O que é Smarketing e por que é importante para 2023?

Oh não. Outro pedaço de jargão moderno.

Embora o smarketing possa soar como um novo movimento de dança estranho, prometemos que não é a última tendência do TikTok.

Smarketing é uma abordagem de negócios que integra esforços de vendas e marketing. Isso leva a uma abordagem mais alinhada e eficiente para atingir as metas de negócios. E no cenário de negócios em rápida mudança de hoje, está se tornando cada vez mais importante à medida que as empresas se esforçam para ficar à frente da concorrência e atender às crescentes necessidades dos clientes.

Seja você um líder de negócios B2B, profissional de marketing ou vendedor, o smarketing pode ajudar a impulsionar o crescimento e melhorar os resultados de sua organização.

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O que é smarketing?

Smarketing refere-se ao alinhamento e integração de esforços de vendas e marketing para maximizar resultados e alcançar objetivos comuns. Essa abordagem envolve a colaboração entre as equipes de vendas e marketing e um entendimento compartilhado das necessidades e do comportamento do cliente.

Você pode estar pensando: não é isso que o marketing e as vendas deveriam fazer? São dois departamentos dentro de uma única empresa. Eles devem colaborar para um objetivo comum! Isso é apenas um bom negócio.

Mas o smarketing é mais do que apenas colaboração. O Smarketing altera a jornada do cliente de uma viagem direta pelo funil de vendas para uma experiência circular que incentiva relacionamentos de longo prazo.

Essa abordagem permite que as empresas quebrem silos, compartilhem informações e dados e tomem decisões mais informadas. Ele pode oferecer melhores resultados porque, em vez de lançar a rede mais ampla para atrair clientes em potencial, esperando que um punhado se converta em clientes, o smarketing pesca leads qualificados que estão quase prontos para fazer uma compra. Para aprofundar ainda mais a analogia da pesca, pense da seguinte maneira: o marketing regular é equivalente a pescar jogando uma rede na lateral do barco. O smarketing é mais parecido com a pesca com mosca: você lança uma linha estratégica em um riacho predeterminado onde sabe que o peixe que deseja, sem dúvida, estará nadando.

Smarketing e ativação de vendas

Qual é a diferença entre smarketing e capacitação de vendas?

Smarketing e capacitação de vendas são semelhantes em seu foco em melhorar o desempenho das equipes de vendas, mas são diferentes em seu escopo e abordagem.

Smarketing envolve colaboração direta entre as equipes de vendas e marketing, bem como um entendimento compartilhado das necessidades e comportamento do cliente. O objetivo do smarketing é melhorar a experiência do cliente, o que resultará em crescimento.

A capacitação de vendas, por outro lado, é uma estratégia focada em capacitar as equipes de vendas com as ferramentas, conhecimentos e recursos necessários para serem mais eficazes e eficientes em suas funções. Isso pode incluir treinamento, criação de conteúdo e soluções de tecnologia projetadas para ajudar as equipes de vendas a se envolverem de maneira mais eficaz com os clientes e fechar negócios - e sim, o smarketing pode definitivamente fazer parte da capacitação de vendas.

O objetivo da capacitação de vendas é melhorar o desempenho das equipes de vendas e aumentar a receita; smarketing é uma tática de capacitação de vendas.

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Vantagens do smarketing

O Smarketing leva a uma abordagem mais coesa e eficiente para atingir as metas de negócios. Essa maior colaboração resulta em uma melhor compreensão das necessidades e comportamento do cliente, levando a campanhas de marketing digital e estratégias de vendas mais eficazes. Com o smarketing, as equipes de vendas e marketing trabalham em direção a objetivos comuns, levando a uma abordagem mais alinhada e coesa para atingir as metas de negócios, incluindo uma melhor experiência do cliente.

E essa abordagem beneficia os resultados financeiros, tornando as vendas e o marketing mais eficientes.

Com uma abordagem de smarketing, as empresas gastarão menos tempo filtrando leads não qualificados ou avançando em ciclos de vendas B2B estendidos. Além disso, o smarketing permite que as empresas invistam em clientes potenciais e existentes com maior probabilidade de conversão. Isso remonta à analogia da pesca com mosca. Com uma abordagem de smarketing, as equipes de marketing e vendas estão mais próximas de atingir os objetivos pretendidos desde o início, pois estão na melhor posição para capturar leads qualificados e transformá-los em clientes satisfeitos. Em vez de capturar o interesse de um grande público (apenas para descobrir que poucos estavam prontos para converter), as marcas podem dedicar mais tempo a relacionamentos que produzirão resultados duradouros e aumentarão o valor da vida útil.

Como funciona o smarketing?

Aqui está um exemplo: em uma estratégia tradicional de marketing e vendas, a equipe de marketing geralmente lida com o site da empresa sem muita colaboração com vendas. Mas isso é prejudicial porque a equipe de vendas tem uma compreensão clara das perguntas que seus clientes em potencial estão fazendo à medida que avançam no funil de vendas - as mesmas perguntas que impedem a conversão de clientes em potencial.

