Edições do Shopify verão 2023 - Parte 5: Full Stack Marketing, venda para todos os clientes, canal da loja

Este artigo é o quinto da série de 6 partes da Coalition Technologies que aborda as atualizações do verão de 2023 das edições do Shopify.

Esta edição aborda a facilidade de marketing e vendas facilitada pelas atualizações recentes do Shopify. A edição de verão de 2023 abre novos caminhos para você promover e vender seus produtos com opções de marketing completas, bem como opções para melhorar significativamente a jornada do cliente.

Esta edição também facilita a divulgação de seus produtos no app Shop, oferecendo um novo canal para expandir seus negócios. Aqui está um resumo de todas essas mudanças.

Marketing Full Stack no Shopify

De acordo com a recente pesquisa CMO da Deloitte, as empresas B2C gastam em média 53%, e até 75%, do seu orçamento de marketing em atividades de marketing digital. Idealmente, prefeririam não gastar mais de 49% no desempenho de curto prazo. Esta proporção de gastos é ainda mais desequilibrada com marcas em fase inicial que precisam de se estabelecer.

Com esta edição, o Shopify lançou uma série de recursos de marketing completos que tornam mais fácil para os comerciantes atrair novos clientes e aumentar o valor da vida útil.

1. E-mail do Shopify

Crie e-mails otimizados para comércio eletrônico com Shopify Email. Ele permite que você crie facilmente e-mails de marca ou escolha entre vários modelos pré-construídos, tudo sem codificação. Você pode automatizar respostas de e-mail com base em fluxos de trabalho personalizados para acelerar o atendimento ao cliente. Com o Shopify Magic, você pode até gerar cópias prontas para conversão para seus e-mails.

Mais importante ainda, como um recurso de marketing completo, o Shopify Email permite que você gerencie suas campanhas de e-mail de ponta a ponta em um só lugar. O retorno do investimento em e-mail pode atingir surpreendentes 4.500% em todos os setores. Se você ainda não investiu em e-mail, agora é um bom momento para começar.

2. Formulários do Shopify

Esta é uma solução gratuita de captura de leads que permite atrair e adquirir novos clientes. Você pode criar formulários pop-up e embutidos e personalizar os campos e o posicionamento da maneira que desejar. Os formulários também permitem adicionar incentivos, como descontos para seus clientes, e fornecer feedback de dados próprios para obter insights acionáveis.

3. Automação do Shopify

Um dos grandes recursos desta edição, além do marketing full-stack, é o impulso à automação e à IA. Shopify agora permite que você crie automações personalizadas de marketing e não marketing que ajudam você a envolver os clientes durante toda a jornada de compra. Na maioria das vezes, a construção dessas automações são processos sem código, embora você possa implementar código para personalizar ainda mais seu fluxo de trabalho.

4. Segmentação do Shopify

Este é um recurso de marketing full stack incrivelmente útil que fornece informações granulares sobre seu público, permitindo que você o direcione melhor. Você pode começar criando segmentos de público exclusivos que façam sentido para o seu negócio e, em seguida, colocá-los em prática enviando e-mails personalizados, descontos direcionados e criando automações.

5. Caixa de entrada do Shopify

O Shopify Inbox permite que você aproveite os bate-papos com os clientes para converter mais clientes potenciais. Você pode criar respostas automatizadas para sua caixa de chat para oferecer respostas mais rápidas aos clientes e capturar insights de seus chats. Ele se integra bem com outros recursos de marketing completos, visto que você pode redirecionar as dúvidas dos clientes como perguntas frequentes – o Shopify ainda oferece sugestões para isso com base no histórico de bate-papo.

6. Canais sociais e de influência

Shopify oferece novas integrações para ajudá-lo a vender seus produtos onde seus clientes passam mais tempo. Isso inclui opções para divulgar seus produtos para as pessoas no Google, YouTube e TikTok. Usando o aplicativo Shopify Collabs, você pode até colaborar com criadores e influenciadores para gerar mais vendas para seus produtos.

7. Análise

O marketing full stack fica incompleto sem dados e análises robustas sobre seu desempenho. Na página Marketing, você pode revisar um resumo dos resultados de marketing, incluindo tráfego, canal e insights de conversão. Você também pode usar modelos de atribuição predefinidos para aprender mais sobre a interação com o cliente em diferentes canais.

Shopify também ajuda você a estar em conformidade com as regulamentações de privacidade e a oferecer aos clientes mais controle sobre seus dados.

Venda para cada cliente

Além do marketing full-stack, as atualizações recentes do Shopify tornaram mais fácil dimensionar sua oferta para públicos globais e direcionados. Recursos como vitrines dinâmicas, fluxos de trabalho de ponto de venda (PDV) personalizados e experiências localizadas podem ajudá-lo a adaptar sua loja para públicos regionais.

