20 maneiras de criar um senso de urgência em seu site para aumentar suas vendas

Criar um senso de urgência em sua loja online é uma ótima maneira de dar aos clientes a mesma emoção que ocasionalmente vem das compras tradicionais de varejo. Mas uma razão pela qual cada vez mais estão se voltando para as compras on-line em vez das tradicionais compras na loja é a conveniência . Tudo sobre fazer compras em um site é muito mais agradável do que ir a qualquer loja. Você pode fazer isso no conforto e na privacidade de sua casa. Você não precisa lidar com o trânsito ou se misturar com outras pessoas quando não estiver com vontade. Você pode fazer isso aqui, agora mesmo.

Mas há uma diferença entre lojas físicas e sites de comércio eletrônico: quanto poder você tem como loja para fechar a venda.

Em uma loja física, você pode ter funcionários charmosos, promoções brilhantes e chamativas e o benefício adicional de permitir que os clientes sintam e segurem os itens em suas mãos. Como um site de comércio eletrônico, como você pode criar esse entusiasmo, essa antecipação, esse senso de urgência ?

Recapturando o senso de urgência

É essa excitação e expectativa que podemos atribuir ao sucesso de vendas, promoções e negócios que tanto os clientes quanto as lojas adoram ter. Mas como você recria a diversão e a emoção de uma promoção na loja em um site onde você tem pouca ou nenhuma interação direta com o cliente? em seu site. Neste artigo, você aprenderá:

• Por que um senso de urgência é importante para um site de comércio eletrônico
• Várias técnicas criativas para construir essa conexão com seu cliente
• Como adaptar essas técnicas para seu próprio site e público-alvo

Senso de urgência: vendas e negócios

1) Ofertas diárias

Ofertas diárias, promoções apenas de hoje, vendas instantâneas, essas ofertas de 24 horas por dia são a maneira perfeita de incentivar seus espreitadores e clientes em potencial a sacar seus cartões e pressionar o botão "Comprar". Para que isso funcione, o cliente tem que saber que sua promoção está limitada às 24 horas que você definiu. Se você fizer uma pechincha de 24 horas que eles ainda verão no dia seguinte, não apenas perderá a confiança de seus clientes, mas também perderá o senso de urgência criado por qualquer oferta diária futura. Como você faz isso? Crie uma seção em seu site que tenha sua “Oferta do Dia” , para impulsionar ainda mais seus impulsos. Isso também provará que a oferta não durará o suficiente para que eles pensem duas vezes. As Ofertas Relâmpago de Hoje da Amazon são um ótimo exemplo.

2) Enfatize as datas de término das vendas

Os clientes têm o hábito de ficar empolgados com as vendas e adiar a compra real até que a promoção termine. O objetivo é fazer com que seu cliente faça a compra. E uma boa maneira de fazer isso é garantir que eles tenham uma ideia clara de quando a oferta especial terminará. Promova o prazo da sua venda no mesmo local onde você a anuncia. Se sua promoção terminar em uma determinada data, certifique-se de que seus clientes estejam cientes disso. As companhias aéreas fazem isso o tempo todo.

3) Recompense as primeiras X compras

É difícil dizer não aos brindes gratuitos, especialmente se sabemos que eles são exclusivos e limitados. Ao oferecer aos seus primeiros 20, 50 ou 100 compradores um determinado produto, um pequeno presente ou uma recompensa adicional, você instila o medo de perder todos os seus potenciais compradores impulsivos. Este acordo com a Huawei é um exemplo perfeito.

4) Vendas “Em breve”

Quer realmente criar esse senso de urgência? Faça parceria com antecipação . Todos nós adoramos produtos novos e de edição limitada. É por isso que uma ótima maneira de chegar aos seus clientes é aproveitar a expectativa deles, e isso é tão ruim quanto a ansiedade em alguns casos. Provoque-os sobre seus próximos produtos e dê a eles uma ideia progressivamente maior do que esses produtos podem ser medida que o lançamento se aproxima. E quando você finalmente lançar o produto, limite seus números de estoque. Isso aumentará essa expectativa ao máximo e dará essa sensação de entusiasmo a todos os compradores que conseguirem um. O site da Rue La La tem uma ótima seção Coming Soon aqui.

