Como escolher uma solução Shopify-ERP

(Esta postagem foi publicada pela última vez em 10 de maio de 2017. Foi atualizada para precisão e integridade.)

Como um comerciante on-line, sua banda deve se destacar enquanto você enfrenta uma concorrência difícil e rápida. Para ficar à frente, sua empresa deve usar a tecnologia certa para potencializar as experiências ideais do cliente. Isso provavelmente o levou a escolher a plataforma líder de comércio eletrônico Shopify/Shopify Plus em primeiro lugar. Embora sua empresa seja construída em torno dessa plataforma, ela não é a única plataforma que pode ajudá-lo a crescer.

E as suas operações de back office? Como você garante a maior eficiência possível à medida que os volumes de pedidos aumentam e seus processos de atendimento amadurecem? Neste ponto, você deve considerar o uso de um sistema de back-end robusto como um ERP junto com sua plataforma de comércio eletrônico. Este guia explica o que é um sistema ERP e como escolher a melhor solução Shopify-ERP para o seu negócio.

O que é um sistema ERP e por que você precisa de um?

Seu negócio está bombando! Excelente! No entanto, como você vai gerenciar o novo fluxo de pedidos? E se você quiser adicionar um novo canal de vendas ou melhorar os processos de envio atuais?

À medida que sua empresa amadurece, você precisará adicionar novas tecnologias à sua plataforma de comércio eletrônico para manter a eficiência. É por isso que muitos usuários do Shopify e do Shopify Plus recorrem aos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) para gerenciar suas operações de back office.

O que é um ERP? Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) existem desde a década de 1990. Eles são um software abrangente que ajuda uma empresa a funcionar com mais eficiência e eficácia, automatizando processos principais como:

• Acompanhamento financeiro
• Gerenciamento de pedidos
• Gestão de inventário
• Escolha, embale e envie
• Necessidades de fabricação leve

Hoje, o mercado global de software ERP está projetado para atingir US$ 78,40 bilhões até 2026. Mais comerciantes estão adotando software ERP para maior transparência e eficiência operacional. Eles também querem tomar decisões baseadas em dados. Você só pode fazer isso com dados precisos em toda a sua organização ao seu alcance. Isso significa que você precisa de um local central como um ERP para armazenar dados de vários departamentos. Um ERP rapidamente se torna o “hub” que executa as principais funções do seu negócio online.

Software de contabilidade x ERP

É comum confundir ERPs com sistemas contábeis. Embora algumas das funcionalidades possam se sobrepor, os ERPs são softwares mais sofisticados. Softwares de contabilidade como Quickbooks e Xero cobrem uma área específica, como contas a receber e a pagar, bancos, relatórios financeiros e algum rastreamento de receita. Um ERP, por outro lado, abrange a contabilidade e outras áreas mencionadas acima. Não é incomum que as empresas comecem com um software de contabilidade e depois mudem para um ERP ou usem o software de contabilidade junto com o ERP.

Quando um usuário da Shopify deve adotar um ERP?

Qualquer lojista do Shopify/Shopify Plus com dados de alto volume ou processos complexos de back office pode se beneficiar de um ERP. Aqui estão os sinais indicadores de que você deve considerar um:

• Aumento significativo e sustentado no volume de pedidos
• Atrasos nos relatórios financeiros
• Envio de produtos atrasado ou errado devido ao volume
• Gerenciando vários fornecedores
• Catálogos de produtos grandes ou complexos
• Gerenciando vários relacionamentos com clientes B2B
• Baixa produtividade dos funcionários devido a tarefas manuais

Como escolher um sistema ERP

Olhe para suas operações e processos hoje. Quais são seus maiores pontos de dor? Você está reunindo um punhado de aplicativos básicos que um único sistema poderia substituir?

Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao escolher um sistema ERP:

• Volume de pedidos esperado
• Complexidade de como você atende aos pedidos. Você usa vários remetentes ou fornecedores?
• Qual é o maior problema que você precisa que seu ERP resolva? É atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque ou relatórios financeiros?
• Você vende em vários canais de vendas, como Shopify, marketplaces e lojas físicas?
• Custo total de propriedade
• Como seu ERP se integrará ao Shopify ou a outros sistemas, como 3PLs ou sistemas POS?
• Quão fácil é o software de aprender? Os sistemas ERP mais antigos são notórios por suas interfaces desajeitadas.

Esses fatores são apenas um começo para o que você deve considerar ao avaliar sistemas ERP. Você pode saber mais sobre avaliação de ERP aqui.

Tendo esses fatores em mente, aqui está uma lista de sistemas ERP populares usados ​​por comerciantes online:

• Sábio
• Oracle NetSuite
• Microsoft Dynamics GP, NAV, Central de Negócios
• Infor
• Acumatica
• SAP Business One
• Epicor

Você deve observar que um único provedor de ERP pode ter vários tipos. Por exemplo, o Sage ERP fornece vários produtos como Sage 100, Sage X3, Sage 300 e Sage 500, todos com funcionalidades diferentes.

Soluções de integração Shopify-ERP

Um fator vital ao analisar um sistema ERP é se ele se integra bem ao Shopify/Shoify Plus. Se isso não acontecer, então você pode estar limitando seu negócio.

Embora você possa renunciar à integração, ficará preso à movimentação manual de dados entre seus sistemas de comércio eletrônico e ERP. A equipe terá que fazer pedidos on-line com chave manual, contagens de estoque, atualizações de itens e dados de clientes. Isso leva muito tempo de processamento e é propenso a erros humanos.

A integração pode automatizar esses processos. Isso economiza tempo e recursos, ao mesmo tempo em que torna seu negócio mais eficiente. Você não terá que se preocupar com a digitação incorreta do endereço de um cliente que leva a uma entrega perdida.

Ao avaliar os recursos de integração de um ERP, você precisa saber como seu ERP envia e recebe dados ou como ele “conversará” com outro sistema. Se o seu sistema não se conectar facilmente a outros sistemas, ele limitará os processos que você pode automatizar entre ele e a Shopify.

Em geral, um ERP baseado em nuvem com uma API aberta e bem documentada será mais fácil de integrar. O “código” do seu sistema ERP ficará mais acessível, facilitando a comunicação de dados com qualquer outro sistema, incluindo Shopify/Shopify Plus. Os ERPs em nuvem também podem ser opções mais acessíveis para pequenas e médias empresas. Assim como o Shopify baseado em nuvem, eles oferecem custos reduzidos de infraestrutura de TI, menor investimento inicial e modelos de preços de pagamento por uso. A natureza modular dos ERPs permite que os usuários escolham os recursos de que precisam. Quando estiver pronto, você poderá adicionar mais funcionalidades posteriormente.

Escolhendo uma solução Shopify-ERP

Você pode ver como escolher um ERP para sua loja Shopify não é uma tarefa fácil. Há muitos fatores a serem considerados ao avaliar um ERP, especialmente como ele integra sua plataforma de comércio eletrônico. A solução de integração mais adequada para você depende das suas necessidades de negócios.

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