As 5 principais estratégias de pequenas empresas que provavelmente levarão ao sucesso

Começar e escalar um negócio é muito mais fácil hoje do que há 10 anos. Avanços em áreas como tecnologia e infraestrutura abriram caminho para uma execução mais fácil de tarefas que costumavam ser altamente complicadas. Por exemplo, a criação de um site agora pode ser alcançada por uma pessoa não técnica por meio de plataformas como o Free Web Design . As tarefas de contabilidade podem ser realizadas por uma pessoa não qualificada usando Quickbooks . Campanhas de marketing de todas as magnitudes podem ser facilmente conduzidas por meio de plataformas de mídia social como o Facebook.

Esses avanços, em última análise, significam que o nível de competição está se intensificando a cada dia. Mais pessoas podem iniciar e desenvolver seus próprios empreendimentos porque é relativamente mais fácil do que costumava ser. Isso também significa que mais planos de negócios estratégicos são necessários para aumentar as chances de sobrevivência no ambiente denso.

Uma abordagem poderosa que ainda não foi totalmente explorada pelas pequenas empresas é a automação de tarefas tediosas e repetitivas. As empresas muitas vezes incorrem em despesas desnecessárias sem saber que são evitáveis. Por exemplo, uma empresa que opera com um orçamento apertado não precisa empregar pessoas para fazer tarefas domésticas, como contabilidade e gerenciamento de contas de mídia social.

Automatizar tarefas repetitivas libera muito tempo e recursos que podem ser reorientados para outras áreas que exigem mais esforço cognitivo. Essas áreas podem incluir desenvolvimento de produtos e aquisição de clientes. Evitar gastos desnecessários é uma prática fundamental e imprescindível para o sucesso. Uma despesa de $ 20 que pode ser evitada a cada dia das operações resultará em $ 7.300 sendo economizados no final do ano.

Aqui estão 5 estratégias de pequenas empresas que podem ser combinadas com 'automação' para dar às empresas uma vantagem muito necessária em 2019.

1. Integrar um bot de bate-papo

Já conversou com um bot de bate-papo? Se não, bem, é um prazer apresentá-lo a Mitsuku .

Não seja rude, vá dizer olá. (Clique em 'conversar usando flash' se estiver em um computador)

Bots de bate-papo são programas de computador artificialmente inteligentes que foram projetados para replicar conversas humanas. Por exemplo, você pode perguntar a um bot de bate-papo 'Como será o clima hoje?', e ele gerará instantaneamente uma resposta usando dados derivados da Internet. 'Parece que vai ser um dia ensolarado'. Toda a conversa é em formato de bate-papo, muito semelhante a um bate-papo real entre duas pessoas.

Existem várias plataformas que permitem integrações de chat bot, incluindo Facebook Messenger, Slack, iMessage etc. usando chat bots como a primeira linha de comunicação com os consumidores.

Embora o conceito possa parecer complicado demais para ser considerado, na verdade houve enormes avanços no desenvolvimento de ferramentas que permitem que as empresas criem bots de bate-papo personalizados. Por exemplo, o Mobile Monkey permite que uma empresa crie facilmente bots de bate-papo do Facebook sem a necessidade de qualquer codificação.

A maior vantagem dos chat bots é que, sendo programas de computador, eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um cliente que deixa uma consulta recebe uma resposta instantânea, independentemente da hora do dia. Eles também podem escanear grandes bancos de dados para encontrar informações muito mais rápido do que um humano faria. Se configurados corretamente, os chatbots podem ser um grande impulso para a experiência do cliente, eliminando os custos associados à contratação de pessoal.

2. Integre vitrines online

Apesar de o comércio eletrônico não ser nada novo, o número de empresas que ainda não o adotaram é impressionante. As vitrines on-line podem ser uma adição integral a qualquer negócio. Do ponto de vista do cliente, não há nada tão frustrante quanto não poder comprar produtos ou serviços que você procura desesperadamente. Estamos em 2017 para chorar em voz alta, tudo deve estar acessível com o clique de um botão. A integração do comércio eletrônico é uma estratégia de pequenas empresas que pode ser adaptada para ajudar a impulsionar ainda mais o crescimento em 2019.

