O guia completo para otimizar a página de agradecimento da Shopify

Quando você é proprietário de uma loja da Shopify, há muitas coisas que você precisa cuidar para melhorar a experiência do cliente. Você pode fornecer um visual impressionante sobre seus produtos otimizando os tamanhos das imagens da Shopify, fornecendo um método de pagamento conveniente e variado... E você acha que chega ao fim da jornada do comprador. Mas há mais um último passo que diz “Obrigado” e quer vê-los novamente para ganhar a pontuação no olho do cliente. Se na loja física, eles podem sentir diretamente através da equipe, porém ao trazê-lo online, como torná-lo impressionante. Então, neste artigo, mostraremos o guia completo para otimizar a página de agradecimento da Shopify.

Primeiro, queremos fazer um breve resumo sobre a página de agradecimento da Shopify

O que é uma página de agradecimento da Shopify?

A página que aparece depois que um cliente finaliza um pedido na Shopify é chamada de página de agradecimento.

Como é a página de agradecimento padrão da Shopify

Com base no seu tema, a página de agradecimento padrão pode parecer diferente, mas normalmente apresenta apenas as palavras “Obrigado!” e as informações de contato do seu cliente. Deve ser claro e direto, mas não muito mais.

Portanto, quais são os objetivos da página de agradecimento da Shopify?

O principal objetivo desta página é atualizar os clientes sobre o andamento de seus pedidos e atraí-los de volta ao site.

Um hiperlink para sua política de devolução também pode aparecer aqui.

Você pode anunciar seus produtos, fazer vendas cruzadas e, eventualmente, aumentar o valor médio do pedido usando sua página de agradecimento como página de produto ou página de destino.

A página de agradecimento padrão deve ser concisa e inequívoca e conter o logotipo da sua empresa.

Em seguida, mostraremos o motivo pelo qual você precisa de uma página de agradecimento da Shopify?

Conseguir novos clientes é caro

Alcançar seu público-alvo é um desafio porque existem muitas lojas online. Você não está apenas competindo por atenção, mas também pelo direito de oferecer o melhor desconto. Como resultado, você usa dinheiro em anúncios para aumentar o reconhecimento da marca, depois gasta dinheiro tentando atrair clientes e assim por diante.

Clientes recorrentes fazem compras maiores

Um cliente que fez recentemente uma transação em sua loja, o que significa que confia em sua reputação e nos produtos que você fornece. Esses compradores têm mais intenção de procurar outros itens, ofertas e vendas em sua loja do que novos clientes. Tudo o que eles precisam é de um estímulo rápido nessa direção.

A receita aumenta de negócios repetidos.

Você pode aumentar as vendas para um cliente atual otimizando sua página de agradecimento da Shopify. Ao fazer isso, você também está reduzindo o custo de trazer novos clientes. Sua loja ganha mais dinheiro porque os clientes recorrentes são muito mais baratos para adquirir do que os novos.

Taxa de abertura de 100%

A maioria dos varejistas de comércio eletrônico tem um funil de e-mail pós-compra que envia ofertas personalizadas aos clientes. Enquanto isso, as taxas de abertura de e-mail diminuíram nos últimos três anos.

Por que não incluir suas ofertas pós-compra em sua página de agradecimento para aumentar suas taxas de abertura de 25% para 26%? Considere isso: quase todos os clientes vão notar isso. Além disso, os compradores frequentemente retornam para atualizações de remessas e as veem mais de uma vez (em média 2,6 vezes). De acordo com o provérbio, mais impressões equivalem a mais conversões.

Ofertas de página de agradecimento não distraem os clientes

Vendas cruzadas e upsells são excelentes. No entanto, se você apresentá-los cedo demais, os clientes podem ficar confusos ou pensar que você está tentando enganá-los. Ao transferir essas ofertas para sua página de agradecimento da Shopify, você pode manter a jornada do comprador simples e diminuir a chance de a venda cair antes mesmo de começar.

Grande ROI com pouco trabalho

Normalmente, são necessárias horas de planejamento, muitos testes, planos complexos e muito dinheiro para aumentar a receita.

Mas como sua página de agradecimento da Shopify já existe, nenhuma dessas bobagens é necessária ao alterá-la. Simplesmente dito, não está sendo utilizado. Tudo que você precisa são as ferramentas apropriadas e um pouco de conhecimento para começar.

Agora, falamos sobre a maneira de otimizar sua página de agradecimento da Shopify

Faça a compra parecer pessoal

As informações do pedido, a aceitação da conclusão da transação e algumas informações relacionadas ao envio devem aparecer na página de agradecimento. Mas ir além e incluir uma observação comovente pode aumentar o envolvimento do cliente.

Vá para Temas > Ações > Editar idiomas para fazer isso. Selecione Checkout e sistema clicando no ícone com os três pontos em Salvar.

Existem inúmeras possibilidades disponíveis para personalizar as mensagens para a sua loja. Para criar agradecimentos personalizados para as compras de produtos de seus clientes, vá até a seção chamada Página de agradecimentos do Checkout.

