Revolucione o comércio eletrônico: 5 Bots de compras para comércio eletrônico para transformar a experiência do cliente

Do coração ao carrinho - os bots de compras para comércio eletrônico podem aprimorar a experiência do cliente e diferenciar sua empresa! 💖

A palavra "E-commerce" transcendeu sua definição original.

Hoje, o mundo do comércio eletrônico não é mais apenas vender produtos, mas oferecer experiências inesquecíveis. 🌟

Os clientes esperam muito mais do que apenas uma transação online.

• Suporte instantâneo, 24/7? Definitivamente!
• Navegação personalizada? Sim por favor!
• Navegação rápida e fácil? Absolutamente inegociável.
• Conectar e engajar através de suas plataformas sociais favoritas? Pode apostar!

E se você é uma loja de comércio eletrônico procurando prosperar neste ambiente acelerado, você deve marcar todas essas caixas.

Pensando como?

A resposta é simples: AI Shopping Bots!

Um bot de compras AI é um software baseado em IA projetado para interagir com seus clientes em tempo real e melhorar a experiência geral de compra.

Aqui está uma previsão incrível do Gartner: os chatbots serão a principal ferramenta de atendimento ao cliente para 25% das empresas até 2027.

Cerca de 62% dos clientes preferem usar um bot de atendimento ao cliente em vez de esperar que agentes humanos respondam às suas perguntas. Isso significa claramente que os clientes gostam de chatbots. 💝

Quer saber o que isso significa?

Bem, tome isso como uma dica para aproveitar os bots de compras de IA para aprimorar a experiência do cliente e obter vantagem competitiva no mercado.

Prepare-se para subir de nível no seu jogo de comércio eletrônico. Nesta postagem do blog, você pode se aprofundar no que são bots de compras de IA para comércio eletrônico, seus benefícios, casos de uso, vários bots de compras para comércio eletrônico e como criar um bot de compras de IA personalizado para seu negócio de comércio eletrônico. Então vamos começar.

O que é um bot de compras?

Navegar, Pesquisar, Decidir, Abandonar... 😓

Cansado de ver seus clientes presos nesse ciclo vicioso? Bem, inúmeros clientes chegam a uma loja de comércio eletrônico com um sonho e saem com um dilema.

Mas aqui está uma ferramenta que pode te ajudar a quebrar o ciclo: Shopping Bots!

Um bot de compras é um software de IA projetado para interagir com os usuários do seu site em tempo real. A solução de conversação baseada em IA funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender às necessidades de compras de seus clientes.

Desde responder a consultas de produtos e processar pagamentos até fornecer recomendações personalizadas de produtos, os bots de compras para comércio eletrônico podem ser um divisor de águas no espaço de comércio eletrônico.

Os bots de compras para comércio eletrônico são mais do que apenas chatbots - eles são ímãs de clientes, catalisadores de vendas e embaixadores da marca!

Vamos dar um exemplo.

Um cliente entra em sua loja de comércio eletrônico procurando um vestido novo e fofo para uma festa de verão. Ela tem uma ideia do que quer, mas com milhares de opções e pop-ups de venda, ela se confunde e decide ir embora.

Mas quando ela está prestes a clicar na opção 'fechar', seu bot de compras AI entra em cena! Ele entende suas necessidades, responde a suas perguntas e a orienta. E ta-da - 'Pedido feito.' No entanto, o bot não para por aí - ele envia uma mensagem de agradecimento e coordena os detalhes do envio.

Agora, não é esse tipo de experiência de compra que você sonha em oferecer aos seus clientes?

Por que usar um bot de compras para negócios de comércio eletrônico?

Os bots de compras para comércio eletrônico estão transformando a experiência de compra. Vamos dar uma olhada em como esses bots estão virando a mesa:

1. Experiência de compra personalizada

Um tamanho não serve para todos, e certamente não nas compras.

