Geofencing SMS: o que é e como funciona

Do GPS ao compartilhamento de localização nas mídias sociais, a maioria de nós está ciente de que nossos telefones podem rastrear nossa localização.

Do ponto de vista do marketing, saber quando seus clientes estão por perto permite que você use uma variedade de táticas de marketing localizadas para chamar a atenção deles – e é aí que entra o geofencing.

Embora os proprietários de empresas não consigam rastrear seus clientes (não entre em pânico), você pode acionar uma ação para quando o telefone de um indivíduo entrar em um local específico. Já esteve em uma nova cidade e se viu navegando pelos anúncios locais? Bem-vindo ao geofencing.

Não se preocupe se ainda estiver confuso. O restante deste artigo detalhará o geofencing para que você possa saber o que é e como usá-lo.

O que é Geofencing Móvel?

O geofencing móvel refere-se ao uso da localização de um telefone celular para veicular anúncios relevantes ao usuário. Uma cerca geográfica é apenas uma palavra chique para uma fronteira virtual em torno de uma área física.

Quando os usuários móveis habilitam seus serviços de localização, eles permitem que os aplicativos rastreiem onde estão. E à medida que os usuários se movimentam no mundo físico, eles podem entrar em locais onde as marcas estão anunciando seus produtos e serviços.

Parece mais assustador do que é. Na realidade, usamos serviços baseados em localização há anos. No entanto, com 85% dos cidadãos dos EUA tendo um smartphone, a tecnologia se adaptou a ser centrada em dispositivos móveis.

Como o geofencing permite que os desenvolvedores criem um limite virtual em torno de um local, as empresas podem acionar uma ação quando os usuários móveis entram nesse local. Essas ações incluem o envio de uma mensagem de texto de marketing específica do local por meio de geofencing SMS.

O que é Geofencing SMS?

O geofencing por SMS funciona enviando mensagens de texto quando um cliente entra em um local específico.

Antes de se antecipar, existem duas regras para cada empresa que usa o SMS como ferramenta de marketing.

1. Você deve obter consentimento para enviar mensagens de marketing SMS para seu cliente. Se você é novo em mensagens de texto comerciais, a primeira coisa que você aprende é que todos os seus assinantes devem optar por receber mensagens de texto de você.
   
   Uma das maneiras mais rápidas e fáceis de obter consentimento é configurar uma palavra-chave (foto abaixo). Uma palavra-chave é uma palavra ou frase específica que, quando enviada por mensagem de texto para o número atribuído, inscreve o cliente para receber seu SMS de marketing.
   
   Se um dos seus métodos de opt-in for uma palavra-chave, você poderá acionar uma mensagem imediatamente para solicitar a localização do seu cliente. Isso, como você verá no ponto 2, é crítico.
   
2. Você deve obter permissão para usar sua localização. Depois que seu cliente tiver optado por participar, você precisará solicitar permissão para a localização dele. A localização não é habilitada automaticamente por mensagem, portanto, para rastrear seus assinantes, eles precisam habilitá-la.

Nós entendemos, a maioria das empresas adoraria enviar um SMS geral para qualquer pessoa em um raio de 5 milhas, mas, infelizmente, isso não é possível.

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Como funciona o geofencing por SMS?

Depois de obter os dois tipos de permissão do seu cliente, você estará pronto para começar.

Para rastrear a localização do seu cliente, seu provedor de SMS terá que acessar os sinais de GPS ou RFID do cliente. Como as mensagens não têm permanentemente as informações de localização ativadas, esse processo de 'pesquisa de localização' é necessário para determinar quando seu cliente entra na cerca geográfica.

Isso significa que, em vez de rastrear seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana – o que é caro e demorado – você pode otimizar suas chances de sucesso no marketing de cerca geográfica por SMS escolhendo quando procurar sua localização.

Por exemplo, se você é uma cafeteria que usa geofencing, convém verificar a localização dos clientes pela manhã e na hora do almoço. Você pode então enviar uma promoção local para os clientes dentro de sua cerca geográfica.