Ofereça descontos valiosos

Seu consumidor pode fazer outra transação se você fornecer um código promocional para um desconto de 30%. Além disso, você pode vender um complemento com desconto para o item que eles já compraram.

Com o uso de widgets de arrastar e soltar, o aplicativo Customizador de página de agradecimento simplifica muito a inclusão de códigos promocionais. Com a ajuda deste software Shopify, você também pode fazer vendas cruzadas e upsell de mais produtos, atraindo-os a segui-lo nas mídias sociais.

Inclua um vídeo que fale com seus clientes

Um vídeo dá uma aparência à sua marca. Use essa chance para fornecer a seus clientes detalhes importantes sobre as remessas de produtos, novos produtos interessantes e recomendações de vídeo para mais coisas que possam ser de seu interesse.

Usando o Customizador de página de agradecimento, você pode adicionar o vídeo ao seu site.

Envolva-se em plataformas de mídia social

Os clientes que seguem você nas mídias sociais podem ficar atualizados sobre novos itens e promoções, o que pode levar a transações repetidas. Uma técnica muito eficiente para aumentar as vendas pelo boca a boca é incentivar os clientes a falar sobre suas compras.

Usando o software Customizer de página de agradecimento, adicionar botões de compartilhamento com um link é simples.

Upsells

Quando você tem incentivos por tempo limitado, pop-ups e upsells com um clique são técnicas eficazes para aumentar as vendas e persuadir os clientes a comprar mais.

Você pode facilmente colocar um upsell na barra direita com um desconto aplicado usando o aplicativo Reconvert. O aplicativo Reconvert também permite rastrear remessas com mais precisão e coletar aniversários.

Forneça perguntas da pesquisa para obter feedback

Uma abordagem fantástica para obter feedback de um cliente que concluiu todo o processo de compra é através da página de agradecimento da Shopify. A conveniência de não ter que abrir uma nova guia para o cliente é uma forma de aumentar as taxas de resposta ao incorporar suas perguntas de pesquisa.

• Faça perguntas necessárias sobre a marca, entre outras sugestões para aumentar as taxas de resposta da pesquisa.
• Crie perguntas com respostas concisas.
• Forneça um pequeno incentivo para completar a pesquisa.
• Dê aos clientes acesso ao rastreamento de pedidos

Tenha todas as suas informações de rastreamento disponíveis em sua página de agradecimento da Shopify, em vez de fornecer a seus consumidores um número de rastreamento complicado e fazê-los pular alguns passos para seguir suas compras.

Esse é outro método para incentivar os compradores a retornar à sua página de agradecimento da Shopify com frequência. Para incentivar mais compras em sua loja, é ideal que você tenha vários widgets de upsell e cupons promocionais.

Use técnicas de venda cruzada

A venda cruzada é um dos aspectos mais subutilizados do comércio eletrônico. No entanto, muitas empresas ainda não têm uma estratégia sólida para isso, apesar de parecer simples de explorar. A venda cruzada é uma técnica de marketing em que os compradores são acessíveis a mais bens ou serviços relevantes para o que acabaram de comprar. Os varejistas podem expandir sua clientela e vendas usando essa estratégia.

Quais oportunidades de venda cruzada existem na sua página de agradecimento da Shopify?

Você pode mostrar aos clientes seus produtos com desconto em sua página de agradecimento da Shopify para atraí-los a fazer outra compra sua.

Os pop-ups são uma ferramenta de grande sucesso para atrair a atenção dos clientes, e você pode utilizá-los em sua página de agradecimento.

O valor médio do pedido pode ser aumentado usando os pop-ups do Popupsmart.

Na sua página de agradecimento, você pode empregar ofertas por tempo limitado para fazer com que os visitantes se sintam FOMO.

Envolva-se com seus clientes por meio de links

Ao conectar-se a postagens de blog, anúncios, vídeos e outros conteúdos pertinentes em seu site, você pode agradecer aos clientes por suas compras e continuar a engajá-los depois que as fizerem.

A postagem do blog pode discutir novidades da empresa ou ser uma peça educacional que melhorará a interação do cliente com sua marca.

Você também pode pensar em fazer referência à sua loja Shopify em seus links.

Por exemplo, você pode incluir um título apontando as pessoas para sua loja em sua página de agradecimento.

Conclusão

Por meio deste artigo, esperamos que você tenha uma maneira de tornar sua página de agradecimento da Shopify mais atraente. Este é um método simples para aumentar as vendas, receitas e conquistar mais clientes. Antes de ler nosso post, talvez você não se concentre muito nesta página, mas está pulando muitas oportunidades para o seu negócio. Quando o comprador não pode visitar uma loja diretamente, cada página deve ser otimizada para melhorar a experiência do cliente. Então a página de agradecimento também é importante, o que atrai os clientes para voltar. Se você fizer com que pareça amigável e conveniente, entre em contato conosco para saber mais sobre nosso serviço de personalização da Shopify.