Consultor de mídia social \u2013 6 habilidades desejáveis ​​em tecnologia

Você está cometendo um grande erro se contratar um consultor de mídia social sem nenhuma habilidade em tecnologia.

Bem, há uma declaração controversa para dar o pontapé inicial!

Talvez você seja uma grande empresa e tenha uma equipe inteira de pessoas cuidando de suas necessidades online.

Nesse caso, seu especialista em consultoria de mídia social não precisaria necessariamente da amplitude de habilidades sobre as quais falarei, mas ainda é preferível que precise.

Para ter sucesso online, você precisa ser capaz de comercializar seus produtos e serviços corretamente e isso requer habilidades tecnológicas. Você não pode evitar!

Então, aqui estão seis habilidades tecnológicas que seu consultor de mídia social deve ter:

1. Uma boa compreensão das ferramentas de análise disponíveis

Você ouve muito falar sobre como é difícil medir a mídia social, mas é muito mais fácil medir a atividade online do que tentar medir o impacto de alguém dirigindo por um outdoor!

As ferramentas disponíveis estão melhorando e certamente podemos medir muita atividade de mídia social agora.

Seu consultor de mídia social precisa estar muito à vontade para abrir o Google Analytics, definir metas, monitorar tendências e melhorar resultados. Eles devem monitorar as conversões de diferentes canais para ver quais canais de mídia social são mais eficazes e fazer os ajustes necessários.

Eles devem analisar as conversões assistidas para ver quais conversões ocorreram e que foram assistidas por meio da atividade de mídia social.

Eles também devem tirar ferramentas específicas da plataforma e identificar o que está funcionando e o que não está funcionando e ajudar as empresas a avaliar, em termos monetários, o valor alcançado por meio do gerenciamento de mídia social.

2. Uma compreensão da otimização de pesquisa

Você não precisa mais ser um guru de SEO para otimizar seu conteúdo para o Google. Se você é um guru de SEO, corre o risco de otimizar demais seu conteúdo, o que pode afetar seus rankings no futuro.

No entanto, um consultor deve ser capaz de revisar o conteúdo do seu blog e reconhecer os principais problemas com sua otimização. Se não, então você pode estar escrevendo todo esse conteúdo maravilhoso e recebendo muito menos tráfego do que merece.

Se você observar seu Analytics, provavelmente descobrirá que a maior parte do seu tráfego não vem das mídias sociais, mas do Google. As redes sociais são ótimas para fazer com que as pessoas ouçam sobre você, mas a maior parte do seu tráfego acabará vindo do Google.

3. Conhecimento de Otimização Social

A otimização de conteúdo para mídias sociais também é uma habilidade cada vez mais importante que seu consultor de mídias sociais deve ter. Isso pode ser tão básico quanto entender os tamanhos de imagem mais importantes que você precisa compartilhar nos canais de mídia social. Também pode ser um conhecimento mais avançado onde eles entendem a importância de adicionar tags ao seu conteúdo, específicas para cada plataforma, para ajudar as plataformas a entender mais sobre o conteúdo compartilhado.

Por exemplo, ao usar uma ferramenta do Know.em para identificar problemas com otimização de mídia social, a postagem a seguir pontua 100%. Isso ocorre porque as tags Open Graph são todas criadas corretamente para o conteúdo.

Seu consultor garante que eles estejam configurados corretamente para cada uma das redes sociais nas quais você compartilha conteúdo?

4. Conhecimento de ferramentas de mídia social

Um conhecimento muito bom da gama de ferramentas de mídia social disponíveis também é essencial na consultoria de mídia social. Seu consultor pode estar trabalhando duas horas por dia compartilhando conteúdo quando deveria automatizar metade dele usando as ferramentas disponíveis e reduzindo o tempo de cobrança de duas horas para uma hora por dia.

Seu consultor pode não estar ciente das ferramentas de análise de mídia social que o ajudarão a entender o que funciona e o que não funciona, o que os ajudaria a implementar ações corretivas.

Sem um bom conhecimento das ferramentas disponíveis, os especialistas em marketing de mídia social estão atirando no escuro.

5. Forte conhecimento de e-mail marketing e automação de marketing

A menos que você tenha orçamento para contratar outro consultor que cuidará de seu email marketing e automação de marketing, você precisa que seu consultor de mídia social tenha um bom conhecimento dessas coisas, incluindo uma compreensão das melhores ferramentas disponíveis para isso.

O marketing por e-mail é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing de mídia social e é muito incomum que uma empresa envolvida no marketing de mídia social não tenha nenhum marketing por e-mail. Para mim, o email marketing é outra forma de socializar com seu público.

Quais são suas recomendações para email marketing – MailChimp, AWeber, Constant Contact etc.?

Quais são suas recomendações para uma ferramenta de automação de marketing – OntraPort, InfusionSoft, Marketo etc.

Mesmo que você não esteja pronto para uma ferramenta de automação de marketing agora, quando seu público crescer, você precisará migrar para uma ferramenta de automação de marketing e é um grande bônus se seu consultor de mídia social já tiver experiência nessa área.

6. Capacidade de otimizar seu processo de conversão

Seu consultor de mídia social deve fazer um bom trabalho ao divulgar seu conteúdo, e isso direcionará o tráfego de volta ao seu site. Mas e se suas taxas de conversão forem baixas? Uma conversão para você pode ser uma inscrição em seu boletim informativo, uma avaliação do seu produto ou serviço ou uma compra. Haverá um processo que leva a conversões.

• Qual é o sentido de obter todo esse tráfego se você não conseguir boas conversões?
• Quais ferramentas de teste A/B são recomendadas pelo seu consultor?
• Qual software de página de destino eles estão recomendando?
• Que testes de divisão eles estão configurando?
• Quais etapas do seu funil estão causando problemas?

Seu consultor precisa saber as respostas para essas perguntas.

Resumo de habilidades importantes do consultor de mídia social

Em um mundo ideal, você trará diferentes pessoas com diferentes áreas de especialização, mas, se seu orçamento não permitir isso, seu consultor de mídia social precisará de amplas habilidades em tecnologia. Neste artigo, destacamos apenas algumas das habilidades necessárias.

Você concorda com o que descrevemos acima? Você adicionaria alguma outra habilidade à lista?

Adoraríamos ouvir seus comentários abaixo.

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