Por que você deve mostrar produtos esgotados: 4 motivos

Quando um determinado item se esgota, você tem duas opções principais para lidar com ele: escondê-lo dos visitantes da loja ou deixá-lo lá. A menos que você não esteja planejando reabastecer esse item em particular, você deve optar pela última opção, e há vários motivos para isso.

1. O chamado efeito esgotado

Para os visitantes da loja que estão navegando pelos produtos, as “opções fantasmas”—aquelas que são exibidas, mas não podem ser encomendadas no momento—podem influenciar as decisões de compra. Essas opções desencadeiam a psicologia da prova social: as pessoas tendem a acreditar que algo é de boa qualidade se muitas outras pessoas expressarem interesse por ele.

O estudo de 2021 mostra um aumento significativo na probabilidade de compra quando há vários produtos esgotados na mesma categoria.

Por exemplo, 73% dos participantes queriam comprar um cabo USB quando todas as variantes do produto estavam disponíveis. Quando 2 de 4 variantes foram marcadas como esgotadas, a proporção de participantes dispostos a comprar um produto aumentou para 95,7%. Se mais da metade das opções se mostraram indisponíveis (4 em 6), a proporção de pessoas dispostas a comprar ainda aumentou, mas não tanto: para 83,3%.

Há uma correlação entre a proporção de itens esgotados e a percepção dos clientes:

Existem vários outros estudos que apoiam a ideia de que itens esgotados aumentam a probabilidade de compra e criam um senso de urgência em configurações offline e online. Com isso dito, mostrar produtos indisponíveis ou variantes de produtos pode ajudar você a conseguir mais clientes.

No entanto, as opções esgotadas não terão um impacto positivo nos seguintes casos:

• Se houver muitos produtos esgotados - 30% do seu estoque ou mais. Nesse cenário, escolha os itens mais populares que serão reabastecidos em breve e exiba apenas eles.
• Se toda a gama de um determinado produto ou categoria de produto estiver indisponível. Se um cliente está procurando algo específico e não encontra nenhuma alternativa em sua loja, é provável que você perca esse cliente.

2. Envio de lembretes de reposição de estoque

Não apenas mostrar que um determinado produto está esgotado, mas oferecer a assinatura de notificações de reposição de estoque é uma abordagem mais proativa para lidar com estoque esgotado.

Os lembretes de reposição de estoque podem funcionar com uma ampla gama de opções de produtos, bem como com variantes específicas . Por exemplo, você pode eliminar variantes esgotadas e adicionar o botão de notificação a elas (enquanto as variantes disponíveis se comportam como de costume):

Existem muitos aplicativos de alerta de estoque da Shopify que ajudarão você a criar um botão de assinatura atraente e capturar a atenção dos clientes. O mesmo também pode ser feito por meio de aplicativos de e-mail marketing como o Klaviyo: ele permite inserir um trecho no código do seu tema e criar um botão de voltar ao estoque. Essa pode ser uma maneira mais fácil porque você não precisará sincronizar um aplicativo em estoque com uma solução de marketing por e-mail, mas controlar tudo em um só lugar.

Observe que ter um botão que permite aos visitantes assinar notificações sobre um produto esgotado é apenas metade da batalha. Quando você reabastecer esse produto, precisará criar um e-mail atraente de retorno ao estoque, lembrando ao cliente por que ele se beneficiaria da compra.

Você não precisa se limitar a e-mails: as soluções de estoque também permitem que você defina lembretes por SMS. Além disso, se você tiver uma versão de aplicativo móvel de sua loja, poderá usar notificações push.

3. Economizando tráfego da página

Você não quer perder o tráfego que uma página de produto acumulou antes de um produto ser esgotado, especialmente se essa página atraiu muitas pessoas de resultados de pesquisa ou outras fontes de tráfego. O que você pode fazer é empurrar os itens esgotados para o final das páginas de sua coleção . Dessa forma, eles ainda estarão em seu site, atraindo visitas e cliques, mas não incomodarão as pessoas que navegam em seu catálogo, pois terão os produtos disponíveis exibidos primeiro.

O aplicativo Nada ajudará você a enviar automaticamente o estoque esgotado para o final da página. E assim que você reabastecer, o aplicativo colocará automaticamente o produto de volta à sua posição original. Começa em $ 4,99 por mês após um teste gratuito de 7 dias.

INSTALAR NADA

A única razão pela qual você deve ocultar completamente os produtos esgotados - o que significa excluir uma página - é quando você não planeja reabastecer o item e a página não gera tráfego. Mas não se esqueça de definir um redirecionamento da página excluída para outra página relevante (por exemplo, com uma versão atualizada do mesmo produto ou com um produto do mesmo tipo). Se não parecer útil para você, você não pode usar nenhum redirecionamento e uma página excluída levará a um erro 404. Certifique-se de aproveitar sua página 404: você pode apresentar os produtos mais populares lá, por exemplo.

4. Emblemas e rótulos de produtos atraentes

Quando você deixa produtos esgotados exibidos em seu site, você tem muito espaço para criatividade sobre como exibi-los exatamente. Por exemplo, você pode criar diferentes tipos de etiquetas com base nos status do estoque:

Na própria página do produto, você pode incluir qualquer mensagem que desejar em vez de uma frase padrão “esgotado”. Pode ser algo divertido e informativo, como no exemplo abaixo:

Emblemas e etiquetas de produtos podem funcionar bem para o efeito de esgotamento que mencionamos. Os visitantes verão que certos produtos são populares e são reabastecidos regularmente, o que pode impactar positivamente sua experiência de compra.

Existem muitos aplicativos da Shopify para ajudá-lo a adicionar essa funcionalidade: por exemplo, Etiquetas e emblemas de produtos ou Etiquetas inteligentes de produtos.

Além disso, você pode alterar o texto "esgotado" mesmo sem um aplicativo . Acesse seu tema em admin da Shopify > Ações > Editar idiomas. Pesquise por “esgotado” e insira o que quiser no campo Produto esgotado:

Tire o máximo proveito de seus produtos, mesmo quando eles estão esgotados

Estoque fora de estoque pode impactar positivamente o seu negócio sem trazer vendas diretas:

• Pode incentivar os clientes a comprar (se ainda houver opções suficientes para escolher)
• Pode atrair clientes para se inscreverem em notificações de reposição de estoque e retornarem à sua loja

Com isso em mente, torne os produtos esgotados visíveis para os clientes se esses produtos forem populares e forem reabastecidos. Experimente rótulos e crachás de produtos, notificações de reposição de estoque e texto sem estoque para criar mais engajamento e conversões.