5) Temporizador de contagem regressiva de vendas

Quem não tem uma relação de amor e ódio com um relógio? Em um ponto ou outro, todos nós ficamos olhando para os segundos que passam, esperando que algo termine ou que outra coisa comece. Os temporizadores de contagem regressiva têm incríveis domínios psicológicos sobre nós, e é por isso que eles funcionam tão bem na criação da representação visual de nosso senso interno de urgência. Ao adicionar um cronômetro de contagem regressiva em qualquer lugar do seu site , você aumenta a ação imediatamente. Coloque-o como um banner abaixo do produto ou até mesmo na página de destino. Ele mostra aos seus clientes que existe um número muito físico e real que está lentamente em contagem regressiva. E isso planta aquele pequeno toque de ansiedade em sua cabeça. Este exemplo de Allen Edmonds certamente lhes rendeu toneladas de vendas extras.

Senso de urgência: Itens e Estoque

6) Estoque de Produtos Limitado

A disponibilidade é um fator importante na decisão de compra. Ao mostrar que seu produto tem estoque limitado, seus clientes vão naturalmente criar seu próprio prazo na cabeça, mas desta vez sem uma data específica. Afinal, quem quer perder um produto só porque não conseguiu se decidir com alguns dólares? pode pegá-lo antes que eles o façam. No Beauty Encounter, os clientes são incentivados a se apressar com um sutil, mas eficaz, “Rápido, pouca quantidade!” mensagem.

7) Marcar produtos fora de estoque

Você pode ficar tentado a remover itens fora de estoque da sua lista de produtos apenas para mantê-la limpa ou para evitar clientes irritantes que possam querer comprá-los. Mas manter esses produtos lá com uma imagem desbotada e uma etiqueta "Esgotado" na verdade ajuda a gerar mais vendas para seus outros produtos. Por quê? Uma coisa que temos que recriar com as compras online é a ideia de que outras pessoas também estão olhando ao redor da loja . Isso é algo que não podemos ver na internet. Ao mostrar que outros produtos estão se esgotando, sentimos que as vendas estão altas e a atividade está crescendo. Um cliente pode perder outra coisa que eles queriam. Confira o exemplo de perfume da Flipkart:

8) Estoque único

Produtos únicos ou produtos exclusivos têm seu próprio senso de urgência inerente apenas pelo nome. Ao criar produtos exclusivos, sua loja se torna imediatamente o único lugar onde esse item pode ser comprado. E se você ficar sem, todo comprador interessado tem pouca sorte. Na BirchBox, eles têm um talento especial para trabalhar com influenciadores populares para preencher suas caixas de maquiagem e cuidados com a pele da Edição Especial. Cada box diferente é único e exclusivo, sem falar que é promovido pelos próprios influenciadores. Isso significa que cada caixa já tem o público pronto para comprá-la. Sua tag exclusiva é tudo o que eles precisam para cobrar mais.

9) Mostrar outra atividade do comprador

Há algo em saber que outras pessoas estão comprando em um ambiente virtual que faz com que o cliente queira se apressar. Quando você sente que outras pessoas estão ao seu redor, você obtém essa sensação de urgência simplesmente pela presença e aglomeração imaginadas. Booking.com faz isso mostrando quantas outras pessoas estão olhando para a mesma oferta . As dicas de serviço, essas pessoas podem reservar suas datas preferidas antes de você.