90% dos principais profissionais de marketing acreditam que a personalização aumenta significativamente a lucratividade dos negócios. E usar um bot de compras pode ajudá-lo a oferecer experiências de compras personalizadas.

Quer saber como? Bem, os bots de compras rastreiam com eficiência os comportamentos de navegação e compra de seus clientes e analisam gostos e desgostos, garantindo que a experiência de compra seja a mais personalizada possível.

Ofereça experiências de compras personalizadas e aumente suas vendas!

Veja como os chatbots multilíngues podem ajudá-lo a fornecer uma experiência mais personalizada.

2. Processo de checkout rápido

A taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 69,99%, e uma das razões pelas quais as pessoas abandonam seus carrinhos é o tedioso processo de checkout.

E adivinha?

Os bots de compras aceleram significativamente o processo de checkout, tornando-o mais rápido, eficiente e livre de erros.

Eles são como o Usain Bolt do comércio eletrônico, respondendo instantaneamente, recuperando informações e fornecendo recomendações mais rapidamente do que você pode dizer "Adicionar ao carrinho".

Chega de pesquisas tediosas, apenas compras rápidas. 🏎️💨

Além dos bots de compras, confira essas 7 estratégias comprovadas para reduzir o abandono do carrinho.

3. Fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Com os bots de compras ao seu lado, seu cliente não precisa esperar o 'horário de trabalho' para tirar suas dúvidas.

Agora, o suporte ao cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os bots de compras podem ajudá-los a encontrar respostas para suas perguntas, resolver problemas e muito mais sem ter que esperar por representantes humanos do cliente.

Pensando se seu cliente vai gostar?

Confira: 64% dos clientes dizem que o serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, é a funcionalidade do chatbot mais útil.

Por que deixar seus clientes esperando quando você pode oferecer suporte 24 horas por dia?

Explore os chatbots de IA de suporte ao cliente que podem ajudá-lo a transformar a experiência do cliente e disparar suas vendas.

5 melhores bots de compras para comércio eletrônico

De acordo com relatórios, em 2022, o mercado global de comércio eletrônico atingiu US$ 16,6 trilhões e deve chegar a US$ 70,9 trilhões até 2028, crescendo a um CAGR de 27,38% de 2022 a 2028.

Fornecer atendimento ao cliente de alto nível é a chave para prosperar em um ambiente tão acelerado - e os bots de compras surgem como um verdadeiro divisor de águas neste caso.

De recomendações rápidas a checkouts rápidos e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, esses assistentes digitais estão transformando a experiência de compra.

Agora, a pergunta de um bilhão de dólares é: quais bots chegam ao topo da lista nesta revolução? 🤔

Aqui estão os cinco melhores bots de compras que estão estabelecendo novos padrões em plataformas de comércio eletrônico em todo o mundo. Com recursos poderosos, esses bots estão transformando experiências de compras normais em experiências extraordinárias.

1. botsonic
2. amarelo.ai
3. Ada
4. Chatfuel
5. Verloop.ai

1. Botsonic

Diga olá ao Botsonic, o mago dos construtores de chatbot de IA sem código!

Se você está procurando um assistente de IA que seja

✅ hiper-inteligente

✅conversacional

✅ feito sob medida

✅ treinado em seus próprios dados

Prepare-se - Botsonic preenche todos esses requisitos e muito mais! Este assistente definitivo tem o poder de criar chatbots de compras que podem transformar a experiência de compra e aumentar sua receita.

O Botsonic é um construtor de chatbot treinado em AI ChatGPT personalizado sem código que pode ajudar a criar bots de compras personalizados e hiperinteligentes em minutos.

A ferramenta avançada aproveita o GPT-4 e o NLP para criar bots de compras conversacionais adaptados aos seus requisitos e casos de uso, e isso também sem a necessidade de conhecimento técnico.

