Vender com a Rakuten: o guia definitivo do mercado

O que é Rakuten?

Em 1997, Hiroshi Mikitani viu a oportunidade de criar um mercado online para operações Business to Business (B2B) e Business to Customer (B2C). A Rakuten nasceu e nunca olhou para trás, pois cresce exponencialmente em todo o mundo.

Este é um ótimo mercado por si só. Ele também elogia os vendedores que já podem usar outra plataforma, como a Amazon, porque você pode proteger suas apostas e ser visto em mais lugares e alcançar ainda mais clientes.

Estaremos nos concentrando no mercado Rakuten, mas há uma enorme variedade de serviços oferecidos pela Rakuten - desde telefones, serviços de streaming e até seu próprio banco!

A Rakuten costumava administrar um mercado global (até o verão de 2020) quando o fechou em favor de uma abordagem mais localizada. Isso significa que você ainda pode vender em seu país, mas é um pouco mais difícil vender no exterior.

No entanto, assim como a Amazon, a maioria dos produtos vendidos fica dentro das fronteiras nacionais, mas é fácil se estabelecer em outro país se você tiver laços comerciais em outro lugar.

A Rakuten trabalha para manter o costume de repetir o uso de um esquema de pontos de fidelidade chamado ' Programa de Recompensa de Super Pontos' . Simplificando, a cada compra realizada, são atribuídos pontos que podem ser resgatados por meio de desconto em compras futuras.

O método de assinatura e as taxas dos vendedores ajudam a minimizar o custo desses descontos (falaremos mais sobre taxas posteriormente).

A Rakuten também oferece cashback (geralmente 5%) para atrair a fidelidade da base de clientes.

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Qual é a diferença entre Amazon e Rakuten?

A principal diferença entre o funcionamento da Amazon e da Rakuten está na natureza fechada da Amazon e na natureza aberta da Rakuten . Em outras palavras, a Amazon lida com atendimento ao cliente, estoque e plataforma de vendas para o cliente. A Rakuten deixa o estoque e o atendimento ao cliente para o fornecedor e fornece apenas uma plataforma de compras e um gateway de pagamento.

É como uma versão simplificada da Amazon, onde você tem mais controle sobre sua logística e estoque.

Do ponto de vista do consumidor, a Amazon parece mais um balcão único ou uma máquina de venda automática onde seu principal objetivo é procurar o produto desejado, clicar e comprar.

Rakuten é mais como um shopping virtual onde cada vendedor parece e se sente como uma boutique ou loja de rede. Cada loja é definida para que a aparência, a sensação e a experiência sejam mais importantes para atrair uma venda.

A Amazon também oferece sua própria gama de produtos (Amazon Basic), enquanto a Rakuten não. Portanto, a Rakuten não está competindo com seus vendedores onde a Amazon costuma estar.

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Quem pode usar o Rakuten?

Tecnicamente, qualquer comerciante pode usar o Rakuten. No entanto, é uma plataforma apenas para convidados com um processo de inscrição. Por exemplo, se você for um vendedor nos EUA, poderá se inscrever aqui.

A Rakuten fechou ou mudou a maioria de seus sites europeus para sites afiliados.

Fora dos EUA ou do Japão, não há muito espaço para se configurar como vendedor sem um parceiro terceirizado.

Se você for um vendedor com sede em qualquer país que não seja o Japão ou os EUA, precisará da ajuda de um parceiro terceirizado.

Você precisará entrar em contato com o parceiro aprovado no país relevante que lidará com toda a configuração, administração e operação de sua loja. Você pode fazer isso entrando em contato com o Centro de Suporte.

Na França, por exemplo, você pode entrar em contato com a PriceMinister, que também pode ajudá-lo a vender para países vizinhos, como Suíça ou Bélgica.

Para o Reino Unido, parceiros aprovados, como o IAB.com, farão um trabalho semelhante. Procure o parceiro relevante em seu território para começar com a Rakuten.

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Os principais benefícios do uso da Rakuten

Vitrine personalizável

Com várias outras plataformas, você não tem a oportunidade de incluir sua marca ou personalizar a aparência da sua loja. Mas com o Rakuten, você tem a opção de personalizar um pouco mais sua vitrine.