1. Layouts de vitrine personalizados

Shopify agora oferece muito mais liberdade para personalizar sua vitrine da maneira que você deseja atrair mercados e públicos regionais. Shopify está reconstruindo seu pipeline de renderização Liquid para permitir vitrines dinâmicas que reconhecem o contexto. Você também pode diferenciar experiências localizadas adaptando seu tema e implementando recursos como barras de anúncios para mercados específicos.

Você pode reimaginar sua loja com mais facilidade para responder às mudanças na dinâmica de negócios com as seções flexíveis personalizadas de arrastar e soltar do Shopify. Sua API Storefront é capaz de escalar com seu tráfego para melhorar a funcionalidade de pesquisa e filtragem.

2. Shopify PDV

Shopify oferece um sistema unificado de gerenciamento de estoque em tempo real para agilizar suas operações de ponto de venda (PDV). Inclui hardware e sistemas de back-end que permitem gerenciar estoque, gerenciar pagamentos, monitorar o desempenho da equipe e construir relacionamentos sustentáveis ​​com os clientes.

Shopify também está simplificando os fluxos de trabalho de varejo para oferecer mais opções quando se trata de vendas e gerenciamento de relacionamento, mas também integra seus processos de PDV em seu marketing full-stack.

3. Comprar parcelado

Essa é uma opção eficaz do tipo compre agora, pague depois (BNPL) que você pode oferecer aos seus clientes para dar-lhes mais flexibilidade na finalização da compra. O Shop Pay permite que eles liquidem suas compras com pagamentos sem juros ou parcelas mensais em até 24 meses.

O Shop Pay Parcelamento Premium oferece períodos de retorno ainda mais estendidos para aumentar ainda mais o valor do pedido e reduzir carrinhos abandonados. Você pode usar a associação contínua para atingir clientes potenciais com ofertas e promoções relevantes como parte de seus esforços de marketing completos.

4. Opções de compras personalizadas

O aplicativo Search & Discovery da Shopify permite que você personalize pesquisas, filtros e recomendações de produtos para seus compradores, ajudando a aumentar a relevância e o valor médio do pedido. Os clientes também podem combinar diferentes descontos em um único pedido para obter mais valor em sua compra.

A plataforma também lançou assinaturas do Shopify – ainda em acesso antecipado – para dar aos compradores com contas de clientes mais liberdade em relação a seus pedidos, pagamentos e opções de envio.

O canal da loja

O aplicativo Shop pretende ser o novo destino para compradores móveis com experiências de compra verdadeiramente personalizadas. Seu objetivo é ser a Amazon moderna para compradores de comércio eletrônico, fornecendo a você um novo canal para executar seus esforços de marketing full stack. Ele também obteve algum sucesso com mais de 100 milhões de usuários.

Como varejista, você também pode listar seus produtos no aplicativo para melhorar a visibilidade e atrair novos públicos. Você pode gerenciar as configurações da Shop Store adicionando o canal Shop ao seu admin da Shopify.

1. Ofereça experiências nativas para compradores móveis

A Shop oferece um SDK React Native, repleto de componentes de compras atraentes, para ajudá-lo a construir sua própria experiência no aplicativo. Existem vários modelos predefinidos que você pode escolher para começar rapidamente.

Ele permite que você aproveite uma jornada de compra redefinida, onde os produtos são exibidos logo no início, levando a novas interações subsequentes entre compradores e marcas. Usando o canal Loja, você também pode acessar dados valiosos de compras para melhorar ainda mais a conversão.

2. Compras imersivas

O algoritmo do aplicativo e sua construção são configurados para oferecer hiperpersonalização aos compradores. Ele aproveita a IA para ajudar a fornecer recomendações personalizadas aos visitantes. Ele também permite flexibilidade significativa para personalizar ainda mais a experiência em sua loja Shop usando modelos de design predefinidos e componentes de construção. Isso é possível através do canal Loja.

3. Conversão sem riscos com Shop Cash

Com o Shop Cash, o Shopify adicionou um novo elemento ao marketing full-stack tradicional. Os clientes ganham 1% Shop Cash em cada compra que fazem no aplicativo, que podem usar para comprar mais produtos. Você pode direcionar os compradores do Shop Cash criando campanhas personalizadas.

Como comerciante, você simplesmente precisa especificar um custo por aquisição (CPA) desejado para seus clientes e a Loja definirá as ofertas e o público correspondentes. Você só paga quando os clientes convertem e compram seus produtos.

4. Check-out com um clique

Quase um quinto dos clientes abandonam seus carrinhos porque o processo de finalização da compra é muito longo ou complicado. A maioria dos players de comércio eletrônico - pelo menos os maiores - percebeu essa tendência e restringiu o processo de checkout. O aplicativo Shop vai ainda mais longe, oferecendo aos usuários uma finalização de compra com um clique, bem como um login rápido para iniciar a jornada de compras. Ao inserir novas ofertas e melhorar o upsell na finalização da compra, o canal Loja pode aumentar significativamente o nível de suas conversões e o valor do pedido.

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Fique ligado em nosso blog para ver a última parte de nossa série de seis partes que trata das atualizações da edição de verão de 2023 do Shopify.