Edições Shopify verão 2023 - Parte 3: Venda B2B

Este artigo é o terceiro da série de 6 partes da Coalition Technologies que aborda as atualizações do verão de 2023 das edições do Shopify.

Com esta edição, o Shopify se concentrou em um importante mercado de comércio eletrônico que deverá atingir US$ 3 trilhões até 2027 somente nos EUA: as vendas B2B.

Tradicionalmente uma plataforma DTC, o Shopify introduziu um conjunto abrangente de recursos destinados a ajudar os comerciantes B2B a melhorar as vendas online e expandir seus negócios. Os vendedores B2B agora têm uma série de opções, que vão desde catálogos específicos para clientes até condições de pagamento diferenciadas, descontos e muito mais.

Aqui está uma análise completa do B2B no Shopify. No momento, a maioria desses recursos está disponível apenas no Shopify Plus.

B2B no Shopify : tudo o que você precisa saber

Para os observadores do mercado, não é nenhuma surpresa ver o Shopify flexionando seus músculos no setor B2B. De acordo com a McKinsey, 65% das empresas B2B agora fazem transações online. No entanto, apenas 18% da receita B2B vem realmente do comércio eletrônico. O Shopify percebeu claramente uma oportunidade de capitalizar um mercado mal atendido.

Com certeza, a plataforma já oferecia soluções B2B antes mesmo desta edição. Seu canal Plus Wholesale está disponível para comerciantes empresariais há algum tempo. No entanto, com sua atual incursão no B2B, o Shopify melhora enormemente sua capacidade de personalizar experiências para diferentes compradores, ao mesmo tempo que simplifica as operações e o gerenciamento da loja para você.

Essa nova funcionalidade é integrada diretamente na plataforma, permitindo implementá-la sem o uso de aplicativos ou soluções alternativas de terceiros.

Também é importante notar que o canal Plus Wholesale será descontinuado em 30 de abril de 2024. As lojas Shopify nesse plano terão que migrar para Shopify B2B para aproveitar esses recursos.

Lojas mistas e dedicadas

Esta é uma das maiores adições B2B na edição verão 2023 do Shopify. Antes de iniciar as vendas B2B, você precisará decidir se deseja abrir uma loja mista ou dedicada.

O primeiro pode aceitar pedidos B2B e DTC, enquanto o último permite vender especificamente para clientes B2B. Alguns recursos do Shopify se aplicam da mesma forma a ambos os tipos de clientes, portanto, se você quiser oferecer experiências diferenciadas com uma loja mista, provavelmente terá que usar código.

Aqui estão alguns dos recursos compartilhados para clientes DTC e B2B no Shopify, que você pode personalizar usando uma loja ou código dedicado:

• Códigos de desconto
• Cartões de presente
• Scripts do Shopify
• Configurações e taxas de envio
• Configurações de tema e navegação
• Relatórios analíticos
• Configurações de vendas fora de estoque

Locais da empresa

Uma empresa é uma entidade para a qual você pode vender usando B2B. As empresas podem estar situadas em vários locais, cada local representando uma entidade diferente à qual você pode atribuir catálogos diferenciados, condições de pagamento, opções de checkout e muito mais.

Você pode criar até 500 locais de empresas para cada cliente B2B no Shopify. Quando seus clientes fazem login em sua loja, eles podem escolher para qual local da empresa estão comprando e acessar as configurações de compra personalizadas para essa área.

Shopify permite automatizar muitas das ações subsequentes que acontecem após a criação de um novo local de empresa. Isso inclui a atualização das condições de pagamento do local, endereços de entrega, opções de finalização de compra e muito mais.

Solicitações de conta corporativa

Os clientes B2B também podem se inscrever para criar uma empresa em sua loja. Eles podem enviar um formulário, que cria automaticamente uma conta corporativa no admin da Shopify. Você pode então revisar as informações e decidir se deseja aprovar a inscrição.

No momento, esse recurso ainda está em acesso antecipado e disponível para lojas selecionadas. Você pode entrar na lista de espera entrando em contato com o suporte do Shopify.

Preços e condições de pagamento

Shopify B2B agora permite oferecer descontos nos preços aos clientes com base no volume de compras. Você pode definir volumes mínimos de pedidos e criar listas de preços padronizadas para cada comprador.

Você também pode personalizar as condições de pagamento para cada localização da empresa. Isso permite que seus clientes saibam quanto tempo a empresa tem para pagar pelo pedido.

Eles também têm mais opções sobre como pagar por seus pedidos. O PayPal, um dos provedores de pagamento padrão do Shopify, agora também está disponível para pedidos B2B. Ele oferece uma opção útil de venda em várias moedas para clientes globais.

