Metas SMART = O método para definir seus objetivos

Procurando definir metas SMART para você , seus projetos ou suas equipes? Você veio ao lugar certo. Neste artigo, você não apenas descobrirá a definição do método SMART, mas também aprenderá como usá-lo graças a exemplos concretos do setor de atividade.

O que você pode fazer depois de ler o artigo:

• Impulsione seu método com a técnica “SMART”,
• Alcance seus objetivos ,
• Melhorar o moral da equipe e mantê-los motivados,
• Aumente sua competitividade.

O que são “Metas SMART” ou “Objetivos SMART”? Definição

Antes da chegada do método SMART em 1954, os objetivos traçados nas empresas eram vagos , de difícil alcance e causavam insatisfação, tanto no nível salarial quanto gerencial. Por que SMART? Existe apenas um método que pode ser usado universalmente em qualquer setor de atividade.

Foi a primeira vez que se explicou que eram necessários apenas 4 termos para definir os objetivos, que eram obrigatórios e que sem eles os objetivos definidos não tinham sentido.

SMART GOALS Acrônimo

A sigla SMART significa inteligente em inglês. Significa: Específico, Mensurável, Atingível, Realista e com um Prazo .

As medidas devem, portanto, ser qualitativas e quantitativas.

O inventor deste método é Peter F. Drucker, este homem.

Uma verdadeira lenda da gestão, ele também disse frases que ainda hoje marcam nossas mentes, como:

“A gestão por objetivos é eficaz se você conhece os objetivos

Mas 90% das vezes você não os conhece.”

“Não há nada mais inútil do que fazer com eficiência

algo que não precisa ser feito”.

Chega de gols ruins

Como costumávamos dizer, sem esses critérios. Os objetivos de marketing rapidamente se tornam confusos. Infelizmente, algumas empresas ainda não aplicam esse método, por falta de conhecimento ou por considerá-lo muito acadêmico, mesmo sendo tão eficaz.

Já imaginou definir objetivos de vendas de +15% para um vendedor, sem justificar como eles podem ser alcançados ou em que você os está baseando para aumentar seus objetivos?

Em muitas empresas, a administração e as equipes discordam sobre os objetivos que escolheram. Corrija isso e aprenda como configurar metas inteligentes!

O significado por trás das Metas SMART

A definição de metas é o principal critério para motivar as equipes a concluir com sucesso os projetos da empresa e suas missões. Defina metas muito difíceis de alcançar e eles nem tentarão alcançá-las.

Se os objetivos atenderem a critérios muito específicos e principalmente se forem determinados também COM as equipes e não apenas entregues às equipes, você aumentará o investimento e dará todas as chances para que os projetos sejam concluídos com sucesso.

Somente depois de passar por essas etapas é que você pode definir as metas. Não dá para traçar uma meta para quem não conhece todo o projeto, sabe?

Então você pode passar para a próxima etapa, definindo suas metas.

Podem ser individuais ou comuns, dependendo da natureza do trabalho. Uma boa meta costuma ter uma noção individual para motivar cada membro da equipe e uma parte comum.

Para fazer isso, você pode usar indicadores de desempenho como os do painel Waalaxy, para acompanhar o progresso de sua equipe!

O S de Específico

Ao definir uma meta inteligente , você precisa garantir que ela seja “específica”, ou seja, que os objetivos sejam claros e precisos . Esta é a chave para o seu sucesso e o das suas equipas.

Sejamos realistas , é difícil começar e terminar um projeto quando o objetivo não é claro .

Exemplos de objetivos pouco claros:

• “Aumentar o tráfego para o nosso site ”.
• “Aumentar a visibilidade do produto”.
• “Dobrar as vendas”.
• “Aumentar receita”.

Os recursos alocados podem ser insuficientes ou excessivos sem um objetivo claro . Mas então, como você formula metas inteligentes ?

