Como vender online em vários idiomas para o sucesso internacional

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Quando é hora de começar a pensar globalmente?

Antes de começarmos, queremos destacar três desafios comuns que você enfrentará em sua jornada de comércio eletrônico e por que é tão importante se preparar para sua loja multilíngue.

Nunca se esqueça, estamos aqui para apoiá-lo em seu crescimento!

Os três desafios que os vendedores de comércio eletrônico normalmente enfrentam são:

• A necessidade de escalar seus negócios
• A necessidade de encontrar novos mercados florescentes
• A necessidade de encontrar equilíbrio dentro dos custos crescentes de publicidade

Para essas situações, você precisará descobrir diferentes estratégias e soluções. Mas há uma coisa importante em comum que fará toda a diferença:

A capacidade de falar o idioma de seus clientes, não importa onde eles morem ou naveguem.

Dividimos este guia em duas seções principais:

• Configuração técnica

• Assessoria de mercado

Vamos começar pela parte técnica!

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Requisitos específicos de comércio eletrônico para vendas em todo o mundo

Muitos varejistas ficam paralisados ​​com a ideia de vender internacionalmente porque não sabem quais são os requisitos de comércio eletrônico em nível tecnológico.

Essas perguntas podem ter passado pela sua mente:

• As listagens de produtos estão prontas para receber tráfego de países que não falam inglês?
• Os gateways de pagamento aceitam moedas diferentes?

A falta de respostas muitas vezes leva ao abandono da ideia de vender para todo o mundo, perdendo oportunidades interessantes.

Mas não se preocupe, neste artigo você encontrará todas as suas dúvidas respondidas! Primeiro, precisamos esclarecer a forma como você vende online.

Para isso, assumimos que você está usando uma das soluções de comércio eletrônico mais comuns.

Neste artigo, vamos nos concentrar em três das plataformas mais usadas:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce

E se você estiver usando Magento ou PrestaShop, não se preocupe. Teremos algumas informações para você também.

Antes de prosseguirmos, tenha em mente estes aspectos essenciais para sua loja vender em todos os lugares:

• Catálogos
• Cartões de produtos
• Feeds de produtos
• Gateway de pagamento
• Suporte ao cliente
• Termos e condições (tarifas de envio)

Com isso em mente, vamos mergulhar na configuração perfeita.

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Shopify

Se você é uma loja baseada no Shopify e suas vendas de comércio eletrônico estão prosperando, agora é a hora de escalar em todo o mundo.

Embora você seja um especialista em anúncios e suas conversões estejam disparando, a missão de vender em novos mercados não será fácil sem falar o idioma de seus novos usuários.

Então, como você pode consertar isso se, por exemplo, você quiser que sua loja de língua inglesa se aproxime do mercado tailandês?

Vamos apresentá-lo a 3 aplicativos interessantes de tradução de idiomas.

Laboratório de tradução - Tradutor de IA

Este aplicativo lhe dará a possibilidade de traduzir todo o seu site em pouco tempo, com zero esforço.

Parece loucura? Essa nem é a melhor parte... é grátis!

Com a combinação de IA mais a integração nativa com Shopify, você poderá traduzir todas as partes de sua loja sem codificação.

E se você está perguntando se precisará comprar novos domínios para as novas traduções - a resposta é não! Este aplicativo criará URLs públicos para você (com um máximo de 5 gratuitos) para as novas versões de idioma.

O que você está esperando? Pegue o aplicativo aqui.

Langify

Este aplicativo é um dos mais completos para tradução. Você poderá traduzir seu site em apenas alguns passos, criando um belo menu suspenso com diferentes sinalizadores.

Você não precisa configurar subdomínios sozinho ou qualquer outro material técnico. Basta definir as opções mínimas necessárias e pronto! Agora você está pronto para vender em qualquer lugar.

Este aplicativo não apenas fará todo o trabalho sujo para você por apenas US $ 17,50 / mês (mais uma avaliação gratuita de 7 dias), mas você também pode aproveitar nossa integração para baixar e processar as traduções geradas por eles para criar facilmente vários feeds de produtos Em um lugar.