O preço por volume ainda está em acesso antecipado, mas as condições de pagamento estão disponíveis para todas as lojas B2B com Shopify Plus.

Catálogos B2B

Os catálogos B2B são fundamentais para ajudá-lo a personalizar a experiência de compra de diversas empresas. Eles são uma adição importante à edição de verão 2023 do Shopify.

Você pode escolher quais produtos oferecer a cada empresa e agregar preços e descontos diferenciados. Isso inclui ajustes gerais para criar aumentos ou reduções de preços automatizados, bem como definir preços fixos para determinados produtos ou variantes.

Para começar, basta criar um catálogo de produtos em seu admin Shopify B2B e escolher a quais locais da empresa você deseja atribuí-lo.

Gerenciamento de pedidos

A venda B2B é muito mais complexa do que a venda ao consumidor, dadas as múltiplas localizações e contatos envolvidos, com catálogos diferenciados e condições de compra para cada um.

Shopify permite simplificar esse processo criando integrações e recursos personalizados usando a API GraphQL Admin. Isso é especialmente útil para gerenciamento de pedidos e construção de soluções personalizadas de atendimento e relacionamento com o cliente. Por exemplo, a API permite criar rascunhos de pedidos para revisão e aprovação de uma empresa.

Você também pode mostrar listas de pedidos rápidos aos clientes para agilizar os pedidos em massa. Com eles, o cliente pode conferir rapidamente todos os tamanhos, cores e outras variantes de cada produto em uma seção consolidada. Listas de pedidos rápidos estão disponíveis para serem adicionadas diretamente ao seu modelo de produto, atualizando seu tema do Shopify.

Check-out B2B

O checkout sempre foi um ponto sensível para proprietários de sites de comércio eletrônico. As taxas médias de abandono de carrinho são de quase 70%. Reconhecendo isso, o Shopify introduziu uma série de mudanças e novos recursos em sua opção de checkout para ajudar os comerciantes a fornecer maior personalização e facilidades aos seus clientes.

Especificamente com o B2B, os clientes do Shopify podem visualizar de forma abrangente as informações de seus pedidos, incluindo descontos no atacado e condições e métodos de pagamento no momento da compra. Há também um campo de checkout dedicado para os clientes adicionarem números de pedidos de compra. Você pode visualizar, adicionar ou editar números de pedidos no admin da Shopify.

Cofre de cartão de crédito

O Shopify agora pode salvar com segurança as informações do cartão de crédito para que os clientes não precisem inseri-las manualmente sempre que fizerem uma compra. Durante a finalização da compra, os clientes B2B podem indicar se desejam que as informações do cartão de crédito sejam guardadas.

O cofre do cartão de crédito pode ser feito para cada local da empresa. O recurso está disponível apenas para comerciantes que usam o Shopify Payments.

Coletivo Shopify

Esse recurso permite que os comerciantes B2B do Shopify façam vendas cruzadas de produtos uns dos outros. É uma ótima forma de oferecer produtos complementares aos seus clientes, melhorando a experiência deles na sua loja.

Basta conectar-se com marcas sinérgicas no Shopify e seus produtos à sua loja em minutos. Os clientes podem comprá-los diretamente na sua loja e você pode ganhar uma margem na venda. É uma ótima maneira de aumentar seus lucros sem aumentar seu estoque.

Drake Related é uma marca que obteve grande sucesso com o Shopify Collective. Drake Related é o centro de todos os projetos empreendedores de Drake. Eles colaboraram com o Shopify para vender produtos selecionados por meio de novas parcerias criativas. Eles observaram um crescimento estelar do público, com 72% das vendas provenientes do Shopify Collective de clientes iniciantes.

Migração do canal Plus Wholesale

A edição verão 2023 do Shopify também apresenta uma maneira para os atacadistas existentes migrarem suas lojas para o Shopify B2B. Você pode encontrar um kit de migração abrangente, bem como recursos para download, incluindo listas de verificação úteis, requisitos de migração e muito mais na Shopify Academy.

Configure uma loja B2B de alto desempenho com especialistas do Shopify

Se você deseja lançar uma loja B2B, aumentar a receita da sua loja existente ou simplesmente migrar para o Shopify B2B, nós podemos ajudar. A Coalition Technologies oferece orientação de especialistas comprovados em comércio eletrônico que geraram mais de meio bilhão de dólares em receitas para cerca de mil propriedades online.

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Fique ligado em nosso blog para ver as partes quatro a seis que cobrem mais desenvolvimentos da edição de verão de 2023 do Shopify .