Você deve contratar uma agência de estratégia de marketing ou um consultor de estratégia de marketing?

O guru de marketing Seth Godin diz: “Táticas são descartáveis. A estratégia é para o longo prazo.' Basicamente, ter alguns truques na manga não faz um profissional de marketing. Você precisa de uma estratégia de marketing flexível e orientada por dados para conquistar seu público e expandir seus negócios.

Criar essa estratégia sozinho é difícil. É complexo. São apostas altas. É por isso que a maioria das empresas contrata profissionais terceirizados para ajudá-los a tomar essas decisões críticas.

Mas a questão é: você contrata uma agência de estratégia de marketing ou um consultor de estratégia de marketing?

Apenas o que é uma estratégia de marketing?

Se você pesquisar no Google a pergunta acima, obterá algumas definições diferentes. Mas gostamos da opinião da HubSpot (somos um HubSpot Diamond Solutions Partner, caso você não saiba):

“Uma estratégia de marketing é um plano para atingir um objetivo (ou objetivos) específico relacionado ao marketing de uma forma focada e alcançável. Ele leva em consideração o que sua empresa está indo bem no momento e o que está faltando em relação ao objetivo que você definiu, então é mais provável que você o alcance.'

Vamos ser claros. Uma estratégia de marketing não é uma bala de prata. Não vai evocar leads de vendas do nada. Uma estratégia de marketing bem-sucedida requer previsão, insight e mais do que um pouco de graxa de cotovelo. E encontrar a pessoa – ou pessoas – para conseguir tudo isso pode ser um processo em si.

O que esperar ao contratar um consultor de estratégia de marketing

Um consultor de estratégia de marketing é a única pessoa responsável por sua estratégia de marketing e por todo o trabalho que a informa. Isso significa que eles conhecem seus pontos de dor e objetivos por dentro e por fora. Eles também serão seu único ponto de contato durante todo o processo, o que pode fazer qualquer um se sentir muito especial.

Infelizmente, eles não são baratos. Dependendo da experiência e das qualificações do consultor, eles podem pedir até £ 250 por hora. São dois mil por dia.

E muitas vezes, os consultores podem sofrer com o problema do 'homem no espelho'. É quando eles assumem que os clientes são como eles, em vez de tentar resolver seus problemas em um idioma com o qual possam se relacionar. Quando há apenas uma pessoa singular consultando sua estratégia de marketing, pode ser difícil obter a perspectiva diversificada de que você precisa.

No entanto, um bom consultor estará ciente desse viés inerente e se envolverá em pesquisas para criar uma estratégia que alcance e ressoe com seu público-alvo.

Como agência, temos todo o respeito pelos consultores. Trabalhamos com consultores para uma variedade de nossos próprios projetos, desde a melhoria de processos até o aumento das vendas. Ao fazer isso, evitamos tentativas e erros dispendiosos e fomos capazes de tomar decisões rápidas e informadas para melhorar nossa forma de trabalhar.

O que esperar ao contratar uma agência de estratégia de marketing

Uma agência de estratégia de marketing – como Articulate Marketing – tem uma vasta experiência em lidar com vários clientes, muitas vezes ao mesmo tempo. Embora alguns possam argumentar que isso significa que não podemos nos concentrar em fornecer o melhor serviço para todos, o oposto é verdade.

Você vê, uma agência de estratégia de marketing é boa em… bem… estratégia (e marketing, naturalmente). Isso significa que não somos apenas habilidosos em atingir seu público-alvo, mas também em como alocamos recursos, que são um grupo diversificado de pessoas com vários talentos.

• As agências têm vários cérebros, em vez de apenas um. Isso significa muitas ideias de pessoas com diferentes especialidades no espectro de marketing. Isso também significa que você obtém a perspectiva diversificada de que precisa para atingir um público amplo e garante que sua estratégia não sofra com a visão de túnel.
• As agências não tentarão enfiar uma estratégia em um 'sistema testado e comprovado' (como muitos consultores fazem, porque uma vez escreveram um livro sobre isso). Em vez disso, eles podem ser mais flexíveis e fornecer uma abordagem que funcione para você .
• As agências são menos propensas a inflacionar excessivamente os custos com base no ego. Quanto mais experiência o consultor ganha, mais ele vai cobrar. Com uma agência, você pode ter que pagar mais por uma hora do tempo do CEO, mas para a maioria dos projetos você não precisará disso.
• As agências serão claras sobre os preços. Custos ocultos simplesmente não são uma coisa com (a maioria) das agências. Eles têm um sistema de preços transparente para que os clientes tenham total clareza sobre o que estão pagando em cada etapa.
• As agências fornecem maior ROI. As agências custam em média cerca de £ 700 por dia para serviços de estratégia. Dependendo do nível de experiência do consultor (e do tamanho de seu ego!), sua diária pode ser três vezes maior.
• As agências entregam no prazo. Eles vão definir um prazo e cumpri-lo. Isso ocorre porque eles têm mais de uma pessoa cuidando de todos os aspectos da estratégia e fluxos de trabalho claros para lidar com o projeto do início ao fim.
• As agências têm credenciamentos de terceiros em que você pode confiar. O que significa que eles trabalharão para garantir que suas equipes sejam treinadas, informadas e geralmente sejam ótimas. E eles não terão medo de gritar sobre isso.
• As agências têm os insights. Muitas vezes, os consultores tornam seu impacto mais difícil de rastrear e analisar. É muito mais provável que uma agência mostre os números e seja responsável.
• As agências são defensoras das regras. Sim, lobos solitários são muito legais. Mas eles também tendem a ser canhões soltos. As agências têm coisas como contratos e conformidades que garantem que todos recebam o que concordaram.
• As agências podem pegar a estratégia e transformá-la em produtos para que você não precise envolver vários terceiros para realizar o trabalho. Um fator bastante diferenciador, achamos que você vai concordar.

E, claro, uma agência de estratégia de marketing terá um departamento de atendimento ao cliente. Assim, enquanto um consultor pode estar muito ocupado fazendo malabarismos com todos os seus outros projetos para atender sua ligação, uma agência terá alguém que está sempre feliz em ouvir você.

Por que não ambos?

Por que não, de fato? Se você quer grandes resultados, balance grande, certo? Aqui na Articulate temos alguns clientes que trabalham com um consultor de marketing e nossa agência, atuando em diferentes níveis de estratégia. Isso nos permite trazer nossa experiência para certas áreas, deixando alguns aspectos (como PR - nós não fazemos PR!) para eles. Adoramos essas relações. Somos simpaticos. Juntos, fazemos a mágica acontecer.

Mas chega de falar sobre estratégia - o que acontece a seguir? E quanto à implementação? Você deve contratar uma pessoa ou equipe interna ou contratar uma agência? Bem, também temos alguns pensamentos sobre isso.