O que é Marketing Sensorial?

Publicados: 2022-04-12

O marketing sensorial é usado por marcas icônicas que superaram seus concorrentes por um deslizamento de terra. Pense na franquia da Disney, por exemplo. Quantas vezes pensamos na Disney e sentimos a magia de estar lá? Quase todas as vezes! É como uma segunda natureza, porque a Disney puxou nossas emoções. E agora correlacionamos Disney com magia e aventura!

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Índice

Apelando aos Sentidos no Marketing

O apelo sensorial no marketing é usado para impulsionar a experiência geral do consumidor. Do início ao fim, as empresas querem que seus clientes estejam imersos em um produto. Você pode estar se perguntando por que isso é benéfico. O marketing sensorial vai além dos produtos físicos, criando uma conexão psicológica entre uma experiência e um produto . Isso exclui a concorrência e aumenta o valor do seu produto como negócio. Se um cliente puder dar uma indicação via boca a boca ou mídia social com uma avaliação brilhante, não há dúvida de que outros desejarão experimentar o produto para obter a mesma experiência geral.

É a mesma razão pela qual vamos a bons restaurantes em aniversários ou datas comemorativas. A comida é tão importante quanto a experiência geral. Quando vamos a um bom restaurante, gostamos de nos vestir bem e ser escoltados até uma mesa com reserva. Embora este exemplo não seja o melhor para páginas da Web de comércio eletrônico , o mesmo conceito pode ser aplicado a páginas on-line. É tudo uma questão de experiência do cliente!

Hoje, vamos explorar o campo do marketing sensorial e como você pode implementá-lo para beneficiar o seu negócio, independentemente de ser uma plataforma online ou presencial. Ambos exigem um senso de marketing sensorial para atrair clientes de retorno de qualidade. No entanto, ambas as táticas exigem um tipo diferente de experiência do cliente.

Como uma página de comércio eletrônico pode competir com negócios presenciais quando se trata de marketing sensorial? Há muitas maneiras de responder a essa pergunta, mas primeiro vamos analisar os prós e os contras do marketing sensorial.

Benefícios do marketing sensorial

As emoções desempenham um papel essencial na ciência da nossa experiência de compra . Embora tenhamos a tendência de comprar coisas pela necessidade obrigatória de um produto como roupas e alimentos, temos tantas opções que somos atraídos para coisas que trazem emoção.

Há tantos clientes fiéis às marcas por causa do marketing sensorial. Para construir uma marca memorável e inspiradora, os profissionais de marketing jogam com coisas como o que nos faz sentir realizados, o que será recompensador e muito mais.

A combinação de todos os sentidos usados para atrair clientes em potencial é emocionalmente cativante. A experiência geral nos faz sentir algo e pode criar um ciclo de dopamina nos clientes. Esse ciclo os leva a comprar novamente para atender a essa necessidade. Isso pode criar uma boa taxa de retorno do cliente!

Há benefícios em usar todos os sentidos no marketing e seus usos devem ser considerados ao implementar uma melhor experiência do cliente:

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O Marketing do Olfato

O marketing sensorial do olfato pode ser muito atraente ou muito repulsivo. Claro, todos nós queremos que nosso negócio tenha uma conotação positiva. Um leve aroma que envolve sua marca é bom. Por exemplo, pense em como o cheiro do café lembra o Starbucks. Isso torna o perfume uma ótima coisa para incorporar ao marketing. Para negócios online, o cheiro é difícil de incorporar. Usar avaliações que descrevam o cheiro/aroma como algo positivo pode ser benéfico. Ou você também pode ter uma lista de ingredientes perfumados de um produto.

O marketing da visão

Os visuais de marketing são o aspecto mais comumente usado do marketing sensorial. Os sites usam cores divertidas para correlacionar emoções felizes com o site, bem como fontes legais. Com que frequência certas fontes nos fazem sentir de uma certa maneira? Uma marca de estilo de vida casual não terá seu nome de marca em letras cursivas extravagantes. Os pop-ups visuais em sites de comércio eletrônico são ótimos com moderação! Todos os mesmos visuais se aplicam em lojas online e físicas , especialmente em vitrines.

