Como definir seu negócio de telhados acima da concorrência

A indústria de coberturas é um setor altamente competitivo. Como nem sempre é fácil para os clientes entender em quem confiar, muitas vezes acabam selecionando empreiteiros com um nome bem conhecido no setor, simplesmente porque acham que é a opção mais segura.

Destacar-se como uma empresa de coberturas exige um nível distinto de competência e profissionalismo, muito mais do que apenas reparar ou instalar uma cobertura. Às vezes, apenas ser o profissional mais experiente não será suficiente para persuadir os consumidores a escolher você para um trabalho. Ao mesmo tempo, seus concorrentes estão sempre se esforçando para falar para um público semelhante, então ser capaz de demonstrar que você é diferente, original e superior é uma arte. (1)

Maneiras de destacar seu negócio de telhados

Embora não exista uma solução única para todos, a seguir estão algumas maneiras de considerar diferenciar seu negócio de coberturas de seus concorrentes:

1. Tenha um bom software de gestão empresarial

Gerenciar projetos de coberturas domésticas e comerciais pode ser um desafio se você estiver administrando uma pequena empresa. Felizmente, adotar um software de gerenciamento de negócios pode ser extremamente benéfico. Essas ferramentas podem aumentar a eficácia e a competitividade, auxiliando na gestão do trabalho. Além disso, eles podem ajudá-lo a ser mais organizado, o que permite que você conduza suas operações de maneira mais profissional.

Ao usar um software de gerenciamento, você pode monitorar vários projetos diferentes simultaneamente, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente. Além disso, essas soluções de tecnologia geralmente incluem recursos como agendamento e monitoramento de trabalhos, ajudando você a permanecer em contato com seus técnicos onde quer que você esteja. (2)

Alguns aplicativos de gerenciamento de negócios, como o Jobber, permitem que seus técnicos acompanhem quanto tempo gastam em cada trabalho, tornando a folha de pagamento no final de cada mês muito simples. Assim, o desempenho e a eficiência do negócio são muito melhorados. (2)

2. Ofereça uma melhor experiência ao cliente

Em geral, cada parte da experiência de seus clientes com sua marca influenciará a percepção deles sobre sua empresa e serviço. De acordo com uma pesquisa, 73% dos clientes sentem que uma experiência positiva desempenha um papel significativo na formação de sua fidelidade à marca. (3)

Quando se trata de distinguir sua empresa da concorrência, o método mais bem-sucedido é impressionar o consumidor em todas as oportunidades. Isso engloba a qualidade do seu serviço e também a disposição de sua equipe de ir até o ponto de atender cada cliente e entregar o melhor para os clientes. Em outras palavras, seu serviço deve ser excelente em todos os momentos se você quiser ser notado.

Tentando descobrir por onde começar? É uma boa ideia perguntar aos seus clientes o que eles pensam. Verifique seus comentários on-line para ver o que as pessoas estão dizendo sobre você. Se houver preocupações recorrentes, você verá uma tendência. Feedback aos clientes e responda aos seus comentários, tanto positivos quanto negativos. Ao investir tempo em reconhecê-los, você conhecerá melhor sua base de clientes, o que permitirá que você os atenda melhor. Além disso, ao reconhecer e lidar com o feedback negativo de maneira construtiva, você ganhará confiança onde antes era perdida.

3. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Para ajudar sua empresa de telhados a se destacar, garanta que os clientes possam acessar seu site prontamente por meio de dispositivos móveis. Qual é o significado disso? De acordo com uma pesquisa de 2019, os americanos gastam cerca de três horas e meia por dia usando um smartphone ou tablet para realizar pesquisas na internet. Esse tempo foi previsto para subir para mais de quatro horas no ano passado. (4) Assim, os clientes hoje em dia estão mais propensos a procurar seus serviços de coberturas, verificar o feedback dos clientes e se envolver com seu atendimento ao cliente usando esses canais.

Com base nas estatísticas, se seu site não for rápido, seguro, simples de usar e disponível instantaneamente em seus dispositivos móveis, os clientes ficarão sem paciência e verificarão as próximas empresas disponíveis com um site mais acessível.

4. Ofereça brindes e ofertas de pacotes

Os brindes são populares com o público em geral e podem vir de várias formas. Você pode considerar oferecer pacotes ou pacotes de serviços? Você pode oferecer dicas e conselhos gratuitos por meio de seu site ou página do Facebook que sejam de valor direto para seu público? Existe a opção de fazer parceria com um provedor de serviços relacionado para oferecer um acordo de parceria?

As opções são ilimitadas e cabe a você selecionar uma que faça sentido racional e financeiramente.

5. Seja amigo do ambiente

A ideia de ser verde começou como uma moda passageira, mas agora evoluiu para uma necessidade. Os clientes de hoje querem interagir com empresas que demonstrem um compromisso com a gestão ambiental. Eles também fazem um esforço consciente para verificar se o negócio é ecologicamente correto. (5)

Da mesma forma, os clientes estão cada vez mais optando por sistemas de cobertura ecologicamente corretos para suas casas e escritórios. Isso implica que você deve fornecer serviços ambientalmente sustentáveis ​​e contribuir ativamente para a gestão ambiental.

6. DOE para a caridade

Além de se preocupar com o meio ambiente, os consumidores querem lidar com empresas preocupadas com o bem-estar dos outros. As empresas que não cobrem telhados são vistas como fazendo um nome para si mesmas, doando seu tempo, recursos ou habilidades para o melhor da comunidade. Trabalhar com uma instituição de caridade demonstra que você não está apenas preocupado em ganhar dinheiro, mas também em apoiar os outros.

Se você está tendo dificuldade em encontrar causas que auxiliem o setor de coberturas, você pode ajudar uma instituição de caridade local de sua escolha, contribuindo com uma parte de seu tempo ou lucro. Além de aumentar o reconhecimento da sua marca, você estará fazendo algo de bom para as pessoas ao seu redor.

Resultado final

O melhor método para diferenciar seu negócio da concorrência é fornecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes. Além disso, torne seu site facilmente acessível para seus clientes. Além disso, essas estratégias também permitirão que as pessoas confiem facilmente em sua empresa, se envolvam com seu serviço e percebam um valor extra ao contratá-lo.

Referências

1. “Indústria de empreiteiros de aquecimento e ar condicionado nos EUA – Relatório de pesquisa de mercado”, Fonte: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air- Conditioning-contractors-industry/
2. “Utilização do software de gerenciamento de projetos e desempenho do projeto”, Fonte: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. “Experiência é tudo: veja como acertar,” Fonte: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. “Os consumidores gastarão 800 horas usando dispositivos de internet móvel este ano”, Fonte: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. “Os clientes realmente se importam com o seu impacto ambiental?” Fonte: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d