Valor médio do pedido (AOV) da Shopify: um guia

Seu valor médio do pedido define seu desempenho de vendas como proprietário de uma empresa da Shopify.

Suponha que, a cada final de semana, você rastreie o tráfego do site. Os números são altos, mas as vendas são baixas. Você redesenhou sua vitrine e trocou de tema, mas as vendas não estão aumentando. Talvez o comércio eletrônico não seja sua praia?

Outros empresários podem testemunhar que essa experiência não é peculiar. Pelo menos 8 em cada 10 proprietários experimentam uma temporada de tráfego massivo + vendas fracas. Um grande tráfego no site nem sempre significa grandes vendas.

E se você estiver procurando no lugar errado? Compreender o valor médio do seu pedido é o primeiro passo para aumentar suas receitas e receitas. Ele não apenas informa sobre o poder de compra de seus visitantes, mas também sugere suas preferências de compra.

Neste guia, discutiremos a importância do AOV, como calculá-lo e estratégias eficazes para aumentar o valor médio do pedido da Shopify.

Qual é o valor médio do pedido?

Valor médio do pedido na Shopify refere-se à quantidade de dinheiro que um cliente gasta por pedido em sua loja. Ele mede o número total médio de pedidos feitos em um período específico.

Os AOVs são usados ​​para rastrear o desempenho de vendas e prever os hábitos de compra dos clientes. Os proprietários da Shopify que usam AOV acreditam que é fundamental para tomar melhores decisões de negócios nas áreas de publicidade, gerenciamento de estoque e precificação de produtos.

Como calcular o valor médio do pedido

Para calcular o valor médio do pedido, divida a receita total pelo número total de pedidos em um período de tempo específico.

Valor médio do pedido = receita total/número total de pedidos.

Digamos que sua loja gerou uma receita total de $ 3.000 de 150 pedidos, o valor médio do pedido é $ 20. Ou seja, excluindo o custo de marketing, um cliente médio gasta US$ 20 por pedido.

Em essência, seu AOV é calculado com base no número de pedidos, e não no número de clientes que você possui em sua loja. Vários pedidos de clientes serão computados para o respectivo AOV a qualquer momento.

Por que o AOV é importante?

AOV é importante porque um pedido médio baixo significa uma queda no número de pedidos dos clientes e uma diminuição no ROI. Para aumentar as vendas, você pode querer reduzir os preços para ganhar a confiança dos clientes, deixá-los confortáveis ​​e incentivá-los a fazer mais pedidos.

O AOV deve ser monitorado de perto e medido em períodos frequentes. Nos casos em que há aumento e queda significativos nas vendas, todas as partes do negócio devem ser monitoradas para entender a causa das mudanças.

Alterações devido a novas campanhas, introdução de produtos, temporadas ou alterações no site podem afetar o AOV.

Ao avaliar seu AOV, há duas métricas a serem consideradas:

• Receita vitalícia de um visitante – Este é o valor total de um cliente ao longo do tempo.Compreender a receita que cada cliente traz permite que você calcule efetivamente quanto eles gastam comprando de você.

Digamos que você tenha um cliente com uma média de 100 pedidos semanais ou mensais. Ao avaliar o AOV, se você observar uma queda de 20% nos pedidos, saberá que isso afetará seu AOV e as vendas gerais. Você pode corrigir rapidamente uma promoção da loja ou introduzir incentivos para aumentar o valor do pedido.

• Custo por conversão – Este é o custo de converter um visitante em comprar um cliente.Deve ser subtraído do valor médio do pedido para mostrar o lucro real por pedido.

Benefícios de melhorar o valor médio do pedido da Shopify

Aqui estão algumas das importâncias do AOV em sua loja da Shopify e as razões pelas quais é importante entender o AOV.

1. Maior receita e lucro: ao incentivar os clientes a gastar mais com cada compra, você pode aumentar significativamente sua receita e lucros sem depender apenas do aumento da aquisição de clientes.
2. Valor vitalício do cliente aprimorado: AOV mais alto significa que os clientes estão fazendo compras maiores, o que aumenta seu valor vitalício. Isso permite que você invista mais em estratégias de retenção de clientes, como programas de fidelidade, para promover relacionamentos de longo prazo com os clientes.
3. Eficiência de custo: a otimização AOV pode reduzir o custo por aquisição, maximizando a receita dos clientes existentes. É mais econômico aumentar o valor de um cliente existente do que adquirir um novo.

