Como criar uma página de contato para sua loja Shopify com exemplos

A interação com os clientes é realmente crucial se você deseja operar seus negócios sem problemas. Porque suas opiniões revelarão se sua loja está funcionando bem ou não. Além disso, você pode obter mais informações sobre o comportamento do cliente para melhorar e desenvolver os produtos. No entanto, se for no ambiente online, você não pode enfrentá-los diretamente, então como você tem e conhece esses dados e números? É por isso que a página de contato desempenha um papel importante na conversa entre clientes e clientes. Portanto, no tópico de hoje, apresentaremos como criar uma página de contato para sua loja Shopify com exemplos.

Você deve ter uma página de contato da Shopify e isso é importante?

A página Fale conosco estabelece sua legitimidade como empresa aos olhos do visitante. Deve haver alguém do outro lado se houver um método legítimo de entrar em contato com você (telefone, e-mail, etc.).

Além disso, fornecer um meio de contato para seus clientes comunica sua vontade de se engajar no diálogo. Isso implica que, se houver um problema com o pedido, eles poderão entrar em contato com você. Com tantas lojas de comércio eletrônico disponíveis hoje, convencer clientes em potencial de que é seguro fazer uma compra em seu site pode ser extremamente desafiador. A página de contato da Shopify é uma maneira de fazer isso.

No geral, sua loja Shopify não precisa de uma página de contato, no entanto, claramente deve ter uma.

Além disso, como você verá na frase a seguir, demonstraremos como fazer uma página de contato da Shopify. E não é tão difícil!

O que devo incluir em uma página Fale Conosco?

1. Todos os detalhes de contato necessários

Inclua métodos de contato extras na página de contato da Shopify se seus clientes puderem entrar em contato com você de outras maneiras além do e-mail. Liste qualquer informação de contato que você possa ter, como um número de telefone da empresa, um endereço físico ou uma conta do Twitter.

Na sua página de contato, você também pode fornecer aos clientes as seguintes informações:

Onde você está fisicamente posicionado em um mapa

Endereços de e-mail para compras em massa

Horário de funcionamento e tempos de resposta previstos

2. Uma chamada à ação pertinente

Inevitavelmente, um visitante da sua página de contato da Shopify não enviará o formulário para entrar em contato com você. Essa é uma excelente chance de convidá-los a fazer uma ação adicional, como assinar seu e-mail, ver seus itens de venda ou segui-lo nas redes sociais.

Um CTA quente deve estar disponível na parte inferior de uma página Fale Conosco (chamada para ação).

3. Perguntas frequentes

Você descobrirá que muitos compradores têm as mesmas perguntas. Eles podem querer saber quanto tempo leva para enviar as coisas, quanto custa transportar as coisas ou se precisam de outros produtos além do que já compraram.

Os clientes podem se auto-atender e resolver suas dúvidas sem ter que esperar por uma resposta de sua equipe, adicionando uma parte de perguntas frequentes à sua página de contato.

4. Links para recursos essenciais e uma central de ajuda

Os compradores podem procurar tutoriais pelos quais podem passar para descobrir respostas para suas perguntas se o FAQ não for suficiente. Crie links para suas páginas de suporte ou vídeos instrutivos ou aponte-os para artigos de blog específicos que abordam suas preocupações.

5. Depoimentos de usuários na página Fale conosco da Shopify

Um cliente que visita sua página de contato da Shopify está procurando uma solução para um problema ou está no meio do ciclo de vendas e precisa de alguma clareza. Sua página Fale Conosco obterá prova social e convencerá os clientes de que eles escolheram sabiamente comprando de você se você incluir bons depoimentos de clientes.

Estabeleça uma página de contato

• Acesse Loja virtual > Páginas no admin da Shopify.
• Escolha Adicionar página.
• Insira um título para sua página de contato na caixa Título, como Fale conosco ou Entre em contato.
• Digite o texto que deseja colocar acima do formulário de contato na caixa Conteúdo. Você pode omitir esta parte do ensaio. Você pode querer incluir os seguintes detalhes na caixa Conteúdo:
  • A mensagem que é breve e cortês, como "Responderemos o mais rápido possível"
  • Se você tiver uma presença no varejo, inclua o endereço da sua empresa junto com uma foto da sua vitrine.
  • Se você quiser que os clientes possam ligar para você, forneça seu número de telefone.
• Selecione um contato no menu suspenso Modelo de tema na seção Loja online.
• Pressione Salvar.

Práticas recomendadas para sua página de contato da Shopify

• Escolha os objetivos da sua página Fale Conosco
• Incentive o tipo certo de contatos e use o reCaptcha
• Facilite a localização
• Mantenha breve
• Incluir informações de contato
• Adicionar um apelo à ação
• Mostre a personalidade da sua marca
• Ativar preenchimento automático
• Certifique-se de que é compatível com dispositivos móveis
• Seja responsivo

Exemplos de página Fale Conosco que combinam forma e função

1. Solução mágica

Nossa página colocou o Fale Conosco no topo da página inicial para deixar claro para as pessoas verem e fáceis de encontrar. No Fale Conosco, mostramos as informações necessárias e temos um formulário para tirar suas dúvidas.

2. Chave Inteligente

Esta página de contato realiza a façanha de reunir muitos detalhes em um design simples. Com base em sua consulta, o KeySmart oferece inúmeras possibilidades para várias formas de comunicação. Além disso, define claramente os prazos de resposta esperados (um tempo de resposta de e-mail de um dia útil é extremamente justo!).

3. ban.do

Ao chegar à página Fale Conosco do ban.do, ele configura uma aparência muito simples. No entanto, o design colorido e encantador atrai e engaja o cliente a manter contato com a marca.

4. Skims

Os clientes que compram com Skims têm uma variedade de opções de contato para escolher. Ele oferece conexões com informações pertinentes e perguntas frequentes no lado da página.

5. Holanda Cooper

A página Fale Conosco da Holland Cooper é simples e inclui uma referência ilustrada aos vários métodos de atendimento ao cliente. Para manter os clientes no site, ele também oferece um recurso What's Next.

6. Todos os pássaros

Os clientes da Allbirds têm acesso tanto a um número de texto quanto a um número de telefone. Além disso, oferece um rico centro de suporte e um FAQ abrangente.

7. Garrafa do Liquidificador

A Blender Bottle admite que recebe muitas consultas idênticas e oferece três maneiras de os clientes tirarem suas dúvidas. Se isso for insuficiente, existem outras formas de entrar em contato conosco, além de um formulário abaixo.

Conclusão

Esta é a última parte das 5 seções que queremos compartilhar com você:

• Você deve ter uma página de contato da Shopify e isso é importante?
• O que devo incluir em uma página Fale Conosco?
• Criar uma página de contato
• Práticas recomendadas para sua página de contato da Shopify
• Exemplos de página Fale Conosco que combinam forma e função

Por meio deste artigo, esperamos poder fornecer informações úteis para você. A página de contato é um bom método para interagir com o cliente. Faça com que seus compradores se sintam confortáveis ​​e convenientes ao se conectarem com você. Isso aumentará a confiabilidade e a fidelidade dos clientes, porque eles sentem que você fornece suporte rápido e entusiasmado. Portanto, você deve incluir uma página de contato em seu site. Se você ainda não tem certeza sobre como fazer isso, você pode visitar nosso site. Ajudaremos você com nosso serviço personalizado da Shopify.