O que é Shopify Flow e como usá-lo?

Publicados: 2022-08-25

Se você estiver usando o Shopify Plus e procurando uma maneira de reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas em apenas alguns cliques, o Shopify Flow é o que você precisa. Com seus fortes recursos de automação, Shopify Flow, o produto mais recente da plataforma para Shopify Plus, deixou os comerciantes entusiasmados. Ele permite que as empresas automatizem facilmente os processos de back-end, aumentando a produtividade para que você possa se concentrar em outras iniciativas.

O que é o Shopify Flow?

Shopify Flow é uma ferramenta de automação de comércio eletrônico que foi criada com o objetivo específico de ajudar os lojistas da Shopify a resolver seus problemas específicos. Usando o Flow, você pode criar fluxos de trabalho para automatizar operações em todos os seus aplicativos e em sua loja, incluindo tarefas, campanhas e procedimentos. Você tem a capacidade de criar as soluções exclusivas que sua empresa precisa graças a essas automações.

Para começar imediatamente, escolha um modelo da biblioteca ou use o criador de processos visuais para projetar uma automação exclusiva. Permita que o Shopify Flow faça o trabalho para que você possa se concentrar no que importa enquanto economiza tempo.

A Flow pode ajudá-lo em muitos setores de comércio eletrônico, alguns mencionados abaixo:

1. Experiência do comprador

Os eventos que levaram ao telefonema de suporte são explicados pela experiência do cliente, o que também explica por que toda a experiência do cliente com sua empresa está causando a frustração observada. Um ótimo CX pode incentivar uma base de clientes dedicada, enquanto um pobre pode afetar clientes em potencial mesmo antes de encontrarem sua empresa. O Shopify Flow é especialmente crucial, pois ajuda a:

Comece a nutrir campanhas para compras de pré-venda.
Quando você receber uma crítica ruim, abra um ticket de suporte.
Acompanhe avaliações desfavoráveis de produtos usando uma planilha.

2. Gestão de clientes

Marque os clientes de acordo com seus padrões de compra para personalizar o marketing.
Agrupe clientes de acordo com os níveis de gasto vitalício.
Identifique e monitore a conversão de clientes de pedidos de amostras.

3. Gestão de estoque e marketing

Receba alertas quando as mercadorias estiverem com pouco estoque para que você possa estocá-las.
Ocultação e exibição do produto dependendo do nível de estoque.

4. Gestão de riscos e fraudes

Envie um aviso sobre um pedido arriscado antes de receber o dinheiro.
Reabasteça e cancele pedidos de alto risco.
Acompanhe as compras arriscadas em uma planilha.

5. Gerenciamento de pedidos

Marque as compras com instruções de envio específicas.
Adicione compras no exterior a uma planilha.
Envie à equipe de logística uma nota sobre o envio rápido.

6. Retenção e devoção

Fornecendo pontos de fidelidade para adicionar itens a uma lista de desejos.
Lance uma campanha de e-mail de recuperação quando os clientes estiverem em perigo.

7. Promoções

Pedidos acima de $ 100 podem incluir um brinde.
Após o segundo pedido, envie um cupom de desconto por mensagem.
Envie uma mensagem manuscrita após uma terceira compra.

Benefícios do Shopify Flow

A seguir estão alguns dos usos mais populares do Shopify Flow:

1. Inventário

Os itens escassos ou esgotados devem ser identificados com uma etiqueta.
Por enquanto, remova itens esgotados de sua loja.
Configure um e-mail interno para sair quando o estoque cair abaixo de um limite específico.

2. Promoções e adesão

Observe como os códigos de desconto são aplicados.
Configure notificações internas por e-mail para serem enviadas em resposta a grandes compras de clientes.
Junte forças com outros aplicativos de recompensa para oferecer recursos extras.

3. Clientes

Marque os clientes com base em seus hábitos de compra, endereço IP, código postal, endereço de e-mail, histórico de pedidos e outras variáveis.
Acompanhe os clientes que recebem reembolsos consideráveis.
Os clientes devem ser agrupados em níveis de acordo com suas despesas ao longo da vida.

4. Pedidos de compra

Configure um e-mail para ser enviado aos membros da equipe notificando-os quando um pedido for feito ou um reembolso for emitido.
Receba notificações quando o volume de pedidos for excepcionalmente alto.
Pedidos feitos com cartões-presente devem ser marcados.

5. Produtos

Com base nas palavras-chave na descrição do produto, adicione automaticamente novos produtos às coleções.

Os fluxos de trabalho frequentemente resultam em notificações internas por e-mail aos funcionários devido ao comportamento. Esses e-mails contêm variáveis Liquid e podem ser totalmente personalizados usando a interface de usuário do Shopify Flow.

