6 estratégias de marketing de mídia social para aumentar o alcance do cliente

A explosão de transações nas mídias sociais criou uma economia digital movimentada, especialmente porque vários consumidores agora fazem a maior parte de suas compras online. Isso de alguma forma intensificou a competição entre as empresas.

Com a crescente importância das mídias sociais no marketing e nas vendas, inúmeras empresas de vários setores e indústrias agora são forçadas a promover seus produtos para uma base de clientes mais ampla. E talvez muitos tenham se voltado para estratégias de mercado envolvendo anúncios de mídia social. Se sua empresa de empréstimo, por exemplo, está gastando quantias consideráveis ​​de dinheiro em publicidade digital para seus produtos de empréstimo hipotecário, você pode pensar em alternativas de anúncios do Facebook que podem oferecer tanto impacto menos os custos de anúncios.

Mais ainda, aqui estão algumas estratégias de marketing de mídia social para aumentar o alcance do cliente da sua empresa.

1. Melhore seu perfil

Um dos elementos essenciais da sua estratégia de marketing de mídia social é o perfil de mídia social da sua empresa. Seus esforços para estender o alcance do seu cliente começam com um perfil profissional que permite que você se conecte com seu mercado-alvo.

Dito isso, certifique-se de que os clientes saibam como entrar em contato com você quando virem seu perfil de todos os seus esforços de marketing de mídia social. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.

• Coloque seus dados de contato: você deve colocar seus dados de contato em seu perfil onde os clientes possam vê-los facilmente. Mas certifique-se de que sua equipe esteja apta a responder a cada mensagem ou consulta recebida por meio desses canais de contato.
• Coloque botões de call to action (CTA): o botão de call to action (CTA) pode ser uma das maneiras de converter seus leads em compradores ou clientes. Para fazer isso, considere colocar um botão de CTA em sua página de perfil. Isso pode ajudar os visitantes e levá-los a agir de acordo com sua curiosidade e se aproximar da compra.

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2. Aumente suas postagens nas redes sociais

Quando você já preparou seu perfil de mídia social de negócios, a próxima parte de sua estratégia de marketing de mídia social deve ser trabalhar em suas postagens de mídia social. Essas postagens são consideradas cruciais para atrair e direcionar mais tráfego online para sua página de mídia social ou site.

A razão por trás disso é que suas postagens nas mídias sociais têm um impacto direto na sua presença nas mídias sociais. Eles contribuem significativamente para sua imagem, reputação e marca. E se você é um negócio puramente online, a ideia do seu público-alvo de como você faz negócios geralmente será afetada por suas postagens nas mídias sociais. Na verdade, suas postagens podem ser a única fonte direta de informações comerciais sobre sua empresa e seus produtos.

E, como tal, uma das maneiras de aumentar sua visibilidade e aprimorar sua presença nas mídias sociais é publicar postagens relevantes e relacionáveis ​​nas mídias sociais com frequência. Quanto mais você postar conteúdo, mais ele poderá solidificar sua presença na plataforma digital. E é isso que os rastreadores de mecanismos de pesquisa encontrarão e buscarão quando as pessoas digitarem palavras-chave que correspondam às suas postagens.

Tenha em mente que suas postagens são o recurso básico de seu alcance de marketing de mídia social. É o que os mecanismos de pesquisa e aplicativos de compartilhamento podem espalhar. Além da frequência de postagem, você também deve procurar aprimorar a criatividade do seu conteúdo, mantendo-se consistente com suas mensagens.

3. Impulsione sua distribuição de conteúdo

Depois de trabalhar a frequência e a qualidade de suas postagens de mídia social, você não deve deixar suas postagens paradas e esperar que as pessoas as encontrem e as peguem. Parte do jogo de publicação e divulgação de marketing é espalhar suas postagens para o maior número possível de pessoas.

Você pode até mesmo divulgar proativamente suas postagens nas redes sociais. Você pode fazer isso formando uma equipe entre sua equipe; eles passarão algum tempo compartilhando e republicando suas postagens em sites que permitem o compartilhamento de conteúdo. No entanto, não precisa ser o texto completo de um longo blog ou artigo. Você pode criar teasers ou trechos que sua equipe pode compartilhar com grupos de mídia social, canais, páginas e bate-papos em grupo.

Tente aproveitar ao máximo os sites e plataformas de mídia social existentes para impulsionar sua distribuição de conteúdo. O objetivo é direcionar o tráfego para suas páginas de mídia social e site, fazendo backlinks de seus teasers para suas postagens sociais e páginas do site. Fazer isso é considerado melhor do que gastar em anúncios pagos, que a maioria das pessoas tende a pular de qualquer maneira.

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4. Envolva-se bem nas mídias sociais

Sua página de mídia social é apenas a pedra de toque da presença da sua empresa na internet. É como a parede do seu local de negócios que as pessoas encontram na primeira vez que clicam no link para sua página ou site. Mas as pessoas nas mídias sociais geralmente querem saber mais sobre o que está por trás do muro. Eles querem saber como você faz seus produtos, por exemplo, e as pessoas que administram seus negócios.

