10 passos para construir uma marca nas redes sociais

Embora a mídia social já exista há algum tempo, só recentemente ela foi reconhecida como uma ferramenta poderosa no mundo do marketing. Para além do seu crescimento exponencial de utilizadores, tornou-se também num novo meio de ligação entre as marcas e os seus consumidores. Em 2005, apenas 5% dos consumidores americanos de internet usavam alguma forma de mídia social e, a partir de 2020, esse número subiu para mais de 70%. Em todo o mundo, existem agora 4,62 bilhões de usuários de mídia social, o que equivale a mais de 58% da população mundial.

Hoje em dia, pode até ser prejudicial se você, como empresa, não tiver uma presença on-line, pois muitas pessoas acessam a Internet ao decidir o que querem e de onde querem. A mídia social pode fornecer aos usuários muitas coisas em um só lugar, como análises de produtos, provas sociais e uma comunidade à qual pertencer literalmente em qualquer nicho. De fato, 93% dos profissionais de marketing usam o Facebook como plataforma de publicidade. É aí que entra o branding de conteúdo de mídia social, e é uma boa ideia considerar participar dessa forma colossal de marketing digital.

A marca de mídia social não para apenas em ter contas de mídia social e deixar algumas postagens aqui e ali. É o processo de construção da identidade de uma marca e comunicação com o seu público de forma consistente, congruente com a imagem da sua marca como um todo. Em sua essência, tornou-se uma das principais formas de marketing, por isso é essencial entender como a marca de mídia social funciona e por que é tão crucial que todas as marcas participem de sua criação. Não é apenas um método para seus fãs seguirem sua marca, mas também pode ser a primeira impressão para muitos novos clientes em potencial. Com isso em perspectiva, aqui estão os fundamentos do marketing de mídia social e algumas das dicas mais úteis para integrar à sua estratégia de marca.

O que é branding de conteúdo de mídia social?

O branding de conteúdo de mídia social é o processo de alavancar o poder das plataformas de mídia social para se envolver com seu público enquanto cria uma visão e imagem do seu negócio. As plataformas sociais são ferramentas incrivelmente poderosas que podem ser usadas para comercializar sua marca para um grande público. Ao construir a imagem de sua marca em diferentes canais de mídia social, você define suas visões, objetivos e recursos exclusivos para tornar sua marca reconhecível e memorável para os usuários de mídia social. Isso por si só aumenta o reconhecimento da marca e atrai clientes em potencial que estão em harmonia com a imagem da sua marca. Sua presença online ajuda você a se envolver com seus clientes em potencial, permitindo que você forme relacionamentos e construa uma comunidade leal a longo prazo. Muitas empresas optam por ter uma presença online em vários canais sociais dependendo do seu nicho, sendo os mais comuns:

• Instagram
• TikTok
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn

A marca de conteúdo de mídia social é uma necessidade absoluta para qualquer empresa nos dias de hoje. Ao aproveitar o poder das redes sociais, você pode se conectar ao seu público-alvo e se destacar de seus concorrentes. Encontrar maneiras divertidas, criativas e únicas de interagir com sua base de fãs ajuda a manter os níveis de atividade elevados, ao mesmo tempo em que cria autenticidade e confiança na marca. A flexibilidade das mídias sociais oferece a todas as empresas, independentemente do setor, a chance de sair da caixa e entrelaçar publicidade com engajamento consistente. Ser divertido, relacionável e personalizado contribui para ser vista como uma marca mais acessível.

Por que a marca de mídia social é importante?

A partir de agora, a mídia social é uma das ferramentas mais dinâmicas e influentes que podem avançar em qualquer estratégia de marketing digital. Para colocar isso em perspectiva, 79% dos profissionais de marketing usam publicidade paga em plataformas de mídia social. Ao dedicar esforços à sua estratégia de marketing de mídia social e construir uma sólida presença online, você se dá uma vantagem competitiva sobre os outros do setor. Você não apenas se posiciona para estar intimamente conectado com seu público-alvo, mas também é responsável por como eles o veem como uma marca geral. A forma como você comunica seus valores e visões contribui para seu relacionamento com seus clientes em potencial.