Pagamentos semanais

Com a Rakuten, você é pago semanalmente, tornando o fluxo de caixa muito mais fácil de lidar.

Suporte e recursos

Uma grande vantagem de usar a Rakuten é o atendimento ao cliente e o suporte que é fornecido aos seus comerciantes. Eles também fornecem ótimos recursos e treinamento para ajudar as pessoas a aproveitar ao máximo a plataforma.

Ele também fornece uma grande quantidade de dados para ajudar os vendedores a entender mais sobre seus clientes e o que está ou não funcionando bem para eles.

Alcançando clientes

Em qualquer plataforma, não é apenas a configuração que é importante considerar. É também sobre como você alcança seus clientes ideais. Várias plataformas oferecem métodos pagos de publicidade de produtos ou serviços, mas a Rakuten possui vários recursos para ajudá-lo a mostrar sua oferta para as pessoas certas no momento certo.

Os principais países da Rakuten em número de clientes são o Japão e os EUA, que representam a maioria das 95 milhões de visualizações de página por mês que a Rakuten pode se orgulhar. Embora a Rakuten ofereça serviços de streaming e serviços afiliados na Europa, eles não têm mais um mercado.

O R-Mail (que é o serviço de e-mail de comerciante para cliente da Rakuten) é um exemplo das novas maneiras pelas quais a Rakuten ajuda seus comerciantes a alcançar os clientes. Isso pode ser usado para informá-los sobre produtos novos e interessantes que podem ser do seu interesse, oferecer novas ofertas ou simplesmente lembrá-los sobre sua loja.

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Como começar com Rakuten

Quem pode vender na Rakuten? Qualquer pessoa, desde comerciantes individuais até pequenas e médias empresas até grandes marcas (como Dyson e Adidas) pode vender na Rakuten.

Você precisará ser uma empresa registrada no Japão ou nos EUA para vender nesses mercados (que são de longe os maiores da Rakuten). Empresas sem presença nesses países não podem se tornar vendedores, a menos que usem um terceiro para atuar como intermediário.

A Rakuten não fornece uma lista de terceiros aprovados, mas uma pesquisa no Google pelo seu país pode retornar resultados mais úteis.

Existem algumas etapas básicas a serem seguidas e há uma grande importância na aparência da sua loja e como os feeds de produtos funcionam para garantir o sucesso. Mas além disso, não há mais barreiras para um vendedor genuíno.

Para começar no Rakuten, você precisará de:

• O nome da sua empresa (o nome da empresa ou seu próprio nome funcionará)

• Um ID de fabricação para o qual você se inscreve. Essas informações serão verificadas e corroboradas pela Rakuten para garantir que apenas vendedores genuínos se apliquem. Quando você solicita a venda de mercadorias que fabrica, a Rakuten as verifica e emite o ID de fabricação.

• Verifique o site da Rakuten do seu país para garantir que você esteja configurado corretamente, pois as regras do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) dificultam o comércio no Espaço Econômico Europeu.

• O tempo - para obter a aprovação é geralmente cerca de uma semana. Mas, como tudo na vida, espere variações de três dias a duas semanas.

• Você também será obrigado a ter produtos com códigos de barras. UPC, EAN, JAN, ISBN são formatos de código de barras aceitáveis.

Depois de ter sido selecionado e aprovado, você pode listar e vender seus produtos através dos quatro métodos abaixo:

• Ferramenta Web RMS

• FTP Feeds - Protocolo de transferência de arquivos - como CJ, Google Affiliate Network, ShareASale, LinkShare, esta é uma maneira de enviar seus arquivos de produtos para o site da Rakuten ou de um parceiro de terceiros para acelerar o processo de inserção dos dados necessários para listar produtos. Você pode criar facilmente esse feed de produtos no DataFeedWatch.

• Open API - ApplicationProgramming Interface - existem várias API's projetadas especificamente para uso ou compatíveis com Rakuten, dependendo do que você deseja vender.

• Integração de terceiros (usando os parceiros aprovados mencionados acima)

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Taxas do vendedor Rakuten

A Rakuten opera suas taxas de vendedores de três maneiras:

• Há uma assinatura que cobra $ 39/mês
• uma taxa de listagem de $ 0,99 por item
• e uma taxa de comissão. A comissão varia muito de 8% a 20%, dependendo dos itens que você vende.