Ótimo, não é?

Não perca tempo, aqui está o link .

Traduza sua loja - Weglot

Por último, mas não menos importante, você pode traduzir sua Loja usando o Weglot. Este aplicativo funciona de forma diferente em relação aos outros. Basicamente, você pode traduzir 2000 palavras gratuitamente em 1 idioma. Depois disso, você terá que pagar para desbloquear outros recursos.

Com mais de 100 idiomas disponíveis, você estará pronto para vender em todas as partes do mundo. Há também outra boa razão para começar a usá-lo!

Você pode integrar essas traduções com seus feeds diretamente com o DataFeedWatch. Encontre mais informações aqui com o link oficial do aplicativo .

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Woocommerce

Este plugin é um dos mais usados ​​para vender online, especificamente para usuários do WordPress. Existem vários complementos para liberar o poder da tradução.

WPML

Este add-on irá ajudá-lo com 2000 créditos grátis por mês para traduzir sua loja, elemento por elemento.

Mas este é apenas o aperitivo!

WooCommerce Multilingual lhe dará acesso total a um grande conjunto de recursos:

1. Você pode traduzir todos os produtos WooCommerce e todas as variantes.
2. Você pode traduzir botões e outras seções do site, como a página de checkout, contatos etc.
3. É amigável para SEO!
4. Você pode configurar outras moedas e começar a receber pagamentos de todo o mundo.

Aqui está o link.

Plugin de tradução do WordPress – Weglot Translate

Como mencionado anteriormente com os aplicativos Shopify para tradução, a equipe Weglot também desenvolveu um plugin para WordPress, com recursos semelhantes.

Mas o que você pode fazer com este plugin?

Bem, você pode criar as novas versões do seu site dentro do painel, basta selecionar o novo idioma e decidir onde essa tradução entrará em vigor. Você também pode exibir uma bandeira amigável na seção de cabeçalho, com todos os idiomas disponíveis.

Com o DataFeedWatch você pode baixar as traduções geradas pelo Weglot para criar vários feeds de produtos em um só lugar.

Traduzir WordPress com GTranslate

Se você for ao mercado do WordPress e pesquisar as palavras-chave "aplicativo de tradução", encontrará o plug-in GTranslate na linha de frente.

As funções são um pouco diferentes aqui:

Primeiro, este plugin freemium lhe dará a possibilidade de traduzir todo o site gratuitamente. Mas para criar um subdomínio (como .ES para sua versão em espanhol do site) , você precisará atualizar para uma versão premium.

E, se você estiver usando o WooCommerce para vender, a versão gratuita só permitirá traduzir a loja, mas não os produtos.

Pegue Weglot para Wordpress aqui

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BigCommerce

Se você tem sua loja construída no BigCommerce, temos alguns conselhos para você sobre a possibilidade de traduzir suas fichas de produtos e vender em todo o mundo.

Tradutor Weglot

Como vimos antes, as vantagens deste aplicativo são muitas.

Para nomear alguns:

• A capacidade de traduzir seu site em mais de 100 idiomas diferentes
• O fato de você não precisar ser um desenvolvedor para fazer tudo isso
• O uso deste plug-in permite que você aproveite o DataFeedWatch mantendo as traduções processadas em um só lugar e depois as use em vários canais de vendas

Você pode encontrar o aplicativo oficial para BigCommerce aqui.

Transmitir

Outro aplicativo que você pode usar com sua loja BigCommerce é chamado ConveyThis.

Este aplicativo freemium foi desenvolvido para permitir que você traduza todo o seu site sem ter que colocar as mãos no código, de maneira rápida e fácil.

Existe a possibilidade de poder delegar a tradução de diversos conteúdos à sua equipa interna, para que se possa concentrar na venda internacional.

Link do aplicativo.

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Magento + Prestashop

Se sua loja não usa uma das plataformas mencionadas acima, é possível que você esteja usando Magento ou Prestashop.

Esses são outros dois nomes importantes no cenário do comércio eletrônico que vêm inovando esse setor há anos. Eles oferecem plataformas inovadoras projetadas para garantir uma configuração de comércio eletrônico à prova de balas.