As pessoas gostam quando sentem que um negócio é mais relacionável e acessível. Isso aumenta os níveis gerais de confiança que eles têm com o negócio. Ter altos níveis de credibilidade, além de autenticidade e transparência, beneficia muito as empresas no longo prazo. Chegar a esse ponto é ideal para as metas de branding de qualquer empresa, pois aumenta as taxas de conversão, facilita as jornadas no funil de vendas e nutre a retenção de clientes.

A exposição massiva que as empresas obtêm da marca de conteúdo de mídia social também é extensa e incrivelmente valiosa. Oferecer conteúdo divertido e valioso ajuda seu conteúdo a obter atividade, e todos nós sabemos o quanto essas curtidas, compartilhamentos e comentários são valiosos! Em um mundo tão globalizado, a marca de conteúdo de mídia social oferece a qualquer empresa a chance de pular fronteiras geográficas restritivas e crescer na extensão digital dos usuários de mídia social.

Dicas de como construir uma marca nas redes sociais

Se você está pronto para iniciar seus esforços de branding de mídia social, você já está indo na direção certa! Embora a criação de contas de mídia social seja incrivelmente fácil (para não mencionar, geralmente gratuita), ainda existem algumas dicas e truques que podem ajudar sua estratégia de marketing a longo prazo. Aqui estão dez dicas úteis que certamente melhorarão sua estratégia de branding de conteúdo de mídia social para o seu negócio.

1. Faça um plano

Como com qualquer outra coisa no marketing, fazer planos sólidos de curto e longo prazo é essencial para identificar objetivos de negócios claros e encontrar a maneira mais eficiente de alcançá-los. Felizmente, a mídia social é algo que já existe há algum tempo. A maioria das pessoas está familiarizada com o uso, portanto, implementá-lo em esforços de marketing e branding pode parecer muito mais fácil do que usar programas ou plataformas menos conhecidos. Criar perfis de mídia social em gigantes da plataforma de mídia social, como Instagram, Facebook e Twitter, é gratuito, portanto, o bloqueio de uma presença online é praticamente garantido. Isso por si só, no entanto, não é suficiente, portanto, certifique-se de adicionar a manutenção da marca de mídia social em seus orçamentos de marketing. Criar metas claras e alcançáveis, pesquisar a concorrência comercial e realizar uma auditoria de mídia social são úteis ao fazer planos. Outro método útil na preparação é incorporar a estrutura SMART:

• S: Específico
• M: Mensurável
• R: Alcançável
• R: Relevante
• T: Baseado no tempo

Manter esses cinco elementos em mente ao construir um plano de marketing de mídia social certamente o tornará claro e coerente para todos os envolvidos.

2. Use ferramentas analíticas

Durante seus esforços de branding de mídia social, é uma boa ideia monitorar o desempenho da campanha e identificar exatamente o que está e o que não está funcionando. Isso permite que você faça modificações e depois melhore certos elementos para melhorar o desempenho. Encontrar um software de gerenciamento de afiliados, como o Post Affiliate Pro, e implementá-lo em sua estratégia de marketing de afiliados é ideal para campanhas de marketing de longo prazo. Você pode configurá-lo para monitorar aspectos específicos de sua campanha que mais importam para sua empresa. Você também pode acompanhar o engajamento e o desempenho do tráfego de influenciadores e criadores de conteúdo com os quais você fez parceria. Usar ferramentas analíticas é uma maneira segura de ter uma ideia melhor de como seus esforços de branding social estão indo e onde você pode colocar sua atenção para melhorias. Com o tempo, isso ajustará e adaptará suas campanhas especificamente para o seu negócio.