Com o Botsonic, criar interações de IA fascinantes e inteligentes é tão fácil quanto estalar os dedos. Confira alguns recursos super legais:

• Sobrecarregado com GPT-4 : O que está no coração do Botsonic? A combinação excepcional de tecnologia avançada GPT-4 e PNL! Basta fornecer seus dados e observar o Botsonic se adaptar perfeitamente ao fornecer suporte ao cliente incomparável - elevando a experiência do 'chatbot' para os próximos níveis!🎈
• Treine com seus próprios dados : o Botsonic permite que você treine o AI chatbot com seus próprios dados, incluindo documentos de texto, perguntas frequentes, bases de conhecimento ou transcrições de suporte ao cliente - o que significa simplesmente ter uma versão personalizada do ChatGPT para o seu negócio de comércio eletrônico. Saiba mais sobre como treinar o ChatGPT com seus próprios dados (sem código). 🤖
• Integração sem esforço : Quando se trata de integração, o Botsonic garante uma navegação tranquila. Você pode incorporar facilmente esse sistema estelar em seu site ou aplicativos usando scripts de incorporação simples e chaves de API com apenas alguns cliques. Aborrece quem? 😎
• Master of Customization : Escolha o nome, o esquema de cores e o logotipo do seu chatbot - até mesmo personalize-o com um slogan cativante e todos os seus detalhes de contato. Com o Botsonic, faça do seu chatbot tudo sobre você! 🎨
• Design focado no usuário : Botsonic tem tudo a ver com tornar a criação de chatbots tão fácil quanto um passeio no parque! Com uma interface de 'arrastar e soltar' intuitiva e fácil de usar, esta ferramenta foi criada para todos - assistente de tecnologia ou não! 🧩

"Acredito firmemente que os chatbots de IA representam uma mudança de paradigma no domínio do suporte ao cliente. Seus tempos de resposta rápidos e capacidade de lidar com vários clientes simultaneamente podem melhorar significativamente a jornada de compra do cliente, aliviando a pressão sobre as equipes de suporte", diz Ram, gerente de produto @Writesonic .

Confira alguns exemplos super legais do Botsonic como um bot de compras para comércio eletrônico.

Vamos dar um passo atrás e dar o palco aos próprios usuários do Botsonic. Sua experiência em primeira mão é a melhor prova do valor que o Botsonic agrega:

Não há dúvida de que os usuários do Botsonic estão encontrando imenso valor em seus recursos. Esses depoimentos representam apenas uma fração do feedback positivo que a Botsonic recebe diariamente.

A capacidade do Botsonic de revolucionar o atendimento ao cliente, integrando-se sem esforço às estruturas existentes, é o que o torna uma escolha preferida entre empresas de todos os tamanhos.

Em suma, os bots de compras Botsonic podem transformar a experiência de compra e disparar seus negócios. Então, o que você está esperando?

2. Yellow.ai

Yellow.ai, anteriormente conhecido como Yellow Messenger, é inspirado nas Páginas Amarelas. É uma plataforma sem código que usa IA e LLMs de nível empresarial para acelerar a automação de bate-papo e voz.

A plataforma utiliza NLP e IA para automatizar conversas em vários canais, reduzir custos e economizar tempo. Além disso, ao fornecer respostas personalizadas e sensíveis ao contexto, pode exceder as expectativas do cliente.

De ingressos de cinema a recarga de celular, este bot oferece interações de compra para todos. No entanto, é preciso observar que a configuração do Yellow Messenger requer conhecimento técnico, em comparação com outros. Mas isso significa que você pode criar facilmente seu bot personalizado sem depender de nenhuma implantação hospedada.

Preços : Yellow.ai não forneceu nenhuma informação relacionada a preços. Você pode entrar em contato com a equipe deles para obter detalhes.

Classificação G2 : 4,5/5

3. Ada

Ada é um dos nomes mais populares no mundo do comércio eletrônico. Grandes marcas como Shopify e Tile estão impressionadas com os incríveis recursos de Ada.

Ada tem um histórico incrível quando se trata de resolver as dúvidas dos clientes. Ele pode ajudá-lo a automatizar e aprimorar a experiência do cliente de ponta a ponta e, por sua vez, minimizar a carga de trabalho da equipe de suporte.

