Os maiores problemas dos profissionais de SEO com o Google Meu Negócio

O Google My Business (GMB) costumava ser tão simples. As listagens do GMB costumavam incluir o nome da empresa, endereço, número de telefone e URL do site. Isso é tudo. O Google tornou os perfis GMB muito mais ativos ao longo do tempo, o que é bastante encorajador.

As organizações agora podem criar uma página do Google Meu Negócio que mostre adequadamente o que sua empresa tem a oferecer. Além disso, permite que eles se diferenciem dos concorrentes que descartam o GMB como uma estratégia de marketing e SEO de vizinhança legítima.

De qualquer forma, esses aspectos e atualizações também tornaram a utilização do Google Meu Negócio um pouco mais difícil para os clientes. Quando surgem problemas com perfis GMB, as soluções podem ser mais complicadas, sutis e geralmente causam caos. O Google estabeleceu os critérios para quando, se e como as empresas podem se apresentar no Google Meu Negócio.

Mesmo essas diretrizes, porém, podem ser desconcertantes. Os indivíduos geralmente interpretam mal esses princípios, resultando em spam e postagens enganosas. Também pode fazer com que as referências profissionais sejam suspensas e outras preocupações surjam no conselho do GMB. A seguir estão cinco preocupações comuns do Google Meu Negócio que os clientes encontram e como resolvê-las.

1. Existem listagens de concorrentes com spam e falsas dominando os resultados da pesquisa

Para os praticantes de SEO, o termo “spam” tem uma conotação negativa. Além disso, o spam GMB é semelhante.

Quer se trate de um recurso profissional completamente falso ou de um nome comercial repleto de palavras-chave, esses tipos de infratores podem prejudicar muitas pessoas – tanto os pesquisadores quanto outras empresas vizinhas. De qualquer forma, existem métodos para lidar com o spam do GMB. Algumas vezes, é tão fácil quanto sugerir uma mudança.

Se você descobrir uma empresa que está enchendo o nome da empresa com palavras-chave, por exemplo, você pode tocar na interface Sugerir uma alteração e alterar o nome da empresa para remover as palavras-chave extras. Quando você fizer as alterações recomendadas no nome, endereço, horário de funcionamento ou outras informações da postagem do GMB, o Google avaliará sua(s) recomendação(ões).

Às vezes, o ajuste que você faz tem efeitos imediatos, enquanto em outras circunstâncias pode exigir um compromisso considerável. Além disso, em certas circunstâncias, mesmo as modificações genuínas solicitadas podem não ser implementadas pelo Google em qualquer esforço de imaginação.

Se os ajustes que você fizer não forem implementados ou se uma corporação estiver constantemente violando as regras, é hora de concluir uma estrutura de reparação. Os modelos intrusivos de quebra de regras incluem: exibir um local em seu perfil GMB ou, por outro lado, se são uma empresa líder ou uma empresa somente online.

2. Por que minha listagem do Google Meu Negócio foi suspensa?

Existem vários motivos pelos quais a listagem do Google Meu Negócio está suspensa e a maioria deles é válida.

Portanto, independentemente de você acreditar que não está infringindo as regras, é provável que esteja violando os termos de serviço (TOS) do Google Meu Negócio ou que seu perfil do GMB tenha sido suspenso. Acidentes acontecem de vez em quando, como quando você faz um grande número de alterações em seu anúncio de uma só vez, o que pode resultar em suspensão em algumas situações.

De qualquer forma, supondo que você tenha algum tempo para examinar sua listagem e os princípios/regras, você deve ser capaz de descobrir qual regra está quebrando. Lembre-se de que, se você tiver um escritório virtual/escritório compartilhado como local, deverá fornecer ao Google uma prova de que:

• Você aluga um escritório executivo dedicado.
• Durante o horário comercial indicado, seus representantes estão presentes no local de trabalho.
• Você tem fotos de sinalização superdurável com o nome da sua empresa.
• Você tem imagens ou gravações da entrada do seu local de trabalho com placas, por exemplo.

Então, o que você faz se sua listagem for suspensa?