Temos algumas dicas para ajudar suas vendas de e-commerce a se internacionalizar e parar de se preocupar se os usuários que acessam seu site não falam seu idioma.

Como esses dois tipos de software já oferecem a capacidade de traduzir o site para outros idiomas dentro dos temas, talvez você não precise de acréscimos externos.

Ainda trouxemos alguns dos aplicativos mais legais que você pode considerar:

Autotradutor - Prestashop

Weglot - Magento

Appjetty - Magento

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  Você deve traduzir toda a loja ou apenas o feed?  

Quando chegar a hora de expandir e começar a anunciar fortemente, você pode se perguntar se precisa traduzir todo o site ou apenas o feed de produtos.

Esta é uma boa pergunta, e a resposta depende da sua visão. Se você está aqui para construir uma marca e uma comunidade fortes em torno de seu cliente, sugerimos que você traduza todo o site e pense a longo prazo.

Dessa forma, você reduzirá as barreiras de entrada, como o idioma, para garantir que seus novos usuários se sintam mais à vontade.

Mas, acima de tudo, você terá a certeza de que seu usuário entende o que está fazendo ao navegar em sua loja.

Por outro lado, se o seu objetivo é crescer rápido sem se preocupar com a percepção da sua marca, você pode pensar em apenas traduzir o feed de produtos e começar a anunciar depois disso.

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Traduzir todos os títulos de seus produtos ou não?

Esta é uma boa pergunta que precisa de uma explicação completa.

Aqui está a premissa: não existe uma regra precisa, diferentes lojas atuam de maneiras diferentes.

Precisamos enquadrar bem cada caso individual e lembrar de uma coisa essencial - colocar o cliente no centro do nosso processo de vendas.

É por isso que é importante lembrar que quanto mais fácil e simples você tornar as coisas de entender, mais fácil será para o seu usuário fazer uma compra. É por isso que você deve pensar em traduzir certas partes do seu site, incluindo as descrições de cada produto individual.

Mas o que são essas partes e os títulos dos produtos individuais fazem parte delas?

Bem, quando se trata de títulos de produtos individuais, nem sempre é possível traduzi-los porque podem ter nomes que não correspondem ao idioma de destino.

Pense na Apple e seu principal produto, o iPhone. Como você planeja traduzir o título de um produto tão reconhecido?

Isso não apenas criaria confusão na mente de seus usuários que não comprariam o produto, mas também prejudicaria a marca que foi construída ao longo dos anos.

Por isso, cada caso deve ser avaliado, pois cada produto tem sua própria história. Não só isso, mas também é necessário considerar onde você vai vender o produto.

No entanto, é importante que os usuários que navegam entendam o que estão comprando. Portanto, é importante traduzir todas as descrições dos produtos individuais.

Mas isso por si só precisa ser traduzido?

Bem, na verdade não.

Aqui está a lista de elementos que acreditamos serem úteis para serem produzidos para cada idioma que você deseja segmentar:

• Descrições do produto
• Formulários de pagamento/pedido
• Perguntas frequentes
• Chatbots
• Páginas de política

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São necessários novos domínios para campanhas internacionais?

O tempo está passando, seus criativos estão prontos e seu gerenciador de anúncios está pronto para ser lançado no exterior. Mas ei, você tem certeza de que vai enviar tráfego para o URL certo?

Muitos profissionais de marketing e empresários subestimam a importância dos domínios, então eles tendem a usar o mesmo URL para todos os países.

Isso está correto?

Bem, se você está segmentando pessoas italianas, por exemplo, você não deve enviar esses usuários para sua loja .com que fala inglês. Isso ocorre porque nem todos os italianos entendem inglês, então você perderá vendas e contatos.

Por esse motivo, sugerimos a criação de subdomínios ou subdiretórios específicos para o país e/ou idioma que você deseja segmentar. E a melhor parte?

