Snapchat: Marketing para Millennials

O Snapchat está ensinando desenvolvedores e profissionais de marketing a atrair a demografia mais jovem por meio de gatilhos psicológicos e oportunidades de publicidade disponíveis no aplicativo. O crescimento relativamente rápido do aplicativo móvel confundiu os profissionais de marketing que (até os últimos meses) lutavam para monetizar a plataforma. O Snapchat Discover e a inclusão de filtros e lentes abriram o aplicativo para conteúdo de marca e, com ele, criou uma enxurrada de receita que só deve aumentar.

O Snapchat encontrou seu nicho no ponto de encontro do compartilhamento baseado em imagens e mensagens diretas. Em relação aos seus concorrentes sociais, o Snapchat é a combinação bem-sucedida da rede social baseada em imagens Instagram (de propriedade da Facebook inc.) e do aplicativo de mensagens do Facebook. Na verdade, o Facebook tentou adquirir o aplicativo no final de 2013 por US$ 3 bilhões, uma oferta que foi prontamente recusada.

Crescimento rápido

O Snapchat superou sua percepção inicial como uma rede móvel obscura focada em adolescentes desde seu lançamento em setembro de 2011. Dito isso, o Snapchat ainda consiste em uma base de usuários muito jovem, com 86% dos usuários do aplicativo com menos de 35 anos.

Usuários do Snapchat dos EUA em fevereiro de 2016

O aplicativo moderno possui uma base de usuários incrivelmente ativa com mais de 100 milhões de usuários ativos diários , no entanto, o número total de usuários pode ser de 200 milhões ou mais. Em comparação, o Facebook afirma atingir 1,59 bilhão de usuários, o Instagram 400 milhões de usuários, o Twitter 320 milhões de usuários e o LinkedIn 100 milhões de usuários. O Snapchat agora está começando a rivalizar com as principais redes sociais, o que é uma posição particularmente impressionante, considerando que o aplicativo está disponível exclusivamente para usuários móveis.

O Snapchat vem crescendo tão rapidamente que há rumores de que a empresa está se preparando para uma estreia no mercado público. Isso apesar de já arrecadar grandes somas de dinheiro de investidores privados. Um sinal revelador disso foi a adição sutil de Stan Meresman, um experiente especialista em IPO, ao conselho do Snapchat.

Psicologia do Snapchat

Ao estudar a taxa geral de engajamento dos aplicativos, considere a duração média de 25 a 30 minutos que cada usuário gasta no aplicativo todos os dias. O fato de o conteúdo desaparecer após 24 horas incita muitos usuários a retornar ao aplicativo muitas vezes ao dia para evitar o FOMO (Fear Of Missing Out) socialmente desencadeado. Esse senso de urgência é uma forma muito eficaz de aumentar o engajamento e é considerado um fator relevante para 35% dos usuários do Snapchat. Essa taxa de retorno se transforma no uso habitual visto em muitas redes sociais de sucesso.

Ao vivo e local

O Snapchat encontra sucesso (e dependência simultânea) no poder do criador de conteúdo móvel. O aplicativo é capaz de cobrir eventos ao vivo, atuando como curador de conteúdo que os usuários enviam em tempo real. Histórias globais estão convertendo usuários em editores em uma forma nova e íntima de cobertura ao vivo.

O poder do conteúdo gerado pelo usuário pode ser aplicado em larga escala para cobrir festivais de música como o Coachella, bem como histórias hiperlocais. Essa abordagem local pode ser focada em um dia na vida de uma única cidade, campus ou comunidade. O conteúdo localizado mantém os usuários interessados ​​na plataforma por tempo suficiente até que eles decidam publicar seu próprio conteúdo.

Marketing de influenciadores

Antes das oportunidades oficiais de publicidade do Snapchat, os profissionais de marketing usavam o marketing de influenciadores para se conectar com a base de usuários mais jovem do aplicativo. O marketing de influenciadores não é de forma alguma um novo avanço, pois é a adaptação social dos endossos de celebridades que vimos há muitos anos.