3. Busque relacionamentos, não apenas vendas

Mesmo que ver sua contagem de seguidores crescer possa parecer que você está no caminho certo, não é uma boa ideia mantê-la apenas numérica. Na maioria das vezes, existem pessoas reais por trás desses números que optaram por seguir e interagir com sua marca. Tente retribuir o sentimento e entrar em contato, pois fazer relacionamentos com seu público-alvo é crucial para a retenção de clientes e para a criação de uma base de fãs leais. Com o tempo, isso também ajuda você a conhecer seus clientes em potencial e permite que você construa uma persona de comprador para seus esforços de marketing. Ter suas personas de comprador claras também ajuda a entender o comportamento do comprador em torno de seu produto ou serviço.

Ao manter sua presença nas redes sociais, tente criar hábitos que estimulem o engajamento do público. Por exemplo, não apenas compartilhe ou curta o conteúdo gerado por outros usuários, tente responder e iniciar uma conversa quando apropriado. Use @menção para fazer referência a usuários em suas postagens e responda quando outras pessoas fizerem referência a você! Outro hábito crucial é responder a perguntas quando as pessoas perguntam, pois isso não apenas o torna acessível, mas também derruba essa parede digital e torna sua marca mais acessível.

4. Preste atenção às tendências

Seguir tendências pode ser tedioso, mas no caso da marca de mídia social, pode ser uma ótima ferramenta para manter o conteúdo atualizado e relevante. O tópico das tendências pode variar de memes e indústrias até fofocas e notícias. É tão dinâmico, e ser capaz de absorver novas tendências e pegar carona nelas pode dar uma dica extra de relacionabilidade ao seu conteúdo. Incorporar coisas como desafios do TikTok, filtros de vídeo ou até mesmo a mais recente mania da Netflix é suficiente para manter sua base de clientes ativa. Lembre-se do hype Squid Game que tomou a internet pela tempestade? Muitas empresas aderiram à tendência do favo de mel de açúcar e incorporaram seus logotipos em memes. Tomemos como exemplo a Pepsi, que publicou esta imagem em sua página do Instagram, dizendo ao público “Se você sabe, você sabe”. Em muitos casos, menos é mais, e dar uma pequena “piscadinha” digital usando o conteúdo é um ótimo método de baixo custo para acompanhar as tendências e dar aos seus seguidores de mídia social algo relacionável para falar.

Conhecer as hashtags também é crucial para as estratégias de branding de mídia social. Você não apenas pode usar as que já estão em alta (até plataformas como o Twitter listam as hashtags mais populares para você diariamente), mas também pode criar e iniciar as suas próprias. Criar campanhas de mídia social em torno de uma hashtag e impulsionar sua própria tendência no setor também é uma ótima maneira de manter as coisas divertidas e interessantes, ao mesmo tempo em que oferece aos usuários ativos algo para fazer.

5. Use a automação

A automação pode ser uma dádiva de Deus no caso de esforços de branding de mídia social. Claro, isso não implica usar a automação como principal meio de comunicação, nem significa que você pode deixar a maior parte de seus esforços de branding com o apertar de um botão. O objetivo é ajudar a reduzir as horas gastas em tarefas repetitivas e concentrar a mão de obra real onde é mais necessária. Por exemplo, a automação de email marketing é uma das formas de marketing mais usadas atualmente. As campanhas de gotejamento são altamente eficazes e podem ser programadas com antecedência.

As estatísticas mostraram que as empresas que usam automação de e-mail com clientes em potencial veem um aumento de até 451% nos leads qualificados. Outra forma de automação são os chatbots, que também demonstraram alta eficácia. Felizmente, os usuários ainda preferem esse método, pois 63% dos usuários afirmaram preferir chatbots a humanos ao interagir com uma empresa. Os chatbots são programados para responder a perguntas simples, permitindo que os clientes recebam as informações de que precisam sem precisar esperar por elas. No entanto, confiar na automação para todas as interações com o cliente é um beco sem saída. Ninguém quer receber e-mails em massa irrelevantes, nem quer se sentir ignorado. É melhor usar a automação para ajudar a agendar postagens de mídia social, fornecer informações úteis rapidamente e enviar e-mails personalizados para sua lista de e-mail.