Há uma grande variação, portanto, verifique quanto seu item atrairia em taxas de comissão antes de prosseguir.

Essas taxas ajudam a recuperar os custos de cashback e pontos de fidelidade, mas ainda são bastante proibitivas para os vendedores que não selecionam e otimizam cuidadosamente seus feeds de dados.

Uma lista de comissões está incluída abaixo:

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Especificações de feed de produto para Rakuten em poucas palavras

Você precisará garantir que seus produtos atendam aos requisitos de feed para uma venda perfeita na Rakuten. Em primeiro lugar, certifique-se de que está carregando o formato de arquivo correto.

A Rakuten prefere um feed/arquivo de produto do Google, mas também oferece suporte a arquivos separados por vírgulas (.csv), delimitados por tabulações (.txt e .tsv) e ZIP (.zip).

Certifique-se de ter coberto todos os atributos primários necessários:

• EU IRIA
• Título
• Marca
• Descrição
• Categoria de produto do Google
• item_group_id
• link e imagem_link
• preço e venda_preço
• disponibilidade
• gtin e mpn
• doença
• Gênero sexual
• grupo de idade
• cor
• Tamanho
• imposto
• envio e peso de envio
• multipack (obrigatório se aplicável)
• adulto (obrigatório se aplicável).

A Rakuten criou este guia de referência útil para ajudá-lo a ter sucesso na criação de listagens de produtos viáveis.

Para alguns itens, nem todos os atributos são obrigatórios, mas é recomendável incluir o maior número possível de atributos - como na maioria das plataformas de vendas.

É uma oportunidade de obter mais palavras-chave em seus produtos e ajuda a definir seus produtos.

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Otimize seu feed de produtos para Rakuten com DataFeedWatch

Com o DataFeedWatch, você pode criar um feed de produtos usando um modelo projetado especificamente para Rakuten. Isso ajudará você a otimizar facilmente várias áreas do seu feed de produtos. Use estas dicas para começar:

Título

De acordo com as especificações da Rakuten, seu título deve ter 70 caracteres ou menos e ser o nome do seu item. Se o título não for exatamente como você gostaria que fosse no feed de produtos, você poderá criar uma regra para personalizá-lo.

Decidimos combinar a marca, gênero e cor junto com o que é o produto e separar os dois campos em um único espaço. Quando a regra estiver completa, será algo assim:

Fato de treino masculino Adidas amarelo

Dependendo da indústria em que você está vendendo, convém usar campos diferentes, como outras variantes. Se você precisar de orientação, sempre poderá consultar as estruturas de título recomendadas pelo Google.

Descrição

É aqui que você pode fornecer mais detalhes sobre o produto para atrair os compradores. Se você já tem sua descrição como deseja em seu feed, pode criar uma regra como esta:

Mas digamos que você ainda não tenha uma descrição ou ela não esteja otimizada tão bem quanto poderia estar. Nesse caso, você pode usar uma regra de 'combinar' como fizemos com nossos títulos.

Agora você tem uma bela descrição que dá mais contexto à sua listagem.

Google_product_category

O Google criou sua própria taxonomia e outros canais passaram a usá-la e apoiá-la, como Facebook Dynamic Ads e Rakuten. É uma lista completa de categorias de produtos pré-definidas. Todos eles começam com uma categoria geral e se tornam cada vez mais específicos. Cada categoria também recebe um número que pode ser usado de forma intercambiável.

Você pode atribuir categorias manualmente ou automaticamente aos seus produtos ou usar uma combinação de ambos. Vamos dar uma olhada em como fazer cada um.

Atribuindo categorias automaticamente

1. Escolha uma categoria padrão para todos os seus produtos para evitar reprovações.
2. Escolha o campo que contém as informações nas quais você deseja basear a categorização. Aqui escolhemos 'marca'.
3. Clique em 'gerar' para criar as regras.
4. Digite algumas letras na categoria para encontrar a que melhor corresponde.