Você precisa de um número claro associado a um período de tempo, aqui estão os objetivos claramente definidos :

• “Aumentar meu banco de dados de clientes potenciais em 20% no próximo trimestre.”
• “Contrate 5 novos desenvolvedores – com um período de teste validado, nos próximos 12 meses.”
• “ Quero obter pelo menos 40 leads por mês de forma consistente, ao longo de 12 meses, começando em janeiro .”

Outro ponto importante quando se trata de definir um objetivo claro é uma clara divisão de trabalho.

É importante que ninguém pergunte o que fazer ou faça o trabalho de outra pessoa !

Se o objetivo estiver claro, cada membro da equipe responsável pela execução do projeto sabe exatamente o que fazer .

Para garantir que todos saibam exatamente qual é o seu papel para atingir seus objetivos :

• Detalhe cada tarefa em um documento compartilhado, no Notion, por exemplo, e anote todas as ferramentas e recursos necessários para o projeto.
• Divida as atribuições em um gráfico de acordo com os funcionários responsáveis ​​pelo projeto.
• Faça com que as equipes validem as missões e funções e respondam a quaisquer perguntas necessárias para evitar áreas pouco claras.

Claro que para esta etapa tudo vai depender da quantidade de funcionários incluídos no projeto. Se as tarefas forem definidas para um único funcionário – como pedir a um vendedor que aumente suas vendas em 20% ao longo do ano – o gráfico será diferente. Cada tabela deve levar em consideração as especificidades do trabalho e das tarefas.

O M de Mensurável

O segundo critério é muito importante: resultados mensuráveis ​​que podem ser quantificados. Sem isso , não há como saber se você alcançou seus objetivos se seus resultados forem ruins ou superarem suas expectativas . _

Pode parecer óbvio para você, mas garanto que muitas empresas embarcam em projetos antes mesmo de saber se é mensurável ou não.

Assim, identificamos as necessidades e determinamos as atribuições. Agora precisamos ter certeza de que temos metas quantificáveis .

Vamos voltar aos nossos exemplos anteriores

“Aumentar meu banco de dados de clientes em 20% no próximo trimestre.”

• • Como sei o número de usuários em meu banco de dados atual?
  • Como posso calcular a evolução da minha base de dados?

Para aprofundar a análise, você também pode se perguntar:

• • Se eu lançar várias campanhas de e-mail para conseguir isso, como calculo os resultados de cada campanha?
  • Se estou telefonando, como calculo o número de novos clientes em relação ao número de ligações feitas?

Diga a si mesmo uma coisa, quanto mais dados você puder coletar, mais alerta você estará sobre o que está funcionando e o que não está funcionando em suas técnicas de prospecção. Vamos a outro exemplo, só para ter certeza:

“Contrate 5 novos desenvolvedores – com um período de teste validado, nos próximos 12 meses.”

• • Quantos novos desenvolvedores validaram seu período probatório durante o ano?

A análise é bastante simples, mas se quisermos ir além para ter um desempenho ainda melhor no próximo ano, podemos adicionar algumas métricas:

• • Quantos desenvolvedores contatei?
  • Quantas entrevistas de emprego eu conduzi?
  • Quais foram as principais causas que dificultaram?
  • Quais foram as técnicas de recrutamento mais eficazes?
  • Quantos períodos de teste foram ruins?

Agora que você sabe tudo sobre as “métricas” do sucesso, é melhor saber muito do que pouco, mas o mais importante, você precisa saber o que está medindo, quando e como.

O A de Atingível

Você é o rei dos objetivos ambiciosos? Vou te parar por aí, não é bem um defeito, mas você ainda tem que ser capaz de atingir seu objetivo . Na verdade, você não está fazendo nenhum favor a si mesmo, especialmente se tiver equipes.

Para atingir uma meta SMART usando o método certo, você precisa garantir três coisas:

• Você tem os recursos e produtos para atingir a meta?
• Você tem tempo para concluir o projeto?
• O projeto está alinhado com as tendências do mercado e intensidade competitiva?

Para continuar com os mesmos exemplos desde o início, tomo este objetivo:

“ Quero obter um mínimo de 40 leads por mês de forma consistente, ao longo de 12 meses, começando em janeiro .”