O marketing do som

Com que frequência entramos nas lojas e ouvimos uma música que combina com a vibe da loja? As cafeterias geralmente tocam música acústica tranquila, e as lojas de departamentos têm músicas animadas. Ambos criam um sentimento diferente para os clientes em sua jornada de compra. O marketing de cafeteria é bastante extenso. As cafeterias querem que você fique e relaxe. Enquanto estiver nas lojas de departamento, eles querem deixá-lo animado para comprar. Outra ótima maneira de as marcas incorporarem o marketing de som é por meio de jingles!

O marketing do toque

A sensação de um produto é um dos principais fatores da experiência do cliente. As outras técnicas de marketing sensorial são ótimas, mas se o produto não parecer convidativo nas mãos de um cliente em potencial, ele provavelmente não o comprará. O sensorial de toque pode até garantir que sua marca tenha cartões de agradecimento, folhetos e embalagens de alta qualidade.

Espero que você tenha uma ideia melhor de como incorporar cada sentido em sua estratégia de marketing. Você notará que o marketing do sabor não é mencionado acima, o que só se aplica se o seu produto for consumível.

exemplos de marketing sensorial

Exemplos de marketing sensorial

Vamos dar alguns exemplos de marketing sensorial em alguns setores e plataformas diferentes que uma marca pode usar para vender seu produto. O marketing sensorial pinta uma imagem para um cliente. É uma sensação de publicidade narrativa . Seja sua marca em tecnologia ou atendimento ao cliente, todos podemos observar como marcas respeitáveis e duradouras usaram ferramentas sensoriais para se tornarem as melhores das melhores!

Apple: “Pense diferente”

A Apple é uma empresa de tecnologia revolucionária projetada com um logotipo simplista em preto e branco. A sensação dos produtos da Apple ao longo do tempo faz com que os clientes se sintam conhecedores de tecnologia, avançados e conhecedores. Ao implementar designs elegantes, a Apple nos faz sentir um puxão emocional em relação ao seu produto. Uma persona clássica e experiente em tecnologia é exatamente a sensação que eles desejam que seus clientes tenham.

McDonald's: "Eu sou Mclovin' it"

O McDonald's é um estabelecimento de fast-food vermelho e amarelo, com cores vivas e logotipo divertido. Todos reconhecem os arcos dourados, que podem ser considerados simbólicos. Todo mundo se lembra de ir ao McDonald's quando criança. O McDonald's brinca com essa emoção nostálgica com o mascote palhaço e atração de um parquinho infantil.

Tiffany & Co: “Um belo design faz uma bela esposa”

Com o som do slogan, já dá para perceber que a qualidade do produto é o que importa. Qualidade e design são o que vai atrair clientes de compra de alta qualidade para joias. Quem vê é uma pequena caixa azul amarrada com uma fita branca sabe que é Tiffany and Co!

Todas essas marcas são muito diferentes em seu público-alvo e desejam apelar para duas emoções diferentes. As marcas de varejo adoram brincar com as emoções no marketing sensorial. O McDonald's não usará o mesmo marketing sensorial da Tiffany & Co porque são dois produtos diferentes com dois usos diferentes. No entanto, ambos podem utilizar o marketing sensorial pessoalmente e online.

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O mundo digital está cheio de oportunidades para ser criativo com sua plataforma! A maioria dos aspectos do marketing sensorial pode ser aplicado online e pessoalmente. Visual sensorial através de links de vídeo e pop-ups são ótimos. Certifique-se de incorporar cores e fontes que representem a sensação de sua marca. Se você quer que um cliente se sinta empoderado, usar cores como preto, branco e vermelho é sempre ótimo. Use o marketing sensorial que apóia os valores da sua empresa . Por exemplo, pelo contrário, usar cores brilhantes como verde e amarelo são cores emotivas frescas e felizes.

O som sensorial no marketing digital também pode ser muito criativo com sons de virada de página. Há tantas maneiras de incorporar aspectos em sua plataforma que fazem um cliente se sentir de uma certa maneira, seja divertido, elegante ou empoderado.

Usando o marketing sensorial

No geral, os fatores sensoriais de gosto e toque desempenham o papel mais importante para convencer um consumidor a comprar seu produto, enquanto sentidos como olfato, som e visuais criam um ambiente para o cliente. Esta é a razão exata pela qual os clientes adoram sua cafeteria local em vez da Starbucks de vez em quando! É isso que faz com que os clientes voltem e divulguem boas palavras sobre sua marca!