Isso possibilita incorporar informações sofisticadas nos e-mails, como nome do cliente, endereço de e-mail, número do pedido, taxa do pedido e assim por diante.

Shopify é sem dúvida um dos maiores sites de comércio eletrônico de todos os tempos! Por outro lado, se você leva a sério o crescimento e o dimensionamento de seus negócios, Shopify Plus é uma necessidade. Embora o Shopify Flow custe dinheiro, ele economizará muito dinheiro por conta própria.

Como o Shopify Flow funciona

Ao usar a funcionalidade do Shopify Flow, você pode criar processos automatizados acionando vários eventos. Isso significa que o Shopify Flow fica de olho nos eventos em sua loja e permite que você configure uma cadeia de resposta automática usando seus componentes Triggers, Conditions e Actions. Para saber mais sobre esses componentes, vamos dar uma olhada em alguns detalhes e instâncias.

1. Acionador

Um componente do Shopify Flow chamado Trigger explica as ocasiões que iniciam um fluxo de trabalho, como quando um consumidor faz um pedido em seu site ou loja. Para ter eventos nos processos de acionamento do seu aplicativo, você pode integrar rapidamente seu aplicativo ao Shopify Flow.

Existem nove gatilhos integrados, mas se forem empregados aplicativos de terceiros, o número pode aumentar. O gatilho neste caso é exibido abaixo na parte superior do processo. Isso será ativado quando um pedido for marcado como tendo uma nova classificação de risco, seja baixo, médio ou alto.

2. Condição

Se uma ação baseada nas condições que você definiu for executada ou não, depende da condição. Isso fica claro no pedido do cliente, que custou mais de US$ 200 no total.

As regras que devem ser verdadeiras ou falsas para que a saída seja criada são conhecidas como instruções condicionais. Existem mais de cem situações diferentes para escolher, e cada uma tem um conjunto único de variantes. Quando muitas declarações condicionais são combinadas, se alguma delas for verdadeira, todas as declarações são bem-sucedidas.

Você pode ver uma ilustração de duas instruções sendo combinadas abaixo do gatilho mencionado acima. Se uma dessas afirmações for falsa, o processo procurará quaisquer critérios ou ações recém-adicionados (que estão posicionados abaixo). Mesmo que o algoritmo não encontre nenhum, não há mais ações ou expressões condicionais neste exemplo.

3. Ação

No Shopify Flow, uma ação é uma tarefa que ocorre quando critérios específicos são atendidos. Se um pedido for superior a US$ 200, você poderá honrar a fidelidade de um cliente dando a ele um selo VIP.

Shopify tem ações para 10 atividades especificamente relevantes para a plataforma, além de seis que conectam Planilhas Google, Slack, Asana e Trello. O exemplo abaixo tem dois procedimentos. Se ambos os requisitos forem atendidos, as duas ações serão executadas.

Além disso, o Shopify Flow possui uma biblioteca integrada que permite automatizar seu trabalho em questão de segundos sem a necessidade de contratar um desenvolvedor. As várias seções do seu negócio, como Experiência do comprador, Fidelidade, Estoque e Promoções, são organizadas de acordo com os modelos de fluxo.

Além disso, eles fornecem os componentes cruciais de que você precisa para começar a monitorar os procedimentos habituais da empresa. Para alterá-los ao seu desejo, você só precisa fazer alguns cliques.

Como usar o Shopify Flow?

Vi que, na maioria das conversas, as pessoas estão inseguras ou solicitam esclarecimentos sobre o novo Shopify Flow. Ao finalmente receber informações abrangentes sobre o Shopify Flow com explicações, respire fundo.

O Shopify Flow usa o gatilho, a condição e a ação. Como resultado, um “gatilho” é uma ocorrência que o Flow observa e que inicia uma automação, “condição” é a necessidade que deve ser satisfeita e “ação” é o trabalho que é realizado quando a demanda é atendida. Vejamos um exemplo disso.

Gatilho : Uma compra é feita.

Condição : O total deve ser superior a US$ 200.

Ação : O cliente recebe o status de VIP no sistema.

Conclusão

Para resumir, o Shopify Flow é uma poderosa ferramenta de automação de comércio eletrônico para todos os tipos de negócios, ajudando os lojistas da Shopify com seus problemas. A automação bem utilizada é extremamente útil para aumentar as vendas e fidelizar os clientes. No entanto, percebemos que existem muitas empresas gastando muito tempo resolvendo problemas, que poderiam ser resolvidos muito mais rápido e melhor com as ferramentas de automação. Se você é um deles, VENHA ATÉ NÓS. A Magesolution tem orgulho de ser parceira da Shopify no Vietnã, fornecendo excelentes serviços de personalização da Shopify para todos os comerciantes. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para um orçamento gratuito!