclusão é que, para causar impacto, as marcas devem ser propositais e criativas. Menos conteúdo, se for criado cuidadosamente e bem posicionado, terá um impacto maior do que uma abundância de conteúdo sem inspiração, pesado ou visto como superficial ou sem graça.

Histórias

A popularidade da mídia social está enraizada no fato de que ela nos permite compartilhar nossas experiências de vida com amigos e familiares. Contamos nossas histórias por meio de nossas postagens e vemos um instantâneo da vida de todos os outros por meio de nossos feeds de notícias. No início, isso era por meio de postagens escritas e fotos, mas o conteúdo de vídeo está cada vez mais popular.

A mídia social está se adaptando, adotando novas maneiras de permitir que as pessoas contem suas histórias e compartilhem sua narrativa com o mundo. Instagram, Snapchat e Facebook estão adotando essa tendência e está mudando a maneira como consumimos conteúdo de mídia social.

Isso abre as portas para que as marcas compartilhem suas próprias histórias mais humanas, o que inspirará o público a experimentar seu produto. A narrativa parece real, imediata e pessoal, mas também exige uma mistura de vídeos, imagens e gráficos mais demorados, e exige que as marcas sejam mais criativas e ponderadas na intenção.

Além de aprimorar suas histórias humanas, as empresas precisarão construir uma narrativa estratégica por trás de sua marca. As narrativas capturam momentos e experiências compartilhadas entre um usuário e um produto; são as conversas que estão ocorrendo e geralmente tratam de tentar criar uma mudança mais ampla e positiva.

Essas narrativas podem ser distribuídas pelas mídias sociais e mídias digitais e refletem o que a comunidade de uma marca está dizendo sobre elas. Se uma marca pode construir uma história maior, ela terá mais chances de sucesso.

As narrativas da marca precisam ser atraentes e levar o público à ação. Avalie a história da sua marca e garanta que ela seja inspiradora e se destaque em relação à bagunça de outros conteúdos de mídia social.

Marketing de influenciadores

Este ano haverá um grande crescimento de influenciadores criando campanhas de sucesso, juntamente com um aumento de nano influenciadores (cidadãos digitais comuns com 1.000 a 5.000 seguidores). Marcas e empresas precisarão desenvolver estratégias robustas de marketing de influenciadores e aprender a experimentar conteúdo e público. Fundamentalmente, eles precisarão se envolver com as ferramentas de influenciadores certas para encontrar influenciadores relevantes, rastrear campanhas e medir o ROI.

Ferramentas como Mavrck, Neoreach e Traackr ajudam grandes marcas a encontrar e desenvolver relacionamentos com os principais microinfluenciadores em uma escala e eficiência que nenhum ser humano poderia igualar”, disse Proehl.

O envolvimento com 'influenciadores' continua sendo uma prioridade para marcas e empresas. Saber com quem falar quando, como falar com eles e saber quando ouvir são habilidades essenciais para os profissionais de marketing social.

Continue a usar as redes sociais como um canal promocional, principalmente para o seu conteúdo. No entanto, o maior retorno sobre o tempo gasto no uso das redes sociais é com influenciadores. Os profissionais de marketing precisam criar projetos conjuntos, desenvolver referências, compartilhar empreendimentos de conteúdo, compartilhar dados para estudos e construir relacionamentos de longo prazo.

Chatbots (Marketing Conversacional)

À medida que os chatbots vão além de simples prompts e adotam as interações com o cliente de maneira mais natural, eles apresentam novas oportunidades para engajar e converter tráfego. Além disso, eles aprimoram o atendimento ao cliente e cada vez mais são automatizados com uma árvore de decisões sofisticada com base na análise de conversas por IA. O resultado líquido é responder aos clientes em tempo real.

De chatbots a otimização de anúncios de mídia social, plataformas como Google, Amazon e Facebook adotaram rapidamente a inteligência artificial para melhorar a interação com o cliente, especialmente na forma de atendimento ao cliente online. Em 2018, o crescimento da comunicação orientada por IA foi inegável e a Hootsuite previu que, até 2020, mais de 85% de todas as interações de atendimento ao cliente serão alimentadas por bots de IA.

Os millennials parecem ser os adaptadores mais rápidos de experiências de clientes baseadas em chatbots. De acordo com o Huffington Post, 60% da população millennial já usa chatbots e 71% deu a entender que gostaria de tentar usar um. Em 2019, cada vez mais marcas fortalecerão suas práticas de atendimento ao cliente online e até migrarão para novas plataformas que podem oferecer tecnologias mais eficazes para o atendimento ao cliente prosperar online, como o WhatsApp.

Portanto, se você está configurando um novo chatbot para sua marca ou expandindo os recursos de um atual, entre no comércio personalizado da maneira antiga: lembrando as preferências e o histórico de seus clientes. A tendência do comércio conversacional significa que os consumidores desejam essa interação personalizada com as marcas. Aproveite o tempo para interagir com eles sem as propostas de venda.

No Twitter ou no Facebook Messenger, isso pode significar algo tão pouco quanto lembrar que eles compraram uma cortina de chuveiro de você antes e você acompanhar a compra. Essas notas podem ser facilmente mantidas no Sprout.

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