6 estratégias de marketing de mídia social para aumentar o alcance do cliente

A explosão de transações nas mídias sociais criou uma movimentada economia digital, especialmente porque vários consumidores agora fazem a maior parte de suas compras online. Isso de alguma forma intensificou a competição entre as empresas.

Com a crescente importância das mídias sociais em marketing e vendas, inúmeras empresas de vários setores e indústrias são forçadas a promover seus produtos para uma base de clientes mais ampla. E talvez muitos tenham se voltado para estratégias de mercado envolvendo anúncios de mídia social. Se sua empresa de empréstimo, por exemplo, gasta somas consideráveis ​​de dinheiro em publicidade digital para seus produtos de empréstimo hipotecário, você pode querer pensar em alternativas de anúncios no Facebook que podem oferecer o máximo de impacto menos os custos do anúncio.

Mais ainda, aqui estão algumas estratégias de marketing de mídia social para aumentar o alcance do cliente da sua empresa.

1. Trabalhe seu perfil

Um dos elementos essenciais de sua estratégia de marketing de mídia social é o perfil de mídia social de sua empresa. Seus esforços para ampliar o alcance do cliente começam com um perfil profissional que permite que você se conecte com seu mercado-alvo.

Dito isso, certifique-se de que os clientes saibam como entrar em contato com você quando virem seu perfil de todos os seus esforços de marketing de mídia social. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.

• Coloque seus dados de contato: Você deve colocar seus dados de contato em seu perfil onde os clientes possam vê-los facilmente. Mas garanta que sua equipe esteja apta a responder a cada mensagem ou consulta recebida por esses canais de contato.
• Colocar botões de chamada para ação (CTA): O botão de chamada para ação (CTA) pode ser uma das maneiras de converter seus leads em compradores ou clientes. Para fazer isso, considere colocar um botão CTA em sua página de perfil. Isso pode ajudar os visitantes e levá-los a agir de acordo com sua curiosidade e a se aproximar da compra.

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2. Impulsione suas postagens nas redes sociais

Quando você já preparou seu perfil de mídia social de negócios, a próxima parte de sua estratégia de marketing de mídia social deve ser trabalhar em suas postagens de mídia social. Essas postagens são consideradas cruciais para atrair e direcionar mais tráfego online para sua página ou site de mídia social.

A razão por trás disso é que suas postagens de mídia social têm um impacto direto em sua presença na mídia social. Eles contribuem significativamente para sua imagem, reputação e branding. E se você é um negócio puramente on-line, a ideia de seu público-alvo sobre como você faz negócios geralmente será afetada por suas postagens de mídia social. Na verdade, suas postagens podem ser a única fonte direta de informações comerciais sobre sua empresa e seus produtos.

E, como tal, uma das maneiras de aumentar sua visibilidade e aprimorar sua presença na mídia social é publicar postagens de mídia social relevantes e relacionáveis ​​com frequência. Quanto mais você postar conteúdo, mais ele poderá solidificar sua presença na plataforma digital. E é isso que os rastreadores dos mecanismos de pesquisa encontrarão e buscarão quando as pessoas digitarem palavras-chave que correspondam às de suas postagens.

Lembre-se de que suas postagens são o recurso básico de seu alcance de marketing de mídia social. É o que os mecanismos de pesquisa e os aplicativos de compartilhamento podem espalhar. E, além da frequência de postagem, você também deve procurar aprimorar a criatividade de seu conteúdo e, ao mesmo tempo, manter a consistência com sua mensagem.

3. Impulsione sua distribuição de conteúdo

Depois de aumentar a frequência e a qualidade de suas postagens nas mídias sociais, você não deve deixá-las penduradas e esperar que as pessoas as encontrem e as peguem. Parte do jogo de publicação e divulgação de marketing é espalhar suas postagens para o maior número possível de pessoas.

Você pode até mesmo divulgar proativamente suas postagens nas redes sociais. Você pode fazer isso formando uma equipe entre seus funcionários; eles passarão algum tempo compartilhando e republicando suas postagens em sites que permitem o compartilhamento de conteúdo. No entanto, não precisa ser o texto completo de um longo blog ou artigo. Você pode criar teasers ou trechos que sua equipe pode compartilhar com grupos de mídia social, canais, páginas e chats em grupo.

Tente aproveitar ao máximo os sites e plataformas de mídia social existentes para impulsionar sua distribuição de conteúdo. O objetivo é direcionar o tráfego para suas páginas de mídia social e site, vinculando seus teasers a suas postagens sociais e páginas do site. Fazer isso é considerado melhor do que gastar em anúncios pagos, que a maioria das pessoas tende a ignorar de qualquer maneira.