A maioria dos consumidores tende a realizar pesquisas online antes de fazer uma compra; as vitrines on-line permitem que as empresas convertam essas pessoas no momento da pesquisa. Quanto mais fácil for comprar um produto, mais o produto venderá. O comércio eletrônico pode ser adicionado à maioria dos negócios B2C, como lojas de calçados, entrega de alimentos, serviços de consultoria, aluguel de carros, etc.

3. Usar computação em nuvem

A computação em nuvem permite que as empresas acessem convenientemente todos os seus softwares e dados internos remotamente. Isso pode incluir coisas como arquivos, aplicativos, informações do cliente, desempenho do servidor, e-mails, bancos de dados, etc. Usar um serviço em nuvem é comparável a alugar uma casa versus comprar uma.

Em vez de comprar requisitos de TI e contratar pessoas para instalá-los e mantê-los, você simplesmente aluga os mesmos requisitos de um provedor de serviços e paga apenas pelo que usar. Por exemplo, servidores de sites geralmente são uma dor de cabeça para manter; uma pequena empresa pode alugar o espaço do servidor de um provedor de hospedagem remoto.

O benefício de assinar esses serviços é que todos os problemas relacionados à manutenção e desempenho se tornam responsabilidade do provedor de serviços em nuvem. A empresa também não precisará mais pagar salários à equipe de TI, se preocupar com atualizações do sistema ou pagar contas enormes de energia.

Existem vários tipos de serviços de computação em nuvem que podem atender a necessidades comerciais específicas. O Salesforce permite que as empresas coletem convenientemente informações sobre todos os seus clientes, prospects e leads a qualquer momento e usando qualquer dispositivo. O Microsoft 365 permite que os usuários criem, editem e compartilhem aplicativos do Microsoft Office, como Word, PowerPoint e Excel, de qualquer dispositivo com conectividade à Internet. Existem vários outros exemplos de serviços em nuvem que podem ser aproveitados para melhorar as eficiências operacionais e reduzir os custos tradicionais.

4. A reputação é rei. Controle seu ambiente online

De acordo com os resultados da pesquisa Independent We Stand (IWS), 97% dos usuários da Internet realizam pesquisas on-line antes de tomar suas decisões de compra. Esses consumidores navegarão por vários sites para descobrir qualquer informação útil e provavelmente perderão a confiança se tais informações não estiverem disponíveis. Por que alguém gastaria dinheiro em um negócio que não tem credibilidade?

Duas coisas são fundamentais; o estabelecimento de uma forte presença on-line e retendo o máximo de controle possível sobre ela. A internet é o primeiro lugar que os clientes modernos procuram por produtos/serviços e qualquer comentário negativo definitivamente os afastará.

Embora possa ser impossível controlar tudo o que é publicado online, as empresas podem até certo ponto controlar o conteúdo que aparece na primeira página dos resultados de pesquisa do Google. As contas de mídia social em plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn geralmente aparecem como os principais resultados sempre que os consumidores pesquisam o nome de uma empresa. A criação de várias contas sociais ajudará a controlar as informações exibidas na primeira página da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP).

5. Terceirize alguns trabalhos

Tipos repetitivos de trabalho, como contabilidade e suporte ao cliente, nem sempre exigem a contratação de funcionários em tempo integral. Um freelancer é uma pessoa autônoma que oferece suas habilidades e conhecimentos para empresas como um contratante de curto prazo. Delegar trabalho a freelancers pode ser mais econômico do que contratar funcionários em tempo integral para o mesmo trabalho, porque as empresas podem evitar o ônus de pagar salários mensais, impostos ou seguros. Dependendo da quantidade de trabalho delegada aos trabalhadores remotos, uma empresa pode nem precisar alugar um escritório.

Muitos freelancers são especialistas altamente qualificados com anos de experiência. As pequenas empresas podem se beneficiar muito ao contar com pessoal tão experiente a bordo. Existem várias plataformas de terceirização que podem ser usadas para encontrar esses profissionais, incluindo Upwork , Freelancer e Guru.

Algumas tarefas que podem ser terceirizadas incluem marketing de mídia social, desenvolvimento web, design gráfico, contabilidade, suporte ao cliente, consultoria de RH, TI, etc. Teoricamente, freelancers remotos podem fazer tudo o que funcionários internos podem fazer, exceto talvez trazer café.