Ferramenta de pesquisa para pequenas empresas: um guia prático

Publicados: 2022-07-16

Você está procurando uma ferramenta de pesquisa para pequenas empresas? Você já passou por muitas opções, mas não encontrou o ajuste certo?

Bem, sua busca termina aqui. Vamos ajudá-lo hoje com as 5 principais ferramentas de pesquisa para pequenas empresas que atenderão às suas necessidades e também ao seu bolso.

As pequenas empresas precisam de ferramentas que estejam na interseção de acessibilidade e eficácia. No entanto, a grande maioria das aplicações está em ambos os lados do espectro.

Antes de discutirmos a melhor ferramenta de pesquisa para pequenas empresas e os parâmetros que a qualificam, primeiro vamos falar sobre o que define uma ferramenta de pesquisa para pequenas empresas.

O que é uma ferramenta de pesquisa para pequenas empresas?

Uma ferramenta de pesquisa para pequenas empresas é um software de pesquisa perfeito para empresas de pequena escala, geralmente com equipes de 100 a 200 pessoas, e coleta dados para análises quantitativas e qualitativas.

Ele é usado para obter insights sobre as experiências, feedback ou opiniões do público. Esse público pode variar dependendo do tipo de pesquisa. Eles podem ser clientes existentes, clientes em potencial ou funcionários.

Características de uma ferramenta de pesquisa para pequenas empresas

Essas ferramentas podem não exigir pesquisas de mercado avançadas, como estudos de sensibilidade de preços, análise conjunta, análise maxdiff, etc. Algumas das expectativas típicas do software de pesquisa para pequenas empresas são a capacidade de criar um questionário, importar listas, distribuir pesquisas e criar relatórios. Eles também devem ser capazes de se integrar a aplicativos de terceiros, como CRMs e sistemas de gerenciamento de banco de dados.

Além dos recursos acima, uma ferramenta de pesquisa para pequenas empresas deve ser capaz de compartilhar as pesquisas, dados e relatórios com a equipe e as partes interessadas. Como a maioria das organizações se mantém conectada com seus clientes nas mídias sociais, é ótimo poder distribuir pesquisas nas mídias sociais.

Uma das necessidades mais importantes dos criadores de pesquisas é que eles queiram marcar a pesquisa . Isso os torna mais profissionais e aumenta a taxa de resposta. Portanto, seu software de pesquisa deve permitir que eles adicionem um logotipo, personalizem o cabeçalho, o rodapé e as fontes e importem sua própria folha de estilo.

As 5 principais ferramentas de pesquisa para pequenas empresas

Se você é proprietário de uma pequena empresa ou pesquisador de mercado de nível iniciante, pode ser assustador encontrar o software de pesquisa perfeito para coletar dados. No entanto, com a ferramenta de pesquisa certa para pequenas empresas, você pode criar pesquisas personalizadas e analisar dados facilmente.

Analisamos vários softwares de pesquisa on -line e comparamos seu desempenho para encontrar as 5 principais ferramentas de pesquisa para pequenas empresas. Alguns dos parâmetros usados ​​em nossa análise são:

  • Características
  • Recursos gratuitos
  • Curva de aprendizado
  • Estabilidade
  • Costumização
  • Recursos de integração
  • Segurança e conformidade
  • Apoiar
  • Preços

Você pode usar as ferramentas abaixo para criar sua próxima pesquisa de satisfação do cliente ou formulário de feedback dos funcionários.

Ferramenta nº 5 – Formulários do Google

O Google Forms é amplamente utilizado por iniciantes que desejam criar um formulário simples para coletar dados. É fácil de usar, mas não pode ser usado como um software de levantamento completo. Embora ofereça uma interface de usuário muito limpa e bom desempenho, é bastante caro para pequenas empresas. Eles oferecem personalização limitada e recursos gratuitos, como modelos de pesquisa prontos para iniciantes e proprietários de pequenas empresas.

Ferramenta nº 4 – SurveyMonkey

O SurveyMonkey é uma das ferramentas de pesquisa online mais populares. Pequenas empresas podem usar este software para coletar dados e obter insights. No entanto, eles oferecem recursos de integração limitados com aplicativos de negócios comumente usados, como CRMs, automação de marketing e ferramentas de visualização de dados em seus pacotes premium gratuitos e básicos.

Ferramenta #3 - TypeForm

TypeForm é um software de pesquisa online usado para criar questionários, enquetes e formulários de feedback. Você pode usar esta ferramenta para criar uma pesquisa simples. No entanto, não oferece muitos recursos gratuitos, como blogs de instruções, modelos prontos, etc. Portanto, há uma curva de aprendizado íngreme necessária para essa ferramenta.