6. Crie um calendário de conteúdo

Escrever conteúdo com bastante antecedência pode parecer que tira a espontaneidade da postagem, mas, na realidade, é comum na maioria das campanhas de mídia social. Fazer um calendário de conteúdo de mídia social não poderia ser mais benéfico para sua estratégia de marketing, especialmente pelo fato de ajudar na consistência de suas postagens a longo prazo. Na maioria das vezes, um plano de marketing de mídia social consiste em postagens em várias redes de mídia social, cada uma das quais difere nos horários de pico de tráfego. Carregar as imagens, criar a legenda e adicionar hashtags apropriadas leva tempo e, se você precisar postar várias simultaneamente, terá pouco espaço para malabarismos.

Organizar e planejar um calendário de conteúdo é a melhor maneira de economizar tempo na postagem, já que você tem tudo pronto, escrito e até pré-programado para postar em um determinado horário. Isso reduz erros apressados, pois você tem tempo para revisar tudo. Ao criar um calendário de conteúdo, você facilita a postagem consistente, pode organizar campanhas com bastante antecedência e ter tempo para acompanhar os dados de engajamento. Isso também permite modificar elementos da campanha para melhorar o desempenho em tempo real.

Alguns programas de marketing de afiliados, como o Post Affiliate Pro, oferecem a capacidade de monitorar e modificar campanhas a qualquer momento, portanto, tenha seus calendários prontos para dedicar mais atenção ao rastreamento e à melhoria.

7. Use software de design

Fazer seus próprios designs para sua marca é ótimo, embora às vezes seja difícil, dependendo do seu orçamento. É importante investir em conteúdo visual para seus esforços de marketing digital, pois isso contribui para a imagem geral da sua marca. Suas postagens de mídia social não irão longe se forem principalmente texto, especialmente competindo contra anúncios chamativos vindos de todas as direções. Não se preocupe, porém, existem muitos softwares de design que você pode usar para ajudá-lo a criar conteúdo jazzístico que seja agradável aos olhos e, mais importante, distinguível. Programas conhecidos como o Photoshop, ou mesmo aplicativos fáceis de usar como o Canva são ótimos exemplos de fácil acesso. Também existem inúmeros aplicativos específicos para o Instagram, portanto, se esse for seu principal canal de mídia social, verifique as ferramentas de edição de fotos para ajudar sua marca a se destacar.

8. Os visuais são ótimos

Não há como negar, o conteúdo visual leva o bolo quando se trata de redes sociais. Conteúdo rico pode ser atraente, informativo e representar a imagem da marca ao mesmo tempo. Mesmo começando do básico, ninguém vai considerar sua marca se você não tiver seu perfil social totalmente configurado com gráficos. Certifique-se de configurar sua foto de perfil e foto de capa carregadas (é claro, junto com uma seção “sobre nós”) preenchida).

Quando suas contas de mídia social estiverem prontas para iniciar os esforços de branding, lembre-se de que o conteúdo visual não precisa necessariamente ser uma produção exagerada. Gráficos e vídeos são muito mais bem recebidos do que texto e, consequentemente, são mais propensos a serem compartilhados e interagidos pelos usuários de mídia social. De fato, 86% dos profissionais de marketing afirmam que o uso de vídeos em seus esforços de marketing melhorou as taxas de conversão. Incluir imagens como fotos da equipe, fotos de eventos que você organizou ou participou e vídeos de bastidores são exemplos de conteúdo visual que pode ser benéfico.

Além do aspecto gráfico deles, eles também mostram os rostos por trás da marca e podem ajudar seu negócio a se sentir mais “humano” e acessível. Criar infográficos é um método fantástico de retratar informações importantes e educacionais em um visual atraente. Gráficos, tendências e estatísticas podem ser feitos de uma maneira fácil de digerir e divertida de se ver. Outros tipos de conteúdo gráfico em que você pode investir são citações inspiradoras e afirmações. Muitas pessoas adoram compartilhar citações que representam seus pontos de vista com tanta precisão. A maioria das plataformas de mídia social facilitou o conteúdo baseado em visual, como histórias e bobinas do Instagram, IGTV, Facebook LIVE e Twitter Spaces; você pode usar isso a seu favor!