Imagine que você é um vendedor de planadores e seus alvos são os aeródromos da França. Já, para obter clientes em potencial interessados, será muito mais difícil do que se você estivesse vendendo produtos domésticos. (Você não compra um planador todos os dias). Além disso, existem apenas 340 aeródromos públicos na França, então você quer mais clientes em potencial do que no mercado.

Claro, aqui estou eu caricaturando um pouco.

Mas é o caso de muitas empresas, que começam do nada e querem tudo de uma vez. O método SMART permite esclarecer os objetivos, verificar o estado do mercado e da concorrência, para então alinhar os objetivos com as capacidades da empresa neste momento.

O R de realista

Eu sei o que você vai me dizer, “ realista ” e “ realizável ” são a mesma coisa.

Na verdade. Bem, eles são, mas não neste exemplo

Trata -se de avaliar a pertinência dos objetivos, mas principalmente em termos de rentabilidade.

O mercado é promissor, você tem os meios. Mas é rentável ? Isso faz sentido? Existe uma necessidade real de realizar esta missão?

Lembre-se, no início deste artigo falamos sobre as melhores citações do nosso querido Peter F. Drucker. Este é exatamente o que estamos tentando explicar para você:

“Não há nada mais inútil do que fazer eficazmente

algo que não precisa ser feito”.

Seus objetivos são relevantes para a situação e as necessidades da empresa?

Você não deveria focar seus objetivos em outro projeto que trará mais lucro?

Quais são os objetivos mais inteligentes?

Por exemplo:

Você deseja atrair mais leads para sua página de destino, então criará campanhas publicitárias. Só que na realidade, quando olhamos em suas estatísticas, percebemos que a taxa de conversão da página de destino é muito baixa.

Bem, talvez você não esteja concentrando seus esforços no lugar certo. A principal missão é redesenhar sua página de destino antes de começar a prospectar. Você precisará definir novas metas : Aumentar a conversão da aterrissagem em 10%.

Essa é uma meta realista e SMART.

O T para limite de tempo

Definir um prazo para o seu projeto é essencial para sua utilidade. A maioria das metas precisa ser concluída dentro de um determinado prazo para que o projeto seja considerado bem-sucedido .

Além disso, definir prazos cria um comprometimento entre as equipes que facilita o alcance de seus objetivos. A conclusão de uma tarefa cria um ritmo na conclusão do projeto. Se não houver uma data final definida, o projeto geralmente leva mais tempo do que originalmente.

Cuidado, porém, o método SMART ensina você a cumprir todos os marcos: ou seja, a criar prazos “atingíveis” e “realistas”.

Quanto mais cedo o projeto for concluído, maiores serão os benefícios e vantagens . No entanto, você deve levar o tempo que precisar e não apressar seu trabalho e/ou pressionar as equipes

Lembre-se que um projeto geralmente leva no mínimo +10% do tempo estimado devido a imprevistos. Planeje um pouco mais.

Ao definir metas , considere:

• O tempo que leva para levar as mercadorias para onde elas precisam estar,
• As reuniões de organização,
• O “feedback” com o cliente – por exemplo, durante as maquetes de design.

Prazo SMART é um prazo pensado em relação ao mercado e aos recursos disponíveis.

O que significa SMART em “Metas SMART”?

Concretamente, definir metas SMART significa não esquecer nenhum dos seguintes conceitos:

• Específico = determina o projeto e o objetivo de cada missão.
• Mensurável = Defina objetivos numéricos e escolha os meios para analisar os resultados.
• Achievable = Com base em seus recursos e no mercado.
• Realista = Escolhendo os projetos certos.
• Temporal = Dando-lhes uma data de início e uma data de término.

Esse método funciona tanto para objetivos individuais quanto para grupos, tanto para grandes projetos quanto para pequenas tarefas.

Por que o Método SMART é tão útil na liderança de marketing?

Definir uma meta de marketing clara torna mais fácil encontrar a melhor estratégia de longo prazo .