Muitos aplicativos que mencionamos anteriormente já possuem essa função dentro de suas configurações para que você não precise comprar novos domínios ou configurar “coisas técnicas”. Você só precisa habilitar esta função e traduzir:

• Rótulos
• Títulos de produtos
• Descrições
• e assim por diante

O resultado final será: De www.yourbeautifulstore.com para www.yourbeautifulstore.com/it

Você pode definir esta condição como reconhecimento geográfico de IP ou direto pelo link que você definirá dentro de suas plataformas de publicidade.

O Google recomenda usar URLs diferentes para cada versão de idioma de uma página, em vez de usar cookies ou configurações do navegador para alterar o idioma do conteúdo da página.

Aqui estão os prós e os contras de criar URLs de caminho diferentes:

Os prós são:

• A possibilidade de criar subdomínios instantâneos com aplicativos (fácil também para subdiretórios)

• A possibilidade de enviar tráfego para o URL certo (específico para o idioma)

• A possibilidade de rastrear tudo (cross tracking) sem comprar novos domínios

• O fato de você não precisar comprar outros domínios

• O fato de você poder ser mais granular em relatórios analíticos e tomar decisões

Os Contras são:

• Você precisa criar todas as variantes para cada país que deseja segmentar

• Alguns aplicativos permitem que você crie no máximo 5 subdomínios gratuitamente

• Você precisa traduzir todas as partes da sua loja para cada subdomínio

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Por que você não deve se preocupar com moedas - não importa onde você vende

Aqui está o ponto - quando você começar a vender no exterior, provavelmente aparecerá nos telefones de seus novos clientes graças à publicidade.

É uma boa maneira de desembarcar em novos mercados no exterior e, com certeza, o mais rápido!

Se você começar a empurrar seus produtos usando o Google Ads, dependerá do Google Merchant Center.

Não vamos explicar suas funções aqui, mas você pode encontrar vários guias sobre isso em nosso blog.

Mencionamos agora porque, graças às informações dos produtos que você inserirá em seu feed no Google Merchant Center, ele poderá traduzir automaticamente a moeda atual quando você vender para países que usam moedas diferentes. E fará isso com a conversão da taxa de câmbio com base no valor da moeda atual.

Você não precisa se preocupar com isso, pois o Google Merchant Center cuidará disso diretamente e oferecerá aos seus clientes a melhor experiência.

Você pode explorar mais com o guia oficial do Google .

Vamos falar um pouco sobre métodos de pagamento. Alguns de vocês podem estar se perguntando se o seu método de pagamento atual aceitará determinadas moedas estrangeiras.

Se você usar os gateways de pagamento mais comuns, também poderá aceitar pagamentos em outras moedas estrangeiras. O PayPal, por exemplo, oferece a possibilidade de aceitar moedas estrangeiras ativando a opção. Desta forma, você pode receber pagamentos de todo o mundo.

De qualquer forma, recomendamos que você primeiro escolha os países em que deseja oferecer seus produtos e, em seguida, verifique a moeda local e veja se sua forma de pagamento a aceita.

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Os 5 principais canais para atrair novos clientes de todo o mundo

Agora que você entende como preparar sua configuração técnica para ir aos mercados internacionais, é hora de falar sobre os melhores canais de compras nos quais você deve considerar anunciar.

Selecionamos 5 dos melhores canais principais:

Anúncios do Facebook

Com aproximadamente 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook é a maior rede social do mundo.

Para empresas e proprietários de e-commerce, este canal representa uma fonte de tráfego muito interessante, principalmente para publicidade.

O sistema de anúncios funciona por meio de um leilão específico para o público que você deseja atingir. Você competirá com seus concorrentes e os objetivos de publicidade são diferentes e específicos para atingir seu objetivo.

O Facebook, ao contrário de outras plataformas, é capaz de espalhar rapidamente sua mensagem publicitária para as pessoas certas de maneira granular por meio de seu algoritmo. Dessa forma, você obtém os resultados estimados.

Anúncios do Google

O mundo da Google e da sua rede é sem dúvida um canal a considerar numa estratégia publicitária de expansão, sobretudo quando temos um produto que responde a uma necessidade de procura consciente.