9. Não tenha medo de influenciadores

Se existe alguém que conhece as redes sociais, com certeza são os influenciadores! Não tenha medo de colaborar com influenciadores quando se trata de sua estratégia de mídia social, você pode estar perdendo uma grande oportunidade! Há muitos benefícios que uma marca pode obter ao trabalhar com influenciadores que terminam em uma situação ganha-ganha para ambos os lados. O marketing de afiliados é um ótimo exemplo, pois influenciadores e criadores de conteúdo fazem parceria com marcas para promover produtos em troca de uma comissão.

As marcas recebem grandes quantidades de exposição em seu nicho-alvo e os influenciadores obtêm renda passiva. Quando se trata disso, o relacionamento entre influenciadores e seu público é inestimável, portanto, pesquisar e encontrar os influenciadores certos para o seu setor é imperativo. Construir um relacionamento positivo e de longo prazo com seus influenciadores beneficiará muito seus esforços de marketing de afiliados, pois você terá acesso a uma extensão de novos clientes em potencial. A partir de agora, 65% dos influenciadores como afiliados estão usando as mídias sociais para manter contato com os clientes. Outro grande subproduto das colaborações de influenciadores é a quantidade de prova social construída em torno de seus produtos e serviços a partir de seu conteúdo promocional. Quando se trata de sua estratégia de branding de mídia social, certifique-se de incluir aqueles que navegam melhor no jogo!

10. Consistência

Depois de conseguir obter conteúdo valioso e relevante para postar, encontrar a taxa perfeita de consistência é o próximo passo crucial. Embora possa parecer lógico postar várias vezes por dia para ser o mais visível, o excesso de postagem realmente existe. Não só o excesso de postagem se torna irritante ao longo do tempo, mas também dificulta que os usuários encontrem o conteúdo altamente valorizado em sua página, pois ele é afogado pelas postagens periféricas. Dito isto, postar apenas uma vez por semana ou uma vez por mês também não ajudará muito seus algoritmos a serem visíveis nos feeds de seus seguidores. Postar de três a quatro vezes por semana mostrou ser um ponto de equilíbrio, embora dependa do produto, serviço ou setor da sua marca.

Limitar o foco nas métricas mais importantes para sua marca ajudará a rastrear o padrão de postagem ideal para você. Isso inclui quantas vezes por dia postar, a que horas e outros dados sobre as taxas de engajamento.

A consistência é um elemento-chave do marketing online, assim como a ênfase na qualidade sobre a quantidade.

Conclusão

Nos dias de hoje, é quase certo que qualquer empresa deve ter uma presença online. Estando na era digital, é natural que as mídias sociais estejam crescendo tanto. O tráfego online está aumentando exponencialmente, portanto, posicionar-se exatamente onde isso acontece é crucial para qualquer negócio. Felizmente, a marca de conteúdo de mídia social é bastante acessível e familiar para a maioria das pessoas. Essa forma de marketing pode ter um alcance enorme, portanto, ser capaz de representar sua marca e retratar seus valores e visão de negócios é bastante importante.

A marca de mídia social pode ajudar na comunicação consistente, aumentar a atividade de engajamento e facilitar os processos de vendas. No entanto, existem alguns elementos importantes que devem ser levados em consideração ao criar uma estratégia de branding nas mídias sociais. Fazer um planejamento e um calendário de conteúdo é uma boa forma de organizar esforços para metas de longo prazo. Criar relacionamentos em vez de focar em vendas ajuda a construir confiança na comunidade, resultando em clientes fiéis. Prestar atenção às tendências e usar conteúdo visual também são métodos que podem aprimorar sua estratégia de branding. Com uma forma tão dinâmica de rede social, definitivamente há muito espaço para aproveitar a onda da mídia social com o estilo da sua marca.