Como dissemos, quanto mais dados tivermos para analisar, mais bem-sucedida será a próxima tarefa, pois a equipe inbound não cometerá o mesmo erro.

A equipe segue o plano, sem perder tempo e dinheiro. Os orçamentos estão sob controle porque imprevistos são menos prováveis ​​de ocorrer . Um projeto tem mais chances de sucesso se cada ação realizada contribuir para seus próprios objetivos específicos .

• Mais fácil de gerenciar.
• Menos problemas de dentição.
• Mais maneiras de medir o desempenho.

Imagem de Metas SMART

Para criar uma tabela com o objetivo SMART, nada poderia ser mais simples, você pega todos os objetivos e os associa à missão que você tem que definir.

Siga os 5 passos da meta abaixo e adapte-os. Se você não tem certeza de como fazer isso, criamos 5 exemplos logo abaixo.

Os 5 exemplos de metas SMART

Esses 5 exemplos estão aí simplesmente para colocar o objetivo SMART na situação, claro, o objetivo é adaptá-lo de acordo com seus objetivos profissionais.

Exemplo 1 > Metas SMART para negócios

Para definir metas SMART realistas para os vendedores, você precisa determinar quantos novos clientes e/ou clientes em potencial eles podem obter em um determinado período de tempo.

Para fazer isso, você precisa ter um bom conhecimento do mercado e das capacidades de seus vendedores.

Exemplo 2 > Metas SMART para trabalho em recursos humanos

O objetivo é definir um objetivo atingível . Será preciso levar em consideração os recursos e principalmente o mercado para que o recrutador não tenha a impressão de que atingir o objetivo traçado é impossível.

Exemplo 3 > Metas SMART em Marketing

Na comunicação, as equipes trabalham juntas em direção a um objetivo de inbound marketing. Mais uma vez, objetivos claros devem ser definidos para cada pessoa.

Exemplo 4 > Metas SMART em TI

O mundo da TI é um exemplo perfeito. Há projetos constantes para fazer e novos “roadmaps”, projetos “ SCRUM Agile ” e qualquer outra técnica ou missão de equipe. Portanto, é essencial determinar os objetivos de maneira precisa.

Exemplo 5 > Metas SMART Fitness

Este é o pequeno bônus, mas muitas pessoas estão procurando usar a meta SMART como um treinador esportivo para apoiar a perda de peso. Sim, o método SMART pode ser muito bem utilizado para metas de trabalho ou para metas de vida como perder uns quilinhos!

Para se manter motivado em qualquer missão que lhe interesse, lembre-se sempre de não se superestimar (ou subestimar a si mesmo).

Portanto, pense em SMART: específico, mensurável , alcançável, realista e com limite de tempo.

Conclusão e FAQ do artigo

Basta adotá-lo, é um método simples: estabeleça metas realistas , quantificáveis ​​e qualificáveis. Você decide.

A quem se destina o método SMART?

O método SMART é bastante universal. Seja você um gerente de equipe de marketing, um gerente de estratégia de conteúdo, um vendedor, um recrutador ou mesmo um candidato a emprego… desde que você precise definir metas para realizar suas estratégias.

O gerenciamento de projetos não terá mais segredos para você quando você puder estabelecer uma meta clara para cada uma de suas atribuições.

Quais são os benefícios das metas SMART?

Conforme explicado no início do artigo, a vantagem de definir metas realistas... bem, é não ficar desapontado e continuar motivado e apaixonado por concluir nossas tarefas. Cada passo conquistado é uma pequena vitória a ser saboreada.

Se você perder todas as suas metas pessoais ou profissionais , acabará acreditando que nada está avançando, de modo que algumas vezes basta redefinir as metas para ver que está avançando.

Quais são os riscos quando você não aplica o método SMART?

Os riscos são tão claros quanto os benefícios:

• Perda de motivação,
• O conflito entre a direção e as equipes,
• Objetivos não alcançados.

Por fim, definir metas SMART pode ser a melhor coisa que você pode começar a fazer hoje.