A distinção entre eles é que os endossos de celebridades geralmente são produções em grande escala e bem financiadas nas quais uma celebridade notável aparece em seus anúncios, tornando-se o “rosto” de sua marca. O marketing de influenciadores, por outro lado, é uma abordagem mais sutil, seguindo a linha de colocação de produtos. Como o Snapchat oferece uma visão íntima da vida de seus usuários, os influenciadores podem endossar sutilmente produtos para seus seguidores. DJ Khaled pode apresentar um dos melhores exemplos de marketing de influenciadores, tendo endossado uma variedade de produtos, de álcool a calçados e guacamole.

Descubra marcas

O marketing de influenciadores era a forma mais viável das marcas usarem o Snapchat até a inclusão do Discover . Esta é uma série de histórias de marca 24 horas continuamente atualizadas, hospedadas em sua própria página do aplicativo Snapchat. Isso permite que as marcas hospedem diretamente o conteúdo (e promoções) disponíveis para todos os usuários do Snapchat.

Geofiltros e lentes de marca

Talvez o aspecto mais lucrativo do Snapchat tenha sido a adição de filtros e lentes. Artistas e designers são incentivados a criar Geofiltros Comunitários gratuitos para sua cidade, universidade, ponto de referência local ou outro local público. A ressalva é que nenhum logotipo de marca é permitido. Os logotipos e marcas registradas de marcas são permitidos para empresas e indivíduos adquirirem Geofiltros sob demanda para seu evento, empresa ou local específico. Eles podem ser carregados por apenas US $ 5, o que é apropriado para um evento na loja ou uma festa organizada por 8 horas. Este é o mínimo, confira quanto custa um Snapchat Geofilter no Oscar e em outros 5 grandes eventos.

O dinheiro real do Snapchat foi encontrado em lentes de marca. Esses são os filtros de aplicação de vídeo que forçam o engajamento do consumidor a ser compartilhado instantaneamente em sua rede pessoal. Juntamente com o recente lançamento de X-Men Apolocypse, veio uma série de lentes relacionadas a mutantes, transformando o usuário em seu personagem favorito. Infelizmente, essas lentes estão disponíveis apenas para empresas de milhões ou bilhões de dólares, não por elitismo, mas devido a um preço completamente inatingível para a maioria dos empresários. Uma lente de dia da semana de marca em grande escala pode custar mais de US$ 500.000, o que não é nada comparado ao custo de férias estimado em US$ 750.000. Tenha em mente que essas taxas exorbitantes cobrem apenas um período de 24 horas, pois tudo, de marca ou não, é limpo no final de cada dia.

Imitação ou Adaptação?

O Snapchat foi apresentado aos adolescentes com uma única função, enviar imagens que desapareciam em questão de segundos. O aplicativo evoluiu para incluir histórias de 24 horas e, à medida que seu público continua a se expandir, sua funcionalidade também. Não é surpresa que o Snapchat pretenda ultrapassar o aplicativo Messenger do Facebook como nosso principal método de comunicação. Embora seja muito cedo para julgar o potencial dessa rivalidade, o Snapchat está fazendo uma luta justa com a inclusão de:
- Compartilhamento instantâneo de fotos
- Bate-papos de vídeo ao vivo
– Mensagens diretas
- Chamada telefônica
– Snapcash (pagamentos peer-to-peer desenvolvidos pela Square inc.)

Gostaria de agradecer à Variety pelos infográficos exibidos acima; esses números são baseados em uma pesquisa realizada exclusivamente para a Variety pela Defy Media. Leia mais sobre a Pesquisa de conteúdo do Snapchat aqui. Se você precisar de ajuda de mídia social, certifique-se de entrar em contato com a 1Digital Agency para tudo, desde estratégia até gerenciamento.