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4. Envolva-se bem nas redes sociais

Sua página de mídia social é apenas a pedra de toque da presença de sua empresa na internet. É como a parede do seu local de trabalho que as pessoas tropeçam na primeira vez que clicam no link para sua página ou site. Mas as pessoas nas mídias sociais geralmente querem saber mais sobre o que está por trás do muro. Eles querem saber como você fabrica seus produtos, por exemplo, e as pessoas que dirigem seus negócios.

Por esse motivo, é muito importante para qualquer empresa se envolver bem com seus visitantes, comentaristas e seguidores. Portanto, tente responder às perguntas postadas em sua página de mídia social o mais rápido possível. Lembre-se de que pode haver mais pessoas com a mesma pergunta em mente, além do usuário que a expressou.

Você também pode considerar o envolvimento com usuários que postam comentários em sua página de mídia social sempre que apropriado. Alguns usuários e consumidores agora se referem a esses comentários como parte de suas pesquisas de feedback de clientes e análises de produtos. Além disso, uma pergunta ou comentário em aberto pode ser uma oportunidade única para você responder bem e criar uma boa impressão de sua empresa e produtos.

Para seus visitantes e seguidores, também pode ser reconfortante quando alguém "atrás da parede" se envolve com suas perguntas e comentários. Isso ajuda a garantir que não é uma daquelas páginas de trolls. Eles provavelmente se sentirão melhor sabendo que encontraram a página de mídia social certa que estavam procurando. As pessoas por trás disso realmente se envolvem e tentam abordar suas preocupações e responder às suas perguntas.

5. Compartilhe testemunhos de clientes

Uma das diferenças entre a mídia tradicional, como a TV, e a mídia digital é que a mídia online geralmente é interativa por natureza.

Com a mídia tradicional, você simplesmente transmite o conteúdo do anúncio e o visualiza. Mas quando a página de mídia social de uma empresa publica um vídeo de seu produto em sua página de mídia social ou site, o espectador geralmente tem a opção de reagir ao que viu, leu ou ouviu por meio da caixa de comentários. Isso significa que os usuários de mídia social podem ser ativados como endossantes instantâneos de produtos comerciais.

Além disso, a mídia social geralmente é grande em testemunhos de clientes. E, em alguns casos, a comunidade de mídia social dá mais crédito às contas de clientes que realmente compraram e usaram o produto do que a recomendações gerais. Isso pode ser uma vantagem para você; as estatísticas indicam que 2 em cada 3 pessoas têm maior probabilidade de comprar um produto depois de ouvir depoimentos de clientes satisfeitos que já compraram e usaram o produto.

E, como tal, aproveitar essa natureza interativa da mídia social e canalizar as vozes de seus clientes pode ser a seu favor.

Aqui estão algumas das estratégias práticas que você pode implementar:

• Entre em contato com seus clientes anteriores que deixaram comentários elogiosos ou elogios sobre sua empresa ou produtos. Pergunte se você poderia entrevistá-los e apresentá-los como histórias de clientes satisfeitos.
• Você pode criar uma seção de história em sua página de mídia social ou site. Apresente clipes curtos de como seus produtos ajudaram seus clientes satisfeitos.
• Você pode agrupar todas as capturas de tela de comentários positivos, elogios e até mesmo os clipes curtos em um único local onde os leads que acessam sua página de mídia social ou site podem ver e acessar toda a coleção.

6. Automatize seus chatbots

Quando suas estratégias de marketing começarem a ganhar força, você poderá alcançar clientes em lugares e segmentos que nunca imaginou que poderiam ser atraídos para sua página de mídia social ou site. E, geralmente, pode ser uma boa indicação quando você começa a receber muitas mensagens de bate-papo de leads e clientes em potencial que solicitam mais detalhes sobre seu produto. No entanto, você pode achar mais difícil lidar com isso se o interesse se transformar em um tsunami de consultas de bate-papo.

Uma solução que você pode explorar é implantar chatbots automatizados e respostas de mensagens instantâneas para algumas das perguntas comuns que geralmente são feitas por seus leads e clientes em potencial. Ao automatizar seus chatbots, você pode pré-definir as respostas às perguntas de seus clientes.

Por exemplo, você pode implantar bots com tecnologia de IA. Esses bots podem responder a consultas típicas de clientes usando respostas predefinidas. Isso pode permitir que você responda às perguntas do chat 24 horas por dia, sete dias por semana. Os bots inteligentes de IA também podem entender as interações de bate-papo anteriores. Eles podem usar chats anteriores para personalizar suas mensagens e prever sugestões e recomendações.

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A linha de fundo

Uma estratégia eficaz de marketing de mídia social não visa apenas divulgar sua empresa e promover o reconhecimento da marca. Em vez disso, tentaria alcançar clientes que se enquadram em sua persona-alvo. Você pode fazer isso implementando estratégias práticas de marketing que podem ajudar a aproveitar ao máximo a página e as postagens de mídia social de uma empresa.

Com as estratégias de marketing discutidas neste artigo, sua empresa pode ter um bom começo para aumentar o alcance do cliente nas mídias sociais.