Dicas para melhorar o valor médio do pedido na Shopify

1. Upselling e Cross-selling

A venda cruzada no comércio eletrônico significa sugerir produtos relacionados ou complementares aos produtos existentes já adquiridos.

Upselling significa recomendar versões superiores ou premium do produto adquirido aos clientes com a impressão de que atende melhor às suas necessidades.

Ao implementar técnicas efetivas de upselling e cross-selling, você incentiva os clientes a adicionar mais itens ao carrinho ou atualizar para produtos com preços mais altos.

Da mesma forma, ofereça recomendações de produtos relevantes com base em seu histórico de navegação e compra, tanto durante o processo de checkout quanto nas páginas dos produtos.

Por exemplo, combine suas roupas promovidas com acessórios que você acha que seu cliente vai gostar e recomende esses acessórios para eles. Eles provavelmente os comprarão juntos como uma peça única, o que, por sua vez, aumentará suas vendas.

2. Descontos em pacotes e volumes

Crie pacotes de produtos ou ofereça descontos por volume para incentivar os clientes a comprar mais em uma única transação. Esses pacotes podem consistir em itens frequentemente comprados em conjunto ou uma mistura de produtos sofisticados e itens de venda rápida.

Assim, em vez de vender, digamos, um corredor masculino por US$ 200, uma camisa por US$ 100 e tênis por US$ 300, você pode agrupá-los e vendê-los por US$ 540, oferecendo um desconto de 10% nas vendas. Esses tipos de ofertas são irresistíveis.

Promova essas ofertas com destaque em sua loja da Shopify e destaque o valor que os clientes podem obter ao aproveitar essas ofertas.

3. Limite de envio gratuito

Defina um valor mínimo de pedido para frete grátis e exiba a barra de progresso mostrando aos clientes o quão perto eles estão de alcançá-lo.

Considerando este relatório de 2023 , 60% dos consumidores americanos esperam frete grátis em todos os pedidos online. 80% têm as mesmas expectativas, mas estão dispostos a comprar uma quantidade de produto para obtê-lo.

Essa técnica motiva os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para se qualificar para frete grátis, aumentando seu AOV.

No entanto, você precisa informá-los sobre sua política de frete grátis por meio da barra de frete grátis exibida em seu site, que geralmente tem a forma de barras adesivas ou flutuantes.

4. Recomendações personalizadas de produtos

Utilize dados de perfis de clientes, histórico de compras e comportamento de navegação para fornecer recomendações personalizadas de produtos .

Use os apps da Shopify ou recursos integrados, como o mecanismo de recomendação da Shopify, para exibir produtos relacionados ou complementares que se alinhem aos interesses do cliente, aumentando as chances de vendas adicionais.

5. Preços diferenciados e quebras de quantidade

O preço diferenciado é uma estratégia de preços usada para apresentar aos clientes várias opções de produtos com níveis de preços correspondentes.

Implemente preços diferenciados ou descontos baseados em quantidade para incentivar os clientes a comprar mais.

Para estruturar seu preço em camadas, liste todos os itens que deseja oferecer. Categorize-os de acordo com seu valor, do menos ao mais desejado junto, com os recursos que requerem. Em seguida, é organizá-los em grupos para seus clientes.

Exiba os descontos com destaque nas páginas dos produtos, enfatizando a economia que eles podem obter comprando quantidades maiores. Essa estratégia incentiva os clientes a aumentar o tamanho do pedido.

6. Upselling pós-compra

Aproveite as oportunidades pós-compra exibindo ofertas relevantes de upsell na página de confirmação do pedido ou por e-mail de acompanhamento. Ofereça produtos complementares ou acessórios que valorizem a compra inicial do cliente, agregando valor.

7. Programas de fidelidade e recompensa

Implemente um programa de fidelidade para recompensar os clientes por suas compras repetidas. Ofereça descontos exclusivos, acesso antecipado a vendas ou sistemas baseados em pontos que podem ser resgatados em compras futuras.

Ao aumentar a fidelidade do cliente, você pode aumentar o AOV à medida que os clientes se esforçam para desbloquear mais recompensas.

Conclusão

Otimizar o valor médio do pedido da Shopify é uma maneira poderosa de aumentar a receita, melhorar o valor da vida útil do cliente e impulsionar o crescimento sustentável da sua loja da Shopify em 2023.

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