Aqui temos a oportunidade de usar diferentes tipos de publicidade - desde a Rede de Display que ocupa os espaços contidos nos sites que aderem ao programa AdSense, até a Pesquisa que se baseia nas palavras-chave inseridas pelos usuários.

Seja Display ou Search, a máquina do Google Ads também trabalha com algoritmo próprio para que você encontre as pessoas certas que indicou durante a fase de definição da campanha.

Anúncios do YouTube

Os anúncios do YouTube fazem parte do mundo do Google. Ultimamente vem recebendo muito interesse de empresas e profissionais de marketing que estão começando a alocar um orçamento específico para suas estratégias.

Esse tipo de publicidade, usada principalmente na fase de descoberta e conscientização, permite que sua marca alcance um número importante de pessoas, já que o YouTube é uma mídia social onde as pessoas, em média, passam mais tempo.

Muitas marcas também o usam na fase de branding e depois fazem o remarketing nas pessoas que veem o conteúdo proposto.

Amazon Marketplace

O marketplace da Amazon permite que pequenas e grandes empresas vendam seus produtos, assim como suas principais marcas.

A marca Amazon está cada vez mais presente na vida das pessoas e se tornou um local não só para compras, mas também para pesquisar informações sobre produtos.

De fato, foi destacado que nos últimos tempos, esta mega loja está sendo usada como meio de pesquisa como alternativa ao Google.

Você pode então imaginar o tráfego diário que a Amazon coleta de todas as partes do mundo e o potencial que você pode ter ao publicar seus produtos aqui.

Além disso, deve-se dizer que você pode aproveitar o sistema Amazon Ads se quiser destacar seu produto sobre os outros por palavras-chave específicas.

Mercado do eBay

O mercado eBay foi um dos primeiros lugares online para fazer compras e um dos primeiros a introduzir o sistema de leilão onde as pessoas podem comprar um produto com base em uma oferta que fazem. E, se este não for ultrapassado, no termo do prazo fixado pode-se garantir o objecto à última oferta efectuada.

Este marketplace reúne visitantes de todo o mundo e muitas vezes contém produtos de nicho que não são facilmente encontrados noutros lugares, é sem dúvida a ter em conta se temos um produto diferenciador que queremos levar a novos públicos internacionais.

Outros:

Esses 5 canais sobre os quais falamos são os 5 principais que recomendamos que você use. Mas dependendo do tipo de produtos que você está vendendo, eles podem não ser os únicos.

Por exemplo, se você vende um produto artesanal, deve estar vendendo no mercado Etsy, famoso por promover produtos artesanais de todo o mundo.

Se, por outro lado, seu produto for adequado para uma faixa etária muito jovem, considere usar o TikTok como um canal de publicidade e comunicação. Na verdade, os anúncios do TikTok foram introduzidos recentemente para permitir que as marcas sejam encontradas e as pessoas comprem.

Os canais onde você pode promover seus produtos são infinitos, basta verificar nossa integração DataFeedWatch para entender de quantas maneiras diferentes seu feed de produtos pode alcançar seus clientes em potencial.

Cabe a você descobrir onde estão os usuários certos com base no tipo de produto que você está oferecendo.

Você também pode achar interessante: Bonanza vs eBay: qual plataforma é melhor para vender online

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Conclusão

Neste artigo, descobrimos como começar a vender internacionalmente e montar sua loja para abordar mercados estrangeiros.

Vimos as diferentes plataformas recomendadas para iniciar no comércio eletrônico internacional e como você pode usar complementos e plug-ins para traduzir seus produtos.

Não só isso, também analisamos algumas das situações para as quais esses plugins serão essenciais, principalmente em termos de expansão de negócios.

Também recomendamos os 5 canais de vendas que acreditamos serem indispensáveis ​​em 2021, mas como mencionado anteriormente, depende muito do tipo de produto que você vende - pode haver outros a serem considerados.

Esperamos ter ajudado a tornar mais fácil para você mudar suas lojas de comércio eletrônico de venda local para internacional.

Para mais dúvidas você pode escrever nos comentários e teremos o maior prazer em respondê-lo.