Não exagere se o seu perfil GMB foi suspenso. A principal coisa que você precisa fazer é ler atentamente as diretrizes do Google My Firm para descobrir o que leva à sua postagem ser ignorada e se sua empresa se encaixa em todos os padrões para um perfil GMB por qualquer trecho da imaginação.

Algumas empresas simplesmente não se qualificam para um perfil GMB.

Depois de identificar os problemas previstos – e sua empresa atender a todos os padrões para uma postagem no GMB – você deve corrigir quaisquer falhas em sua listagem e enviar uma solicitação de restabelecimento. Observação: não conclua mais de uma solicitação de reparo.

O suporte do Google Meu Negócio precisará de tempo para revisar as informações fornecidas.

Certifique-se de que, ao registrar sua solicitação de reintegração, você demonstre que resolveu as dificuldades de publicação e forneça evidências de que é uma empresa legítima e competente, transferindo imagens de:

• A sinalização permanente da sua empresa – tanto no exterior como no interior do seu edifício.
• Se você possui uma empresa de área de serviço (SAB), tire uma foto do seu carro comercial.
• Uma foto de uma duplicata de sua licença operacional.
• Alistamento na Secretaria de Estado ou outro órgão de administração corporativa, por exemplo.

Quando o suporte do Google Meu Negócio responder à sua solicitação de suspensão, você precisará se comunicar com o suporte do GMB por meio dessas mensagens até que o problema seja resolvido. Essencialmente, você deseja mostrar ao Google que é uma empresa legítima e autêntica qualificada para uma listagem do GMB.

Lembre-se de que você não tem direito a um perfil GMB. Você deseja demonstrar ao Google que é capaz de criar um perfil do Google Meu Negócio.

3. O que você faz quando um ex-funcionário escreve uma crítica negativa sobre sua empresa?

Ninguém aprecia a perspectiva de receber críticas negativas. O que é ainda pior é quando um ex-funcionário cria uma crítica negativa sobre sua organização. Isso viola a diretriz de conflito de interesses das políticas de conteúdo de contribuição do usuário do Google.

Se você receber uma avaliação ruim de um ex-funcionário, poderá denunciá-la fazendo login no painel do GMB, clicando na avaliação e, em seguida, nos três pontos à direita. Você terá a opção de chamar a revisão de inadequada. Se a avaliação não for removida, você poderá entrar em contato com o Suporte do Google Meu Negócio.

Como empreendedor, você deseja mostrar que o indivíduo já trabalhou para você.

No entanto, o Google não pode aceitar nenhum dado privado de você, como relatórios de RH, registros de histórico de empregos, identificação de identidade duplicada e assim por diante. Você deve ser capaz de fornecer ao Google evidências sociais públicas de que o indivíduo trabalhou anteriormente para você. Ao entrar em contato com o suporte do GMB, forneça um link para o painel do GMB, bem como o nome do comentarista.

Entenda o fato de que eles costumavam trabalhar para você e mostre a eles capturas de tela de provas públicas. Você pode usar uma captura de tela da página do LinkedIn que demonstre que eles trabalharam em sua empresa ou uma postagem de entretenimento on-line onde eles notam seus negócios ou rescisão.

4. Como faço para recuperar a propriedade da minha listagem do Google Meu Negócio?

É comum que um empresário esqueça suas informações de login do GMB, e também é possível que alguém que não seja um empresário garanta a postagem do GMB de uma empresa. Então, como você pode reivindicar a responsabilidade pelos recursos profissionais se outra pessoa os garantiu?

Para começar, vá para https://google.com/business.

Selecione Gerenciar agora.

Lembre-se de que, se você tiver listagens adicionais do GMB, deverá fazer login usando suas credenciais de login do GMB. Ao fazer login, você obterá uma lista de todas as propriedades do GMB vencidas.

Se desejar adicionar outra área, clique em Adicionar local. Se você ainda não possui uma listagem do Google Meu Negócio em seu registro, deve começar a escrever para os propósitos da empresa que possui ou para a qual tem direitos de administrador.