10) Envie e-mails de “Última Chamada”

Como a última chamada no final de cada noite em um bar, os compradores on-line também podem ser solicitados a comprar com lembretes de última chamada ou de última chance . Não tenha medo de enviar lembretes por SMS para seus assinantes, informando-os sobre o fim da sua venda que se aproxima rapidamente. Por que SMS e não e-mail? As estatísticas mais recentes de mensagens de texto mostram que, embora 82% dos textos sejam lidos em 5 minutos, as pessoas abrem apenas 1 em cada 4 e-mails recebidos. Existem alguns softwares de SMS fantásticos para ajudá-lo a aproveitar esse canal de marketing subutilizado! Este exemplo do Groupon inclui um código que dá um desconto extra.

Senso de urgência: seu cliente

11) Ofertas personalizadas

Ao monitorar a atividade dos clientes em seu site, você pode oferecer descontos personalizados com base nos produtos que eles passaram muito tempo olhando. Ou se eles optarem por comprar em uma determinada seção, você pode dar a eles um aviso com um cartão de desconto especial. Forever 21 tem uma oferta flutuante que só aparece quando um cliente escolhe especificamente a seção de vendas, fazendo com que se sintam um pouco mais especiais.

12) Dê ofertas para carrinhos abandonados

Você sabia que quase 70% dos carrinhos online são abandonados por vitrines virtuais? Isso significa que sua loja pode receber apenas 30% das vendas que poderia ter de todos os clientes interessados. Mas muitos deles desistem antes que a venda seja feita. Capturar esses 70% relutantes deve ser seu objetivo número um. Então, como você cria esse senso de urgência? Ofereça um desconto por tempo limitado para clientes que abandonaram seus carrinhos no passado . Quando eles revisitarem seu site, peça-lhes um desconto no próximo pedido, que dura um curto período de tempo. Miracas executou isso perfeitamente.

13) Aproveite ao máximo os pop-ups

Os pop-ups são uma ótima maneira de literalmente entrar na cara de seus clientes. Um pop-up simples, mas proeminente, pode fazer maravilhas para empurrar o cliente para o botão Comprar. Eles imediatamente dizem o que você quer dizer, forçando seu cliente a reconhecer que sabe sobre sua última venda, negócio ou promoção. Mas aqui vai uma dica: não exagere . Se um cliente vir um grande pop-up toda vez que visitar sua loja, ele deixará de vir. Aqui está um ótimo exemplo simples do Mobly.

14) Vendas de doações para caridade

Os consumidores hoje em dia estão mais socialmente conscientes do que nunca. Mas (é claro) eles ainda adoram fazer compras. Se você pode combinar suas necessidades de compras com seu desejo de contribuir para o mundo, você pode ajudar os clientes a matar dois coelhos com uma cajadada só. Então, faça parceria com uma instituição de caridade ou uma ONG. Deixe seus clientes saberem que uma porcentagem de tudo o que você faz com as compras deles contribui para uma causa que eles provavelmente apoiariam . Por exemplo, o BoxLunch tem uma ótima promoção: “A cada US$ 10 que você gasta, o BoxLunch ajudará a fornecer uma refeição a uma pessoa necessitada”. Simples, doce e socialmente consciente.

15) Descontos para parceiros

Quanto mais cedo você perceber que a maioria das outras lojas não são seus concorrentes, mais cedo você poderá começar a se beneficiar da parceria com eles. As pessoas compram em várias lojas para vários itens. Se você conhece a demografia de seus clientes, pode adivinhar com segurança os outros tipos de produtos que eles compram regularmente. Encontre outras lojas ou marcas das quais seus clientes provavelmente compram e faça parceria com elas . Para seus clientes, tudo isso é apenas um bônus, algo que eles nunca esperariam. Faz com que eles se sintam especiais, pois sabem que você os tinha em mente. Ele cria boa vontade com eles e estabelece um relacionamento de longo prazo, o que é ótimo para a retenção de clientes. Um ótimo exemplo desses descontos de parceiros Pampers oferecendo cupons de Dia das Mães em determinadas lojas parceiras. O senso de urgência aqui vem da configuração de férias do cupom.