Além disso, o Ada ajuda a personalizar as respostas dos clientes com base em seu histórico de compras. Isso pode ajudá-lo a fazer cross-sell e up-sell facilmente. E adivinha? Com a ajuda da integração multicanal, você pode aumentar as taxas de retenção e minimizar as reclamações.

Preço : Personalizado - você pode entrar em contato com a equipe e obter uma cotação de acordo com suas necessidades.

Classificação G2 : 4,6/5

4. Chatfuel

O próximo da lista é o Chatfuel, um construtor de chatbot sem código que pode ajudá-lo a automatizar várias tarefas, como marketing, suporte ao cliente e muito mais.

Se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico e deseja criar um bot de compras que possa interagir com seus clientes de maneira humana, o Chatfuel pode ser a plataforma perfeita para você.

O Chatfuel pode ajudá-lo a criar um bot de compras incrível e confiável que pode fornecer o atendimento ao cliente mais rápido e transformar a experiência geral do usuário. Além disso, fornece várias integrações que podem ajudá-lo a agilizar todo o processo.

Preço : O Chatfuel oferece uma avaliação gratuita do Facebook + Instagram, e o plano pago começa em US$ 14,99/mês. Para o WhatsApp, o plano começa em US$ 49/mês.

Classificação G2 : 4,5/5

5. Verloop.io

Quando se trata de comércio eletrônico, como você pode esquecer o Verloop.io?

O Verloop.io é uma das melhores plataformas de IA de conversação que pode ajudar as empresas a oferecer uma experiência incrível aos clientes em várias plataformas, como WhatsApp, Instagram e muito mais.

Desde compartilhar detalhes de pedidos e agendar devoluções até redirecionar carrinhos abandonados e coletar avaliações de clientes, o Verloop.io pode ajudar as empresas de comércio eletrônico de várias maneiras.

Resumindo, a Verloop é uma plataforma que pode te ajudar a replicar a experiência da loja em várias plataformas digitais.

Preço : a Verloop não forneceu detalhes relacionados ao preço. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte para saber mais.

Classificação G2 : 4,7/5

3 melhores exemplos de bots de compras

• eBay : conhecido como ShopBot, o assistente virtual orientado por IA do eBay ajuda os clientes a navegar pelas amplas ofertas de produtos da gigante do comércio eletrônico. Destacando o bot, ele é capaz de reconhecer imagens como entrada, para que os usuários possam encontrar listagens semelhantes no eBay usando imagens.
• H&M : O chatbot da H&M no Kik ajuda os clientes a encontrar roupas fazendo algumas perguntas simples sobre seu estilo pessoal e ocasião. O bot usa essas informações para sugerir uma roupa completa, adicionando um novo nível de conveniência e personalização à experiência de compra.
• Sephora : No Facebook Messenger e Kik, a Sephora usa um chatbot que faz muito mais do que apenas sugerir produtos. Os clientes podem agendar reformas, ver tutoriais e análises de produtos e até mesmo experimentar diferentes produtos da Sephora virtualmente.

Criando experiências inesquecíveis para os clientes com o Botsonic

Dado o domínio acelerado e ferozmente competitivo do comércio eletrônico, aproveitar o potencial dos bots de compras não pode mais ser apenas uma vantagem; é uma necessidade fundamental para um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.

Da personalização das experiências do cliente à facilitação de checkouts rápidos e atendimento ao cliente 24 horas por dia, eles não são apenas chatbots - são ímãs de clientes, catalisadores de vendas e embaixadores da marca, tudo em um só.

Quando se trata de alavancar esse poder, o Botsonic, o construtor de chatbot AI ChatGPT personalizado sem código, se destaca por sua avançada tecnologia GPT-4 e NLP, integração sem esforço, recursos de personalização e design focado no usuário.

Atualize seu jogo de comércio eletrônico e veja sua empresa atingir novos patamares com o Botsonic.