A importância do uso do Seis Sigma na segurança empresarial

As ameaças à segurança estão em constante evolução. Desde criminosos cibernéticos visando ativos digitais por meio de uma violação de segurança até a tentativa de executar um ataque cibernético com planos de extorquir a organização, a importância de manter sua infraestrutura de segurança digital segura é mais vital agora do que nunca. Para fortalecer sua integridade, as organizações devem começar a utilizar o Seis Sigma para todos os níveis de sua segurança.

Como Seis Sigma e Segurança se Alinham?

Primeiro, é importante entender o que exatamente é Seis Sigma. Em sua forma mais básica, o Seis Sigma pode ser definido como técnicas de gerenciamento destinadas a aprimorar os processos de negócios, reduzindo o risco de erro. Mas como isso se alinha com a segurança? Bem, novamente, em seu contexto mais básico, a segurança de dados existe para manter a segurança dos ativos digitais de uma organização.

Dado que existem protocolos e processos de segurança de dados em vigor, faria sentido utilizar o Seis Sigma para aprimorar esses processos para reduzir o risco de ameaças à segurança em todas as capacidades. Ao implementar uma das principais metodologias do Six Sigma, DMAIC, os indivíduos podem quebrar os processos de segurança para determinar quaisquer pontos fracos. A partir daí, eles podem tomar medidas proativas para reduzir as janelas de ameaças e manter seus dados seguros.

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DMAIC, Seis Sigma e Segurança

A metodologia Six Sigma, DMAIC, é usada principalmente para otimizar os processos de negócios atuais. O método DMAIC é dividido em cinco etapas: definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Os dados são um componente essencial das operações de negócios e essas cinco etapas podem ser aplicadas a qualquer processo de segurança de dados que já esteja em vigor. Ao implementar o método DMAIC em práticas e protocolos de segurança de dados, a organização é capaz de entender melhor os porquês por trás do que é feito em nível organizacional em relação à segurança de dados, identificar pontos fracos e mitigar riscos gerais.

Definir o problema e os objetivos do projeto

Antes de resolver algo, você deve primeiro identificar o problema. Às vezes, esses problemas serão reativos, por exemplo, a organização sofreu uma violação de segurança e agora está tentando fortalecer sua segurança digital para evitar futuras violações. Ou algumas organizações podem estar tomando medidas proativas para fechar vulnerabilidades de segurança encontradas durante uma avaliação de risco de segurança. Esses problemas podem ser tão granulares quanto um único processo ou uma visão geral completa dos processos de segurança de dados como um todo.

Se a organização ainda não utilizou o Seis Sigma em suas práticas de segurança de dados, recomenda-se uma visão geral completa. À medida que a empresa passa por cada uma das cinco etapas, problemas adicionais podem surgir. Geralmente, eles são mais específicos para protocolos e processos individuais. Quando isso acontece, metas de projeto específicas podem ser estabelecidas para cada um.

Uma vez que o problema geral tenha sido identificado, as metas do projeto devem ser estabelecidas. Você não pode definir o sucesso sem um objetivo final em mente.

Meça os vários aspectos do processo atual em detalhes

Isso requer uma análise aprofundada que muitas vezes começa com o mapeamento inicial do processo. Por uma questão de consistência, digamos que esta seja uma organização que está apenas começando a implementar o Seis Sigma em seus processos de segurança de dados. Quando a organização inicia o mapeamento de processos, o estilo do mapa pode começar com um fluxograma básico para examinar os procedimentos de segurança.

À medida que esses processos vão sendo mapeados, os indivíduos que desenvolvem o mapa devem entender como o processo flui do começo ao fim. Além disso, os membros da equipe devem entender o raciocínio por trás do processo atual. Pode haver casos em que um processo diferente, à primeira vista, faça mais sentido; no entanto, sem discutir a lógica por trás dos protocolos atuais, podem ocorrer alterações que reduzam a eficiência e a eficácia.

Para utilizar totalmente essa metodologia do Seis Sigma, as partes devem ter conhecimento completo e profundo dos processos, seus fluxos, por que funcionam da maneira que funcionam e como podem ser otimizados.

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Analisar os dados para encontrar os defeitos raiz em um processo

Neste ponto, você identificou os problemas e objetivos e obteve um entendimento completo dos procedimentos com o uso do mapeamento de processos. Agora, você deve agregar dados para encontrar os defeitos raiz no processo. Aqueles que participam do DMAIC para otimizar os processos de segurança provavelmente terão uma ideia geral sobre qual é a raiz do problema.

Às vezes, as organizações podem já ter um entendimento preciso de quais são os defeitos em seus sistemas, mas não sabem como resolvê-los. Por exemplo, eles podem estar totalmente cientes de que seus sistemas operacionais estão desatualizados ou que precisam adicionar uma abordagem em camadas à pilha de segurança existente. A utilização do DMAIC permite que os principais tomadores de decisão da organização entendam completamente por que esse problema está presente e quais processos precisam ser considerados antes que as implementações possam ocorrer.