Gerar regras manualmente

Você também pode criar suas regras manualmente usando o DataFeedWatch, que ficará assim:

Em seguida, adicione categorias adicionais até que todos os seus produtos sejam cobertos.

GTIN e outros UPIs

Seus produtos precisarão ser listados com identificadores exclusivos de produto (UPI) para que suas listagens sejam obrigatórias. Esses incluem:

• GTINs
• MPNs
• Marca

Todos os 3 são necessários para os feeds Rakuten.

Se você já os tiver em seu feed de produtos, criar uma regra de combinação é o caminho a seguir. Você vai configurar assim:

Aqui está uma folha de referência do que procurar em seu feed, dependendo da sua localização ou itens:

América do Norte - UPC

Europa - EAN

Japão - JAN

Livros - ISBN

Se você tiver esses atributos em seu feed, mas eles tiverem nomes diferentes, substitua o campo por esse nome. Aqui está um exemplo para MPN:

Preço e venda_preço

Cada canal tem sua própria maneira de se referir ao preço normal de cada dia e ao preço quando um produto está em promoção. Rakuten usa uma das formas mais típicas. Preço é quanto o item geralmente custa e preço_venda é usado para itens com desconto temporário.

Dependendo de como seu feed de produtos foi gerado, você pode ter esses termos ou algo diferente. De qualquer forma, você usará apenas uma ferramenta de renomeação para preencher esses campos.

E então você pode criar sua regra preço_venda:

Agora, se você tiver um preço com desconto presente (maior que 0), ele aparecerá. Caso contrário, o campo preço_venda ficará em branco e apenas o preço normal aparecerá.

Link_imagem

Os links de imagem são obrigatórios para seus produtos. Eles precisam ter pelo menos 600 x 600 pm, e você pode enviar mais de uma imagem. Para fazer isso, altere o nome do atributo para 'image_link_x' e substitua o 'x' por um número.

Por exemplo:

imagem_link_1

imagem_link_2

Image_link_3

Disponibilidade

Para disponibilidade, você terá 4 opções pré-definidas. Eles são:

• Em estoque
• Fora de estoque
• Pedido antecipado
• Pedido pendente

Se o seu feed já usa essas opções, basta criar uma regra de 'renomear'. Qualquer outra coisa nesses campos será rejeitada. Mas não tenha medo, há outra regra para isso! Será assim para 'em estoque' e 'fora de estoque':

Se você quiser explorar o DataFeedWatch e otimizar seu feed, acesse aqui para sua avaliação gratuita de 15 dias. Ou, se quiser conversar com um especialista em feeds para atender às suas necessidades personalizadas, reserve uma demonstração gratuita.

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Vendendo na Rakuten - Prós e Contras

A Rakuten tem um grande número de seguidores no mercado e certamente vale a pena explorar mais como outra plataforma para sua loja de comércio eletrônico. Embora o custo possa ser alto (especialmente para vendedores menores), o mercado certamente existe para aqueles que desejam fazê-lo funcionar e garantir que seus feeds de produtos sejam tratados corretamente.

Existem prós e contras em usá-lo como resumido:

Vantagens de usar Rakuten

• Cada loja tem potencial para uma aparência agradável e também é personalizável.
• A experiência do cliente é aprimorada na Amazon.
• Pontos de fidelidade e incentivos em dinheiro de volta são ótimos para clientes recorrentes.
• Enorme base de clientes. Com um número maior de usuários, você está aumentando o número de pessoas que provavelmente verão seus produtos.

Desvantagens de usar Rakuten

• Você precisará ser adepto do gerenciamento de seu próprio inventário - embora isso pareça um problema, vale a pena pensar em como o DataFeedWatch pode ajudá-lo com isso.
• A qualidade e a otimização do feed de produtos são extremamente importantes e podem ser o ponto de partida ou de ruptura de sua loja.
• A plataforma é bastante cara inicialmente com as taxas do produto, comissão e assinatura para pagar.
• O tempo de espera para aprovação não é automático.
• É difícil se tornar um vendedor na Rakuten sem a presença dos EUA ou do Japão.

Portanto, há muito para começar, e começar pode parecer assustador em comparação com a venda na Amazon, mas as recompensas estão lá para quem ousar!

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