Senso de urgência: dicas extras

16) Aproveite ao máximo as férias!

Os feriados vêm e vão, e ninguém nunca menosprezou uma loja por tirar o máximo proveito deles! E não estamos falando apenas dos óbvios, como Natal e Dia dos Namorados. Eles estarão tão cheios de promoções quanto em todas as outras temporadas de vendas. Em vez disso, tente diversificar e ser um pouco mais criativo com feriados menores . Por exemplo, Chubbies ofereceu incríveis calcinhas patrióticas na preparação para o 4 de julho de 2016.

17) Escreva uma cópia incrível

Nesta era de marketing digital e técnicas de segmentação, é fácil esquecer o pão com manteiga do que poderia fazer ou quebrar uma venda em publicidade: alguma cópia foda. Combine uma cópia suave e inteligente com a cópia que cria um senso de urgência . Use palavras como "Aja agora", "Última chance" e "Rápido". Dessa forma, você pode vender e excitar ao mesmo tempo. Por exemplo, Crate & Barrel mantém tudo limpo, nítido e informativo.

18) Promoção Barra Flutuante

Uma barra flutuante constante pairando sobre a página da web de seus clientes é suficiente para manter a ideia da venda em sua mente durante toda a experiência de navegação. Mantenha-o elegante, pequeno e crocante. Por outro lado, deixe-o muito claro ou alto, e se torna irritante com muita facilidade. Um ótimo exemplo de uma barra flutuante de boa aparência vem da Forever 21. Eles têm uma barra preta no topo que serve como um lembrete de seu inverno desconto. Você não pode se livrar dele, mas por que você quer?

19) Frete grátis limitado

Uma das maneiras mais fáceis de impulsionar esse senso de urgência é oferecer às pessoas uma amostra do seu produto sem nenhuma das desvantagens das compras online: pagar pelo frete. Ao oferecer um frete grátis por tempo limitado durante sua venda, você dá a seus clientes aquele empurrão extra para puxar o gatilho . Deixe-os experimentar a alegria de receber um pacote sem pagar pela entrega, tudo por tempo limitado. Na Bonobos, os novos clientes recebem um desconto de frete grátis por pouco tempo no primeiro pedido:

20) Reforçar a Demanda

Reforce sempre a demanda pelo seu produto. Sempre que tiver a oportunidade, lembre seus clientes de que há muitos outros compradores esperando para comprar os produtos em que eles podem estar hesitando. Esses pequenos reforços podem ser feitos de maneiras sutis, como lembretes de estoque baixo na página inicial, no carrinho e exibições de outras atividades do comprador. No exemplo abaixo, você pode ver os produtos já colocados no carrinho. Mas o senso de urgência ainda está sendo construído com o lembrete de que restam apenas dois do produto do tanque racerback. E funciona! Basta pensar sobre isso – como eles podem abandonar seus carrinhos se eles sabem que alguém pode retirar os itens antes que eles voltem?

Um senso de urgência: por que embora?

Depois de passar por tudo isso, você ainda deve estar se perguntando – por que? Você pode acreditar que seu site e seus produtos devem ter mérito suficiente para impulsionar as vendas. E se não, então você só precisa melhorar, certo? Mas aqui está a verdade: seu site é apenas um dos milhares por aí, e você precisa fazer tudo o que puder para ficar à frente da multidão . Fechar cada venda é o nome do jogo, e em uma época em que não podemos mais encantar nossos clientes com vendedores amáveis ​​em nossas lojas, temos que evoluir e nos adaptar se quisermos continuar jogando. Com descontos por tempo limitado, itens exclusivos, frete grátis, ótima cópia e dezenas de outras técnicas pequenas, mas influentes , você pode transformar sua venda média na melhor venda que teve em anos. Então, o que você está esperando? Comece a criar urgência imediatamente. Vá. VAI, VAI AGORA RÁPIDO!