Se você é um restaurante de sushi, você verificaria a localização dos clientes antes do almoço e do jantar, para pegar os clientes quando eles estão com vontade de comer e em sua cerca geográfica.

Como usar o Geofencing SMS

Se você estiver pronto para introduzir geofencing por SMS em sua estratégia de marketing, aqui estão as práticas recomendadas que recomendamos que você siga:

1. Usar teste A/B

Como você não pode acompanhar seus clientes todas as horas do dia, vale a pena testar quando é melhor ativar a pesquisa de localização. Se você tiver vários locais, diferentes áreas podem variar dependendo da hora do dia ou até mesmo do dia da semana.

Não é uma solução de tamanho único. A melhor maneira de alcançar seus clientes é testando quando é que a maioria das pessoas usa suas ofertas e promoções.

2. Personalize suas mensagens

Só porque você está enviando um texto em massa, isso não significa que você deva generalizar. Você já tem informações sobre onde eles estão – use isso a seu favor e personalize a mensagem de texto para acionar a ação.

Pode ser desejar-lhes uma feliz sexta-feira ' Comece bem o fim de semana! ', ou enviando um texto dependendo da hora do dia, ' A vida às 7 da manhã também é difícil para nós, aqui está 10% de desconto no seu café da manhã. ' Faça o que fizer, use o que você tem para fazer as mensagens parecerem pessoais.

3. Seja preciso

Geofencing não é um free-for-all. Para obter os melhores resultados, você precisa ser específico. Alcançar 10.000 pessoas não importará se apenas cinco delas forem locais para você.

Estabeleça um limite dentro ou perto da localização do seu negócio para que ninguém precise viajar muito para visitá-lo (confie em nós, eles não se incomodarão).

4. Relocalize sua cerca geográfica

Assim como no uso de testes A/B na hora do dia, você também pode escolher diferentes geofences para alcançar seu público.

Se você sentir que alcançou todos em uma área específica ou se eles não estão se envolvendo com suas mensagens de texto, mova a cerca geográfica para outro lugar para ver como isso funciona.

Por que o SMS Geofencing é eficaz?

Há uma razão pela qual o geofencing por SMS é usado por Uber, Starbucks, Pizza Hut e muito mais. É uma das maneiras mais eficazes de aumentar o desempenho de marketing.

A Pizza Hut tentou enviar uma promoção de texto para clientes a menos de 800 metros de seus restaurantes. O resultado? Um aumento de 142% nas vendas.

Isso não é apenas um acaso também. O Relatório de Marketing Baseado em Localização da Factual estabeleceu o seguinte:

• Quase 9 em cada 10 profissionais de marketing atribuem maiores vendas, crescimento na base de clientes e maior engajamento ao marketing baseado em localização.
  
• 82% dos profissionais de marketing estão usando algum tipo de dados de localização e 94% planejam usá-los no futuro.
  
• O celular é o principal canal para aproveitar os dados de localização.
  
• Os profissionais de marketing acreditam que a qualidade dos dados, por exemplo, localização específica ou demográfica ou um cliente, é duas vezes mais importante do que o próximo critério de compra; facilidade de uso e preço.

Aproveitar o geofencing para marketing é simplesmente entrar em contato com seus clientes na hora e no local certos. Ao saber sua localização, não há necessidade de adivinhar quando ou se é o melhor momento para contatá-los.

Use o SMS Geofencing para otimizar seus esforços de marketing

O geofencing por SMS não é apenas eficaz, é uma tecnologia empolgante. Usá-lo permite que as empresas se destaquem dos concorrentes, gerem mais vendas e criem campanhas de marketing mais eficazes.

Para começar a usar o geofencing por SMS, você precisa ingressar em uma plataforma de mensagens de texto comercial. O SimpleTexting oferece uma avaliação gratuita de duas semanas, sem necessidade de cartão de crédito, para que você possa alcançar seu público-alvo quando eles mais quiserem ouvir de você.