A coleta de dados para determinar quais ameaças são apresentadas, como elas podem ser mitigadas e a probabilidade de a integridade da infraestrutura de segurança ser comprometida, como resultado, são elementos-chave desta fase. Indo um passo adiante, é importante que todas as partes relevantes entendam os dados que foram agregados, bem como a melhor forma de avançar.

Ao coletar esses dados, não apenas os problemas de raiz são determinados, mas os indivíduos estarão mais bem equipados para encontrar as soluções para melhorar o processo.

Melhore o processo

Tendo em mente os objetivos de longo prazo, bem como os dados agregados na etapa anterior, os indivíduos podem agora considerar soluções para os defeitos raiz. Isso pode ser o uso de IA na segurança cibernética, passando para uma abordagem de autenticação multifator (MFA) ou criptografia de dados. Em última análise, dependerá dos problemas, metas e defeitos básicos definidos pela empresa.

Os tomadores de decisão devem ter em mente várias coisas ao melhorar seus processos, como a experiência do funcionário. Compreensivelmente, a segurança não deve ser comprometida. Só porque a autenticação de dois fatores pode parecer inconveniente, ela não deve ser descartada. No entanto, quando os processos estão sendo alterados, é importante considerar todos os funcionários envolvidos. Além disso, os tomadores de decisão devem considerar preços e possíveis integrações com o software atual.

Para que todos os funcionários participem das mudanças que os afetarão diretamente, é vital educá-los sobre o raciocínio por trás da mudança. Por exemplo, se a MFA for implementada, ela poderá afetar o acesso ou o processo básico de login. Se os funcionários sentirem os pontos problemáticos disso sem entender o porquê, eles resistirão, encontrarão soluções alternativas e todo o processo será prejudicado. No entanto, se os funcionários estiverem cientes de que esse novo processo aumenta a segurança dos dados, reduz o risco de violação de dados, melhora a reputação da organização como um todo e afeta o dólar mais baixo – por sua vez, potencialmente impactando seus salários, eles implementarão essas mudanças. Por que? Porque agora eles entendem o que eles ganham com isso.

Se a empresa perder sete dígitos devido a um ataque de malware que interrompe a produtividade e as receitas, seus bônus de final de ano serão afetados. Ou se os danos à reputação tiverem um impacto de longo prazo na empresa após uma violação de dados, demissões podem ser necessárias. Esses exemplos podem parecer extremos, mas considere isso. 99,9% das empresas nos Estados Unidos são pequenas empresas e, quando uma pequena empresa sofre um ataque cibernético, 60% delas fecham suas portas seis meses após o incidente. Sabendo disso, esses exemplos não parecem mais extremos.

Há várias coisas a considerar ao implementar um novo processo e/ou software, como a experiência do usuário, preço e integração potencial com soluções existentes.

Controle como o processo é feito no futuro

Depois de concluir as quatro primeiras etapas do DMAIC, a fase final, e talvez a mais importante, é a implementação de políticas para garantir que o novo processo seja executado não apenas agora, mas também no futuro. A realidade é que uma auditoria completa ocorreu em todo o processo de segurança de dados. A organização agora conhece seus pontos fortes e fracos e possui um plano e processos para mitigar os riscos. Em geral, isso reforça a integridade da infraestrutura de segurança. Se não houver políticas para manter esses novos processos, a organização se encontrará em uma posição comprometedora muito cedo.

Será importante criar políticas para garantir não apenas que os processos estejam ocorrendo, mas também que os funcionários estejam aderindo a esses novos protocolos de segurança. Ao envolver todos os membros da equipe com os novos processos da maneira mais rápida e eficiente possível, as vulnerabilidades de segurança serão mitigadas. Isso por si só reduz o risco de ser vítima de ameaças de segurança cibernética, que, se executadas, afetarão significativamente as receitas da empresa devido à perda de produtividade, tempo de inatividade, custos de restauração, danos à reputação e muito mais.

Estabelecer políticas para garantir que os novos processos sejam implementados atualmente e no futuro é o elemento final do processo DMAIC.

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Conclusão

O Seis Sigma provou ser uma metodologia eficaz para aprimorar as práticas de negócios em todos os departamentos em vários setores. A implementação dessa mesma abordagem ao revisar e aprimorar as práticas de segurança não apenas reforçará a integridade da infraestrutura de segurança, mas também produzirá uma redução imediata nos riscos para o fundo financeiro da organização.

 Este artigo foi escrito por Aaron Smith. Aaron é um estrategista de conteúdo baseado em Los Angeles e consultor de apoio a empresas STEM e empresas de consultoria de transformação digital. Ele cobre os desenvolvimentos da indústria e ajuda as empresas a se conectarem com os clientes. Em seu tempo livre, Aaron gosta de nadar, dançar swing e ler romances de ficção científica.