Ferramenta nº 2 – Zoho

Zoho é outra ferramenta alternativa para coletar dados com pesquisas. Possui muitos recursos e é fácil de aprender e integrar com várias ferramentas de terceiros. No entanto, com base em nossa pesquisa e nas avaliações dos clientes no G2, funciona bem se você deseja calcular a pontuação do NPS e gerar relatórios.

A maioria das pequenas empresas se concentra na expansão. O NPS é útil quando você tem uma grande base de clientes e está se concentrando na redução do churn. Além disso, os usuários existentes acham difícil navegar pela ferramenta durante a construção da pesquisa.

Ferramenta #1 - QuestionPro

QuestionPro é um software de pesquisa online que oferece mais de 80 recursos gratuitamente com sua licença Essentials. É grátis por toda a vida e não requer cartão de crédito. Com uma conta Essentials, você pode não apenas realizar uma pesquisa, mas também personalizar a aparência do questionário.

Adicione logotipo, cabeçalho e rodapé, personalize fontes e faça muito mais para criar uma pesquisa de marca. Você também pode personalizar o fluxo de sua pesquisa com mais de 10 tipos de lógica para fazer as perguntas mais relevantes aos seus entrevistados.

Uma pesquisa personalizada ajuda as pequenas empresas a criar uma marca para si e mantém um canal de comunicação aberto com seus clientes. Você pode selecionar entre uma ampla variedade de temas integrados ou fazer upload de sua folha de estilo personalizada.

O QuestionPro oferece vários recursos de aprendizado gratuitos, bem como modelos prontos que você pode acessar em sua conta. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte via chat, e-mail ou telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. O QuestionPro está em conformidade com as principais leis de privacidade e proteção de dados, como GDPR, CCPA, HIPAA e é uma ferramenta de pesquisa certificada ISO:27001 para pequenas empresas.

Com desempenho estável e fortes recursos de integração com mais de 20 aplicativos, o QuestionPro é a melhor ferramenta de pesquisa para pequenas empresas.

Como planejar uma pesquisa para uma pequena empresa

Um projeto de pesquisa bem planejado pode ajudar a obter os insights necessários para tomar melhores decisões. Você pode usar os dados para reduzir a rotatividade de clientes, criar estratégias de vendas e marketing ou criar um roteiro de produto.

Siga estas etapas simples para planejar uma pesquisa para sua pequena empresa.

  1. Identifique seu público: descubra o grupo certo de pessoas que atendem às necessidades demográficas de sua pesquisa. Escolha uma amostra de público com base no seu mercado-alvo e nas metas da pesquisa .
  2. Crie um questionário: Este é o passo mais simples, mas o mais difícil! Você precisa de algum tempo para pensar em como formular as perguntas corretamente para não fazer as perguntas erradas ou coletar dados que não fazem sentido. Em seguida, tudo o que você precisa fazer é simplesmente arrastar e soltar os tipos de pergunta em seu software de pesquisa.
  3. Dê uma marca à sua pesquisa: dê uma aparência personalizada para refletir a voz e o estilo da marca em sua pesquisa. Você também pode criar uma página de agradecimento personalizada para deixar os entrevistados com uma boa impressão duradoura.
  4. Importar contatos: importe listas de arquivos Excel ou CSV em seu software de pesquisa ou adicione-os manualmente. Você pode criar diferentes tipos de e-mails de convite de pesquisa em vários idiomas e salvá-los como modelos.
  5. Distribuir pesquisa: envie sua pesquisa por e-mail, aplicativo móvel, site, mídia social ou código QR. Escolha uma plataforma em que seus entrevistados tenham maior probabilidade de responder e tenham menos distrações.
  6. Gere relatórios: crie relatórios e painéis que lhe dão uma ideia do desempenho da sua pesquisa. Identifique tendências e pontos de dados que trazem o pulso do seu público. Compartilhe o URL do relatório com as partes interessadas e informe-as sobre os resultados da pesquisa.
  7. Obtenha insights: Finalmente, é hora de analisar os dados depois de gerar o relatório. Use os dados da pesquisa para melhorar os resultados de seus negócios e planejar o futuro.

Conclusão

Portanto, embora existam muitas ferramentas no mercado, escolher a melhor depende de suas necessidades. A melhor saída é criar uma conta gratuita. Experimente diferentes recursos e avalie sua experiência. Você também pode optar por uma conta de avaliação gratuita de planos pagos.

QuestionPro tem a confiança de marcas líderes mundiais como Thales, Energizer, American Cancer Society, BMW e muitas outras. Entre em contato conosco em [email protected] se precisar de ajuda para descobrir como usar pesquisas em sua pequena empresa.