Por esse motivo, é muito importante que qualquer empresa se envolva bem com seus visitantes, comentaristas e seguidores. Portanto, tente responder as perguntas postadas em sua página de mídia social o mais rápido possível. Lembre-se de que pode haver mais pessoas com a mesma pergunta em mente além do usuário que a expressou.

Você também pode considerar se envolver com usuários que postam comentários em sua página de mídia social sempre que apropriado. Alguns usuários e consumidores agora se referem a esses comentários como parte do feedback do cliente e da pesquisa de revisão do produto. Além disso, uma pergunta ou comentário em aberto pode ser uma oportunidade única para você responder bem e criar uma boa impressão sobre sua empresa e seus produtos.

Para seus visitantes e seguidores, também pode ser reconfortante quando alguém 'atrás da parede' se envolve com suas perguntas e comentários. Isso ajuda a assegurar-lhes que não é uma daquelas páginas de trolls. Eles provavelmente se sentirão melhor sabendo que encontraram a página de mídia social certa que estavam procurando. As pessoas por trás disso realmente se envolvem e tentam abordar suas preocupações e responder às suas perguntas.

5. Compartilhe testemunhos de clientes

Uma das diferenças entre a mídia tradicional, como a TV e a mídia digital, é que a mídia online é geralmente interativa por natureza.

Com a mídia tradicional, você simplesmente transmite o conteúdo do anúncio e o visualiza. Mas quando a página de mídia social de uma empresa publica um vídeo de seu produto em sua página de mídia social ou site, o espectador geralmente tem a opção de reagir ao que viu, leu ou ouviu através da caixa de comentários. Isso significa que os usuários de mídia social podem ser ativados como endossantes instantâneos de produtos comerciais.

Além disso, a mídia social geralmente é grande em depoimentos de clientes. E, em alguns casos, a comunidade de mídia social dá mais crédito às contas dos clientes que realmente compraram e usaram o produto do que em endossos gerais. Isso pode ser vantajoso para você; as estatísticas indicam que 2 em cada 3 pessoas são mais propensas a comprar um produto depois de ouvir depoimentos de clientes satisfeitos que já compraram e usaram o produto.

E, como tal, aproveitar essa natureza interativa das mídias sociais e canalizar as vozes de seus clientes pode ser a seu favor.

Aqui estão algumas das estratégias práticas que você pode implementar:

• Entre em contato com seus clientes anteriores que deixaram comentários brilhantes ou elogios sobre sua empresa ou produtos. Pergunte se você poderia entrevistá-los e apresentá-los como histórias de clientes satisfeitos.
• Você pode criar uma seção de história em sua página de mídia social ou site. Exiba clipes curtos de como seus produtos ajudaram seus clientes satisfeitos.
• Você pode reunir todas as capturas de tela de comentários positivos, elogios e até mesmo os clipes curtos em um único local, onde os leads que acessam sua página de mídia social ou site podem ver e acessar toda a coleção.

6. Automatize seus chatbots

Quando suas estratégias de marketing começarem a ganhar força, você poderá alcançar clientes em lugares e segmentos que você nunca imaginou que poderiam ser atraídos para sua página de mídia social ou site. E, geralmente, pode ser uma boa indicação quando você começa a receber muitas mensagens de bate-papo de leads e clientes em potencial que estão pedindo mais detalhes sobre seu produto. No entanto, você pode achar mais difícil lidar com isso se o interesse se transformar em um tsunami de consultas de bate-papo.

Uma solução que você pode explorar é implantar chatbots automatizados e respostas de mensagens instantâneas a algumas das perguntas de estoque que geralmente são feitas por seus clientes potenciais e clientes. Ao automatizar seus chatbots, você pode pré-definir as respostas para as perguntas do seu cliente.

Por exemplo, você pode implantar bots com inteligência artificial. Esses bots podem responder a consultas típicas de clientes usando respostas predefinidas. Isso pode permitir que você responda a consultas de bate-papo 24 horas por dia, sete dias por semana. Os bots inteligentes de IA também podem entender as interações de bate-papo anteriores. Eles podem usar bate-papos anteriores para personalizar suas mensagens e prever sugestões e recomendações.

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A linha de fundo

Uma estratégia eficaz de marketing de mídia social não visa apenas divulgar sua empresa e promover o reconhecimento da marca. Em vez disso, tentaria alcançar clientes que se enquadram em sua persona-alvo. Você pode fazer isso implementando estratégias de marketing práticas que podem ajudar a aproveitar ao máximo a página de mídia social e as postagens de uma empresa.

Com as estratégias de marketing discutidas neste artigo, sua empresa pode ter um bom começo para aumentar o alcance do cliente nas mídias sociais.