Quando você descobre a postagem, algumas opções podem ser oferecidas. Se a postagem já foi garantida, você verá um e-mail intermediário que foi usado para garantir a postagem. Se você esquecer o e-mail que usou para proteger o perfil GMB da sua empresa, isso deve ajudar a refrescar sua memória. Você pode usar esse endereço de e-mail para ingressar no GMB e começar a lidar com a postagem do Google Meu Negócio.

Se o e-mail não lhe parecer familiar, significa que outra pessoa reivindicou a posição da sua organização. Pode ter sido um ex-funcionário, um escritório de marketing computadorizado ou até mesmo um estranho incomum. O mais importante é que você assuma a responsabilidade pela postagem para que a postagem da sua organização esteja nas mãos da propriedade autorizada e legal.

Ao clicar em Solicitar Acesso, você será solicitado a responder algumas perguntas sobre sua identificação, seu relacionamento com a empresa e o tipo de acesso que deseja – administração ou propriedade?

Se você for o proprietário da empresa, selecione Proprietário; se você for uma organização de marketing com a tarefa de atualizar e gerenciar a listagem GMB da organização, selecione Gerenciamento.

Ao clicar no botão Enviar, um e-mail será enviado para a pessoa atualmente responsável pela postagem do GMB. Essa pessoa tem sete dias para responder ao pedido de posse ou ao conselho. Você receberá um e-mail sobre esta solicitação. Anote para preservar esse e-mail. Se o titular não responder, você pode entrar e garantir a postagem. Se a solicitação de propriedade for aprovada, você receberá um e-mail notificando-o e precisará lidar com a postagem no painel do GMB. Se o seu pedido for recusado, deverá ser-lhe dada a opção de recorrer ou confirmar a sua relação com a referência profissional.

Abra o primeiro e-mail que você recebeu depois de mencionar a admissão para o cargo GMB e clique em Visualizar solicitação ou abra o e-mail de demissão e clique em OK. Ambas as mensagens devem permitir que você inicie a conversa para estabelecer sua responsabilidade pela postagem.

Em raras situações, você pode ser solicitado a "verificar para gerenciar este local". Se você é uma organização de marketing digital e percebeu essa opção, entre em contato com o empreendedor antes de clicar em uma dessas opções (confirme por telefone ou e-mail).

5. Ajude! Minha listagem do Google Meu Negócio foi rejeitada

Uma listagem do Google Meu Negócio pode ser rejeitada às vezes. Se sua listagem for removida, você receberá uma notificação vermelha “Rejeitado”. Frequentemente, os anúncios são rejeitados por insatisfação ou pela fotografia/imagem utilizada, ou por outro lado se o seu negócio se encontra numa zona de áreas “sensíveis”.

Palavras dentro da postagem ocasionalmente farão com que ela seja excluída. Embora a palavra pareça inocente, ela pode estar na lista de palavras “ofensivas” do Google. Se sua postagem for rejeitada, tente reescrevê-la com uma cópia de corpo mais padrão e remover quaisquer frases ou imagens sensíveis.

Da mesma forma, costumava ser bom incluir seu número de telefone ou a URL de um site no corpo de uma postagem. Muitos artigos com números de telefone ou URLs estão sendo rejeitados pelo Google. Portanto, se o seu artigo for rejeitado, tente incluir esses componentes.

Onde você deve ir se tiver perguntas sobre o GMB?

Se você tiver dúvidas sobre o Google Meu Negócio, o Fórum de Ajuda do Google Meu Negócio é provavelmente o melhor lugar para ir. Além disso, se você precisar entrar em contato com o suporte do Google Meu Negócio, a melhor maneira de fazer isso é por meio da estrutura de suporte. Se não for muito incômodo, mostre moderação ao pedir ajuda.

Durante esses tempos agitados, os recursos são limitados e as tarefas demoram muito mais do que o planejado. Mas ainda assim, se você quiser alguma ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento. Nossa equipe pode ajudá-lo a acelerar o crescimento do seu negócio terceirizando todos os seus requisitos de TI para nós.