O Smarketing reduz esse longo processo de avaliação individual, permitindo que a equipe de vendas influencie as mensagens e as estratégias que o marketing usa para alcançar as pessoas. Dessa forma, a jornada do comprador B2B é agilizada, pois, quando o comprador chega à equipe de vendas, já tem a maioria de suas perguntas respondidas e está pronto para fazer uma compra.

E isso é extremamente importante para as empresas B2B de hoje. O Gartner descobriu que, embora a jornada moderna do cliente B2B seja dividida em várias etapas, os clientes em potencial passam a maior parte do tempo realizando pesquisas independentes on-line sozinhos. Isso acontece muito antes de eles se encontrarem com a equipe de vendas ou interagirem com um representante. As empresas que adotam uma abordagem de smarketing terão mais sucesso porque terão antecipado as necessidades de seus clientes e alcançado clientes potenciais com a evidência da experiência da marca no início de sua jornada.

Como transformar suas vendas e marketing em smarketing

Construir um forte relacionamento entre marketing e vendas: Para implementar o smarketing de forma eficaz, é importante estabelecer um forte relacionamento entre as equipes de marketing e vendas. Comunicação regular e check-ins entre as equipes de marketing e vendas são essenciais para o sucesso do smarketing. Isso pode ser alcançado por meio de reuniões regulares de equipe, treinamento multifuncional e atualizações regulares sobre metas e métricas compartilhadas. Ao promover a comunicação aberta, as organizações podem garantir que seus esforços de marketing e vendas permaneçam alinhados e eficazes.

As equipes de marketing e vendas B2B devem colaborar e identificar o seguinte:

• As qualidades dos leads qualificados
• Os canais mais importantes para alcançar esses leads
• Os problemas ou desafios subjacentes que os prospects enfrentam
• E a mensagem que vai ganhar conversões

Desenvolva métricas e KPIs compartilhados : a primeira etapa no desenvolvimento de métricas e KPIs compartilhados é definir suas metas e objetivos. O que você espera alcançar com seus esforços de smarketing? Quais são as principais métricas e KPIs que você usará para acompanhar o progresso e medir o sucesso? Ao definir suas metas e objetivos, você pode garantir que seus esforços de smarketing estejam alinhados com sua estratégia geral de negócios e que você tenha um roteiro claro para o sucesso. Em seguida, você pode desenvolver métricas e KPIs compartilhados para as equipes de marketing e vendas que estejam alinhadas umas com as outras e com as metas gerais de negócios. Essas métricas devem ser revisadas e atualizadas regularmente.

Incorpore tecnologia e dados para informar a tomada de decisões: a tecnologia e os dados desempenham um papel crítico no smarketing, permitindo que as organizações entendam o comportamento e as preferências do cliente com mais clareza. Invista nas soluções de tecnologia certas, como sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), plataformas de automação de marketing e ferramentas de análise de dados, para ajudá-lo a tomar decisões mais informadas e aumentar a eficiência. Ao incorporar essas ferramentas, as empresas podem tomar decisões mais informadas e melhorar a eficiência e eficácia de suas táticas de marketing e esforços de vendas.

Forneça treinamento e suporte regulares : as equipes de marketing e vendas precisam estar equipadas com o conhecimento e as habilidades necessárias para serem bem-sucedidas. Forneça treinamento e suporte regulares, incluindo treinamento multifuncional e workshops, para ajudar ambas as equipes a se manterem atualizadas sobre as melhores práticas do setor e desenvolver as habilidades necessárias para atingir seus objetivos.

Avalie e refine continuamente sua estratégia : Smarketing é um processo contínuo que requer avaliação e refinamento contínuos para ser eficaz. Revise regularmente suas métricas e KPIs e faça ajustes em sua estratégia conforme necessário para atingir seus objetivos. Esteja aberto a comentários e novas ideias e esteja sempre disposto a fazer mudanças que levem a um maior sucesso.

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Por que o smarketing é fundamental para o sucesso em 2023 e além

A evolução das necessidades e expectativas dos clientes exige que as empresas se mantenham atualizadas com as últimas tendências e preferências dos clientes. O Smarketing permite que as empresas entendam melhor o comportamento e as preferências do cliente, o que ajuda as empresas a ficarem à frente da concorrência, alinhando os esforços de vendas e marketing e oferecendo uma experiência de cliente mais contínua e eficaz.

E com o número crescente de empresas disputando a atenção dos clientes, a concorrência é cada vez mais intensa. Essa experiência de usuário impecável é o futuro do marketing e vendas - ou smarketing. Ao adotar essa abordagem, as empresas podem melhorar a eficiência, impulsionar o crescimento e obter maior sucesso em 2023 e além.

O Smarketing representa uma grande mudança na forma como as empresas abordam o marketing e as vendas. Ao alinhar e integrar os esforços de vendas e marketing, as organizações podem atingir seu público-alvo com mais eficiência, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento. Adotar o smarketing em 2023 e além pode ajudar as empresas a se manterem à frente, alcançar maior sucesso e prosperar em um cenário de negócios em constante mudança.

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